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目次
SoftBank Airを契約してもすぐに取り消せる？知っておきたい3つの制度
SoftBank Airを申し込んだものの、「電波が悪い」「思っていたのと違った」と感じてすぐに解約したくなるケースは少なくありません。このような状況に対応するため、SoftBank Airには以下の3つのキャンセル制度が用意されています。制度ごとの違いと使い分けを正しく理解しておくことが重要です。
クーリングオフ制度
訪問販売や電話勧誘販売、特定のWeb販売で契約した場合にのみ適用される制度です。
- 対象契約：端末の購入契約（商品売買契約）のみ
- 対象外：通信サービス契約（月額契約など）
- 申請期限：契約書面の受領日を含む8日以内
- 申請方法：書面または電話
- 販売方法に条件あり：店舗申し込みは対象外
注意点
通信サービス契約は対象外となるため、月額料金や契約事務手数料の支払い義務は残ります。端末代だけを免除したい場合に適しています。
初期契約解除制度
電気通信事業法に基づく制度で、販売方法に関係なく適用されます。
- 対象契約：通信サービス契約のみ
- 対象外：端末購入契約
- 申請期限：契約成立日または書面受領日から8日以内（遅い方が起算日）
- 販売方法の制限なし
注意点
端末代金の支払いは免除されないため、高額な端末を購入している場合は不向きです。あくまで通信契約を取り消したいときに限定されます。
8日間キャンセル（確認措置）制度
SoftBank独自の制度で、通信契約と端末購入契約の両方を取り消すことができます。
- 対象契約：通信サービス契約および商品売買契約の両方
- 申請期限：契約成立日または書面受領日を含む8日以内
- 申請条件：以下のいずれかに該当すること
- 電波状況が不十分
- 契約内容の十分な説明がなかった
- 契約書面が交付されていない
注意点
自己都合でのキャンセルは原則不可です。電波不良や説明不足など、SoftBank側に落ち度がある場合に限って適用されます。申請時には状況説明と証明が求められるケースもあります。
制度を選ぶ際のポイント
- 端末代の支払いを回避したい → クーリングオフまたは8日間キャンセル
- 通信契約だけを解除したい → 初期契約解除
- 店舗契約などクーリングオフ対象外の方法で申し込んだ → 8日間キャンセルが唯一の方法
制度の適用条件や範囲を把握し、自分にとって一番損が少ない制度を選ぶことが重要です。特に端末代（Airターミナル）は7万円以上するため、契約後すぐに後悔した場合は迅速に手続きを行いましょう。
SoftBank Airの契約形態を正しく理解する
SoftBank Airの契約キャンセル制度を正しく活用するためには、まず「契約形態の仕組み」を正確に理解する必要があります。単に「解約したい」と思っても、契約内容によってキャンセルできる範囲や制度が異なるためです。
契約は2種類に分かれている
SoftBank Airの契約は、以下の2つに分かれています。
- 通信サービス契約
インターネット接続サービスを利用するための契約で、月額利用料が発生します。 - 商品売買契約
SoftBank Air専用端末（Airターミナル）の購入に関する契約で、一括払いまたは分割払いで支払います。
この2契約は別々に成立しており、それぞれに対して異なるキャンセル制度が適用される点が非常に重要です。
各契約ごとに使えるキャンセル制度
契約形態ごとに、利用できる制度は次の通りです。
| 制度名 | 通信サービス契約 | 商品売買契約 |
|---|---|---|
| クーリングオフ | × | ○ |
| 初期契約解除制度 | ○ | × |
| 8日間キャンセル制度 | ○ | ○ |
- クーリングオフは、主に訪問販売や電話勧誘などで契約した商品購入契約（端末代）に適用されます。通信サービス契約には適用されません。
- 初期契約解除制度は、通信サービス契約にのみ適用され、端末代の支払い義務はそのまま残ります。
- **8日間キャンセル制度（確認措置）**は、両方の契約をまとめてキャンセルできる唯一の手段です。ただし、SoftBank側の問題（電波が繋がらない、説明不足など）がある場合に限り適用されます。
契約形態を誤解していると損をする
たとえば、「通信速度が遅いからクーリングオフしたい」と思っても、それは通信サービス契約に関する問題のため、クーリングオフの対象外です。このように、制度を誤って適用すると端末代だけがキャンセルされて通信契約は残る、といった事態になりかねません。
特に端末代は7万円を超えることが多く、契約形態を誤解したまま進めてしまうと高額な出費につながるリスクがあります。
正しい理解が制度選択の第一歩
