不動産DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？導入のメリット・課題・成功事例を徹底解説

本ページはプロモーションが含まれています。

不動産DXとは？デジタルトランスフォーメーションの基本を理解する
なぜ今、不動産業界にDXが必要なのか
不動産DXの導入による主なメリット
不動産DXが直面する課題と解決策
不動産DXの代表的な活用分野とツール
DXを推進する不動産業界の成功事例
不動産DXを支える主要サービス・ソリューション比較
不動産DX導入を成功させるためのステップとポイント

不動産DXとは？デジタルトランスフォーメーションの基本を理解する

不動産DXとは、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略称です。単なるシステム導入や業務のデジタル化にとどまらず、デジタル技術を活用してビジネスモデル・業務プロセス・顧客体験そのものを変革する取り組みを指します。

不動産業界は長年にわたって紙書類や対面手続きなどのアナログな慣習が根強く残っており、DXの波に乗り遅れていた分野といわれてきました。しかし近年、電子契約の法的解禁やAI・クラウド技術の発展により、業界全体で急速にDXの必要性が高まっています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の定義と目的

経済産業省の定義によると、DXとは「企業がデータやデジタル技術を活用して、製品・サービス・ビジネスモデルを変革するとともに、業務や組織、企業文化を変革して競争上の優位性を確立すること」です。

つまり、単にシステムを導入して効率化することが目的ではなく、ビジネス全体を変えることがDXの本質です。

不動産業界での具体的なDXの目的としては、次のような点が挙げられます。

契約・管理・営業などのプロセスをデジタル化して業務効率を向上
顧客データの一元管理による顧客体験の最適化
オンライン接客やAI査定などによる新しいサービス提供モデルの創出
業務属人化の防止やノウハウの共有
データ分析を活用した収益構造の改善

このように、DXは「効率化」だけでなく、「競争力を高めるための戦略的手段」として位置づけられています。

IT化・デジタル化との違い

「DX」「デジタル化」「IT化」は似たような言葉として扱われがちですが、それぞれの意味には明確な違いがあります。

概念	内容	目的
IT化	手作業やアナログ作業をITツールで置き換える（例：紙台帳→Excel）	作業の効率化
デジタル化	データを電子化し、オンラインで活用できるようにする（例：契約書→電子契約）	情報共有と利便性向上
DX（デジタルトランスフォーメーション）	デジタル技術を活用して業務・組織・ビジネス全体を変革する（例：非対面型の不動産取引モデルの構築）	ビジネス構造の変革

つまり、IT化やデジタル化はDXへの第一歩にすぎません。DXでは、これらの技術を使って、企業全体の仕組みや提供価値を根本的に変えていくことが重要です。

不動産業界でDXが注目される理由

不動産業界では、これまで長い間、紙書類・押印・対面中心の慣習が続いてきました。しかし近年、次のような変化が業界のDXを加速させています。

電子契約の全面解禁（2022年）により、来店不要の契約手続きが可能になった
コロナ禍による非対面需要の高まりで、オンライン内見・IT重説・Web接客が普及
人材不足・長時間労働による業務効率化の必要性
データ分析やAI活用による新しい収益モデルの登場（AI査定、自動広告配信など）

また、経済産業省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」問題（老朽化したシステムによる経済損失リスク）もあり、レガシーシステムの刷新を急ぐ企業が増えています。

こうした背景から、DXは業界の生き残り戦略として位置づけられるようになりました。単なるITツール導入ではなく、「働き方」「顧客体験」「ビジネスモデル」を再設計することが求められているのです。

不動産DXの取り組み例

DXの概念をより具体的に理解するために、不動産業界で進んでいる代表的な取り組みを紹介します。

電子契約システム：契約書をオンラインで作成・署名・保存
VR内見・Web接客：遠隔地の顧客とも非対面で商談・内見が可能
AI査定・自動広告配信：AIが市場データを分析し、価格査定や広告運用を最適化
顧客管理システム（CRM/SFA）：顧客情報や追客履歴を一元管理
RPAによる自動化：物件情報入力や契約更新などの定型業務を自動化

