eo光問い合わせ完全ガイド！電話・チャット・LINEでの最速サポート方法を徹底解説

eo光の問い合わせ手段を比較！自分に合った方法を見つけよう

電話での問い合わせ

電話は最も直接的で、契約内容や料金、トラブルなどをすぐにオペレーターに確認できる手段です。契約者本人確認が必要な内容や、解約・工事などの手続きは電話での問い合わせが中心となります。

受付時間は9:00〜21:00までの年中無休で、混雑する時間帯を避けることでスムーズにつながりやすくなります。

電話が向いている人

• 契約・料金・解約など重要な手続きを行いたい
• 曖昧な説明ではなく、直接オペレーターに確認したい
• トラブルをできるだけ早く解決したい

チャットでの問い合わせ

eo光では、AIアシスタント「つなぐ」が24時間対応しており、夜間や休日でもトラブル解決をサポートしてくれます。簡単な設定方法や契約内容の確認などは、チャットだけで完結することも可能です。

また、オペレーター対応の時間帯（9:00〜21:00）には、人によるチャット相談も利用できます。

チャットが向いている人

• 夜間や休日に問い合わせたい
• 細かい操作手順を確認したい
• 電話が苦手、話す時間を取れない

LINEでの問い合わせ

eo光の公式LINEアカウントを友だち追加すると、請求額や契約内容の確認、障害情報のチェックなどが手軽に行えます。

自動応答機能があるため、短時間で基本的な問題を解決可能です。オペレーター対応は9:00〜21:00ですが、24時間自動応答が利用できます。

LINEが向いている人

• 普段からLINEを使っていて慣れている
• 請求や障害などをすぐ確認したい
• 忙しい合間に気軽に連絡したい

メールでの問い合わせ

メールは、内容をじっくりまとめて問い合わせたいときに便利です。返答には1〜2日かかる場合がありますが、詳細な説明や資料を添えて回答してもらえるケースが多く、トラブル内容を整理して伝えたい人に適しています。

メールが向いている人

• 複雑な相談内容を伝えたい
• 記録を残しておきたい
• 急ぎではない問い合わせをしたい

店舗・対面での相談

直接スタッフと話して相談したい方は、eo暮らしアドバイザーが在籍する店舗やイベントブースを利用できます。契約変更や機器の設定など、実際に機器を見ながら説明を受けられる点がメリットです。

一部店舗では事前予約制となっているため、訪問前に確認しておくとスムーズです。

店舗相談が向いている人

• 対面で話を聞きながら進めたい
• 実機を確認しながら相談したい
• 初めてeo光を利用する

問い合わせ方法の選び方

状況によって、最適な問い合わせ方法は異なります。たとえば、通信障害の確認や料金照会ならLINEやチャット、契約内容の変更や解約なら電話が確実です。トラブル解決を急ぐときは、電話またはオペレーター対応チャットを選びましょう。

自分の状況に合わせて、問い合わせ方法を使い分けるのが効率的です。電話は「確実さ」、チャットやLINEは「手軽さ」、メールは「丁寧さ」がポイントですよ

電話での問い合わせ！目的別の窓口一覧と受付時間

eo光では、契約・料金・トラブル対応など、問い合わせ内容に応じて複数の電話窓口が用意されています。目的に合った窓口へ連絡することで、スムーズに解決につながります。ここでは、利用目的別にわかりやすく電話番号・受付時間・注意点をまとめました。

申し込み・契約前の問い合わせ

新規申し込みや契約前の相談は、専用のインフォメーションデスクへ連絡します。契約前にプラン内容やキャンペーンの詳細を確認したい方にもおすすめです。

• 電話番号（通話料無料）：0120-34-1010
• 携帯・IP電話などから（通話料有料）：06-7506-9605
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

パソコン操作に不安がある方や、最適なプランを相談したい方は、オペレーターが画面共有で案内してくれる「リモート相談」も利用できます。

利用中のトラブル・料金・契約内容の問い合わせ

インターネットが繋がらない、請求金額を確認したい、契約内容を変更したいなど、利用中のさまざまな相談はこちらです。

• eo光電話／LaLa Callから（通話料無料）：151
• 固定電話・携帯電話から（通話料無料）：0120-919-151
• その他の電話（通話料有料）：050-7105-6333
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

