楽天モバイルの来店予約方法まとめ！最短で手続きする準備と注意点

楽天モバイルの来店予約が必要なケースとは？

対面での契約や相談を希望している場合

• スマホの使い方に不安がある方や、契約内容をスタッフと相談しながら決めたい方
• 楽天モバイルが初めてで、SIMや端末選びにアドバイスが欲しい方
• プランの詳細や乗り換え手順について詳しく知りたい方

来店予約をしておくことで、専門スタッフにじっくり相談できる時間が確保されます。

MNP乗り換えやSIM再発行など即時対応が必要な手続き

• 他社からの乗り換え（MNP）で即日開通を希望する場合
• 紛失や故障によるSIM再発行が必要な場合
• 楽天モバイル回線の新規契約を即日完了させたい場合

これらの手続きには本人確認や在庫確認などの準備が必要になるため、来店予約がないと当日対応不可になる可能性があります。

店舗限定のキャンペーンやサービスを利用したい場合

• 【ショップ限定】キャンペーンにエントリーしたい方
• 楽天モバイルショップでの来店特典（ポイント還元、抽選プレゼント）を狙っている方
• ガラスコーティング、データ移行などの店舗独自サービスを利用したい場合

来店予約をすれば、キャンペーン対象の条件（来店日時・端末の在庫など）を事前に確認でき、確実に特典を受け取れるようになります。

iPhoneやApple Watchを確実に入手したい場合

• 在庫が限られているiPhoneを予約して来店当日に受け取りたい方
• Apple Watchとの同時購入を希望する方

Web予約時に端末の機種・容量・カラーを選択しておくことで、来店当日の在庫確保ができます。店舗によっては予約なしでは在庫が確保できない場合もあるため注意が必要です。

高齢者やITに不慣れな方の同行サポートを予定している場合

• ご家族の契約手続きに同伴してサポートしたい場合
• スマホの初期設定、電話帳移行、操作説明を希望する場合

予約しておけば、サポート対応可能なスタッフの手配や時間確保も事前に行われるため、安心して対応を受けられます。

来店予約は、混雑回避・待ち時間の短縮・スムーズな手続きのために欠かせない手段です。特に上記のようなケースに該当する方は、公式サイトまたは電話から事前予約をしておくことを強くおすすめします。

来店予約と飛び込み利用の違いと選び方

楽天モバイルの店舗を利用する際には、「来店予約」と「飛び込み利用」の2つの方法があります。それぞれに明確な違いがあり、利用者のニーズや状況によって最適な選択肢が異なります。

来店予約のメリットとデメリット

メリット

• 待ち時間を短縮できる
  あらかじめ時間を指定するため、来店時に長時間待たされることがほとんどありません。
• 相談内容に応じたスタッフの準備が可能
  予約時に手続き内容を伝えることで、必要な端末や資料、スタッフが事前に準備されます。
• 混雑時でも確実に案内される
  土日や繁忙期でも、予約があれば優先的に対応してもらえます。

デメリット

• 急な予定変更に対応しづらい
  予約時間を過ぎると対応できないケースもあるため、時間の調整が必要です。
• 人気店舗では予約枠がすぐ埋まる
  特に都市部では直近の予約が取りづらいことがあります。

飛び込み利用のメリットとデメリット

メリット

• 思い立ったときにすぐ来店できる
  予約が不要なため、緊急の手続きや急なトラブルに対応しやすいです。
• 空いていればすぐに案内されることもある
  平日の午前中や夕方以降など、混雑しにくい時間帯を狙えば待たずに対応されることがあります。

デメリット

• 混雑時は長時間待たされる可能性が高い
  特に土日や昼過ぎの時間帯は、予約優先のため待機時間が読めません。
• 対応内容が限定される場合がある
  店舗やスタッフの混雑状況によっては、複雑な手続きや相談が後回しになることもあります。

どちらを選ぶべきかの判断基準

結論

楽天モバイル公式サイトからの来店予約手順

楽天モバイルの来店予約は、公式サイトから24時間いつでも手続きできます。ここでは、初めての方でも迷わず進められるように、予約の手順をわかりやすく解説します。

手順① 店舗の検索と選択

1. 楽天モバイル公式サイトにアクセスし、「ショップを探す」ページを開きます。
2. 都道府県・市町村を選ぶか、位置情報をオンにして最寄りの店舗を表示させます。
3. 来店したい店舗の「Webで予約する」をクリックし、案内ページを確認します。
4. 最下部の「iPhone/Apple Watchの予約注文または来店予約を利用する」を選択して、予約ページへ進みます。