契約形態の違いを踏まえたうえで、どの制度が自分のケースに最も合っているかを判断することが、損しないための第一歩です。「契約を丸ごとキャンセルしたい」のか、「端末だけ返したい」のかで選ぶべき制度は変わってきます。
契約書や申込内容確認書を手元に用意し、「何の契約にサインしたか」を正確に確認することが、後悔しないための基本です。
クーリングオフ制度でキャンセルできる内容と条件
SoftBank Airをクーリングオフでキャンセルする場合、対象となるのは「Airターミナル（専用端末）の購入契約」のみです。つまり、契約自体ではなく、端末の購入に対してのみ解除が可能である点に注意が必要です。
対象となる契約は「商品売買契約」のみ
クーリングオフの適用対象となるのは、SoftBank Airの専用端末（Airターミナル）の個別割賦購入契約または一括購入契約です。この契約が「訪問販売」「電話勧誘」「Webページ経由の勧誘」によって行われた場合に限り、契約書面受領日を含めた8日以内であれば、クーリングオフの適用が可能です。
一方、インターネット回線としての利用契約である「通信サービス契約」は、クーリングオフの対象外です。これを取り消すには別の制度（初期契約解除制度や8日間キャンセル制度）を利用する必要があります。
適用可能な契約方法
以下の3つの契約方法で申し込んだ場合のみ、クーリングオフが適用されます。
- 訪問販売（営業担当者が自宅に来て契約）
- 電話勧誘販売（営業電話による勧誘で契約）
- Webページ販売（非対面型の代理店サイト等）
家電量販店やSoftBankショップなどの店舗で契約した場合は、クーリングオフ制度の対象外となります。
申請方法と期限
クーリングオフの申請は、契約書面受領日を1日目として8日以内に行う必要があります。受領日は手渡しされた日、またはメール添付された場合は送信日とみなされます。
申請方法は次のいずれかです：
- 書面を郵送（配達記録を残す方法が望ましい）
- SoftBankサポートセンターへ電話（0800-1111-820、10:00〜19:00）
電話での申請は即時に意思表示が届くため、より確実かつ迅速な手段として推奨されます。
クーリングオフの適用で免除される費用
クーリングオフが認められた場合、以下の費用は請求されません：
- Airターミナル本体の代金
- 端末購入に関する分割払い（すでに支払った分も対象）
ただし、通信サービスに関する費用（契約事務手数料、月額料金など）は別途請求されるため注意が必要です。クーリングオフでできるのは「端末購入のキャンセル」のみであり、「契約自体の取り消し」ではないことを理解しておく必要があります。
クーリングオフが使えないケースと代替策
以下の場合、クーリングオフ制度は利用できません：
- 店舗（SoftBankショップ・家電量販店）で契約した
- 契約書面の受領日から8日を超えている
これらに該当する場合は、初期契約解除制度または**8日間キャンセル制度（確認措置）**の利用を検討する必要があります。特に、通信サービスも含めて完全にキャンセルしたい場合は「8日間キャンセル制度」の方が適しています。
要点
| 項目 | クーリングオフ制度 |
|---|---|
| 対象契約 | 商品売買契約（端末） |
| 通信サービス契約 | 対象外 |
| 適用可能な販売方法 | 訪問販売・電話勧誘・Web勧誘 |
| 申請期限 | 書面受領日を含む8日以内 |
| 申請方法 | 書面または電話 |
| キャンセルできる内容 | 端末代の免除 |
| 注意点 | 通信費・事務手数料は支払いが必要 |
端末代の負担を避けることが目的であれば、クーリングオフは有効な選択肢です。ただし、契約そのものを無効化したい場合には他の制度の併用が不可欠です。契約形態や契約方法を正しく把握し、最適なキャンセル手段を選びましょう。
初期契約解除制度の適用範囲と注意点
通信サービス契約のみに適用される制度
初期契約解除制度は、SoftBank Airの「通信サービス契約」に対してのみ適用される制度です。専用端末（Airターミナル）の購入に関する「商品売買契約」は、この制度の適用外となります。つまり、回線サービスの解約はできても、高額な端末代はそのまま請求される点に注意が必要です。
この制度の根拠は「電気通信事業法第26条の3」に基づいており、契約書面の受領日または契約成立日を1日目として8日以内であれば、契約者は事業者の合意を得ることなく解除の申出が可能です。
解約による費用負担の内容
初期契約解除を利用しても、以下の費用は契約者に請求されます。
- 契約事務手数料（3,300円）
- 解除日までの日割り通信料金
- 利用したオプションサービスや有償サポートの費用（該当する場合）
ただし、月額基本料や契約解除料は発生せず、違約金なしで通信契約を終了できます。