混雑する時間帯（12時〜14時・18時〜20時）を避けると、待ち時間が短くスムーズに繋がります。急ぎでない場合は、「折り返し電話予約」を活用すれば、指定の時間に担当者から連絡をもらえます。

解約・サービス停止の問い合わせ

eo光・光電話・光テレビの解約は電話のみ対応です。解約金や機器返却、撤去工事などの詳細はこの窓口で確認しましょう。

• eo光電話／LaLa Callから（通話料無料）：1518
• 固定電話・携帯電話から（通話料無料）：0120-919-151
• IP電話などから（通話料有料）：050-7105-6333
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

混雑時には、「解約手続きの折り返し予約フォーム」を利用すると待たずに対応してもらえます。

開通工事・日程変更の問い合わせ

工事日程の確認・変更や、開通設定に関する不明点は専用センターに連絡します。

• eo光開通サポートセンター
  　0120-948-030（通話料無料）
  　受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

工事の穴あけや宅内設置に関する質問もここで対応してもらえます。工事予定を急ぎで変更したい場合も、電話のほうが確実です。

夜間・故障時の緊急対応

深夜や早朝など、通常時間外に発生した通信障害・機器トラブルは夜間専用ダイヤルを利用します。

• eo光サービス夜間故障受付専用ダイヤル
  　06-7501-8617
  　受付時間：21:00〜9:00（年中無休）

障害情報が出ていない場合でも、光ファイバー断線などの個別トラブルはここに報告できます。

eo電気・ガスに関する問い合わせ

電気・ガス契約に関する手続きや料金の確認は、eo光とは別窓口です。

• 通話料無料：0120-914-755
• 通話料有料：06-7507-1588
• 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）

電気・ガスの解約やプラン変更もこの番号で受け付けています。

混雑を避けるコツ

• 平日の午前9〜11時、または夜20時前後が比較的つながりやすい
• 昼休み（12〜14時）・夕方（17〜19時）は混雑しやすい
• 通話料無料のフリーダイヤルを優先的に利用
• 急がない問い合わせは折り返し予約やチャットを活用

電話窓口を使うときのポイントを一言でまとめると、「目的に合った番号に直接かけること」が大切です。混雑を避けて効率よくつながれば、ストレスなく解決できますよ！

チャットサービス「つなぐ」で24時間解決！利用手順とコツ

バーチャルアシスタント「つなぐ」とは

eo光のチャットサービス「つなぐ」は、契約や設定、通信トラブルといった幅広い悩みに24時間対応してくれるバーチャルアシスタントです。

電話が混み合う時間帯でもすぐにアクセスでき、入力した内容に応じて自動的に解決策を案内してくれます。

AIによる即時応答のため、夜間や休日でもスピーディに自己解決を目指せるのが最大の特徴です。

また、内容によってはAIからオペレーターへの引き継ぎもスムーズに行われ、有人対応と自動対応を使い分けられる点も安心です。

「つなぐ」を利用する手順

1. eo光公式サイトを開く
   eoユーザーサポートページを開くと、画面右下にチャットアイコンが表示されます。
2. チャットアイコンをクリック
   「チャットで質問する」「AIアシスタントにつなぐ」などのボタンを押して開始します。
3. 質問内容を入力
   例：「支払い方法を変更したい」「Wi-Fiが繋がらない」など、簡単な日本語で入力します。 キーワードを短く入力するほど、正確な回答が返りやすくなります。
4. 案内に従って操作
   表示された解決策を確認し、必要に応じてリンク先や操作手順を実行します。 状況によっては、チャット内から「オペレーターに相談」を選択することで有人サポートに切り替え可能です。