手順② 予約理由・日時・必要事項の入力

1. 用件の選択
   目的に応じて以下から選択します：

• 新規契約
• 他社から乗り換え（MNP）
• 楽天モバイル（旧ドコモ/au回線）から移行
• 機種変更
• 楽天ひかりの相談
• SIM再発行 など

1. 端末購入希望がある場合は、機種・容量・カラーを選択し予約注文も同時に行います。
2. カレンダー上で希望日時を選択
   〇が表示されている日時が予約可能です。
3. 個人情報を入力
   楽天IDでログインすれば自動入力されます。未登録の方は「楽天会員ログインをせずに次へ進む」で手動入力も可能です。
4. 重要事項の確認
   年齢に応じたPDFまたは動画で内容を確認するか、「来店時の説明を希望する」を選びます。

手順③ 必要書類の準備と確認

来店時には本人確認書類と楽天会員情報が必須です。以下を用意しておきましょう。

楽天会員情報

• ユーザーIDとパスワード（店頭でログインが必要）
• 住所変更などがある場合は事前に情報を更新しておくとスムーズです

本人確認書類（成人の場合）

未成年者の場合

• マイナンバーカード（1点で可）
• 健康保険証やパスポート利用時は住民票が必要

書類はすべて有効期限内の「原本」が必要です。コピーやスマホ画面での提示は不可なので注意しましょう。

オンラインで予約することで、待ち時間の短縮や事前の書類チェックが可能になります。手続き当日をスムーズに進めるためにも、上記の手順に沿って事前準備をしておくことをおすすめします。

電話で来店予約をする方法と注意点

店舗ごとの電話番号を確認する方法

楽天モバイルの来店予約は、オンラインだけでなく電話でも可能です。電話で予約する場合は、まず訪問予定の店舗を楽天モバイル公式サイトの「ショップ（店舗）を探す」ページから検索してください。

手順：

1. 都道府県・市区町村を選択
2. 表示された店舗一覧から目的の店舗を選択
3. 店舗詳細ページの下部にある「電話番号」を確認

この電話番号は、予約専用番号と共通であるとは限りません。必ず「来店予約に関する連絡先」として記載された番号を確認してください。

電話予約の受付時間とサービス範囲の確認

電話での予約受付時間は店舗ごとに異なります。一般的には10:00～20:00の間が多いですが、18:00で受付終了となる店舗もあるため注意が必要です。あらかじめ以下の点を確認してから電話をかけるようにしましょう。

• 電話受付時間
• 予約可能なサービス（例：新規契約、MNP、機種変更など）
• 当日の受付可否（即日予約できるか）

なお、ビックカメラやヨドバシカメラなどの量販店併設ショップでは、電話での予約を受け付けていない場合があります。その場合はWeb予約を利用してください。

電話での予約手続きの流れ

1. 電話をかける
2. 担当者に「来店予約をしたい」旨を伝える
3. 希望の日時と目的（例：MNP、機種変更）を伝える
4. 名前・電話番号・楽天会員情報などを口頭で伝える
5. 予約完了の確認と来店時に必要なものの案内を受ける

メモを用意しておくとスムーズに対応できます。

電話予約の注意点

在庫確認はできないことが多い

電話では希望端末やカラーの在庫確認ができない店舗がほとんどです。iPhoneやAndroid端末の購入を希望している場合は、Web予約時に「機種選択」まで完了させることで在庫確保が可能です。

対応できる人数や時間が限られる

電話応対はスタッフが限られているため、混雑時はつながりにくかったり、折り返し対応になる場合もあります。余裕を持って連絡することが大切です。

複数回線の同時予約は不可

電話予約でも、1回の予約で1契約のみ対応となるため、複数回線契約を希望する場合は、再度予約が必要です。

予約内容の確認やキャンセルは再度電話が必要

Web予約と異なり、予約確認やキャンセル手続きを電話で行う必要があります。予約控えをもらえないため、予約日時・店舗・担当者の名前は必ずメモしてください。

来店前に確認すべき3つのポイント

楽天モバイルの店舗を予約して来店する前に、確認しておくべき重要なポイントが3つあります。これらを事前にチェックしておくことで、スムーズかつ無駄のない手続きが可能になります。

