ahamoが圏外になる原因と解決法｜設定ミスから通信障害まで徹底対処

よくある「圏外」の原因とは？まず確認すべき基本チェック項目

機内モードがONになっていないか確認する

機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断され「圏外」と表示されます。誤ってONになっているケースもあるため、以下の手順で状態を確認してください。

• iPhone：「設定」→「機内モード」
• Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」

ONになっていた場合はOFFに切り替え、数秒待ってから通信状況を確認します。

モバイルデータ通信がOFFになっていないか

モバイルデータ通信が無効になっていると、通信自体ができなくなります。Wi-Fi接続中にオフにしたまま忘れているケースも多いため、必ず確認しましょう。

• iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」
• Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ」

スイッチがオフになっている場合は、オンに戻して通信の再開を確認します。

SIMカードが正しく装着されているか

物理SIMやeSIMが正しく読み込まれていない場合、通信機能が無効化されて圏外となることがあります。以下の項目を確認してください。

• SIMカードがスロットにきちんと収まっているか
• カードに汚れや傷がないか
• eSIMの場合、誤って削除していないか

一度電源を切ってからSIMカードを抜き差しし、再起動してみるのも有効です。

ahamoに正式に開通しているか

端末に問題がなくても、そもそも開通手続きが未完了の場合は圏外になります。特にMNP転入や新規契約直後に多いトラブルです。

• ahamoアプリまたは公式サイトにログイン
• 「切り替え（開通）手続きへ」から手続きが完了しているか確認
• 状況に応じて「開通する」ボタンをタップして最終手続きを行う

手続き完了後、端末を再起動することで正常に通信可能になる場合があります。

基本的な確認項目だけでも、圏外トラブルの多くは解消できます。上記のいずれにも問題がない場合は、次に端末設定や対応状況の詳細な確認に進みましょう。

端末の設定ミスが原因？iPhoneとAndroid別の対処法

圏外になる原因の中でも特に多いのが、スマートフォンの設定ミスによるものです。iPhoneとAndroidでは対処方法が異なるため、それぞれの端末に応じた確認と修正が必要です。

iPhoneの場合の確認ポイントと対処法

構成プロファイルの削除

以前利用していた通信事業者の構成プロファイルが端末に残っていると、ahamoの通信設定と干渉し、圏外になるケースがあります。以下の手順でプロファイルを確認し、不要なものを削除してください。

1. 「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」へ進む
2. ahamo以外の構成プロファイルがあればタップ
3. 「プロファイルを削除」を実行し、端末を再起動

VoLTEの設定を確認

VoLTEが無効になっていると音声通話や通信ができない場合があります。以下の手順で設定を確認してください。

1. 「設定」＞「モバイル通信」＞「通信のオプション」
2. 「音声通話とデータ」から「VoLTE」をオンに切り替える
3. 再起動して通信状態を確認

ネットワーク設定のリセット（最終手段）

通信が回復しない場合はネットワーク設定をリセットしてください。ただし、eSIMを利用している方は再発行が必要になる可能性があるため注意が必要です。

1. 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」
2. 「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」
3. 再起動後に通信状態を再確認

Androidの場合の確認ポイントと対処法

APN設定の見直し

ahamoのAPNが手動で設定されていない、もしくは入力ミスがあると通信ができません。設定を以下の手順で確認・修正してください。

1. 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」
2. 「アクセスポイント名（APN）」を開く
3. 以下を参考に新規作成または修正

• 名前：ahamo（任意）
• APN：spmode.ne.jp
• MCC：440
• MNC：10
• 認証タイプ：なし または PAP/CHAP

1. 設定後は保存して再起動

VoLTEの有効化

VoLTEが無効のままだと通話やデータ通信が制限される可能性があります。

1. 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」
2. 「4G回線による通話」や「VoLTE通話」などの項目をオンに設定
3. 再起動後に通信の復旧を確認

優先ネットワークモードの確認

一部機種では、適切なネットワークモードに設定されていないとahamoの回線が認識されないことがあります。

1. 「設定」＞「モバイルネットワーク」＞「優先ネットワークの種類」
2. 「5G/4G/3G/GSM（自動）」に設定
3. 一度別の設定に切り替えてから戻すと再接続が促される場合あり