効率的に解決するためのコツ

• 質問をシンプルにする
  「ネットが遅い」「請求を確認したい」など、具体的な単語を短文で入力しましょう。 長文よりもAIが正確に意図を判断できます。
• 契約情報を手元に用意
  eoIDや契約番号が必要な場合があるため、マイページのログイン情報をすぐに確認できる状態にしておくとスムーズです。
• オペレーター切り替えを活用
  AIで解決できない場合は、案内に従ってオペレーターへ切り替えるのが早道です。 受付時間は9:00〜21:00で、混雑時でもチャット上から順番待ちが可能です。
• 履歴を残しておく
  チャット履歴は画面上で確認できるため、再発時や別の相談時にも役立ちます。 似た内容を再入力せずに済み、サポート効率が上がります。

どんな時に「つなぐ」が便利か

• 夜間や早朝など電話窓口が閉まっている時間帯
• 軽微なトラブル（接続設定、パスワード再発行など）
• 操作手順を画像つきで見ながら解決したいとき
• 外出先で急にネットがつながらなくなったとき

とくにITに不慣れな方や、電話対応に時間を取りたくない方にとって、「つなぐ」はストレスなく問題を片付けられる便利な手段です。

わからないときは焦らず、「つなぐ」で聞いてみるのが一番です！24時間いつでも頼れる相棒みたいな存在ですよ。うまく使いこなせれば、電話よりずっと早くスッキリ解決できます！

LINE公式アカウントで簡単問い合わせ！便利機能を解説

eo光の公式LINEアカウントを活用すれば、契約内容の確認からトラブル対応までをスマホひとつで完結できます。電話の待ち時間やメール返信の手間もなく、ITが苦手な方でも直感的に操作できるのが魅力です。

LINEでできること

LINEを使うと、以下のような問い合わせや確認がすべて自動またはチャット形式で行えます。

• 契約内容・請求額・支払い状況の確認
• 通信障害やメンテナンス情報のチェック
• eoマイページへの簡単アクセス
• 開通工事の進捗や予約内容の確認
• オペレーターへのチャット問い合わせ（9:00〜21:00）

自動応答は24時間対応しており、時間外でも多くの質問が解決可能です。特に「Wi-Fiが繋がらない」「請求額を知りたい」といったよくある質問には、数秒で回答が返ってくるため、急ぎのトラブル対応にも役立ちます。

使い方と登録手順

1. LINEで「eo光」または「オプテージ」で検索
2. 公式アカウントを友だち追加
3. トーク画面に表示されるメニューから「サポート」「契約確認」「料金確認」などをタップ

初回のみ「eoID」との連携を求められますが、一度設定すれば以後はログイン不要で利用できます。

IT初心者でも安心のサポート

LINEアカウントの魅力は、テキストで簡単に説明できるサポート体制にあります。専門用語を知らなくても、「ネットが遅い」「請求書を見たい」と送るだけで自動的に適切なページや担当窓口へ案内してくれます。

オペレーターが対応する時間帯（9:00〜21:00）には、チャットを通じて人間の担当者が個別対応してくれるため、契約変更や工事日程の相談もスムーズです。

また、やり取りの履歴が残るため、再度同じ説明を繰り返す手間も省けます。

LINEでできないこと

便利なLINEですが、以下のような手続きは電話で行う必要があります。

• 解約・契約名義変更
• 光電話や光テレビの機器交換依頼
• 法人契約に関する問い合わせ

ただし、LINE上で「解約」と入力すると、関連窓口の案内や電話番号がすぐに表示されるため、実際の問い合わせへの導線としても非常に優秀です。

トラブル発生時のおすすめ活用法

通信障害やWi-Fiトラブル時には、まずLINEで「障害情報」と入力しましょう。最新の障害エリア・復旧予定を確認でき、問題が自宅環境にあるか、広域的なものかを即座に判断できます。