1. 店舗の場所・営業時間・混雑状況の確認

予約する店舗の場所やアクセス方法、営業時間を事前に確認しておくことが重要です。特に以下の点に注意してください。

• 住所と最寄り駅の確認：迷わず到着できるよう、事前に地図アプリなどでルート確認をしておくと安心です。
• 営業時間のチェック：店舗によって閉店時間が異なります。予約した時間が営業時間外にならないよう注意が必要です。
• 混雑状況の把握：土日祝日や夕方以降は混雑しやすいため、比較的空いている平日午前中の来店が推奨されます。

一部店舗では予約していても待ち時間が発生することがあるため、前後の予定にも余裕を持たせておくと良いでしょう。

2. 対応サービスの確認（iPhone・楽天ひかり・再発行など）

店舗ごとに対応可能なサービスが異なるため、来店前に目的の手続きが可能かを必ず確認しましょう。特に以下のサービスに関しては要注意です。

• iPhoneやApple Watchの購入・予約：家電量販店内の店舗では一部機種に非対応の場合があります。
• SIMカードの再発行やタイプ変更：対応していない店舗もあるため、公式サイトの「店舗詳細ページ」で確認が必要です。
• 楽天ひかりの申し込み・相談：全店舗で対応しているわけではないため注意が必要です。

来店時に希望のサービスが受けられない事態を避けるためにも、対応内容は必ず事前に確認してください。

3. 楽天IDと必要書類の事前準備

スムーズな手続きには、以下の情報と書類の準備が不可欠です。

• 楽天会員ユーザーID・パスワード：来店当日に楽天IDでのログインが求められるため、事前にメモやパスワード管理アプリで確認を。
• 本人確認書類：運転免許証・マイナンバーカード・在留カードなど有効期限内の原本を持参してください。
• 補助書類（必要な場合）：健康保険証やパスポートを使用する場合は、住民票や公共料金の領収書が必要になるケースがあります。
• 支払い方法に関する情報：クレジットカードまたは口座情報を用意しておくと、スムーズに支払い登録が可能です。
• MNP予約番号：他社から乗り換える方は、発行済みのMNP予約番号も忘れずに持参しましょう。

来店時に必要なものリスト

楽天モバイルの店舗でスムーズに手続きするためには、来店前に必要書類や情報をしっかり準備しておくことが重要です。以下に、契約内容や年齢に応じた必要な持ち物をリスト形式で整理しました。

契約者全員に共通して必要なもの

• 楽天会員ID・パスワード
• 店舗での手続き時にログインが必要になるため、メモまたは事前ログインして確認しておくと安心です。
• 本人確認書類（有効期限内・原本）
• 運転免許証
• マイナンバーカード
• パスポート（補助書類が必要）
• 健康保険証（補助書類が必要）
• 在留カード／特別永住者証明書
• 補助書類（必要な方のみ）
• 公共料金の領収書（電気・ガス・水道のいずれか）
• 住民票（発行から3か月以内）

未成年者の契約に必要なもの

• 本人確認書類（マイナンバーカードが望ましい）
• 補助書類（パスポートや保険証利用時）
• 住民票（必須）
• 法定代理人（親権者）同意書とその本人確認書類
• 同伴が必要な場合もあるため、事前に店舗へ確認をおすすめします。

支払い情報の準備

• クレジットカード情報
• 手続き中に番号、有効期限、セキュリティコードが必要
• 口座振替を希望する場合
• 銀行口座情報（キャッシュカードや通帳など）
• 銀行印（場合によっては必要）

他社からの乗り換え（MNP）の場合

• MNP予約番号（有効期限が10日以上残っている状態）
• 現在の携帯電話番号
• 転入予定の番号を記載・申告できるようメモしておくとスムーズです。

その他目的別に必要なもの

持参忘れを防ぐためのチェックリスト（印刷またはスマホ保存推奨）

• [ ] 楽天会員ID・パスワード
• [ ] 本人確認書類（原本）
• [ ] 補助書類（必要な方のみ）
• [ ] クレジットカードまたは口座情報
• [ ] MNP予約番号（他社から乗り換える場合）
• [ ] 購入希望機種・容量・色のメモ
• [ ] その他、用途別に必要な資料