これらの技術を組み合わせることで、業務の効率化にとどまらず、顧客との関係性や企業価値そのものを再構築できるようになります。

DXとは単なるシステム導入ではなく、“不動産業を根本から変える経営戦略”です。デジタル技術を使って「便利にする」ではなく、「新しい価値を生み出す」ことが本質ですよ。

なぜ今、不動産業界にDXが必要なのか

不動産業界は長年にわたり「人の経験と勘」「紙と電話」「対面中心の取引」に支えられてきました。しかし、社会や顧客の価値観が変化し、デジタル技術が急速に進化する今、その伝統的なやり方だけでは競争力を維持できなくなっています。ここでは、不動産業界が直面する現実と、なぜDX（デジタルトランスフォーメーション）が不可欠なのかを掘り下げます。

深刻化する人手不足と長時間労働の構造問題

不動産業界では、非効率な業務構造が人手不足と長時間労働を引き起こしています。契約書類の作成や顧客対応、内見のスケジューリングなど、多くの業務が属人的で、ITツールの導入が進んでいない企業も少なくありません。

とくに中小規模の不動産会社では、「業務の属人化」「システム連携の欠如」により、一人あたりの業務負担が過大化。結果として残業や離職率の上昇につながっています。

この構造的な問題を解決するには、業務プロセスの自動化とデータ活用を中核としたDXが欠かせません。

顧客ニーズの多様化と非対面需要の高まり

近年、顧客の行動様式は大きく変化しました。物件探しは店舗来店ではなく、スマートフォンやSNS、ポータルサイトを通じたオンライン検索が主流です。

また、コロナ禍以降は「VR内見」「オンライン契約」「非対面相談」といったニーズが急増しています。

しかし、多くの不動産会社はいまだに紙の書類やFAX、電話を中心とした顧客対応を続けており、顧客体験のデジタル化に遅れが生じています。

DXの導入により、オンライン完結型の接客体制を整備することで、遠方の顧客にも対応でき、リード獲得から契約までのスピードを飛躍的に高めることができます。

「2025年の崖」問題とレガシーシステムからの脱却

経済産業省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」とは、古い基幹システム（レガシーシステム）のまま運用を続けた場合、企業の競争力低下や経済損失が発生するリスクを指します。

不動産業界では、20年以上前に構築された独自システムを使い続けているケースが多く、改修コストや担当者の属人化がボトルネックになっています。

このままでは、クラウド連携やAI活用といった最新テクノロジーの恩恵を受けられず、事業の拡張性が失われます。DXによるシステム刷新は、単なるIT投資ではなく、「企業の生命線を守るための構造改革」なのです。

他業界とのデジタル格差の拡大

金融業や小売業では、すでに顧客管理（CRM）や営業支援（SFA）、AI分析が当たり前になりつつあります。一方、不動産業界は「データが分散している」「情報共有ができていない」といった課題が顕著です。

たとえば、顧客データがエクセルや紙台帳に分散している場合、担当者が変わると引き継ぎに時間がかかり、営業効率が著しく低下します。

これを防ぐためにも、業務情報を一元管理できるクラウドCRMやSFAの導入が求められています。データを統合し、AIで分析・予測できる環境を整えることで、的確なマーケティング戦略や販売計画が立てられるようになります。

業界の信頼性と透明性の確保

不動産取引は高額であり、法的手続きも複雑です。そのため「不透明」「非効率」「トラブルが多い」といった印象を持たれやすい業界でもあります。

電子契約やIT重説の普及により、契約プロセスの可視化・記録化が進めば、顧客からの信頼性を高めることができます。

さらに、データを活用して顧客対応履歴や契約履歴を管理することで、コンプライアンス体制の強化にもつながります。DXは単なる業務効率化ではなく、「透明で信頼される不動産業」への変革でもあるのです。

不動産業界にとってDXは「選択肢」ではなく「生存戦略」です。人手不足の解消、顧客体験の向上、レガシー脱却など、課題を根本から解決できるのがDXの本質です。ITを味方につけて、業界の未来を再設計していきましょう

不動産DXの導入による主なメリット

不動産業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）を導入する最大の目的は、アナログな業務から脱却し、生産性・顧客満足度・収益性を同時に高めることです。ここでは、DX導入によって得られる主なメリットを具体的に解説します。

業務の自動化・効率化による生産性向上

不動産業務には、物件情報の登録・更新、契約書作成、入居審査、広告掲載、問い合わせ対応など、膨大なルーティン作業が存在します。DX導入により、これらの作業をシステム化・自動化することで、作業時間を大幅に削減できます。

たとえば、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入すれば、物件情報の多重入力や広告掲載の更新作業を自動で処理可能です。また、電子契約システムを用いれば、契約業務をオンラインで完結でき、郵送・対面対応の時間を省略できます。

業務プロセスを標準化し、データを一元管理できることで、担当者間の情報共有もスムーズになります。結果として、「人がやるべき仕事」に時間を集中できる環境を整えられます。

顧客対応スピードの向上と満足度アップ

DX化は、顧客との接点を効率化し、より質の高い体験を提供することにも直結します。顧客管理（CRM）システムを導入することで、問い合わせ内容・内見履歴・成約データなどを蓄積・分析でき、顧客ごとに最適な対応を行うことが可能になります。

また、以下のようなツール導入も効果的です。

Web接客システム：オンライン内見・ビデオ商談により、来店不要のスムーズな接客を実現
チャットボット・AI応答ツール：営業時間外でも顧客対応を継続し、リード獲得の機会を逃さない
電子契約・IT重説：顧客が自宅から契約を完了できる仕組みを提供

こうした非対面型サービスの整備により、顧客の利便性と満足度は飛躍的に向上します。

コスト削減とデータ活用による収益最大化

DXの導入は単なる業務効率化だけでなく、コスト最適化と新たな収益機会の創出にも貢献します。紙の契約書や広告印刷費、郵送費などを電子化することで、固定費の削減が可能になります。

さらに、DXで蓄積されたデータは、マーケティングや経営判断にも活用できます。AI分析やBIツールを使えば、成約率の高い顧客層や人気エリアの傾向を可視化し、的確な広告出稿や営業戦略を立てることができます。

この「データに基づく意思決定（データドリブン経営）」こそが、収益向上の鍵になります。

人手不足の緩和と働き方改革の促進

不動産業界では慢性的な人手不足と長時間労働が課題とされています。DXを導入すれば、単純作業の自動化やリモートワーク環境の構築が可能になり、業務負担を軽減できます。

クラウド型システムを活用すれば、営業担当者や管理担当が外出先や自宅からでも顧客データにアクセスし、迅速に対応できます。

これにより、「場所に縛られない働き方」を実現でき、従業員満足度の向上や離職率の低下にもつながります。

競争優位性の確立とブランド力の向上

DXを早期に導入した企業は、顧客体験の向上・業務スピードの改善・コスト削減のいずれにおいても大きな優位性を持ちます。

特に近年では、電子契約やオンライン接客の導入が「当たり前」になりつつあり、DX未対応の企業は顧客から「古い」「不便」と見なされるリスクもあります。

また、DXを通じて透明性の高い取引やスピーディな対応を実現できれば、企業としての信頼性も高まり、長期的なブランド価値の向上にも寄与します。

まとめ

不動産DXの導入は、業務の効率化にとどまらず、顧客満足度の向上・コスト削減・人材定着など、経営全体にポジティブな変化をもたらします。

競合との差を生む要素が「物件数」や「広告力」から「デジタル対応力」にシフトしている今こそ、DXを経営戦略の中心に据えることが求められています。

不動産DXを導入することで、単なるIT活用ではなく「ビジネスの質」そのものが変わっていくんです。現場の手間が減り、顧客との信頼関係も深まる――それが、真のDXの効果ですよ。

不動産DXが直面する課題と解決策

不動産業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するには、業務効率化や顧客満足度向上といった大きなメリットがある一方で、導入時にはいくつかの深刻な課題も存在します。ここでは、不動産DXが直面する主な課題と、それを乗り越えるための実践的な解決策を解説します。

導入コストとシステム選定の難しさ

DXを進めるうえで最初に立ちはだかる壁が「初期投資の負担」と「システム選定の複雑さ」です。

クラウド型CRMや電子契約システム、AIによる物件査定ツールなど、選択肢が多様化している反面、自社に最適なツールを見極めるのは容易ではありません。

特に中小の不動産会社では、導入コストや運用費が経営を圧迫する懸念があり、結果として導入が遅れてしまうケースが見られます。

解決策

目的を明確にする（例：「契約業務の効率化」や「顧客管理の自動化」など）
必要最低限の機能から導入し、段階的に拡張する
クラウド型サービスを活用し、初期費用を抑える
無料トライアルやデモを比較して、自社業務との親和性を確認する

たとえば「いえらぶCLOUD」や「eセールスマネージャー」などは、月額制で導入ハードルが低く、中小企業でも導入しやすい代表的なツールです。

アナログ文化と現場抵抗の壁

不動産業界では、紙の契約書や電話・FAXでのやり取りが根強く残っています。長年続いた「属人的な営業スタイル」や「対面重視の文化」が、DXの妨げになっているケースも少なくありません。

現場担当者の中には「ITは難しそう」「入力作業が増える」といった不安を抱く人も多く、結果として導入が進まないことがあります。

解決策

システム導入前に「目的」と「現場のメリット」を丁寧に共有する
操作研修やマニュアルを整備し、初期教育を徹底する
現場リーダーを中心に「小規模なDXプロジェクト」から始める
成果を「見える化」し、現場の成功体験を共有する

たとえば、VR内見や電子契約など、現場の負担を軽減できるツールから導入することで、抵抗感を減らしながら自然にDXを浸透させることが可能です。

社員教育と運用定着の難しさ

システムを導入しても、実際に社員が使いこなせなければDXは形だけのものになります。

不動産業務は多岐にわたり、ツールの操作やデータ入力のルールが複雑になりやすいため、運用が定着しないまま中断してしまうケースも多く見られます。

解決策

「管理者研修」「現場研修」を分けて実施する
運用ルールをマニュアル化して属人化を防ぐ
定期的にPDCAサイクルを回して改善を行う
システム提供会社のサポートを積極的に活用する

クラウド型CRMなどでは、ベンダー側が導入後も継続サポートを提供している場合が多く、教育コストを大幅に削減できます。

データ連携・セキュリティの課題

DXの進行に伴い、顧客情報・契約データ・物件データなど、膨大な情報がデジタル化されます。

しかし、システム間のデータ連携がうまくいかない、またはセキュリティポリシーが不十分な状態では、情報漏えいやデータ破損のリスクが高まります。

解決策

システム選定時に「API連携」や「セキュリティ基準（ISO27001など）」を確認する
アクセス権限を細かく設定し、社内の閲覧制御を徹底する
定期的なバックアップとセキュリティ監査を実施する
社員に向けた情報リテラシー教育を強化する

クラウドサービスを選ぶ際には、データセンターの所在地や暗号化方式など、セキュリティ体制の透明性を確認することが重要です。

組織全体の意識改革

DXを単なるシステム導入と捉えてしまうと、プロジェクトは失敗に終わる可能性が高くなります。

DXの本質は「業務のデジタル化」ではなく、「デジタルによるビジネス変革」です。経営層・現場・IT担当の三位一体で取り組むことで、継続的な成果が得られます。

解決策

経営層がDXの目的とビジョンを明確に示す
成果指標（KPI）を設定し、全社で共有する
小さな成功体験を積み重ねて、文化として定着させる
部門横断型のDX推進チームを設置する

これにより、DXが単発のプロジェクトではなく、企業の成長戦略として根付くようになります。

DXを導入する際は「ツールの導入」ではなく「人と業務の変革」こそが鍵になります。小さく始めて成果を実感し、段階的に拡張することが成功への最短ルートですよ

不動産DXの代表的な活用分野とツール

不動産業界では、営業・契約・管理といった多岐にわたる業務において、DX（デジタルトランスフォーメーション）の導入が進んでいます。ここでは、代表的な活用分野と導入効果が高いツールを具体的に解説します。

電子契約・電子署名の導入による契約業務の効率化

2022年の法改正により、不動産取引における書面の電子化が全面解禁されました。これにより、電子契約システムを導入する不動産会社が急増しています。

電子契約ツールを活用することで、来店不要の非対面契約が可能となり、遠方の顧客ともスムーズに取引できます。印紙代の削減や書類の紛失リスク防止など、コスト削減にも寄与します。

代表的なツールには以下のようなものがあります。

クラウドサイン：弁護士ドットコムが提供する電子契約システム。法的効力が明確で導入が容易。
DocuSign（ドキュサイン）：グローバル対応の電子署名プラットフォームで、海外取引にも強みを持つ。
いえらぶCLOUD 電子契約：不動産業務専用の電子契約機能を備え、賃貸・売買どちらの取引にも対応。

Web接客・VR内見による非対面営業の拡大

非対面型の接客ニーズが高まる中、Web接客システムやVR内見ツールが急速に普及しています。

オンラインでの物件案内や重要事項説明（IT重説）を実現し、顧客満足度と成約率を向上させることができます。

主な導入事例では、Web会議ツールとVR技術を組み合わせ、現地に行かずに内見・契約まで完結させるケースも増えています。

代表的なツール例：

Zoom / Google Meet：Web内見やオンライン面談に活用。
RICOH360 Tours：360°カメラで撮影した物件をVR化。スマホでも閲覧可能。
いえらぶVRコンテンツ作成ツール：自社物件を手軽にVR化し、自社サイトやポータルサイトに掲載できる。

顧客管理（CRM）・追客自動化による営業効率の向上

不動産営業では、見込み客の管理や追客（フォローアップ）が大きな課題です。

CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）を導入することで、顧客情報を一元管理し、アプローチ状況を可視化できます。

AIや自動配信機能を活用すれば、顧客の反応や興味に応じた追客メールの自動送信も可能になり、成約率の最大化につながります。

代表的なCRM/SFAツール：

esm（eセールスマネージャー）：国内導入実績5,000社以上。シンプル操作で営業活動を一元化。
カイクラ：通話履歴・顧客対応を自動で記録し、SMS送信にも対応。顧客満足度向上に効果的。
HubSpot CRM：マーケティング機能を含む統合型CRMで、中小不動産会社でも導入しやすい。

物件入力・査定・広告自動化におけるAI・RPA活用

不動産業務では、物件情報の入力や査定、ポータルサイトへの掲載作業など、ルーティンワークが多く発生します。

これらの作業を自動化するのがRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAI（人工知能）です。

RPAらくらくロボ（いえらぶCLOUD）：複数のポータルサイトへの物件登録を自動化し、人的ミスを防止。
不動産AI査定ツール：過去の売買履歴や周辺データから査定価格を自動算出。
AI間取り生成ツール：物件画像から自動で間取り図を作成し、チラシやWeb掲載を効率化。

これにより、単純作業にかけていた時間を大幅に削減し、営業や企画などの付加価値業務に人材をシフトできます。

賃貸管理・入居者対応のデジタル化

賃貸管理業務では、契約更新・家賃回収・修繕対応・クレーム処理などが多岐にわたります。

不動産管理システムを導入することで、入居者・オーナー・管理会社の三者間での情報共有がスムーズになり、ミスや手戻りを防げます。

代表的な管理システム：

いえらぶCLOUD 賃貸管理：入居者管理、契約更新、家賃回収をクラウドで一元管理。
ReTech RPA：家賃入金データの照合や請求処理を自動化。
スマサポ：入居者対応・修繕依頼をチャットで完結。

これらのシステムにより、管理コストの削減だけでなく、入居者満足度の向上にもつながります。

マーケティング・集客分野のDX化

不動産DXは営業・契約・管理だけではなく、集客・マーケティング領域にも広がっています。

自社サイトのSEO最適化、SNS広告の自動運用、AIによるリード分析などが可能になっています。

代表的な活用例：

Google広告×CRM連携：広告反響データをCRMと自動連携し、最も反応の良いターゲットを特定。
LINE公式アカウント連携：顧客とのコミュニケーションを自動化し、再来店率を高める。
AIレコメンド機能：顧客属性に応じて最適な物件を自動提案。

このように、DXツールの導入は単なる業務効率化にとどまらず、新たな顧客体験の創出へとつながっています。

デジタル技術はあくまで「目的」ではなく「手段」です。DXツールを導入するときは、業務課題を明確にし、自社に最もフィットする仕組みを選ぶことが成功の鍵ですよ

DXを推進する不動産業界の成功事例

不動産業界でもデジタル化の波が加速する中、いち早くDX（デジタルトランスフォーメーション）を取り入れた企業が成果を上げています。ここでは、代表的な企業の実践例をもとに、DXがどのように業務改革や顧客体験の向上につながっているのかを解説します。

三井不動産｜全社DX推進で年間27万時間の業務効率化を実現

三井不動産は2017年に「DX本部」を設立し、経営戦略レベルでデジタル化を推進しています。特に、クラウド活用やAIによる業務分析を通じて、業務の自動化・効率化を大幅に実現しました。

代表的な取り組みとして、物流・オフィス・商業施設・住宅など多分野にわたるデータを一元管理し、需要予測や最適な物件運営を行う「＆LOGI Solution」や「MSPアプリ」を展開。2023年度にはクラウド化率96％を達成し、年間約27.9万時間の業務時間削減に成功しています。

このような成果は、単なるシステム導入ではなく「経営とデジタルの融合」による改革が根幹にある点が特徴です。

GA technologies｜完全非対面取引で不動産販売の常識を変革

不動産テックの先駆者として知られるGA technologiesは、AIとビッグデータを駆使した不動産取引プラットフォームを構築し、完全非対面での売買を可能にしました。

同社が運営する「RENOSY」では、物件検索から契約、ローン審査までをオンラインで完結でき、従来の「来店・紙ベースの手続き」から脱却。

これにより、契約までの平均時間を従来比で40％短縮し、顧客満足度も大幅に向上しました。

また、AIによる物件査定アルゴリズムの導入により、担当者の判断ばらつきを減らし、正確で迅速な査定を実現しています。経済産業省の「DX銘柄」に選出された実績もあり、業界のデジタルシフトを象徴する存在です。

野村不動産・レジデンシャル不動産｜電子契約とオンライン内見で顧客体験を刷新

野村不動産では、紙書類中心だった取引プロセスを抜本的に見直し、ペーパーレスと電子契約の導入を進めました。

契約に関する顧客の移動・待機時間が削減され、契約手続きの平均処理時間を従来の半分以下に短縮しています。

また、レジデンシャル不動産では「業者間サイト」や「スマホで物確」システムを導入し、物件確認・掲載業務を自動化。

半年間で780時間以上の業務削減を実現し、社員の残業時間を大幅に削減しました。これにより、人的リソースを新規営業や顧客対応に集中できる環境が整っています。

日本財託管理サービス｜電子契約導入で500件の更新業務を自動化

賃貸管理の分野でもDXの成功例があります。

日本財託管理サービスは、不動産専門の電子契約システムを導入し、月500件以上の契約更新業務をオンライン化。紙書類を約20分の1に削減しました。

返送率・処理スピードともに改善し、顧客側も印刷・郵送の手間がなくなったことで満足度が向上しています。

このようなデジタルワークフローの導入は、少人数体制でもスムーズな運営を可能にし、中小規模の管理会社にも波及しつつあります。

いえらぶCLOUD導入企業｜業務一元化でミス削減・顧客対応強化

全国15,000社以上が導入している「いえらぶCLOUD」は、不動産管理・追客・広告・契約をワンストップで管理できるクラウド型DXツールです。

導入企業の中には、以下のような成果を挙げた例もあります。

有限会社アイ・ホーム：Web申込率9割を達成し、申込処理時間を1/4に短縮
株式会社アイエフシー・コーポレーション：賃貸管理システム導入で社員の退社時間を早期化
全国の仲介業者：RPA機能による自動入力で人為的ミスを大幅削減

このように、「DX＝業務のデジタル化」にとどまらず、人材の生産性向上や顧客満足度の最大化へとつなげているのが特徴です。

成功企業に共通するDX推進のポイント

DXに成功している不動産企業には共通の戦略があります。

経営層がDXを「経営課題」として明確に位置づけている
データを資産として活用し、意思決定をデジタル化
属人的な業務をRPA・AIで標準化
システム導入後の「運用・教育」にも投資している

単なるIT導入ではなく、「組織文化の変革」としてデジタルを活用している点が、成果を生む決定的な要因です。

DXは単なるツール導入ではなく、ビジネス全体を変える意識が必要です。成功事例を見ると、共通して“経営が本気でデジタルに向き合っている”ことが分かります。自社でもまずは小さな業務からデジタル化を進め、成功体験を積み重ねていきましょう。

不動産DXを支える主要サービス・ソリューション比較

不動産業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を成功させるには、目的に合ったITソリューションの選定が欠かせません。近年は、業務効率化・顧客管理・電子契約・AI分析など、多様な領域をカバーするクラウドサービスが登場しており、導入のしやすさやサポート体制も年々進化しています。ここでは、代表的な不動産DXツールを比較しながら、それぞれの特徴と活用ポイントを整理します。

いえらぶCLOUD ― 不動産業務を一元管理する統合DXプラットフォーム

いえらぶCLOUDは、賃貸・売買・管理・仲介など不動産業務のほぼ全領域をカバーする業界特化型クラウドシステムです。全国15,000社以上の導入実績を持ち、特に中小規模の不動産会社からの支持が厚いのが特徴です。

主な特徴は以下の通りです。

ワンストップ管理：物件登録から顧客管理、ホームページ制作、電子契約までを一元化
使いやすいUI：非IT人材でも扱いやすいシンプルな操作性
強力なリーシング支援：「業者間サイト」や「スマホで物確」により空室情報を迅速に流通

特に電子契約機能や自動追客機能を組み合わせることで、契約率や成約スピードを向上できる点が魅力です。

サポート体制も充実しており、導入後の運用定着まで専門コンサルタントが伴走します。

eセールスマネージャー（esm） ― 営業支援と顧客管理を一体化

ソフトブレーン社が提供する「eセールスマネージャー」は、CRM（顧客関係管理）とSFA（営業支援）を統合した国産システムで、5,500社以上の導入実績を誇ります。

不動産仲介・販売・法人営業など、営業活動をデジタル化したい企業に最適です。

主な特徴は次の通りです。

シングルインプット・マルチアウトプット構造により、入力データを営業・マーケ・経営の各部門で共有可能
属人化の防止：営業履歴や顧客接点を自動で可視化
高い定着率（95％）：導入から定着までのサポート体制が充実

料金は1ユーザーあたり月3,500円からと比較的導入しやすく、営業の可視化・効率化を重視する企業に向いています。

カイクラ ― 電話・SMSを中心とした顧客コミュニケーションDX

カイクラは、不動産業界の「電話応対業務」を効率化するコミュニケーション管理ツールです。通話内容を自動で記録・文字起こしし、顧客データと連携させることで、担当者間の情報共有をスムーズにします。

導入のメリットは以下の通りです。

顧客履歴の即時表示：電話着信時に顧客情報・対応履歴を自動表示
SMS連絡機能：電話がつながらない顧客にも効率的にアプローチ
文字起こし・録音機能でクレームやトラブル対応を記録

顧客接点の品質を向上させたい仲介・管理会社に最適で、特に「追客精度を上げたい企業」から高く評価されています。

RPA・AI分析・電子契約システム ― 不動産業務の自動化を加速

近年は、特定業務を効率化する専門ツールも多数登場しています。

特に注目されるのは以下の3分野です。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
定型業務（物件登録・データ更新・広告出稿など）を自動処理。例：「らくらくロボ」「BizRobo!」など。
AI分析ツール
成約率や顧客動向をデータ分析し、販売戦略や価格査定を自動化。例：「いえらぶAI間取り」「Homehub AI」など。
電子契約・電子署名サービス
不動産電子取引を完全オンライン化し、紙書類を削減。例：「クラウドサイン」「DocuSign」「いえらぶ電子契約」など。

これらを組み合わせることで、「現場の負担を減らしながらスピードと正確性を両立する」DX環境を構築できます。