楽天モバイルが圏外になる理由と対処法。通信障害・電波環境・端末設定を徹底解説

楽天モバイルで圏外になる主な原因を理解する

楽天モバイルで「圏外」が発生する背景には、複数の要因が関係しています。まずは代表的な原因を整理しておくことで、トラブル時の切り分けがしやすくなります。

一時的な通信障害やメンテナンス

楽天モバイルを含む携帯キャリアは、定期的にシステムメンテナンスを行います。また、突発的な通信障害が発生することもあります。この場合、利用者側で特別な設定をしていなくても突然圏外になることがあります。時間を置くことで自然に復旧するケースも多いため、まずは公式の障害情報を確認することが重要です。

楽天回線とパートナー回線の切り替え

楽天モバイルは、自社回線とパートナー回線（主にau）を併用しています。エリアの境目や電波が弱い場所では、自動で回線を切り替える仕組みになっていますが、この切り替えがスムーズにいかないと一時的に圏外になることがあります。特に移動中や建物内では影響を受けやすいです。

建物や地下での電波弱化

電波は壁や地下構造に遮られると届きにくくなります。鉄筋コンクリートの建物や地下鉄構内などでは、他社キャリアに比べて楽天モバイルの電波が弱く感じることがあります。これは基地局の数や周波数帯の特性によるもので、利用環境によって圏外になりやすい状況が生じます。

端末やSIMカードの設定不備

スマートフォン側の設定も無視できないポイントです。モバイルデータ通信がオフになっていたり、機内モードがオンのままになっていたりすると、強制的に圏外となります。また、APN設定の不備や古いSIMカードの利用も通信不良につながります。初期設定や機種変更後に圏外が続く場合は、この点を確認する必要があります。

楽天モバイルが圏外になる原因は、一つに限られるわけではなく「通信障害」「回線切替」「電波環境」「端末設定」の4つが代表的な要因なんです。どのケースに当てはまるかを切り分けることが、スムーズな解決の第一歩になりますよ

通信障害やシステムトラブルを確認する方法

楽天モバイルで急に圏外になった場合、まず疑うべきは通信障害やシステムトラブルです。自分の端末やSIMの問題だと決めつける前に、公式情報をチェックすることが解決への近道になります。

楽天モバイル公式の障害情報を確認する

楽天モバイルの公式サイトには、通信障害やメンテナンスの情報が随時更新されています。公式ブログや「お知らせ」ページ、さらにはX（旧Twitter）やFacebookといったSNSアカウントでも情報発信が行われるため、まずはこれらを確認すると最新の状況が把握できます。特に大規模な障害や計画的なメンテナンスはSNSで速報されることが多いので、フォローしておくと安心です。

回線提供元の障害状況を調べる

楽天モバイルは自社回線に加え、パートナー回線としてNTTドコモやauの通信網を利用しています。そのため楽天モバイル側に障害がなくても、回線提供元でトラブルが発生していれば利用者は圏外になる可能性があります。ドコモ公式「重要なお知らせ」やau公式「通信障害に関するお知らせ」ページを確認して、広域的な障害が発生していないか調べることも有効です。

障害発生時の行動

通信障害が確認できた場合、利用者ができる対応は限られています。復旧作業は楽天モバイルや回線提供元が行うため、基本的には復旧を待つしかありません。ただし、以下のような工夫で影響を軽減できます。

• Wi-Fiが利用できる環境に移動して通信を確保する
• 他社回線を利用できるデュアルSIMスマホやモバイルルーターを準備しておく
• 楽天モバイル公式の障害情報を定期的にチェックして復旧状況を把握する

障害の影響が長引くケースもあるため、特にビジネス利用の方は代替手段を用意しておくことが重要です。

通信障害やシステムトラブルは、端末やSIMをいくら操作しても解決できないケースが多いんです。だからこそ、まずは公式の障害情報を確認して「自分だけの問題なのか」「広域的な障害なのか」を切り分けることが大事ですよ

電波環境による圏外を改善する方法

楽天モバイルで圏外になる原因のひとつに「電波環境」があります。建物の構造や周囲の地形、地下や高層階などの利用環境によって、電波が届きにくくなることがあります。ここでは環境を工夫して改善するための方法を紹介します。

電波が入りやすい場所に移動する

壁や鉄筋コンクリートは電波を遮断しやすいため、建物の奥や地下では圏外になりやすくなります。以下の工夫が有効です。

• 窓際や屋外に移動して利用する
• 地下鉄や地下街では、Wi-Fiスポットを優先的に利用する
• 高層ビルの上層階では、位置を少し変えるだけでも電波が入ることがある