申告可能な期間は非常に短い
申告期限は「契約成立日」または「契約書面受領日」の遅い方を起算日として8日間です。9日目以降は通常の解約手続きに切り替わり、違約金や端末残債の支払い義務が発生するため、速やかな対応が必要です。
商品売買契約には適用されない点に注意
初期契約解除制度の最大の弱点は、端末購入契約には適用されない点です。SoftBank AirのAirターミナルは7万円を超える高額商品であり、契約解除後も残債の支払い義務が残ります。端末代を回避したい場合は、クーリングオフ制度や8日間キャンセル制度を検討した方が適しています。
制度の性質と誤解に注意
初期契約解除制度は「お試し利用」を目的とした制度ではありません。電波が不安定、説明が不十分など、通信サービスの質や販売方法に起因する問題から消費者を保護するための制度です。制度の悪用は避けるべきであり、正当な理由がある場合に限って利用しましょう。
初期契約解除を利用する際のポイント
- 手続きは契約した窓口またはSoftBankサポートセンター（0800-1111-820）で受付
- Airターミナルは返却必須（返送料は自己負担）
- 利用開始から短期間でもオプション加入やサポート利用があれば請求対象
通信契約だけを解除したい場合や、契約者都合での解約を希望する場合に初期契約解除制度は有効な選択肢です。ただし、端末代金の支払いが残ることを踏まえたうえで、制度選択を慎重に行う必要があります。
8日間キャンセル制度が最も有効な理由
通信契約と端末契約の“両方”を無償キャンセルできる唯一の制度
SoftBank Airのキャンセルにはいくつかの制度がありますが、通信サービス契約と端末（Airターミナル）の購入契約の両方を、違約金・解約金なしでまとめて取り消せるのは「8日間キャンセル制度」だけです。
クーリングオフ制度では端末購入契約のみ、初期契約解除制度では通信サービス契約のみが対象となるため、いずれか一方の契約しか解除できません。端末代が7万円以上と高額なSoftBank Airにおいて、両契約を同時に取り消せる制度は、経済的負担を最も軽減できます。
店頭・Web・訪問販売など、契約手段に関係なく適用可能
クーリングオフ制度は訪問販売や電話勧誘販売などの一部の販売手法に限定される一方で、8日間キャンセル制度は、SoftBankショップ・家電量販店・公式オンラインストアなど、契約経路を問わず利用できます。
「どこで契約したか覚えていない」「Web経由だがクーリングオフ対象か不明」といった不安がある場合も、8日間キャンセルなら一律で対応可能なため、安心して手続きを進められます。
利用者の過失が問われにくく、説明不備や電波状況などが主な判断基準
制度の適用条件としては、「電波がつながらない」「契約内容の説明が不十分だった」「契約書面が交付されていない」といった、SoftBank側の対応に起因する理由が定められています。
これは、契約者が「やっぱりやめたい」と感じるタイミングと大きく一致しており、「通信が安定しない」「聞いていた内容と違う」などの理由でも、制度として正式に申し出が可能です。
初期契約解除のように「制度の文言に基づく契約解除」でなくても、実態に即して納得できる理由をもとに交渉が進めやすく、トラブルも起こりにくい制度となっています。
契約から8日以内であれば、書面交付の有無にかかわらず主張しやすい
契約書面の交付が遅れることもありますが、8日間キャンセルでは「契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い日」から8日間以内であればキャンセルが可能です。
たとえば、オンライン契約で書面が数日後に届いた場合、その到着日が1日目としてカウントされるため、実質的な猶予が延びるケースもあります。制度上の「8日間」以上の交渉余地が生まれる点も、利用者にとって非常に有利です。
高額端末代と通信料金の支払いリスクを同時に回避できる
SoftBank Airの端末であるAirターミナルは、分割払いで月々支払う形式が多いですが、キャンセルのタイミングを逃すと全額負担が求められます。
8日間キャンセルを適用すれば、この端末代は一切不要になります。また、通信契約も解除対象のため、月額料金や解約金（違約金）も発生しません。手続きの煩雑さや心理的負担を最小限に抑えつつ、経済的損失を完全に防げるのが最大の利点です。
結論
SoftBank Airの契約を見直すなら、もっとも損をしないキャンセル手段は「8日間キャンセル制度」です。契約から8日以内という期限はありますが、適用対象や解除範囲が広く、トラブルも少ないため、最初に検討すべき制度と言えるでしょう。迷っている方は、期限内にまず申告することをおすすめします。
各制度の比較表と最適な選び方ガイド
SoftBank Airの契約を取り消す際に利用できる3つの制度――クーリングオフ、初期契約解除、8日間キャンセル。それぞれの制度には対象範囲や申請条件、金銭的負担の有無に違いがあるため、自身の契約状況やキャンセル理由に応じて最適な制度を選ぶことが重要です。
各制度の比較表
| 制度名 | 対象契約 | 適用条件 | 申請方法 | 解約費用 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| クーリングオフ | 商品売買契約（端末） | 訪問・電話・Web勧誘契約での自己都合 | 書面または電話（8日以内） | 契約事務手数料・月額料が必要 | 通信契約は解除されず、端末代だけ免除 |
| 初期契約解除制度 | 通信サービス契約 | 契約書面受領日から8日以内（自己都合） | 書面または電話 | 端末代全額必要、日割利用料発生 | 端末代は支払いが残る |
| 8日間キャンセル制度 | 商品売買＋通信サービス契約 | 電波不良、説明不足、書面未交付など事業者側理由 | 店舗またはサポート窓口 | 日割利用料・事務手数料あり | 端末代・通信費ともに負担軽減可能 |
※いずれも契約成立日または書面受領日の遅い方から8日以内の申告が必要です。
制度選択の判断基準
高額な端末代を回避したい場合
端末代（71,280円）が大きな負担となるため、端末代が免除される制度を選ぶことが重要です。この観点からは以下が有利です。
- クーリングオフ：端末代が免除されるが、通信契約は継続される
- 8日間キャンセル：端末・通信ともに契約解除可能
通信契約も含めて完全に取り消したい場合は、8日間キャンセルがベストです。
自己都合でのキャンセルか、ソフトバンク側の責任か
- 自己都合（使ってみたが不要と感じたなど）：クーリングオフまたは初期契約解除制度
- ソフトバンク側に理由がある（電波不良・説明不足）：8日間キャンセル
特に「つながらない」「説明と違った」など具体的な不満がある場合は、申告すれば8日間キャンセルの適用が認められる可能性が高まります。
損しないキャンセル方法とは
もっとも金銭的負担が少なく、かつ契約全体を取り消せる方法は8日間キャンセル制度の適用です。端末代・解約金・月額料金の多くを免除できるため、条件を満たす場合は最優先で選択すべき制度です。
一方で、販売方法や申告内容により利用できる制度が限られることもあるため、申請時は「どの契約が対象なのか」「どの方法で契約したか」「なぜ解約したいのか」を明確に伝えることが重要です。
最後のチェックポイント
- 契約成立または書面受領から8日を超えると原則すべての制度が適用不可
- どの制度も申請タイミングと条件が厳格に定められている
- 曖昧な理由でもまずはサポートセンター（0800-1111-820）へ相談するのが確実
早めの行動と正確な手続きが、金銭的損失を最小限に抑える鍵となります。条件に合致している方は、迷わず制度を活用してキャンセル手続きを進めましょう。
8日を過ぎた後の対応策と他回線への乗り換え
通常解約の流れと必要な手続き
契約から8日を過ぎると、「クーリングオフ」「初期契約解除制度」「8日間キャンセル（確認措置）」といった特別なキャンセル制度は一切適用できなくなります。この場合、SoftBank Airは通常解約の扱いとなり、以下の手順に従って対応する必要があります。
- SoftBank公式サポート（0800-1111-820）に解約の意思を伝える
- 解約月の月末でサービス終了（解約月は日割り不可）
- 解約後、Airターミナル（端末）を速やかに返却
- 解約にかかる最終請求（端末代・月額利用料・オプション料等）の確認
残債処理と違約金の注意点
SoftBank Airは基本的に「通信サービス契約」と「端末購入契約」の2つから構成されており、通常解約時には以下の費用が発生する可能性があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 端末残債 | 分割払い中の端末（Airターミナル）代金の残額 |
| 解約違約金 | 解約タイミングによっては発生（定期契約時） |
| 月額基本料金 | 解約申請月の1ヶ月分が満額請求（※日割り不可） |
| オプション・サポート料 | 加入中の有料オプションやサポートの利用料 |
特に端末代については、71,280円（税込）という高額になるケースもあるため、分割回数や残額を事前に確認しておくことが重要です。My SoftBankまたはサポートセンターに問い合わせることで、正確な残債情報を把握できます。
他社回線へのスムーズな乗り換え方
SoftBank Airが不満な場合は、他社のホームルーターや光回線への乗り換えも現実的な選択肢です。以下のような回線は、通信速度やサポート面で評価が高く、乗り換え時の補助制度も充実しています。