ネットワーク設定のリセット

どうしても改善しない場合は以下手順でリセットを試みてください。

1. 「設定」＞「システム」＞「リセットオプション」
2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」または「ネットワーク設定のリセット」
3. 再起動

※こちらもeSIM利用者は事前にeSIM情報のバックアップや再発行手続きの確認をしておくことを推奨します。

ahamo非対応端末や中古端末の落とし穴

ahamoは「動作確認済み端末」でないと不安定になることも

ahamoはドコモ回線を利用したオンライン専用プランですが、すべてのスマートフォンが自動的に対応しているわけではありません。公式が発表している「動作確認済み端末」に含まれていない機種では、電波が入らず圏外になる、あるいは一部機能が使えないといったトラブルが発生する可能性があります。

特に注意が必要なのは、以下のようなケースです。

• 古い機種や海外製端末（技適未取得含む）
• SIMフリー端末でも、ahamo非対応の周波数帯にしか対応していないもの
• キャリアで購入した端末でSIMロックが解除されていないもの

端末が対応しているかを確認するには、ahamo公式の「対応端末一覧」ページでメーカーや機種名から調べるのが確実です。購入前・契約前に必ずチェックしましょう。

中古スマホは「SIMロック」や「ネットワーク制限」に注意

中古スマホでahamoを利用する場合、圏外トラブルの原因として最も多いのが「SIMロック未解除」です。たとえばドコモ以外のキャリアで購入された端末がSIMロックされたままでは、ahamoのSIMカードを挿しても電波をつかめません。

SIMロックの解除状況は、端末の設定メニューや販売店で確認できます。解除されていない場合、元のキャリアで手続きが必要になります。

さらに注意したいのが「ネットワーク利用制限」です。これは、端末の前所有者が分割払いを滞納していた場合などに発生し、ドコモの回線を含む利用が制限されることがあります。「赤ロム」とも呼ばれます。中古端末を購入する際は、販売店の保証内容や端末のIMEI番号を使って確認することが大切です。

技適マークがない端末は法律上もNG

海外製のSIMフリースマホには、日本国内での利用が認められていない「技適未取得機種」も含まれています。これらの端末は日本の電波法に違反するおそれがあり、実際に通信が不安定になる原因にもなります。

技適マークの有無は、端末の設定画面や外箱、メーカー公式ページで確認できます。技適がない端末の使用はトラブルのもとになるだけでなく、法的リスクも伴います。

動作保証外の端末を使う場合の代替策

どうしても手元の端末でahamoを使いたい場合は、以下の方法で通信できる可能性があります。

• 正確なAPN設定の入力（自動設定が効かないことが多い）
• VoLTEの手動有効化
• ネットワークモードを4G専用に変更
• 他のSIMで動作確認し、不具合の切り分け

通信環境が原因かも？場所・時間・障害のチェックポイント

電波が届きにくい場所にいないか

ahamoが突然「圏外」になる場合、自身のいる場所の電波状況が大きく関係していることがあります。特に以下のような環境は電波が遮られやすく、通信が不安定になる原因になります。

• 地下鉄や地下街、駐車場など地中にある空間
• 鉄筋コンクリート造の建物の奥や高層ビルの中
• 山間部やトンネル内、自然公園など基地局から遠い場所
• 災害時などで一時的に基地局が停止しているエリア

一時的な「圏外」であれば、場所を少し移動することで電波を拾えるケースがあります。建物の屋外や窓際に移動して、通信状態が改善するか確認してみてください。

混雑する時間帯に利用していないか

通信回線は多くの人が同時に利用すると速度が低下し、最悪の場合「圏外」状態になることがあります。特に以下のような時間帯や状況は混雑しやすく、電波状況が不安定になりがちです。

• 朝の通勤・通学時間（7時～9時頃）
• 昼休みの時間帯（12時～13時頃）
• 夕方から夜の帰宅時間（17時～20時頃）
• 年末年始やイベント、コンサートなど大規模な人の集中があるタイミング

混雑時間帯を避けて利用するか、一時的に通信を控えることで症状が落ち着くことがあります。テザリングや大量のデータ通信を避けるのも効果的です。

通信障害やメンテナンスが発生していないか

ドコモやahamoの通信網自体にトラブルが起きているケースもあります。自分の設定や端末に問題が見当たらない場合、まずは以下の方法で障害情報を確認しましょう。

• 【ドコモの公式サイト】の「お知らせ」ページで障害・メンテナンス情報を確認
• 【TwitterなどのSNS】で「ahamo 障害」などのキーワードでリアルタイム状況を検索
• 【周囲のユーザー】に聞いて同様の症状が出ていないか確認