事前にすべてを準備しておけば、当日の手続きがスムーズに進み、再来店の手間も避けられます。書類に不備があると手続きが中断される可能性があるため、不安な点は予約店舗に事前確認すると安心です。

来店予約を活用したお得な活用術

楽天モバイルの来店予約は、ただスムーズに手続きを行うためだけではなく、上手に活用することでお得な特典を得るチャンスにもつながります。以下では、店舗での来店予約を賢く活用するための具体的な方法を紹介します。

店舗限定キャンペーンを狙って予約

楽天モバイルの一部店舗では、来店者限定のキャンペーンを定期的に実施しています。たとえば、QRコードの読み取りでエントリーする「100万ポイント山分けキャンペーン」や、Rakuten Turboの月額料金が1年間1,980円になる特典などがあります。これらはオンラインでは適用されないため、来店予約を活用することで限定特典を確実に得られます。

人気端末の在庫確保を予約時に完了させる

iPhoneやApple Watchなどの人気製品は、店舗によって在庫が限られています。来店予約時に端末の「予約注文」も同時に行えば、当日の在庫切れを回避でき、無駄な来店を防げます。Web予約ページで端末の機種・カラー・容量を選べるので、事前に希望モデルを指定するのがおすすめです。

複数回線契約を希望する場合の裏技

楽天モバイルの来店予約では、1回の予約で手続きできるのは基本的に1回線までです。しかし、家族で複数契約したい場合や、スマホとモバイルWi-Fiなどを同時に申し込みたい場合は、以下のような手順で対応可能です。

• Webから2枠の予約を連続で確保する
• 1枠目の受付時に、同日に別回線も申し込む旨を相談
• 家族名義の場合、本人確認書類を忘れずに持参

事前に複数予約を入れておくことで、同日にまとめて対応してもらえる可能性が高くなります。受付時間帯によっては柔軟に対応してもらえることもあるため、スタッフに相談してみるとよいでしょう。

時間指定で混雑回避＋ポイント活用

楽天モバイルは混雑時でも予約者を優先して案内するため、昼過ぎや夕方の混雑する時間帯を避けて午前中に予約を取るのがベストです。さらに、楽天ポイントでの支払いにも対応しているため、予約当日に端末購入やオプション加入をする場合は、楽天市場などで貯めたポイントを有効活用することも可能です。

不要な待ち時間を活用して情報収集

来店予約をすると、待ち時間が最小限に抑えられるだけでなく、予約ページで「重要事項説明」や「必要書類の確認」が事前に可能です。当日の手続きを短縮しつつ、契約内容を自分のペースで確認できるため、初めての手続きでも安心して臨めます。

来店予約をうまく活用すれば、単に手続きが早く済むだけでなく、限定特典や在庫確保、ポイント活用まで、さまざまな「お得」が手に入ります。特に初めて楽天モバイルを利用する方や、端末購入を希望する方は、予約時に目的を明確にして、最大限に活用しましょう。

来店できない場合の代替手段と注意点

オンライン申し込みなら来店不要で完結できる

楽天モバイルのほとんどの手続きは、オンラインで完結可能です。来店が難しい方や遠方にお住まいの方は、以下のようなケースでオンライン申し込みを活用できます。

• 新規契約（SIMカードまたは端末セット）
• 他社からのMNP乗り換え
• 機種変更
• eSIMの申し込み
• プラン変更・オプション追加
• Rakuten Turbo・楽天ひかりの申し込み

自宅で24時間いつでも手続きでき、店舗での待ち時間や移動時間が不要です。特に多忙な方や外出が難しい方にとっては最適な選択肢です。

オンライン限定キャンペーンを見逃さない

オンラインで申し込む最大のメリットのひとつは、「オンライン限定キャンペーン」が豊富な点です。

• iPhone購入で最大12,000ポイント還元
• Android機種への乗り換えで12,000ポイント相当お得
• MNPで初めて申し込み6,000ポイント付与
• 電話番号の下4桁選択サービス（有料）

