NURO光の解約で起きやすいトラブルと対処法まとめ

NURO光の解約で起こりやすい5つのトラブルとは

電話がつながらない・問い合わせ窓口が不明確

NURO光のサポート窓口に電話がつながらず、解約手続きが進められないという声が多くあります。特に平日昼間や夕方は問い合わせが集中し、1時間以上待ってもつながらないケースも報告されています。また、窓口の案内が複雑で、公式サイト内でたどり着けないユーザーも少なくありません。チャットやWebフォームも受付停止中になっていることがあるため、問い合わせの手段そのものが見つからずに手続きが遅延するケースがあります。

解約後も料金が引き落とされる

「解約したのに翌月も請求が来た」「すでに返却したはずの機器損害金を請求された」といったトラブルも頻発しています。NURO光の料金は利用月から2か月以上遅れて請求されることが多く、タイミングを理解していないと“二重請求”のように見えてしまいます。加えて、返却物に漏れがあると未返却扱いになり、高額な損害金が発生するため、送り状や返送伝票の保存が必須です。

解約手続きに時間がかかる・たらい回しされる

解約手続きを進めようとしても「こちらの部署では対応できない」と言われ、別窓口へ何度も連絡を求められる“たらい回し”の事例が目立ちます。チャットやメールでも「担当部署が異なる」との理由で対応が止まり、解約完了までに数週間～1か月以上かかるケースもあります。途中で解約希望月を過ぎてしまい、違約金が発生することもあるため、余裕をもった手続きが必要です。

解約希望月に手続きできず違約金が発生

解約月に合わせて手続きをしたつもりが、申請ミスや処理遅延によって翌月扱いになり、契約解除料や工事費残債が発生してしまう事例があります。NURO光では、マイページからの申請では即日解約ができず、17:59を過ぎると翌月扱いになるルールがあるため、ギリギリのタイミングで手続きするとリスクが高まります。

返却済み機器の未返却扱いで損害金を請求される

ONUや電源アダプタなどの返却物をすべて返したにも関わらず、「一部が届いていない」として損害金を請求されたユーザーもいます。とくにセットで梱包したはずの小型機器が「確認できなかった」と判断され、1万～2万円の損害金を請求されるケースが報告されています。運送会社の不手際や受付処理の遅れも疑われるため、返送時は内容物を明記し、伝票を必ず保管しておくことが重要です。

トラブルを防ぐための事前チェックポイント

NURO光の解約時に発生するトラブルの多くは、事前準備や確認不足によって引き起こされます。以下のポイントを事前にチェックしておくことで、不要な費用や手間を回避することができます。

契約満了月と無料解約期間の確認

NURO光には「契約満了月＋翌月＋翌々月」の3カ月間の無料解約期間があります。この期間を逃すと解約金が発生するため、必ずマイページで「契約期間」や「満了月」を確認しましょう。

• 無料解約期間中に解約すれば、契約解除料は発生しません
• 契約更新月を過ぎると自動更新され、再び違約金が発生する可能性があります

解約希望日と手続き期限の調整

NURO光の解約手続きは、希望日の数日前までに完了させる必要があります。月末に解約したい場合は、最低でも月中には申請を済ませておくのが安全です。

• 月途中で解約しても料金は日割りにならないため、月末解約がおすすめです
• 解約申請のタイミングが遅れると、翌月扱いになり1カ月分余分に支払うことになります

撤去工事の必要性と予約タイミングの把握

賃貸住宅に住んでいる場合や管理会社に撤去指示された場合は、解約後に撤去工事を行う必要があります。この工事は「解約申請後にしか予約できず、日程調整にも時間がかかる」点に注意してください。

• 撤去工事は最短でも30日以上かかる場合があるため、引っ越し時期に間に合わなくなるリスクがあります
• 室内・室外の2回工事になることもあるため、管理会社への連絡とスケジュールの調整が必須です

レンタル機器の返却準備と送付証明の確保

解約後にはONU（光回線終端装置）などのレンタル機器を返却する必要があります。返送が遅れたり、証拠が不十分だった場合、損害金が請求されるケースがあります。

• 返却する機器のリストを事前に確認し、梱包しておく
• 集荷時の送り状（控え）は必ず保管し、できれば写真で記録を残しておく
• 返却日程をマイページで指定できるが、遅れないよう余裕をもった手配が必要です

手続き手段と混雑状況を事前に確認

電話窓口は混雑しがちで、1時間以上つながらないこともあります。特に月末や平日夕方以降は避けるべき時間帯です。

• Webからの手続き（マイページや申請フォーム）が可能なら、そちらを優先する
• 電話対応が必要な場合は、受付開始直後（9時〜10時）を狙って連絡
• AIチャットやメールでの問い合わせも有効な手段です

解約後の利用停止と支払いスケジュールを理解

解約手続き後でも、NURO光は解約希望日まで利用可能です。しかし、支払いは「2〜3カ月後の後払い」であるため、解約後もしばらく請求が続くことを理解しておく必要があります。

• 請求明細はマイページで最大9カ月間確認可能
• 解約後も料金明細や機器返却状況の確認にログインが必要なケースあり

事前の情報収集とスケジューリングが、NURO光解約時のトラブルを防ぐ最大の武器になります。面倒なやりとりや予期せぬ請求を避けるためにも、少しでも早く動き出すことを意識しましょう。

NURO光の撤去工事でトラブルが起きる理由

解約後でないと撤去工事の予約ができない仕様

NURO光では「撤去工事の予約は解約申し込み後でなければ受け付けられない」という仕様になっており、これが多くのトラブルの原因となっています。引っ越し日が決まっていても、解約手続きを済ませない限り撤去の予定を立てることができません。そのため、「退去日までに撤去が間に合わない」「管理会社から原状回復を求められているのに対応できない」といった問題が頻発します。

室内・屋外の2回の工事が必要なケースがある

NURO光の設置は「宅内工事」と「屋外工事」の2段階に分かれており、撤去時も同様に2回に分けて作業が行われることがあります。しかも、宅内と屋外で別日に設定されるケースも多く、希望通りのスケジュールで撤去工事を完了させるのが難しい現実があります。スムーズに進んだとしても2週間以上、繁忙期には1カ月以上かかる可能性があるため、退去日までに完了しないと敷金トラブルなどにも発展しかねません。

電話窓口につながらず工事日程の調整が進まない

撤去工事の予約はWebでは完結せず、電話での日程調整が必須です。しかしNURO光の電話サポートはつながりにくいことで知られており、「何日も電話がつながらない」「ようやくつながっても別の窓口を案内される」「オペレーターによって案内が異なる」といったユーザーの声が多く見られます。この対応の遅さにより、結果として撤去工事の日程がずれ込み、物件の退去や次の入居先への影響が出ることもあります。

マンションや賃貸での原状回復トラブルにつながる

賃貸物件では、退去時に光回線の撤去と原状回復が求められるケースが一般的です。ところが、NURO光の撤去工事が退去日に間に合わないと、壁や外壁に残された配線が原因で「原状回復費用を請求された」「管理会社とのやり取りが必要になった」というトラブルが起こります。また、事前に撤去可否を確認しないまま解約を進めてしまうと、再度工事日程を調整し直すなど二度手間にもなりかねません。

工事費11,000円の発生と時間指定できないストレス

NURO光の撤去工事は原則有料（11,000円・税込）です。しかも訪問時間の指定は「午前／午後」までしかできず、細かい時間の指定は不可。仕事や引っ越し作業と重なると、時間を拘束されるうえ、再調整も手間がかかるという不満の声が多くあります。

対策としては、以下の準備が重要です。

• 解約予定日の30日以上前に申し込む
• 管理会社に撤去工事の条件を事前確認する
• 解約後すぐに撤去申し込みの電話を入れる
• 工事日程を退去予定より1週間以上前に設定する
• 記録を残すため、やり取りはスクリーンショット・録音を活用する

これらの点を押さえることで、NURO光の撤去工事にまつわるトラブルを最小限に抑えることができます。

実際のトラブル事例とその教訓

解約済みなのに料金請求が続いたケース

事例概要
解約手続き後も利用料金の引き落としが続いた事例が複数報告されています。マイページでの解約が完了していなかったり、電話解約後に追加の書面対応が必要だったケースもあります。

教訓リスト

• 解約完了メールや書面通知が届くまで安心しない
• 契約ステータスをマイページで再確認する
• 引き落としが続いた場合は支払い明細を保存しておく
• 消費生活センターへ相談する際に備えて証拠を保管する