特に、広範囲で「ahamoだけでなくdocomo回線も繋がらない」といった場合は、基地局やネットワーク側のトラブルが疑われます。このような場合、ユーザー側での対処は難しく、復旧を待つしかない状況です。

圏外が頻発する場合はエリアマップの確認を

圏外が慢性的に発生する場合は、利用している地域がahamo（docomo）エリアの境界やカバー範囲外である可能性もあります。以下のページで利用エリアを確認できます。

• docomo公式：サービスエリアマップ

山間部や郊外、離島などでは一部対応していないエリアも存在します。日常的に圏外が多発する地域では、他社回線への乗り換えも視野に入れましょう。

eSIM利用者は要注意！リセットや再発行時の落とし穴

ネットワーク設定をリセットする前にeSIMの状態を確認する

ahamoを利用中に圏外となった際、ネットワーク設定のリセットを行うことで改善される場合がありますが、eSIMを利用している場合は慎重な対応が必要です。
ネットワーク設定をリセットすると、eSIMの情報も一緒に削除されるケースがあります。一度削除されてしまうと、eSIMは物理SIMと異なり差し替えができないため、再発行手続きが必要となり、すぐに復旧できません。

設定をリセットする前に、以下を必ず確認してください。

• 「設定」＞「モバイル通信」からeSIMが有効な状態かを確認する
• 不用意に「モバイル通信プランを削除」などを押さない
• eSIMのプロファイルが1つしかない場合、削除は通信不能に直結する

トラブル防止のため、リセット前にWi-Fi環境下でahamoのサポートに相談するのが無難です。

eSIMを削除すると再発行が必要になるケースとは

eSIMは一度削除してしまうと、物理的にSIMカードを入れ直すことができないため、再発行手続きを経ないと復旧できません。
以下のような操作を行うと、eSIMが完全に削除されてしまいます。

• ネットワーク設定のリセット
• 誤ってeSIMプロファイルを削除
• 初期化時にeSIM設定を保持しなかった

また、iOSやAndroidのバージョンによっては、eSIMの再ダウンロードが端末単体でできない場合もあります。

再発行手続きには本人確認が必要で、即日対応できない場合もあるため、事前のバックアップや手順の確認が重要です。

eSIM再発行の費用と手順まとめ

ahamoのeSIMを再発行する場合、以下の流れで手続きします。

1. ahamo公式サイトへアクセス
   ログイン後、「SIMカードの再発行」メニューからeSIMを選択
2. 本人確認書類をアップロード
   運転免許証やマイナンバーカードなど、オンラインでの本人確認が必要
3. 新しいeSIMプロファイルを発行
   QRコード形式で発行され、スマホのカメラで読み取って再設定
4. 再発行手数料は原則無料（2025年7月現在）
   ただし、ドコモショップで再発行を依頼する場合は手数料3,300円（税込）がかかる場合があります

再発行後も、APN設定やVoLTE設定などの初期設定が必要となる点も忘れずに確認してください。

事前にトラブルを防ぐためのeSIMの取り扱い注意点

• ネットワーク系のトラブル対応時は「リセット前にeSIM削除のリスク」を必ず意識する
• バックアップアプリではeSIMの情報は保存できないため、再取得前提で手順を控えておく
• 海外などサポートにすぐアクセスできない環境では、特に物理SIMへの切り替えも検討しておく

eSIMは便利で物理的な抜き差しが不要な一方、トラブル時の復旧には一定の知識と準備が必要です。ahamoを圏外から復旧させたい場合でも、むやみにリセットや削除を行わず、正しい手順で対応することが重要です。

改善しないときの最終手段｜ahamoの問い合わせ方法

どれだけ設定を見直しても圏外から回復しない場合、最終的にはahamo公式のサポートに問い合わせることが必要です。適切な窓口を選び、状況を正確に伝えることでスムーズな解決が期待できます。