これらのキャンペーンは店舗では受けられない場合が多いため、コストを抑えたい方にはオンライン申し込みが有利です。

端末の受け取りも自宅でOK

オンラインで端末を申し込んだ場合、最短2日程度で自宅に配送されます。本人確認書類をアップロードするか、配送時に提示すれば契約もスムーズです。

• 本人確認方法：オンラインアップロードまたは受取時提示
• 配送時間帯指定：可能（一部地域を除く）
• 受け取り後の初期設定：マニュアル付きで初心者も安心

初期設定に不安がある方は、楽天モバイルのサポートチャットや電話サポートも活用できます。

オンライン手続き時の注意点

• 楽天IDが必要：事前に楽天会員登録を済ませておくこと
• 端末在庫の確認：申し込み時に「在庫なし」と表示されているものは選べません
• メールアドレスの誤入力に注意：予約確認や本人確認メールが届かない原因になります
• 本人確認書類の有効期限：アップロード前に期限切れでないかを確認

また、eSIMを申し込む場合は、端末側の対応可否やOSバージョンの確認が必須です。

対面サポートが必要な場合の選択肢

どうしても対面でのサポートが必要な場合は、以下の選択肢もあります。

• 家族に代理手続きしてもらう（委任状必須）
• 楽天モバイルの出張サポート（一部地域限定）
• 量販店でのサポート（ビックカメラやヨドバシなど）※対応サービスに制限あり

これらをうまく活用すれば、来店できない状況でも必要な手続きを進められます。

店舗でしかできない手続きに注意

一部のサービスは、オンラインでは完結できず、来店が必要です。

• SIMカードの即日再発行
• 故障端末の物理点検
• アクセサリ類の実物確認・購入
• 特定のショップ限定キャンペーンの利用

これらを希望する場合は、なるべく早めに来店予約を再調整するか、対応可能なショップを探すことが重要です。どうしても来店できない場合は、カスタマーサポートに事前相談しておくと安心です。

16位

楽天モバイル

楽天モバイル

サービス名	楽天モバイル
最安月額料金	1,078円～
～1GB	1,078円／月
2～3GB	1,078円／月
4～10GB	2,178円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～	3,278円／月
利用回線	楽天回線、au回線（パートナー回線）
回線の種類	MNO
選べるプラン	3GB、20GB、無制限
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	46.2Mbps

楽天モバイル 公式サイト

通信速度の速さ	1.36
月1GB利用時の安さ	2.95
月3GB利用時の安さ	3.20
月10GB利用時の安さ	3.38
月20GB利用時の安さ	2.35
月50GB利用時の安さ	3.41
機能の多さ	4.45
総合	3.01

楽天モバイルがおすすめの理由

楽天モバイルがおすすめの理由は「無制限プランが割安で利用できる点」「楽天経済圏でポイントが貯まりやすい点」です。

楽天モバイルは、月額3,278円でデータ容量を無制限に使える点が最大の魅力です。他のキャリアでは大容量プランが高額になりがちですが、楽天モバイルは一定の料金でデータ通信を気にせず利用できるため、動画視聴やオンラインゲーム、テレワークなどでも快適に利用できます。また、3GB以下であれば月額1,078円、20GB以下であれば2,178円と、使用量に応じて料金が変動するため、データ消費の少ない月にはコストを抑えることも可能です。

さらに、楽天モバイルの契約者は楽天市場での買い物時にポイント還元率がアップするなど、楽天経済圏を活用している人にとっては非常にお得です。スマホ料金の支払いに楽天ポイントを充当できるため、貯まったポイントを活用して通信費を節約することもできます。

デメリットは、エリアによって通信品質にばらつきがある点です。楽天モバイルは独自回線を構築していますが、まだ全国すべてのエリアをカバーしきれておらず、一部の地域では通信が不安定になる場合があります。ただし、楽天はプラチナバンドの運用を開始し、順次対応エリアを広げているため、今後の改善が期待されます。

最安月額料金	1,078円～
～1GB	1,078円／月
2～3GB	1,078円／月
4～10GB	2,178円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～	3,278円／月
利用回線	楽天回線、au回線（パートナー回線）
回線の種類	MNO
選べるプラン	3GB、20GB、無制限
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	46.2Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	52.3Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	60.5Mbps
問い合わせ方法	店舗、電話、メール、チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	15分以内かけ放題、無制限かけ放題（Rakuten Link使用時）
基本通話料	0円（Rakuten Linkアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時）
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GBあたり500円（海外用のみ）
速度制限時の最大速度	不明
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM、microSIM、標準SIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

楽天モバイル 公式サイト