引越し手続き＝解約と勘違いしたケース

事例概要
公式サイトから「引越し手続き」を行った利用者が、旧住所の契約が自動で解約されると思い込み、旧契約の料金が数ヶ月請求されたケースです。

教訓リスト

• 「引越し」と「解約」は別手続きと理解しておく
• 手続き完了後は契約状況をマイページで確認する
• 電話やチャットで契約状態を再確認する
• 手続きのスクリーンショットを保存しておく

解約希望月に間に合わず違約金が発生したケース

事例概要
更新月に合わせて解約を申し出たにもかかわらず、処理のタイムラグで翌月扱いとなり違約金が発生した事例です。

教訓リスト

• 解約希望月の月初に手続きを始める
• 「NURO光でんわ」などのオプションは個別解約が必要
• 契約解除時のタイムラグを考慮して余裕を持って申請する
• 解約完了を通知で明確に確認しておく

チャット・電話がまったくつながらず進まないケース

事例概要
電話サポートが長時間つながらず、チャットも常に受付停止状態だったため、解約が大幅に遅れた事例です。

教訓リスト

• 電話より「回線解約申請フォーム」の利用を優先する
• 電話は混雑時間帯（午前中・夕方）を避ける
• かけた日時・回数・通話記録をメモしておく
• 応答履歴はトラブル時の証拠として活用できる

機器返却後も「未返却扱い」されたケース

事例概要
ルーターなどを返送したのに「返却されていない」とされ、機器損害金を請求された事例です。送り状控えを保管していなかったため証明が困難になったケースもあります。

教訓リスト

• 機器返送時は品目リストを同封し、写真で記録する
• 送り状控えは少なくとも2か月以上保管する
• 回収業者の場合も受領証を確認・保管しておく
• 着払い伝票番号を控えておくと追跡できて安心

トラブル回避のためのベストな解約手順

NURO光の解約は、手順を間違えると違約金の発生や返却ミス、撤去工事トラブルなど多くの問題に発展する可能性があります。ここでは、こうしたトラブルを未然に防ぐための、最も確実でスムーズな解約手順を紹介します。

1. 契約満了月＋翌々月の「無料解約期間」を確認する

解約時に契約解除料を回避するには、「契約満了月・翌月・翌々月」の3か月間に手続きする必要があります。NUROマイページにログインし、「ご契約情報」→「ご利用期間」を必ず確認してください。

2. 解約希望日の30日以上前にマイページから申請する

NURO光の解約は「回線解約申請フォーム」または「マイページ」から手続き可能です。特に撤去工事が必要な場合、解約申請から工事完了まで1か月以上かかるため、余裕を持って30日以上前に申請するのが理想です。

マイページからの解約申請は、基本的に希望日の前日までに行う必要があります。当日解約を希望する場合は「解約申請フォーム」から17:59までに申請を完了させてください。

3. 工事費残債と撤去工事費用の有無を事前に確認する

解約時には「工事費の残債」「撤去工事費（11,000円）」が発生する可能性があります。NURO光マイページの「ご契約情報」→「ご利用料金」→「工事情報」から、分割残債の有無を確認しましょう。

賃貸物件で原状回復義務がある場合は、撤去工事を求められるケースもあります。管理会社のルールとNURO側の対応可能日程を照らし合わせて、解約日と退去日が矛盾しないように調整してください。

4. 撤去工事と返却物のスケジュールを正確に調整する

撤去工事の申し込みは、解約申請後に電話で行う必要があります。申し込み後はNURO側から日程確認の連絡が入るため、工事日まで1週間以上の余裕が必要です。

また、レンタル機器（ONUやアダプタ等）は、解約希望日から10日後〜18日以内の希望日を指定し、自宅で集荷してもらう方式です。返却物は機種によって異なるため、公式の返却リストを参照し、不足のないよう事前に梱包しておきましょう。

返却時には必ず送り状の控えを保管し、返却物の明細と照らし合わせて証拠を残すことが大切です。

5. 解約後も支払い明細や問い合わせ履歴を9か月保管

NURO光の請求は2か月以上遅れて届く場合があります。解約後もマイページには最大9か月間アクセス可能なので、「支払明細」「返却受付」「工事完了通知」などのデータは全てPDFなどで保存しておくと安心です。

また、チャット対応や電話でのやり取り履歴も、スクリーンショットや録音で保存しておくと、万が一のトラブル時に有効です。

この手順を守ることで、NURO光の解約に伴うリスクを大幅に軽減することができます。ポイントは「早めの行動」と「記録の保管」です。特に撤去工事の段取りと返却対応には余裕を持って臨みましょう。

万が一トラブルが起きたときの対応策

解約手続きを丁寧に進めても、想定外のトラブルに巻き込まれることはあります。以下は、実際に問題が発生してしまった際に取るべき具体的な対応方法です。

1. 証拠をすべて保管しておく

トラブルが起きたときに備えて、以下の記録を日付とともに残しておきましょう。

• 解約申請時の画面キャプチャ
• チャットや電話のログ（日時・担当者名・内容）
• 機器返却時の送り状や追跡番号の控え
• 支払い明細やクレジットカードの利用明細

証拠が残っていれば、後から不当な請求があった場合でも状況説明がスムーズになります。

2. まずはNURO光サポート窓口に連絡

トラブルが発生したら、まずはNURO光のサポートデスクへ問い合わせます。

• 電話：0570-099-118（ナビダイヤル）または 03-6705-5839
  ※受付時間：平日 9:00～18:00
• チャットやWebフォームでの問い合わせも可能

繋がらない場合は、時間帯を変える、チャットサポートに切り替えるなどの工夫が必要です。

3. 対応に納得できない場合は消費生活センターへ相談

運営元の対応に不満がある場合や、返金・契約解除について話が進まないときは、第三者機関に相談することが有効です。

• 消費生活センター：188（局番なし）に電話
• 国民生活センター：公式サイトから事例検索・相談可能

相談時には前述の証拠資料を手元に準備しておきましょう。

4. クレジットカードの支払い停止を検討

不当な引き落としが続く場合には、クレジットカード会社に「支払い停止の抗弁」を申し出ることが可能です。

• 原則として、商品の提供が不適切である場合や解約済みであるのに請求されている場合に適用
• 利用明細・解約証明・問い合わせ記録などを提出する必要あり

この手続きにより、一時的に請求が保留される場合があります。

5. 機器返却に関する紛争を防ぐための対応

「返却済みなのに未返却扱いとされた」という声は非常に多く見られます。対策としては、

• 機器を返送する際は必ず追跡可能な方法で送る
• 内容物と個数を記したリストを添付
• 運送会社の控えと配送状況をスクリーンショットで保存

これらを徹底することで、不当請求時に反証しやすくなります。

6. SNSやレビュー投稿で注意喚起

対応があまりにひどい場合は、口コミサイトやSNSで情報を共有するのも一つの手段です。ただし、名誉毀損や虚偽の情報発信とならないよう、事実に基づいた内容とし、冷静な表現を心がけましょう。

トラブルに巻き込まれても冷静に対応し、情報を正しく管理しておくことが被害を最小限に抑える鍵になります。泣き寝入りせず、正当な主張を通すための行動を積極的に取りましょう。

NURO光から乗り換えるなら検討すべき代替回線

工事不要で即日使える「ホームルーター」

NURO光のように工事や撤去作業に時間がかかるサービスにストレスを感じた方には、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターが有力な代替手段です。以下のような製品は、申し込みから数日以内に利用を開始できるため、急ぎでインターネット環境が必要な方にも適しています。

• SoftBank Air
• ソフトバンク回線を使用
• 工事不要・最短即日発送
• 通信速度は利用エリアによって変動
• ドコモ home 5G
• ドコモの5G回線に対応
• 安定した通信速度とエリアの広さが特徴
• 対応端末が高性能で、Wi-Fiルーターとしても優秀

いずれも月額料金は4,000円〜5,000円台で、NURO光と同等かそれ以下の価格帯です。

サポート重視なら「光回線×サポート良好プロバイダ」

NURO光の解約で「電話がつながらない」「たらい回しになった」といったサポート面での不満があった方は、サポート体制に定評のある光回線サービスを選ぶのが安心です。特に以下のプロバイダは、口コミでも丁寧な対応が評価されています。

• OCN光
• NTT系列で信頼性が高く、電話サポートも比較的つながりやすい
• フレッツ光回線を使用しており全国対応
• enひかり
• 解約金・縛りなしでシンプルな料金体系
• 月額料金が業界最安クラス、個人契約者に好評
• 解約申請もWebで完結、無駄な連絡の手間がない

サポート重視の方にとっては、安さよりも「確実につながる窓口」があることが大きな安心材料となります。

解約・開通サポートが充実したプロバイダ

NURO光の解約後に「次の回線が間に合わなかった」「ダブルで料金を払った」などの失敗を防ぐためには、開通サポートや違約金補填を行っているプロバイダを選ぶのが効果的です。