そのうえで、必要ならオペレーターへ転送されるため、時間を無駄にせず最短で解決に進めます。

LINEを使いこなせば、サポートへの“待ち時間”はほぼゼロです。スマホ操作に不慣れな方でも、質問を打ち込むだけで解決の糸口が見つかります。困ったときこそ、まずはLINEを開いてみてくださいね

eo光が繋がらない時の問い合わせ先と初期対応チェックリスト

突然インターネットが繋がらなくなると、仕事や動画視聴、オンライン授業などに大きな支障をきたします。まずは慌てず、トラブルの原因を切り分けることが重要です。ここでは、eo光が繋がらない時の問い合わせ先と、自分でできる初期対応を詳しく解説します。

eo光が繋がらない時の問い合わせ先

通信障害や回線トラブルの際は、原因によって問い合わせ先が異なります。以下の表を確認してください。

初期対応チェックリスト

問い合わせ前に、次のポイントを確認しましょう。多くのトラブルは、簡単な確認と再起動で解決することがあります。

1. 障害情報を確認する

まずは公式サイトの「障害情報ページ」で、現在発生している通信障害がないかを確認します。広範囲での障害であれば、復旧を待つしかありません。

2. 機器の状態をチェックする

Wi-FiルーターやONU（回線終端装置）のランプ状態を確認します。

• 電源ランプが消灯 → コンセントや電源アダプタを確認
• 「LINK」「WAN」ランプが点滅または消灯 → 回線異常や断線の可能性
• 「Wi-Fi」ランプが消灯 → 無線LAN機能オフの可能性

3. 機器の再起動を行う

ルーターとONUの電源を一度抜き、30秒〜1分ほど待ってから再度差し込みます。再起動後、通信が回復するケースが多くあります。

4. Wi-Fiの接続設定を見直す

SSID（ネットワーク名）やパスワードの入力ミスがないか確認します。スマートフォンやPC側のWi-Fi設定を削除して再接続するのも効果的です。

5. 複数端末で接続を確認する

1台だけ繋がらない場合は、端末側の問題が疑われます。スマートフォン・PC・タブレットなど複数の機器で試してみましょう。

6. LANケーブルや電源ケーブルの接続確認

緩みや断線がないか確認します。特にLANケーブルの爪が折れている場合、接触不良の原因になります。

7. 回線テストを実施する（ホーム・メゾンタイプのみ）

eoマイページから「回線テスト」を実施すると、自宅回線のリアルタイム状態を診断できます。eoIDとパスワードを用意しておきましょう。

故障が疑われる場合の最短ルート

故障の可能性がある場合は、音声ガイダンスで迅速に担当窓口に接続できます。

電話（0120-919-151）にかけた後、次の手順で進みましょう。

1. ガイダンス「1」：インターネット・電話・テレビのトラブル
2. ガイダンス「8」：故障・接続不良の問い合わせ

この操作で、担当オペレーターへ最短でつながります。

トラブルが頻発する場合の対策

• Wi-Fiルーターを5年以上使っている場合は交換を検討する
• 同時接続数が多い家庭は、メッシュWi-Fiや高性能ルーターへの変更が効果的
• 光ケーブルの老朽化や外部工事の影響もあるため、定期的な点検を依頼するのもおすすめです

困った時は「焦らず原因を一つずつ切り分ける」のがポイントです。電源・ケーブル・ルーターの順に確認すれば、ほとんどのトラブルは解決します。どうしても直らない時は、遠慮せずサポートダイヤルに相談してくださいね

解約・工事・契約変更の問い合わせ方法を詳しく解説

解約手続きの問い合わせ方法

eo光の解約は、電話のみでの手続きとなっています。ネットやメール、チャットでは正式な解約を受け付けていないため注意が必要です。契約者本人が電話をかけることでのみ手続きが進められます。

解約窓口：eoサポートダイヤル

• eo光電話／LaLa Call：151（通話料無料）
• 固定電話／携帯電話：0120-919-151（通話料無料）
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

音声ガイダンスが流れる場合は、

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1

2

繋がりにくい場合は、「折り返し電話フォーム」を利用するのが便利です。希望日時にオペレーターが折り返し連絡してくれます。

解約時の注意点

• 撤去工事が必要な場合：日程調整が必要です。
• 撤去工事が不要な場合：レンタル機器（ONU・ルーターなど）を返却します。
• 返却先
  〒552-0013
  大阪市港区福崎2丁目3-29
  ヤマト運輸（株）eo光接続機器 返却係
  電話：0120-919-151