他社ホームルーター例
- ドコモ home 5G
安定性が高く、3日間の通信制限も比較的緩い - WiMAX +5G（UQ WiMAX）
高速通信とエリアの広さに強み、端末代無料キャンペーンが多い
光回線（固定回線）例
- NURO光
通信速度が非常に高速、戸建て向けにも人気 - ドコモ光・ソフトバンク光
スマホとのセット割引に対応、提供エリアも広い
遅さや繋がりにくさが続く場合の見切りポイント
以下のような状態が継続する場合は、早めの見切りと他社への乗り換えが合理的です。
- 設置場所を変えても通信速度が改善しない
- オンライン会議や動画視聴が安定しない
- サポートに相談しても改善の見込みがない
- 屋内・屋外ともに電波強度が不安定
SoftBank Airはモバイル通信型のホームルーターであり、設置場所や時間帯によって通信品質が大きく変わる特性があります。ストレスを感じる利用が続くようであれば、光回線のような有線型へ切り替えることで快適さを取り戻すことが可能です。
解約費用を抑えるコツ
- 契約更新月を確認する
更新月であれば違約金が発生しないケースがあります。 - 端末残債が少ない時期に解約する
契約から時間が経過していれば、端末代の残額が軽減されている可能性があります。 - 乗り換えキャンペーンを利用する
他社では違約金・端末代金の全額または一部を還元するキャンペーンが頻繁に実施されています。
特に光回線事業者は、SoftBank Airからの乗り換えユーザーを対象にした「他社解約金負担キャンペーン」を展開していることが多いため、積極的に活用するのが賢明です。
7位
SoftBank Air
ソフトバンク
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 月額料金の安さ | 1.00 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 1.85 |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 3.08 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 1.00 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 2.03 |
| 総合 | 1.79 |
SoftBank Airがおすすめの理由
SoftBank Airがおすすめの理由は「ソフトバンク回線で郊外の速度が速い」「固定電話とのセット割が使える」点です。
SoftBank Airは、ソフトバンク回線を利用したホームルーターです。ソフトバンク回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。
SoftBank Airとおうちのでんわのセットで固定電話料金が0円で利用できるメリットがあります。固定電話を利用する必要がある方の場合は、セットで考えると実質コストを安く利用することができます。
デメリットは、都心部では、回線速度は、WiMAX回線（au回線）、ドコモ回線に劣ってしまう点と月額料金が若干高めの設定という点です。
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 月額基本料金 | 5,368円 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| スマホセット割 | ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引、固定電話とのセット割引 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 都心上り通信速度（実測値） | 10.96Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 郊外上り通信速度（実測値） | 6.71Mbps |
| 都心PING値（実測値） | 6.7ms |
| 郊外PING値（実測値） | 36.8ms |
| 速度制限なし | |
| 5G対応 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 2年後に解約時の費用 | 21,780円 |
| 1年後に解約時の費用 | 45,540円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求 |
| 幅 | 103mm |
| 奥行 | 103mm |
| 高さ | 225mm |
| 重量 | 1,086g |
| 同時接続可能台数 | 128台 |
| メッシュ機能 |