• GMOとくとくBB 光
• 最大60,000円キャッシュバック＋乗り換え違約金の補填あり
• 開通までの間にWi-Fiレンタルも提供
• ビッグローブ光
• 電話対応の評価が高く、プロバイダ変更時のサポートが手厚い
• 乗り換えキャンペーンや工事費無料キャンペーンが豊富

申し込み時に「開通までどれくらいかかるか」「キャンセルは可能か」などを明確に案内してくれる点も安心できるポイントです。

乗り換え時の比較ポイント

乗り換え先を選ぶ際には、以下の観点で比較検討することが重要です。

NURO光の解約トラブルを経験した方ほど、乗り換え先の「サポート体制」「契約解除の柔軟さ」「開通までのサポート体制」などに目を向けるべきです。焦らず、口コミや公式ページをしっかりチェックしてから乗り換え先を選ぶことをおすすめします。

実効速度に納得できない場合の選択肢まとめ

他社回線への乗り換えを検討する

SoftBank Airの実効速度に不満がある場合、まず有力な選択肢は他社ホームルーターや光回線への乗り換えです。特に以下の3つは、速度・安定性・サービス面で高評価を得ており、満足度も高い傾向にあります。

WiMAX +5G（カシモWiMAX）

• 平均実効速度：下り207Mbps、上り27Mbps（みんそく調べ）
• エリア対応：au/ワイマックスの4G・5G回線を広範囲にカバー
• 料金：実質月額3,650円（端末代無料）
• ポイント：短期解約でも端末残債が少なく、速度制限も緩やか

ドコモ home 5G HR02

• 平均実効速度：下り205Mbps、上り19Mbps
• Ping値：43ms前後で低遅延
• 料金：実質月額4,844円（端末割引あり）
• ポイント：プラチナバンドによる電波安定性が高く、屋内でもつながりやすい

光回線（ソフトバンク光・ドコモ光など）

• 平均実効速度：下り500Mbps超（IPv6対応時）
• Ping値：20ms以下も可能で、オンラインゲームやリモートワークに最適
• ポイント：建物に回線工事が可能であれば最も安定した選択肢

モバレコAirで実質負担を軽減しつつ継続する

通信速度の改善までは求めないが、料金をできる限り抑えたい方には、SoftBank Air正規版よりもコスパの良い「モバレコAir」が有力です。

• 月額4,180円（36ヶ月固定）
• 端末代71,280円が実質無料（48ヶ月利用で完済）
• 最大30,000円のキャッシュバック
• 契約内容はSoftBank Airと同一

実効速度にある程度納得できており、かつ月額費用を抑えたい人向けの現実的な選択です。

「WiFi革命セット」で自宅＋外出先もカバー

外出時にも使いたいというニーズがある方は、ホームルーターとモバイルルーターのセット契約が可能な「WiFi革命セット」がおすすめです。

• SoftBank Air（Airターミナル6）＋ONE MOBILE（月100GBモバイルWiFi）
• 実質月額4,611円
• 40,000円キャッシュバック
• 自宅ではAir、外ではポケットWiFiという柔軟な使い方が可能

テレワーク・外出先の通信環境も重視する方に最適です。

乗り換え時の違約金・端末残債を補助してもらう方法

SoftBank Airからの乗り換えを検討する際に気になるのが、違約金や端末の残債です。とくとくBBなど一部のWiMAXプロバイダでは、最大70,000円のキャッシュバックを実施しており、これを使えば実質的に残債をチャラにできます。

• 対象：とくとくBBホームWi-Fi（WiMAXホームルーター）
• 補助額：最大70,000円（違約金・残債合計が対象）
• 万が一繋がらなかった場合でも、光回線への無料乗り換え可能

このように補助制度を活用すれば、金銭的負担を最小限に抑えて安心して乗り換えが可能です。

判断のポイントは「速度・容量・料金」の3軸

実効速度に納得がいかない場合の選択肢を比較する際は、以下の3つの軸で整理することが重要です。

利用用途（動画、ゲーム、テレワークなど）や居住環境（戸建てかマンションか）に応じて、自分に最適なプランを選ぶことが後悔しないためのカギです。

まとめ：トラブルを防ぐには「早め・正確な行動」が鍵

NURO光の解約では、想定外のトラブルが発生するケースが多く報告されています。共通しているのは、事前準備の甘さや情報不足が原因で、手続きがスムーズに進まないことです。こうしたリスクを最小限に抑えるためには、「早め・正確な行動」が何より重要です。

解約トラブルは“時間差”で起こる

NURO光の手続きには、解約申請、撤去工事、機器返却といった複数の工程があり、それぞれにタイムラグがあります。マイページからの申請は即日処理できず、撤去工事の予約は解約後でなければ取れないという仕様があるため、スケジュール管理を誤ると退去や引越しに間に合わない恐れがあります。

曖昧なまま進めない

「引越し＝自動解約」と思い込んだまま放置した結果、旧住所分の利用料が継続して請求された事例もあります。必ず自分で「解約申請完了」や「受付番号」「受付日」を確認し、手続きが成立していることを記録として残すようにしましょう。

必要な情報は“自分で二重チェック”

NURO光の公式情報と他のユーザー報告を照らし合わせ、手続き方法や必要日数、返却物の一覧を把握した上で準備を進めることが肝心です。マイページ・チャット・公式ガイドの情報は不十分な場合があるため、第三者サイトやレビューも参考にしましょう。

念のため“証拠を残す習慣”を

問い合わせ履歴、チャットログ、返却物の送り状、スクリーンショットなどは必ず保管しておきましょう。トラブル発生時には、証拠の有無が解決までのスピードと負担を大きく左右します。消費生活センター等への相談時にも役立ちます。

解約は「遅すぎるより、早すぎるほうが安全」

解約希望日から逆算して、少なくとも1か月以上前から手続きを始めておくのが理想です。特に撤去工事や返却物の回収には日数がかかるため、余裕を持って進めましょう。早めに準備しておけば、希望通りのスケジュールで解約を完了でき、余計なストレスも避けられます。

トラブルを未然に防ぐには、NURO光の仕組みを正しく理解し、手続きを「自分ごと」として早めに着手することが何よりの対策となります。

1位

NURO光

ソニーネットワークコミュニケーションズ

回線タイプ	NURO光回線
戸建ての月額基本料金	5,200円
マンションの月額基本料金	2,750円
下り速度（実測値）	633.72Mbps
上り速度（実測値）	621.51Mbps
PING値（実測値）	10.98ms

公式サイト

下り速度の速さ	4.41
上り速度の速さ	4.58
戸建て料金の安さ	3.73
マンション料金の安さ	3.65
初期費用の安さ	3.99
総合	4.07

NURO光がおすすめの理由

NURO光がおすすめの理由は「独自回線で高速通信が可能である点」「キャッシュバックが手厚い点」です。

NURO光は、独自回線として、NTTのフレッツ光とは別の回線「ダークファイバー回線」を利用しているため、高速通信が安定してできる点が最大の魅力です。さらにキャッシュバックも手厚く、キャッシュバック、乗り換え解約金還元、工事費用無料などを活用すれば、かなりお得に利用できる点もメリットと言えます。

さらに2ギガプランと10ギガプランも用意され、10ギガプランであれば、オンラインゲームや動画利用でも、安定利用することが可能です。

スマホセット割は、NUROモバイル、ソフトバンクが対象となっています。

デメリットは、対応エリアが馴致拡大中とは言えば、まだ全国対応ではない点です。

回線タイプ	NURO光回線
戸建て1年利用時の実質料金	3,720円
戸建て2年利用時の実質料金	3,844円
戸建て3年利用時の実質料金	3,921円
マンション1年利用時の実質料金	3,031円
マンション2年利用時の実質料金	2,310円
マンション3年利用時の実質料金	2,089円
戸建ての月額基本料金	5,200円
マンションの月額基本料金	2,750円
下り速度（実測値）	633.72Mbps
上り速度（実測値）	621.51Mbps
PING値（実測値）	10.98ms
工事費	0円
初期費用	3,300円
提供地域	北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県
定期契約	3年契約

テレビ対応
無料ルーターレンタル
無料訪問サポートつき
無料セキュリティソフト	（「NURO 光 2ギガ（2年契約）」「NURO 光 2ギガ（契約期間なし）」に加入で無料）
戸建て対応
マンション対応
IPv6対応
サポート	電話、お問い合わせフォーム、チャット
開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり	（手数料のみ）
違約金負担キャンペーンあり
スマホセット割	NUROモバイル、ソフトバンクスマホ
支払方法	クレジットカード、口座振替、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済

公式サイト