返却を忘れるとレンタル料金が継続請求されるため、早めの返却が安心です。

また、解約日は返却品がeo光に届いた日となり、月途中の解約でも日割り計算はされません。

解約違約金と撤去費用

• 最低利用期間内（1年または2年以内）での解約には、解約違約金（税込2,200〜6,200円）が発生する場合があります。
• 戸建てで引き込み線を撤去する場合、撤去工事費（税込11,000円）が必要です。
• マンションタイプは原則撤去費不要です。

固定電話のみ解約したい場合

光電話だけを解約することも可能です。違約金は発生しませんが、日割り計算はなし、レンタル機器（電話アダプターなど）の返却が必要です。

工事に関する問い合わせ方法

eo光の開通工事や日程変更、工事内容の確認は、開通サポートセンターまたはチャットサポートで対応しています。

開通サポートセンター

• 電話：0120-948-030（通話料無料）
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

工事日程の確認・変更

• 

  ホームタイプ

  

  メゾンタイプ

  ：eoマイページから確認可能
• 

  マンションタイプ

  ：電話で開通サポートセンターへ連絡

工事日は希望制ですが、時期によっては調整が必要なため、希望日の2週間前までの問い合わせがスムーズです。

穴あけ工事の有無

住宅の構造によって異なります。電話線配管を利用できる場合は穴あけ不要ですが、未設置の住宅では1cm程度の穴を1箇所開けるケースがあります。

事前に在宅調査を依頼しておくと、穴あけの有無を確認できます。

契約内容の変更・プラン変更の問い合わせ

契約内容やプラン変更を希望する場合は、eoサポートセンターへ連絡するか、eoマイページから一部手続きが可能です。

eoサポートセンター

• eo光電話／LaLa Call：151
• 固定電話・携帯電話：0120-919-151
• 受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

変更できる内容の例：

• インターネット速度のプラン変更（1ギガ → 5ギガ など）
• eo光電話・テレビ・電気・ガスなどの追加・解約
• 請求先や支払い方法の変更

電話が混み合う時間帯（12:00〜15:00頃）は避け、朝または夕方以降にかけると繋がりやすくなります。

また、チャットサービス「つなぐ」やLINE公式アカウントを使うと、契約内容確認や一部の変更依頼も24時間対応可能です。

わからない時は、焦らずオペレーターに直接確認するのが一番です。電話でしかできない手続きも多いので、「事前準備」と「折り返し予約」でスムーズに進めてくださいね

苦情やトラブル対応の相談先と対面サポート窓口

eo光を利用している中で「通信が安定しない」「対応に不満がある」「料金に納得できない」といった不満やトラブルが発生したときには、問題の内容に応じた専用の相談窓口を利用することが大切です。電話・チャット・LINEに加えて、対面で相談できる店舗や外部機関の窓口も用意されています。

オペレーターに直接相談する方法

苦情やトラブルの内容を直接伝えて解決したい場合は、オペレーター対応窓口に連絡しましょう。

以下の方法で、専門スタッフが状況を確認し、個別に対応してくれます。

• 電話による相談
• eo光電話／LaLa Callから：151（通話料無料）
• 固定電話・携帯電話から：0120-919-151（通話料無料）
• 受付時間：9:00～21:00（年中無休）
• チャットでの相談
• eoユーザーサポート内の「今すぐオペレーターに相談する」ボタンから利用可能
• 受付時間：9:00～21:00（年中無休）
• テキストでやり取りできるため、状況を整理しながら落ち着いて伝えたい方におすすめです。
• メールでの問い合わせ
• サポートページの専用フォームから送信
• 受付時間：9:00～21:00（年中無休）
• 返信には2～3日かかる場合がありますが、証拠や経緯を残して相談したい場合に適しています。
• 夜間の故障・障害対応
• 電話：06-7501-8617（受付時間：21:00～9:00、年中無休）
• 深夜や休日に発生した通信トラブルも、この番号で一次対応してもらえます。

対面で相談できる窓口

「電話やチャットでは伝えづらい」「直接説明したい」という場合は、eo光の店舗やアドバイザー常駐店での相談も可能です。

eo暮らしアドバイザー在籍店舗

eo光のサービスに精通した専任スタッフ「eo暮らしアドバイザー」が在籍しており、通信トラブル・機器設定・契約変更・苦情など幅広い相談に対応してくれます。

一部店舗では事前予約が可能で、待ち時間を気にせずじっくり相談できます。

主なアドバイザー在籍店舗例：

• ヨドバシカメラ マルチメディア梅田
• ジョーシン岸和田店
• mineoショップ大阪・神戸・ららぽーと和泉・イオンモール橿原 など

※店舗ごとの営業時間は異なるため、訪問前に公式サイトで確認しておくと安心です。

eoサービスご相談ブース

家電量販店やイベント会場などに設けられている臨時ブースでも、サービスや通信トラブルの相談が可能です。

契約前の不安や、解約・機器返却などの説明も受けられます。

苦情やクレームを伝える際のポイント

オペレーターや店舗での対応をよりスムーズに進めるために、以下の点を意識しましょう。

• 相談したい内容を時系列で整理しておく
• 発生した日付・時間・利用環境（機器・場所など）をメモしておく
• 感情的にならず、「どうしてほしいか」を明確に伝える
• 以前の問い合わせがある場合は、担当者名や受付番号を伝える

こうした準備をしておくと、担当者が問題を正確に把握でき、解決までの時間が短縮されます。

外部の相談窓口（公的機関）

eo光を運営する株式会社オプテージは「一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）」に加盟しており、サービスに関する苦情や紛争の調整は以下でも受け付けています。

• 電気通信事業者協会 相談窓口
  通信サービス全般に関する中立的な立場の相談機関。 サービスの契約トラブルや不当な請求などについても、第三者視点でアドバイスを受けられます。

苦情を伝えるときは、相手を責めるよりも「問題を一緒に解決したい」という姿勢で伝えると、担当者の対応も丁寧になりますよ。感情的になりやすい場面こそ、冷静さが結果を変えるポイントです

法人・事業者向けのeo光問い合わせ先まとめ

法人や事業者向けのeo光は、個人契約とは異なるサポート体制が整備されています。業務利用に直結する通信サービスのため、トラブル時には迅速な対応が求められます。ここでは、法人・事業者向けの問い合わせ窓口と、効率的にサポートを受けるためのポイントを詳しく解説します。

法人専用問い合わせ窓口と受付時間

法人向けeo光の問い合わせは、「OPTAGE for Business」の専用窓口から行うのが最も確実です。法人契約専用のサポートチームが、通信障害・請求・契約変更などを一括で対応します。

• 法人専用サポートデスク（OPTAGE for Business）
  電話番号：0120-911-701（通話料無料）
  受付時間：9:00〜18:00（平日）
  ※土日祝・年末年始は休業

この窓口では、法人向けインターネット回線・VPN・クラウド接続サービス・光電話などのすべてのサービスを一元的に対応しています。一般のサポートセンター（0120-919-151）と異なり、法人契約特有の請求書対応や社内LAN構成に関する相談も可能です。

トラブル時の連絡ルートと迅速解決のコツ

法人利用では、ネットワークトラブルが業務停止に直結することもあります。そのため、障害発生時は以下の手順で問い合わせると迅速に対応してもらえます。

1. 通信障害の確認
   まずは「OPTAGE for Business 障害・メンテナンス情報」ページで、広域障害やメンテナンス情報を確認します。 システム障害ではなく自社ネットワークの問題である可能性もあるため、ルーター・ONUの電源再起動も同時に実施します。
2. 障害が解消しない場合は電話連絡
   法人専用窓口（0120-911-701）へ連絡し、次の情報を伝えると対応が早くなります。

• 契約者名・契約番号（または法人ID）
• 発生日時と影響範囲（支店・拠点単位で）
• 利用している機器の種類（ルーター・ONU・ハブなど）
• 代表者または技術担当者の連絡先

1. 夜間や休日の緊急トラブル対応
   平日以外や営業時間外に障害が起きた場合は、以下の専用ダイヤルへ。

• 線路設備異常受付専用ダイヤル
  電話番号：0120-200-558（24時間対応）
  ※光ファイバー断線・設備破損・ケーブル異常などを発見した際に利用

契約内容・請求関連の問い合わせ

経理や管理部門での利用が多いのが「請求・契約管理」関連の問い合わせです。eo光法人契約では、複数回線をまとめて請求できる「一括請求サービス」や、電子請求書データの提供に対応しています。

• 請求・契約情報の照会窓口
  電話番号：0120-911-701（OPTAGE for Business）
  メールでの問い合わせ：business@optage.co.jp（法人専用）
  受付時間：9:00〜18:00（平日）

また、契約情報の変更（社名変更・住所移転・回線増設）などもすべて同窓口で手続きが可能です。FAXでの申請も受け付けているため、社内承認を経た正式な文書での対応も安心です。

サポートを最大限活用するためのポイント

• 法人IDの準備を忘れずに
  法人契約には「法人ID（または契約番号）」が付与されています。問い合わせ時に伝えることで、確認作業が大幅に短縮されます。
• 担当者登録を複数人に設定
  システム担当者が不在の場合でもスムーズに連絡が取れるよう、複数担当者を事前登録しておきましょう。
• トラブル発生時はログを保存
  障害報告時には、通信ログやルーターのエラーメッセージを提示すると技術チームの対応が早くなります。

オンラインでのサポート利用

法人利用者は、Webからの問い合わせやチャットサポートも活用可能です。

OPTAGE for Business公式サイトの「お問い合わせフォーム」からは、障害報告・契約変更・請求内容確認などのカテゴリを選択して送信できます。

また、セキュリティポリシーや通信環境の相談など、システム導入支援にも応じてくれます。IT担当者が少ない中小企業でも、専門スタッフによるサポートが受けられる点が大きな魅力です。

法人利用では、問題発生時の連絡ルートを社内で共有しておくことが本当に大切です。連絡先を部署内の掲示板やマニュアルに明記しておくだけで、トラブル時の混乱を防げます。備えあれば憂いなし、ですね。

3位

eo光

オプテージ

回線タイプ	電力系光回線
戸建ての月額基本料金	5,448円
マンションの月額基本料金	3,876円
下り速度（実測値）	748.97Mbps
上り速度（実測値）	687.26Mbps
PING値（実測値）	14.40ms

公式サイト

下り速度の速さ	5.00
上り速度の速さ	5.00
戸建て料金の安さ	3.66
マンション料金の安さ	3.44
初期費用の安さ	3.99
総合	4.22

eo光がおすすめの理由

eo光がおすすめの理由は「独自回線で高速通信が可能である点」「割引が手厚い点」です。

eo光は、関西電力の傘下の株式会社オプテージが運営している光回線サービスです。光回線は、関西電力の回線を利用しているため、独自回線ゆえに安定した高速通信が可能となっています。最速10Gbpsのプランも用意されていて、高速のインターネット利用が可能となっています。

また、割引も豊富で、初年度の割引、他社違約金還元、長期利用割引も用意されています。

スマホセット割は、au、UQ mobileが対象となっています。

デメリットは、対応エリアが関西エリアの2府4県内のみという点です。

回線タイプ	電力系光回線
戸建て1年利用時の実質料金	3,833円
戸建て2年利用時の実質料金	4,057円
戸建て3年利用時の実質料金	4,452円
マンション1年利用時の実質料金	3,315円
マンション2年利用時の実質料金	3,342円
マンション3年利用時の実質料金	3,515円
戸建ての月額基本料金	5,448円
マンションの月額基本料金	3,876円
下り速度（実測値）	748.97Mbps
上り速度（実測値）	687.26Mbps
PING値（実測値）	14.40ms
工事費	0円
初期費用	3,300円
提供地域	福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
定期契約	2年契約

テレビ対応
無料ルーターレンタル
無料訪問サポートつき
無料セキュリティソフト
戸建て対応
マンション対応
IPv6対応
サポート	電話、LINE、お問い合わせフォーム
開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり
違約金負担キャンペーンあり
スマホセット割	auとセットで割引、UQ mobileとセットで割引、mineoとセットで割引
支払方法	クレジットカード、口座振替、ゆうちょ銀行自動払込み

公式サイト