Webチャットと有人チャットの違いと使い方

ahamoでは電話サポートがない代わりに、Webチャットと有人チャットによる問い合わせが用意されています。

• Webチャット（チャットボット）
  　24時間利用可能で、AIが定型的な質問に回答してくれます。設定手順の再確認やトラブルの自己診断に向いています。
• 有人チャット（オペレーター対応）
  　チャットボットで解決できない場合は、有人チャットに切り替えが可能です。オペレーターが個別に対応してくれるため、複雑なトラブルや設定ミスの特定に役立ちます。
  　受付時間：9:00〜20:00（年中無休）

問い合わせ前に準備すべき情報

トラブル内容を正確に伝えるため、以下の情報を事前に整理しておくとスムーズです。

• 利用している端末の機種名・OSバージョン
• SIMの種類（物理SIMかeSIM）
• 現在の症状（圏外表示のまま、通話不可、モバイル通信不可など）
• 試した対処法（APN再設定、ネットワークリセットなど）
• 発生日時と場所（時間帯や建物・エリアの情報）

これらをまとめておくと、オペレーターによる原因の特定が早まり、再発防止策も提案してもらいやすくなります。

ドコモショップでのサポートを希望する場合

ahamoはオンライン専用プランのため、基本的には店頭サポートが提供されていません。ただし、どうしても自分での対応が難しい場合、ドコモショップで有料サポート（ahamo Webお手伝い）を受けることが可能です。

• 対応内容：開通設定、eSIM再発行、SIMカードの挿し直しや初期設定など
• 利用料金：3,300円（税込）
• 事前予約が必要：ドコモショップの公式サイトまたは電話で予約可能

サポートでも解決しない場合の判断ポイント

サポートに問い合わせても圏外の状態が続く場合、以下の可能性を再度検討してください。

• 利用端末がahamoの動作保証外である
• eSIM情報が削除済みで、再発行が必要な状態
• 電波の届かない環境（山間部・建物地下など）に継続して滞在している
• SIMカードや端末自体が故障している可能性

これらを踏まえ、必要に応じて新しい端末の購入や、通信状況が安定している他社への乗り換えも視野に入れるとよいでしょう。

そもそもahamoが合わない？他サービスへの乗り換えも検討

ahamoの圏外トラブルを何度も経験し、すべての設定を確認しても改善しない場合、そもそもahamoの提供環境や仕組みが自分の使い方に合っていない可能性があります。とくに通信の安定性やサポート体制に不満がある方は、他の通信サービスへの乗り換えを選択肢として検討するのも有効です。

通信が安定しない人におすすめの他社プラン

以下のような格安SIMやサブブランドは、ahamoと同じく低価格ながら、それぞれ独自の強みを持っています。通信品質やサポート面でahamoよりも優れていると感じられるケースもあります。

• povo（KDDI系）
  基本料金0円＋トッピング方式。必要な時だけ通信量を追加できるため、サブ回線としても人気です。KDDIのインフラを使っており、エリアの広さに定評があります。
• LINEMO（ソフトバンク系）
  通信速度の安定感と、LINEギガフリーが魅力。特にLINE通話やトークを多用する方にとって通信量を気にせず使えるメリットがあります。
• 日本通信SIM
  とにかく料金の安さを重視するなら有力候補。月額基本料が格安で、通話付きのプランも最安クラス。データ消費量が少ないライトユーザーに向いています。

povo・LINEMO・日本通信SIMとの比較ポイント

それぞれのサービスには「契約前にわかりにくい制限」や「一部端末との相性」もあるため、実際の利用レビューや公式サイトの細かい仕様確認が重要です。

乗り換え前に確認すべき注意点

• MNP予約番号の取得と有効期限
  他社に乗り換える場合はMNP予約番号が必要になります。ahamoのマイページからオンラインで取得できますが、有効期限は15日間なので注意してください。
• eSIM再利用やSIMロック解除の確認
  eSIM端末は再設定が必要な場合があります。また、乗り換え先がSIMフリー端末を必要とする場合、事前にSIMロック解除が済んでいるか確認してください。
• キャンペーンや初期費用の把握
  他社に乗り換えることで事務手数料が発生する場合や、逆に乗り換え特典があることもあります。タイミングによって費用が変動するので、公式キャンペーンを必ず確認しましょう。

ahamoはコストパフォーマンスの高い選択肢ですが、使い方や生活スタイルによっては他社プランのほうが快適に利用できる場合もあります。圏外のストレスを感じ続けているなら、「乗り換え」という選択が状況改善の近道になることもあります。

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト