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目次
ソフトバンク光で障害が疑われるとき最初に確認すべきポイント
ソフトバンク光が突然つながらなくなった場合でも、むやみに再起動を繰り返す前に「どこで問題が起きているのか」を切り分けることが重要です。最初の確認が正確であれば、その後の対処もスムーズになり、不要な作業を避けられます。ここでは、障害の有無を効率よく判断するための最初のチェックポイントを解説します。
公式の障害・メンテナンス情報を確認する
最初に確認すべきなのは、ソフトバンク公式サイトで公開している「障害・メンテナンス情報」です。ネットが急に不安定になったり接続不能になるときは、広域障害や設備メンテナンスが発生している可能性が高いため、公式情報の確認は最も信頼性がある手段です。
障害が発生している場合は地域単位で掲載され、原因や発生時刻が記載されます。障害が確認できた時点で、ユーザー側でできることは限られるため、情報更新を定期的にチェックしながら復旧を待つのが最善です。
自分の住む地域の障害状況をチェックする
障害は全国一斉ではなく、一部エリアだけで発生していることもあります。都道府県ごとに障害情報が細かく分けられているため、自分の地域が対象に含まれていないかを確認します。
同じエリアに住む他ユーザーも同時に影響を受けるため、地域単位で障害が発生している場合は個別の機器不良ではなく、回線側のトラブルとして判断できます。
NTT東日本・西日本の障害情報もあわせて確認する
ソフトバンク光の回線はフレッツ光の設備を利用しているため、NTT側の障害が原因でソフトバンク光も接続できなくなるケースがあります。この場合、ソフトバンク光のサイトだけでなく、NTT東日本・西日本の故障情報ページも併せて確認すると、より正確に原因を把握できます。
ユーザーの環境では問題がなくても「NTT側の設備障害」ということは珍しくありません。特に大規模障害はNTT側が発端となることも多いため、両方をチェックすることで判断の精度が上がります。
広域障害かローカル障害かを切り分ける
障害の種類を判断するためには「自宅だけのトラブル」なのか「地域全体で起きているのか」を見極めることが重要です。
以下の点を確認すると切り分けが容易になります。
- 公式の障害情報に掲載されているか
- SNSで同じエリアのユーザーから同様の報告があるか
- 他のデバイスでも接続できないか
広域障害であれば復旧まで待つしかありませんが、ローカル障害であれば自宅のONU、ルーター、ケーブルなど個々の機器が原因である可能性が高くなります。
ローカル障害が疑われるときは、次段階の「自宅環境チェック」に進むことでスムーズに原因を特定できます。
障害かどうかを最初に切り分けると、無駄な作業を減らせますよ。公式情報と地域状況を確認して、家庭内トラブルか広域障害かを落ち着いて判断してみてくださいね
自宅環境が原因かを判別するための基本チェック
ソフトバンク光の障害が疑われる状況でも、実際には自宅側の機器や接続設定が原因となっているケースが多くあります。ここでは、専門知識がなくても実施でき、かつ効果の高いチェック項目をまとめました。順番に進めることで「自宅の問題か」「外部障害か」を明確に切り分けられます。
ONU・ルーターの動作状態を確認する
まず確認したいのは、ONU（光回線終端装置）およびルーターのランプの状態です。特定のランプが点滅・消灯している場合、機器内部のエラーが発生している可能性があります。
- 電源ランプが不安定（点滅・消灯）
- LOS / FAILランプが点灯
- INTERNET／WANランプが消灯
- Wi-Fiランプが異常点滅
ランプの異常は、障害よりも機器の不調で起きるケースが多く、軽い再起動で改善することがあります。
再起動で内部エラーをリセットする
ONU・ルーター双方の内部処理が詰まって通信が不安定になるケースは頻繁に起こります。以下の流れを必ず「正しい順番」で行うと効果が高まります。
- ONUの電源を切る（コンセントを抜く）
- ルーターの電源も切る
- 30秒以上待つ
- ONU → ルーターの順番で電源を入れる
- すべてのランプが安定するまで数分待つ
誤った順番で再起動すると正常に接続できないことがあるため、上から順に確実に実施します。
配線の抜け・断線がないかを確認する
光ファイバーケーブルは細かい衝撃や曲げに弱く、軽度の断線が起きると接続が頻繁に切れることがあります。
チェックポイント
- 光コンセントからONUに接続されているケーブルがしっかり固定されているか
- LANケーブルに折れや過度な曲げがないか
- コネクタ部分（カチッとはまる部分）が緩んでいないか
LANケーブルは見た目で判断できない断線が多いため、予備のケーブルがあれば交換してみることで切り分けができます。
無線接続の場合は周波数帯と電波状況を見直す
Wi-Fiが不安定な場合は、障害ではなく「電波干渉」が原因のことがよくあります。特に集合住宅では電波が混み合い、特定の周波数帯が過負荷になる傾向があります。
- 2.4GHz → 遠くまで届くが干渉が多い
- 5GHz → 速度が速いが壁に弱い
もし2.4GHzを使っているなら5GHzに、その逆も試すことで改善するケースが非常に多いです。
端末側の設定・セキュリティソフトの影響を除外する
端末自体の不具合や、セキュリティソフトの過剰防御が原因で通信が遮断されるケースもあります。
確認したいポイント
- 別の端末でも接続できないか
- セキュリティソフトを一時停止したときに改善しないか
- OSの最新アップデート後に不具合が発生していないか
複数の端末で同じ症状が出る場合は、自宅環境全体の問題の可能性が高まります。
有線接続で改善するかをテストする
Wi-Fiの問題を切り分ける上で最も効果的なのが「有線接続でのテスト」です。LANケーブルでパソコンを直接つないでみて、以下を確認します。
- 有線だと問題なく通信できる → Wi-Fi側に原因がある
- 有線でも繋がらない → ONU／ルーター、または外部障害の可能性が高い
障害と判断する前に、最も確実な切り分けができるステップです。
家族の端末・別の接続方法で比較する
同じWi-Fiに接続している他のスマホ・PCで正常に使えるかを確認すると、原因が端末側かネットワーク側か簡単に推定できます。
- 他の端末は問題なし → 自分の端末が原因
- 全端末で不調 → 自宅環境または障害の可能性が高い
特に家庭内で複数台利用している場合は、最も手軽で精度の高い判別方法です。
自宅の環境を一つずつ切り分けていくことで、障害と誤解してしまうケースを防げますよ。迷ったときは、有線接続のテストと機器の正しい再起動が特に効果的です。
リアルタイムで障害情報を把握するための確認手段
ソフトバンク光で接続不良が起きたときは、リアルタイムで障害状況を把握できるかどうかが、対処のスピードを大きく左右します。公式の情報源だけでなく、ユーザー投稿から早期兆候をつかむ方法まで、複数のルートで状況を確認することで「自宅だけのトラブルか」「広域障害か」を短時間で見極めやすくなります。
ソフトバンク光の公式障害情報ページをチェックする
最も信頼性が高いのは、ソフトバンク光の公式サイトにある地域別の障害・メンテナンス情報です。都道府県単位で最新の障害状況がまとめて表示されるため、自分のエリアでトラブルが起きているかをすぐに判断できます。
公式ページでは、発生日時や影響範囲が随時更新されるため、広域障害か、設備工事の影響か、原因を早く掴むうえで役立ちます。特に夜間や早朝のトラブルは工事が関係しているケースが多く、早期に確認することで無駄な再起動や設定変更を繰り返さずに済みます。
X（旧Twitter）検索で早期兆候を察知する
SNSは「公式発表前」にユーザーの投稿で障害の兆候が表れやすいため、リアルタイム性が非常に高い確認手段です。
検索キーワードの例としては以下が有効です。
- ソフトバンク光 障害
- ソフトバンク光 繋がらない
- ソフトバンク光 速度
- 光回線 障害
投稿が短時間で急増している場合は、広い範囲で同時多発的に接続不良が起きている可能性が高く、復旧まで時間がかかるケースも想定できます。
SNSによるリアルタイム観測は、すぐに原因を知りたいときに特に力を発揮します。公式情報がまだ出ていない段階でも、同じエリアのユーザー投稿からトラブルの広がり具合が把握でき、対処方針を早めに決められます。
投稿内容から障害の範囲を推測する
SNSを確認する際は、単に投稿数だけでなく、内容の傾向を見ることでより正確に状況を掴むことができます。
例えば以下のような点に注目すると、障害の特徴を読み取りやすくなります。
- 同じ県や市町村のユーザーが同じ時間帯に繋がらないと投稿しているか
- 有線・無線、どちらでも繋がらないという共通点があるか
- ルーターのランプ状態について似た報告が多数あるか
- DNSエラーなど、トラブルの種類に共通している点があるか
複数の投稿で共通項が見られる場合はソフトバンク側の問題である可能性が高く、自宅側の機器を細かく調整するより「復旧待ち」に切り替える判断がしやすくなります。
大規模障害の傾向を把握するメリット
ソフトバンク光はまれに全国規模の障害が発生することがあります。その場合、SNSの投稿数は大きく跳ね上がり、数分単位で状況が変わることもあります。
大規模障害の兆候を早期に掴めると、次のようなメリットがあります。
- 無駄な機器再起動や設定変更を避けられる
- すぐに代替接続手段へ切り替えられる
- 復旧までの時間の目安が立ちやすい
リアルタイムで複数の情報源を照らし合わせることで、障害発生時のストレスを大幅に減らすことができます。
リアルタイム確認は、公式情報とSNSの両方を使うのがいちばん確実ですよ。公式は信頼性が高く、SNSは速報性が強いので、組み合わせることで「大規模障害かどうか」をすばやく判断できるようになります。
障害時に使える代替インターネット接続手段
ソフトバンク光で障害が発生すると、自宅のネット回線だけでは復旧まで待つしかないケースが多くあります。仕事・オンライン会議・提出期限のある業務など、どうしてもネット環境が必要な場面では、代替手段を確保しておくことが重要です。ここでは、緊急利用から短期利用まで幅広く使える代替インターネットの種類と、利用時の注意点をまとめます。
スマホのテザリングで一時的に接続する
最も手軽で確実に使える代替手段がスマホのテザリングです。キャリア回線をそのままPCやタブレットで利用できるため、障害発生直後でもすぐにネットを復旧できます。
テザリングは、短時間の業務やテキスト中心の作業であれば非常に有効ですが、データ通信量の消費が大きく、数十分のビデオ会議や大容量のダウンロードではすぐに上限に到達する可能性があります。
テザリングを利用する際は以下のポイントを意識すると安全です。
- データ消費の大きい操作（クラウド同期・動画のアップロード・大型ファイル送信）は避ける
- 通信量の確認をこまめに行う
- モバイル通信が混雑しやすいエリアでは、5G／4Gの切り替えで安定性を調整する
普段からテザリングを利用したことがない方は、緊急時に慌てないよう、一度接続テストをしておくと安心です。
カフェや商業施設の無料Wi-Fiスポットを活用する
外出可能な状況であれば、公共の無料Wi-Fiスポットを活用する方法もあります。カフェ・ファミレス・ショッピングモールなど、多くの施設では無料Wi-Fiが提供されており、データ容量を気にせず大容量通信が可能です。
ただし、無料Wi-Fiは暗号化が施されていないケースがあり、第三者に通信内容を盗み見られるリスクが伴います。
無料Wi-Fiを利用する場合は以下の点に注意してください。
- パスワード不要のWi-Fiでは個人情報を含む通信を行わない
- オンラインバンキング・業務データの送受信は避ける
- 可能であればVPNを併用し通信を暗号化する
一時的な利用には便利ですが、業務データを扱うには適さないケースも多いため、作業内容に応じて使い分けることがポイントです。
ポケット型Wi-Fiやホームルーターの短期契約を検討する
障害が頻発している時期や、在宅勤務が中心の生活をしている方は、バックアップ回線としてポケット型Wi-Fiやホームルーターを契約しておく方法があります。
最近は契約期間の縛りがないプランや、月単位で気軽に利用できるサービスも増えており、必要な期間だけ利用する選択も可能です。
ポケット型Wi-Fi・ホームルーターのメリットには次のようなものがあります。
- 工事不要で届いたその日から利用できる
- スマホよりも容量を多く使えるプランが豊富
- 自宅でも外でも安定した通信を確保しやすい
一方で、電波環境に左右されるため、利用予定の場所で十分な速度が出るか事前に確認することが必要です。
データ使用量とセキュリティリスクを理解して使う
代替手段を使う際に共通して重要なのが、データ容量の管理とセキュリティ対策です。
- テザリングやポケット型Wi-Fiはデータ量に上限がある
- 無料Wi-Fiは盗聴リスクがある
- ホームルーターは契約場所外で使えない場合がある
用途に応じて安全かつ確実な方法を選ぶことが、障害によるストレスを最小限に抑えるうえで非常に重要です。
代替手段を日頃から準備しておくメリット
障害は予測できず、深夜や早朝に発生することもあります。スマホのテザリング設定や、無料Wi-Fiスポットの把握、ポケット型Wi-Fiの選択肢を事前に知っておくだけでも、いざという時に困らずに済みます。
特にテレワークが多い方や、オンライン授業・オンライン会議が必須の方は、複数の代替手段を持っておくことで業務への影響を最小限にできます。
障害時のネット確保は準備が大事ですね。普段からテザリングの設定を確認したり、近くの無料Wi-Fiスポットを把握しておくと、急な通信トラブルでも落ち着いて対応できますよ。
障害の可能性が高いときに試すべき具体的な対処法
ソフトバンク光側の障害が疑われる状況でも、自宅環境のわずかな不具合が重なっている場合は、ユーザー側の操作で改善できるケースがあります。特に、LANケーブルの劣化や機器設定の不整合、古いBBユニットの利用などは障害と誤認しやすいため、以下の対処法を順番に試すことで原因の切り分けがしやすくなります。
ONUの電源を10秒以上切ってから再起動する
ONUの再起動は最も効果が高い基本操作です。機器内部のキャッシュや誤作動がリセットされ、正常な通信経路が再構築されます。電源を入れ直すだけでは不十分な場合があるため、必ず10秒以上電源を切ってから再接続してください。
再起動後、ランプが正常に点灯しているか確認し、異常（赤点灯や点滅）がある時はその時点で機器不良や上位回線トラブルが疑われます。
光BBユニットのファームウェア・機種を確認し、必要に応じて交換
古い型番の光BBユニット（特にE-WMTA2）は処理能力が低く、障害が起きていなくても接続不良や速度低下が発生しやすくなります。新しい機種（E-WMTA2.2 以降）へ交換することでIPv6接続の安定性も向上し、障害時の切り分けも容易になります。
ファームウェアの自動更新が止まっている場合は、再起動後に最新バージョンが適用されることもあるため、再起動とバージョン確認をセットで行うと効果的です。
IPv6（IPoE）接続の利用可否を確認
障害の一部はIPv4経路のみで発生することがあります。この場合、IPv6接続（IPoE）が利用できれば影響を回避できるケースがあります。
IPv6が有効になっているかは光BBユニットの管理画面や、ネットワーク診断サイトで確認できます。未導入の場合は、光BBユニットを利用したIPv6への切り替えを行うと安定性が向上します。
LANケーブルの断線チェックと予備ケーブルへの交換
LANケーブルの被覆亀裂やコネクタの緩みは、障害と見分けがつきにくい症状を引き起こします。特に以下の状態は要確認です。
- ケーブルを少し動かすと接続が切れる
- コネクタ部分が緩い
- 長期間同じケーブルを使用している
カテゴリ6以上の予備ケーブルに交換し、速度や接続が改善するか確認することで断線の切り分けができます。
Wi-Fiアダプター（端末側）の設定をリセットして再接続
障害と見えるトラブルの多くは端末側のWi-Fi設定が破損しているケースです。以下の手順を行うと改善する場合があります。
- Wi-Fiネットワークの削除 → 再登録
- アダプターの無効化 → 有効化
- 端末自体の再起動
Wi-Fi設定リセットにより、過去の不整合が解消されるため、障害時かどうかの判別精度も高まります。
ルーター・ONU間の配線をすべて外し、正しい順番で再接続
配線の順番が誤っていたり、ケーブルが緩んでいると、障害と同様の接続不可になることがあります。
推奨される再接続の順序は次の通りです。
- すべての配線を外す
- ONU → 電源オン
- 光BBユニット → 電源オン
- ルーター → 電源オン
- 端末を接続
順序を守ることで、各機器のハンドシェイクが正しく行われ、接続が復旧するケースがよくあります。
ONU・BBユニットのランプ異常を記録しておく
障害か機器故障かを判断する材料として、ランプ状態のメモは非常に重要です。問い合わせ時にも役立ち、復旧時間の目安をオペレーターが判断しやすくなります。
今回のポイントを先生がひとこと解説します。対処法は一つひとつはシンプルですが、順番に試すことで原因が自然に切り分けられるようになります。特にONUの再起動とLANケーブル交換は効果が高いので、迷った時はまずここから実行してみてくださいね
障害発生時にカスタマーサポートへ問い合わせる基準
ソフトバンク光で通信が途切れたり極端に遅くなったりしても、すぐにサポートへ問い合わせる必要があるとは限りません。問い合わせる基準を明確にしておくことで、無駄な連絡を避けつつ、必要な場面で迅速にサポートを活用できます。
ここでは、ユーザー側で確認すべき工程を踏んだうえで「どの段階で問い合わせるべきか」を判断できるよう、具体的な基準を整理します。
自宅環境のチェックをすべて試しても改善しない場合
障害かどうかの切り分けを済ませても改善しない場合は、問い合わせのタイミングです。特に次のような状況は、サポートへ相談する価値があります。
- ONUやルーターの再起動を複数回試しても状態が変わらない
- LANケーブルや接続方式（Wi-Fi／有線）を変えても改善しない
- 複数端末で同じ症状が続く
- IPv6／IPv4の切り替えやWi-Fi周波数変更でも状況が改善しない
自宅環境のチェックで変化がない場合は、機器の故障や回線側の部分的障害の可能性が高いため、早めの相談が有効です。
公式障害情報に該当しないのに長時間不安定な状態が続く場合
広域障害が発生している場合は復旧待ちになりますが、公式ページに情報がないのに以下の状態が続く場合は問い合わせの対象です。
- 1〜2時間以上、断続的に繋がらない
- 特定の時間帯だけ極端に速度が落ち続ける
- 自分の地域だけSNSの投稿が少なく、情報が無いまま不調が続く
広域障害として公表されない「局所的な障害」や設備の部分的な不具合が発生している可能性があります。
ひかり電話や特定サービスだけが使えない場合
インターネットは使えるのに、ひかり電話や特定のサービス（Netflix・VPN・オンライン会議ツールなど）だけが不安定になる現象もあります。このような部分障害はユーザー側で判断しづらく、サポート側で状況を把握しているケースもあります。
- 電話だけ繋がらない
- VPNが途切れる
- 特定アプリだけ通信が不安定
サービス側の障害かソフトバンク光側かを判断できるため、問い合わせる価値があります。
機器ランプが通常と明らかに異なる状態のとき
ONU・光BBユニットのランプ状態は、故障や異常の重要な指標です。次のケースは、サポートが状況を特定しやすいため、早めに連絡しましょう。
- LOSランプが点滅または点灯
- 認証ランプが消灯・点滅し続ける
- 電源ランプは正常でも通信ランプが不規則に点滅
ランプの状態を伝えることで、サポート側が障害・故障の切り分けを迅速に行えます。
問い合わせ前に整理しておくべき情報
連絡をスムーズにするために、次の情報をまとめておくと、原因特定が早く進みます。
- 発生した日時
- 状態（全く繋がらない／極端に遅い／途中で切れる など）
- 接続方法（Wi-Fi／有線）
- 使用している機器（ONU、光BBユニット、ルーターの型番）
- 機器ランプの状態
- これまで試した対処内容
特に「何を試して、結果どうだったか」はトラブルシューティングに非常に役立ちます。
チャットサポートを使うべき場面
チャットサポートは、次のケースで非常に有効です。
- まずは自動診断で原因を絞りたい
- 電話がつながりにくい時間帯に相談したい
- ランプ状態などの情報を落ち着いて入力したい
- 音声でのやり取りが苦手な場合
軽度のトラブル解消ならチャットだけで完了することもあります。
電話サポートを使うべき場面
電話での問い合わせが向いているのは以下の場面です。
- 緊急で復旧状況を知りたい
- 自動診断では原因が特定できない
- 光BBユニットやONUの故障が疑われる
- 工事の有無や復旧見込みを詳しく聞きたい
リアルタイムで状況を共有できるため、深刻なトラブルのときは電話が最適です。
通信障害の問い合わせって迷いますよね。でも、今回の基準を押さえておけば「今相談すべきか」が判断しやすくなるはずです。自宅チェックで改善しないときや、ランプ異常・長時間の不安定が続くときは迷わず相談して大丈夫ですよ。
ソフトバンク光でよくある障害の原因と発生パターン
ソフトバンク光の障害は、設備側の不具合から外部要因まで幅広く発生します。突然ネットが途切れるケースには共通した特徴があり、過去の事例から傾向を知っておくと状況判断がしやすくなります。
DNS関連の障害による接続不良
DNSサーバーは、アクセスしたいサイトの住所（IPアドレス）を案内する“電話帳”の役割を持ちます。この仕組みに問題が起こると、回線自体に問題がなくてもWebページを読み込めなくなることがあります。
特に多い症状は次の通りです。
- サイトが一切表示されないのに、Wi-Fiマークは正常に表示される
- 特定のサイトだけでなく全体的に読み込みが極端に遅くなる
- スマホは繋がるがPCだけ繋がらないといった端末差が出る
DNS障害は広域に影響することが多く、SNSで同時多発的な報告が上がりやすい特徴があります。
設備メンテナンス・工事に伴う通信断
回線設備の保守や交換を行う際に、一時的な通信断が発生する場合があります。計画メンテナンスは事前告知されることが多いものの、緊急対応の工事では告知が行われないケースもあります。
代表的なパターンは以下です。
- 深夜帯に突然通信が途切れる
- 数十分〜数時間単位で断続的に切断される
- 同じ地域のユーザーが同時間帯に「繋がらない」と報告する
設備側の作業が原因の場合、ユーザーが対処できることはほとんどありません。
天候・災害による回線設備のトラブル
光回線は屋外設備を経由して提供されているため、天候の影響を受けやすい部分があります。特に以下の環境では障害発生リスクが高まります。
- 台風や暴風雨による設備ケーブルの損傷
- 落雷による局舎設備の誤作動
- 地震の発生に伴う広域障害
天候由来の障害は復旧までの時間が読みにくく、地域規模の大きなトラブルにつながることが多いのが特徴です。
局所的な障害と広域障害の発生パターンの違い
同じ「繋がらない」でも、原因の広さによって判断ポイントが変わります。
局所障害の特徴
- マンション全体や一部エリアで発生
- 障害情報ページに掲載されない場合がある
- 光コンセントや建物内設備の故障が原因になりやすい
広域障害の特徴
- SNSで一斉に報告が増える
- 複数の都道府県に影響が出るケースもある
- 復旧まで数時間かかることが珍しくない
情報の広がり方を見ることで、障害の規模をある程度推測できます。
過去の事例に見られる発生傾向
過去の障害事例から分かる傾向として、次のような点が挙げられます。
- DNS障害は夜間のアクセス増加タイミングに起こりやすい
- 災害起因の障害は地震後数十分〜数時間後に発生が集中しやすい
- 工事由来の通信断は深夜〜早朝の時間帯に多い
- 広域障害は復旧に1時間以上かかることが一般的
こうした傾向を知っておくと、「自宅だけの問題か」「広く発生している障害か」が判断しやすくなります。
障害の原因はひとつではなく、設備や天候などさまざまな要因が絡むことが多いです。状況を冷静に切り分けながら、広域か局所かを見極めると正しい対処につながりますよ
障害発生時の復旧待ちを最小限のストレスで乗り切る方法
ソフトバンク光で障害が発生したとき、ユーザー側では復旧作業に直接関与できません。だからこそ「待つ時間をどう過ごすか」が体感ストレスを大きく左右します。ここでは、作業効率を落とさず、精神的な負担を減らしながら復旧を待つための実践的な方法をまとめます。
復旧を待ちながら切り替えられるオフライン作業
障害が起きてネットが使えない時間は、普段後回しにしがちな作業を行うチャンスでもあります。
ネット依存度が低いタスクに切り替えることで、焦りやストレスを軽減できます。
オフラインで進めやすい作業の例
- 資料整理・ローカルファイルの片付け
- ブラウザのメモ書きや文章作成（ローカルアプリの活用）
- 撮影データや画像の分類・バックアップ
- スマホの写真フォルダ整理やアプリの整理
- 家電の取扱説明書ダウンロード済みPDFの確認
オフラインで作業が進むと、「障害で何もできない」という気持ちが軽くなり、復旧までの時間が短く感じられます。
スマホのデータ消費を抑えながらネットを確保する方法
緊急でネットが必要な場合はスマホ回線が頼りになりますが、何も考えずに使うとデータ量がすぐ上限に達します。最低限の容量で乗り切るポイントを押さえておくと安心です。
データ量を節約する設定
- 低データモード（iPhone）・データセーバー（Android）に切り替える
- アプリのバックグラウンド通信をOFFにする
- 動画視聴は必ず「144p〜360p」に設定
- クラウド同期を一時停止する
- PC接続テザリング時はアップデート自動ダウンロードをOFFにする
これらを行うだけで、1時間あたりの通信量を大幅に抑えられます。
復旧のタイミングを逃さない「公式情報チェック習慣」
無駄にSNSを見続けるとストレスが増えます。必要以上に不安にならないためにも、最小限の確認で復旧情報をキャッチできる仕組みを作っておくことが大切です。
効率的なチェック方法
- 公式「障害・メンテナンス情報」ページをお気に入りに保存
- 30〜60分おきにだけ確認する（通知の自動チェックは避ける）
- 障害が続く場合は、X（旧Twitter）のハッシュタグを一時的に検索してトレンド状況を把握
- 自宅内で複数端末を使う場合は、スマホ1台でのみ確認する
過剰なチェックは不安が増えるだけなので、時間間隔を決めて確認する方法がもっともストレスを減らせます。
障害を前提にした「バックアップ回線」の検討
中断できない仕事やオンライン作業が頻繁にある場合は、障害時に使える“保険”を持っておくと安心です。毎回テザリングだけで乗り切るのは負担が大きいため、用途別に回線を分散しておくと障害の影響を小さくできます。
負担を抑えたバックアップ案
- 格安SIMの低容量プランをサブ回線として確保
- 1日〜1週間だけ使える短期Wi-Fiレンタルを活用
- モバイルルーターを家族と共同利用
- テザリングしやすい端末を1台用意
- 会社でWi-Fiが使える場合はVPN接続の準備を事前に整えておく
小さなコストで“止まらない環境”を持っておくと、障害発生時のストレスは劇的に減ります。
復旧を待つ時間はどうしても不安になりがちですが、作業の切り替えやスマホ設定の工夫でストレスを最小限にできますよ。オフラインで進むタスクを一つ用意しておくと気持ちが楽になります。焦らず、効率的に付き合っていきましょう
15位
SoftBank光
ソフトバンク
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,720円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 312.79Mbps |
| 上り速度（実測値） | 340.67Mbps |
| PING値（実測値） | 16.43ms |
| 下り速度の速さ | 2.39 |
| 上り速度の速さ | 2.62 |
| 戸建て料金の安さ | 1.75 |
| マンション料金の安さ | 1.39 |
| 初期費用の安さ | 3.99 |
| 総合 | 2.43 |
SoftBank光がおすすめの理由
SoftBank光がおすすめの理由は「NTTフレッツ光回線の中では通信速度の実績が高い点」「スマホセット割の割引が大きい点」です。
SoftBank光は、NTTフレッツ光回線を利用している光コラボの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線の中では、通信速度の測定で、1位、2位に来る高速通信を実現しています。10GBpbsプランもあり、高速通信がしやすい環境が整っている光回線サービスです。
また、ソフトバンクとY!モバイルのスマホセット割の割引額も大きく、ソフトバンクユーザーにおすすめの光回線と言えます。
デメリットは、独自回線と比較してしまうと、速度は遅い点です。また、料金はやや高めの設定となっています。
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 7,091円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 5,852円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 5,809円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 5,551円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 4,312円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 4,269円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,720円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 312.79Mbps |
| 上り速度（実測値） | 340.67Mbps |
| PING値（実測値） | 16.43ms |
| 工事費 | 0円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 2年契約 |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | （初月無料） |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、LINE、お問い合わせフォーム、チャット |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引 |
| 支払方法 | 携帯電話と合算請求、ソフトバンクまとめて請求、Yahoo!ウォレット請求、ソフトバンク請求 |