Wi-Fiを活用して通信を確保する

圏外が避けられない環境にいる場合、Wi-Fiを積極的に利用することで通信の安定性を高められます。

• 自宅や職場では光回線とWi-Fiルーターを併用する
• 外出先ではフリーWi-FiやモバイルWi-Fiを活用する
• Wi-Fi通話（楽天リンクや各キャリアのVoWiFi機能）を有効化して通話品質を改善する

楽天モバイルのエリア情報を確認する

楽天回線は全国で拡大していますが、地域によってはまだパートナー回線（au回線）への依存が大きい場合があります。

• 楽天モバイル公式サイトの「サービスエリアマップ」で自宅や職場周辺を確認する
• 5G対応エリアや地下対応エリアの有無をチェックする
• 今後の拡大予定エリアを把握して、長期利用の参考にする

電波改善を依頼する

自宅や職場など特定の場所で常に圏外になる場合は、個人の工夫だけでは解決できないケースもあります。楽天モバイルでは電波改善の申請を受け付けているため、調査や改善を依頼することが可能です。長期的に利用する場所で不便を感じる場合は活用を検討しましょう。

電波環境は自分で工夫できる部分も多いですが、限界があることも事実です。まずは窓際やWi-Fi活用といった基本的な方法を試し、それでも改善しない場合はエリア情報の確認や電波改善依頼に進むと良いですよ

スマートフォンの設定を見直す

楽天モバイルで圏外になってしまう場合、端末の設定に原因があるケースは少なくありません。特に、モバイルデータ通信や機内モード、APN設定などは誤操作や更新によって不具合が生じやすいため、一度確認しておくことが重要です。

モバイルデータ通信のオン・オフを確認する

まずはモバイルデータ通信が有効になっているか確認しましょう。誤ってオフになっていると、インターネット接続ができなくなります。設定メニューから「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認してください。AndroidとiPhoneでは表示場所が異なるため、自分の機種にあわせて確認することが必要です。

機内モードの状態を確認する

機内モードがオンになっていると、音声通話やデータ通信が一切できなくなります。通知バーやコントロールセンターにある飛行機のアイコンがオンになっていないかを必ず確認し、もし有効になっていたらオフに切り替えましょう。

APN設定を再確認する

楽天モバイルは利用開始時に専用のAPN（アクセスポイント名）設定が必要です。何らかの理由で設定が初期化されたり誤って変更された場合、圏外や通信不可の状態になります。SIMカードに付属していた台紙や公式サイトを参考に、正しい情報が入力されているかチェックし、必要に応じて再設定してください。iPhoneの場合は構成プロファイルのインストールが必要になることがあります。

OS・キャリア設定のアップデート

古いOSやキャリア設定を使用していると、最新の通信仕様に対応できず不具合が起こる可能性があります。端末の「ソフトウェアアップデート」から最新バージョンに更新しておきましょう。特にiPhoneでは「キャリア設定アップデート」が定期的に提供されるため、更新通知が出たら適用しておくことが大切です。

デュアルSIM利用時の注意点

デュアルSIM端末を利用している場合、楽天モバイルのSIMが有効になっているか確認しましょう。設定で他社回線が優先されていると、楽天モバイルが利用できず圏外表示になることがあります。「SIMカード設定」や「モバイルデータ通信の優先回線」を見直すと改善するケースがあります。

スマホが圏外になると焦ってしまいますが、設定の見直しだけで解決するケースも多いんです。特に「モバイルデータ通信」「機内モード」「APN」の3つは優先してチェックしてください。最新のアップデートを適用しておくのもトラブル予防につながりますよ

SIMカードや端末の不具合を疑う場合

楽天モバイルで圏外が続くとき、通信環境や設定に問題がないにもかかわらず改善しない場合は、SIMカードや端末自体に不具合が発生している可能性があります。ハード面の確認を進めることで、原因を切り分けやすくなります。

SIMカードの確認

SIMカードは通信の要となる部品のため、わずかな接触不良や汚れでも圏外になることがあります。以下を試してみてください。

• 端末の電源を切り、SIMカードを一度取り外してから再度しっかりと差し込む
• SIMカードの金属部分に汚れや傷がないか確認し、必要なら乾いた布で軽く拭く
• 他のスマートフォンにSIMカードを挿入して通信できるか試す（端末側の不具合切り分けに有効）

もし他の端末でも圏外のままであれば、SIMカード自体が破損している可能性があるため、楽天モバイルのサポートで交換を依頼する必要があります。

端末の再起動と動作確認

スマートフォンは一時的なエラーが発生して圏外表示になることがあります。端末を再起動するだけで改善するケースも多いので、まずは試してみましょう。

また、OSやキャリア設定のアップデートが適用されていない場合、通信が安定しないこともあります。設定画面から最新の状態になっているかを確認してください。

端末の対応状況を確認する

古いスマートフォンや、LTE・5Gの周波数に対応していない端末では、楽天回線の電波を正しくつかめない場合があります。特に格安端末や海外製の端末を利用している場合は、対応バンドが限られていることが多いため注意が必要です。

対応状況は楽天モバイルの公式サイト「対応端末一覧」で確認できます。もし非対応や部分的な対応であれば、安定した通信のために機種変更を検討することが解決につながります。

SIMカード交換や端末の買い替え

SIMカードの劣化や破損が疑われる場合は、楽天モバイルで新しいSIMカードを再発行してもらうことで改善する可能性があります。再発行は有料になることもありますが、通信環境を安定させる上で有効です。

また、端末が古い場合や動作が不安定な場合は、買い替えが根本的な解決策になることもあります。最新機種は楽天回線の周波数帯に幅広く対応しており、通信品質も向上しています。

SIMカードや端末に問題があると、どんなに設定や環境を整えても改善できません。まずは差し直しや再起動、別端末での確認を行い、原因を切り分けてください。もしSIMカードや端末が不具合の原因だとわかったら、早めに交換や買い替えを検討するのが安心ですよ

料金未払い・契約状況の確認ポイント

楽天モバイルが急に圏外になった場合、通信環境や端末の不具合だけでなく、料金や契約の状態が原因となるケースがあります。見落としがちなポイントを確認することで、解決につながることがあります。

未払い料金の有無を確認する

月額料金の支払いが滞ると、楽天モバイルでは通信が一時的に停止され、圏外表示になることがあります。特にクレジットカードの有効期限切れや引き落とし口座の残高不足によるケースが多く見られます。支払い状況は「my楽天モバイル」のアプリやWeb版から簡単に確認できます。未払いがある場合は、速やかに支払いを済ませることで利用が再開されます。

契約や開通手続きのステータスを確認する

新規契約やMNP転入直後に圏外になる場合、回線開通手続きが完了していない可能性があります。「my楽天モバイル」の「申し込み履歴」から、ステータスが「回線開通完了」になっているかを確認しましょう。もし「開通手続き中」と表示されていれば、再度手続きを実施する必要があります。

契約内容や利用中のプランを確認する

プランの切り替えやSIMの変更を行った直後に圏外になる場合は、契約が正しく反映されていないケースもあります。特にeSIM利用時は、プロファイルの再設定が必要になることもあるため、契約状況と設定をあわせて確認しましょう。

長期間利用していない場合の利用制限

契約自体が有効でも、長期間料金未払いが続いた場合は強制解約となるケースがあります。その場合は新たに契約を結び直す必要があるため、状況を早めに確認することが大切です。

料金や契約の問題は意外と見落とされがちですが、圏外トラブルの原因としてはとても多いんです。まずは「my楽天モバイル」で支払い状況と契約ステータスをチェックすることが、最も手早くて確実な確認方法ですよ

圏外トラブルが解消しない場合の相談先

自分で設定や再起動を試しても改善しない場合は、楽天モバイルの公式サポートを活用することが重要です。適切な相談先を把握しておくと、問題解決までの時間を短縮できます。

楽天モバイル公式サポートの利用

楽天モバイルは複数の問い合わせ窓口を用意しています。まずは以下の手段を試すのがおすすめです。

• サポートチャット（AI・有人対応）
  「my楽天モバイル」アプリや公式サイトから利用できます。AIチャットで基本的なトラブルシューティングを案内してもらい、必要に応じて有人対応に切り替えられます。待ち時間が短い点もメリットです。
• 電話サポート
  急を要する場合は電話窓口を利用すると直接オペレーターに相談できます。混雑する時間帯は待ち時間が発生することがあるため、早朝や夜の時間を選ぶとつながりやすいです。
• 店舗での相談
  近くに楽天モバイルショップがある場合は、端末を持ち込んで直接スタッフに確認してもらえます。SIMカードの差し替えや端末診断なども現地で対応可能です。

電波改善や調査の依頼

自宅や職場など特定の場所で繰り返し圏外になる場合は、楽天モバイルの「電波改善・調査依頼フォーム」から申請できます。エリア担当が状況を確認し、必要に応じて基地局の調整や改善が検討されます。調査には時間がかかりますが、長期的な改善につながるケースがあります。

他の回線サービスの検討

どうしても改善が難しい場合は、次のような代替策を検討することも有効です。

• デュアルSIM対応スマホを利用し、他社回線をサブ回線として追加する
• 自宅では光回線やホームルーターを導入してWi-Fiを優先利用する
• 楽天モバイルと格安SIMを併用して安定性を補う

相談前に準備しておくと良い情報

サポートへ連絡する際は、以下の情報をあらかじめ整理しておくとスムーズです。

• 圏外になる場所や時間帯の詳細
• 使用している端末の機種名とOSバージョン
• SIMカードの種類（物理SIM・eSIM）
• すでに試した対処法の内容

困ったときにすぐに行動できるように、公式サポートの窓口や電波改善依頼の存在を覚えておくことが大切です。自分で解決できないと感じたら、早めに相談するのが一番の近道ですよ

楽天モバイルを安心して使うための工夫

楽天モバイルは料金やサービスの自由度で魅力的ですが、電波の安定性については利用環境や端末の条件によって不安を感じる方も多いです。日常的に安心して使うためには、ちょっとした工夫を取り入れておくことが効果的です。

デュアルSIMで他社回線を併用する

楽天モバイルの回線が不安定になった際に備え、デュアルSIM対応の端末を利用して他社回線をサブ回線として設定しておくと安心です。特に外出先や出張中に仕事で途切れない通信が求められる方には、非常時のバックアップとして効果があります。

Wi-Fiルーターや固定回線を組み合わせる

自宅やオフィスでの通信安定性を高めるために、楽天ひかりや他社の固定回線を併用し、Wi-Fiルーター経由でスマホを接続する方法も有効です。これにより、建物の構造や地下など電波が弱い場所でも安定した通信が確保できます。

端末と回線のアップデートを定期的に行う

スマートフォンのOS更新やキャリア設定アップデートをこまめに行うことは、圏外トラブルを防ぐうえで重要です。さらに、キャンペーンを活用して最新の対応端末に買い替えることで、5Gや最新周波数帯に対応でき、通信の安定性が大幅に向上します。

楽天エコシステムを活用する

楽天カードや楽天市場、楽天ひかりなどのサービスと組み合わせると、通信環境の強化だけでなくポイント還元や料金割引のメリットも得られます。単に「つながる」だけでなく、日常的にお得さと安心感を高める工夫としておすすめです。

楽天モバイルを快適に使うには、バックアップ回線の確保や固定回線との組み合わせが安心ですね。端末や設定のアップデートを怠らず、楽天のサービスを上手に活用すれば、安定性とお得さを両立できますよ

16位

楽天モバイル

楽天モバイル

サービス名	楽天モバイル
最安月額料金	1,078円～
～1GB	1,078円／月
2～3GB	1,078円／月
4～10GB	2,178円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～	3,278円／月
利用回線	楽天回線、au回線（パートナー回線）
回線の種類	MNO
選べるプラン	3GB、20GB、無制限
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	46.2Mbps

楽天モバイル 公式サイト

通信速度の速さ	1.36
月1GB利用時の安さ	2.95
月3GB利用時の安さ	3.20
月10GB利用時の安さ	3.38
月20GB利用時の安さ	2.35
月50GB利用時の安さ	3.41
機能の多さ	4.45
総合	3.01

楽天モバイルがおすすめの理由

楽天モバイルがおすすめの理由は「無制限プランが割安で利用できる点」「楽天経済圏でポイントが貯まりやすい点」です。

楽天モバイルは、月額3,278円でデータ容量を無制限に使える点が最大の魅力です。他のキャリアでは大容量プランが高額になりがちですが、楽天モバイルは一定の料金でデータ通信を気にせず利用できるため、動画視聴やオンラインゲーム、テレワークなどでも快適に利用できます。また、3GB以下であれば月額1,078円、20GB以下であれば2,178円と、使用量に応じて料金が変動するため、データ消費の少ない月にはコストを抑えることも可能です。

さらに、楽天モバイルの契約者は楽天市場での買い物時にポイント還元率がアップするなど、楽天経済圏を活用している人にとっては非常にお得です。スマホ料金の支払いに楽天ポイントを充当できるため、貯まったポイントを活用して通信費を節約することもできます。

デメリットは、エリアによって通信品質にばらつきがある点です。楽天モバイルは独自回線を構築していますが、まだ全国すべてのエリアをカバーしきれておらず、一部の地域では通信が不安定になる場合があります。ただし、楽天はプラチナバンドの運用を開始し、順次対応エリアを広げているため、今後の改善が期待されます。

最安月額料金	1,078円～
～1GB	1,078円／月
2～3GB	1,078円／月
4～10GB	2,178円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～	3,278円／月
利用回線	楽天回線、au回線（パートナー回線）
回線の種類	MNO
選べるプラン	3GB、20GB、無制限
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	46.2Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	52.3Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	60.5Mbps
問い合わせ方法	店舗、電話、メール、チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	15分以内かけ放題、無制限かけ放題（Rakuten Link使用時）
基本通話料	0円（Rakuten Linkアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時）
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GBあたり500円（海外用のみ）
速度制限時の最大速度	不明
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM、microSIM、標準SIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

楽天モバイル 公式サイト