ahamo（アハモ）を解約できない原因と解決法を徹底解説｜失敗しない解約手順と注意点

ahamoを解約できないと検索する人の主な悩みとは

手続き画面でエラーが出る

解約手続きを進めても、途中でエラーコードが表示されて先に進めないケースがあります。特に「44980」「30826」「45077」などのコードはよく見られ、システムの仕様や契約条件に関連するものです。エラーが解消されないまま画面を閉じてしまい、不安を抱えて検索に至る人が多いです。

解約ページが見つからない

ahamoはオンライン専用サービスのため、ドコモショップや電話での解約ができません。そのため、公式サイトやアプリ内で専用ページを探す必要がありますが、手順がわかりにくく「どこから解約できるのか分からない」という声が多く挙がっています。特にドコモ本体のサイトとの区別がつきにくい点も混乱の原因です。

dアカウントでログインできない

解約手続きにはdアカウントへのログインが必須ですが、パスワード忘れやロック、パスキー認証の不具合などでログインができず、解約画面にすら進めないことがあります。複数のdアカウントを持っている人は、契約時とは別のアカウントに誤ってログインしていることも少なくありません。

サポートが電話や店舗で受けられない

「困ったらショップに行けば解決できる」と思ってしまう人もいますが、ahamoはオンライン専用のため電話窓口や店頭での解約対応は行っていません。解約に関する質問はチャットでのサポートが基本となり、人によっては不安や不便さを感じてしまうことがあります。

要するに、解約画面にたどり着けない・エラーが出て進めない・ログインできない・頼れるサポートが見つからない、この4つが多くの人の悩みの正体です。落ち着いて原因を切り分ければ解決できるので、焦らず順を追って対処していきましょう

ahamoの基本的な解約方法（MNPあり・なし）

MNPを利用して解約する場合

電話番号をそのまま他社で使い続けたいときは、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）を利用します。ahamoでは「MNPワンストップ」と「MNP予約番号の発行」の2つの方法があります。

MNPワンストップでの手続き

1. 乗り換え先の携帯会社で契約手続きを開始
2. MNP転入の申し込みをすると、自動的にahamoが解約される
3. 回線切り替え完了の時点で、ahamoの利用は停止

別途ahamo側で解約操作を行う必要はなく、転入先の手続きだけで完了します。短時間で切り替えできるため、急いで解約したい方に向いています。

MNP予約番号を発行して乗り換える場合

1. ahamo公式サイト（またはMy docomo）にログイン
2. MNP予約番号を発行（ネットワーク暗証番号の入力が必要）
3. 予約番号を乗り換え先の携帯会社に伝えて契約手続きを行う
4. 乗り換え先の開通手続きが完了すると、ahamoは自動で解約

予約番号には15日間の有効期限があります。有効期限切れになると再発行が必要なので、余裕をもって手続きを進めるのが安全です。

MNPを使わずに解約する場合

電話番号を引き継がず、回線契約自体を終了したい場合の手順です。

1. ahamo公式サイトにログイン
2. 「SIMの手続き」から「解約」を選択
3. 画面の案内に従って手続きを完了

この方法では、手続き完了と同時にahamo回線が停止します。即時反映されるため、利用中の電話番号や通信がすぐに使えなくなる点に注意してください。

解約の注意点

• ドコモショップや電話では解約できません（店舗では有料サポートのみ対応）
• 基本料金は日割りされず、解約月は満額請求されます
• SIMカードは返却不要ですが、細かく切断して自治体のルールに従い廃棄しましょう

つまり、MNPでの乗り換えなら自動解約、MNPなしなら公式サイトから解約操作が必要、という違いを押さえておけば安心ですね。月末に手続きすれば無駄な料金を払わずに済みますよ

解約できない原因別の対処法

dアカウントの入力間違いやロック

ahamoの解約にはdアカウントへのログインが必須です。入力ミスや複数アカウントを持っている場合、契約に紐づかないIDでログインしてしまい手続きが進まないことがあります。正しいIDを確認するには、契約時のメールや請求書、dアカウントメニューで「ID確認」を利用してください。
また、ログインに何度も失敗するとアカウントがロックされます。この場合は、dアカウントポータルからロック解除を行うか、パスワードリセットを実施しましょう。端末やブラウザに古いパスワードが保存されているケースもあるため、一度キャッシュを削除してから再入力すると解決することが多いです。

パスキー認証が原因で進めないケース

最近多いのがパスキー認証（Passkey）が原因でログインできないケースです。登録デバイスを紛失した場合や認証が途中で止まる場合、別の方法でログインを選択し、IDとパスワード入力に切り替えてください。どうしても進めない場合はdアカウント設定からパスキー自体を削除して通常ログインに戻す方法も有効です。手順が難しいときはahamo公式サイトのチャットサポートでスタッフに依頼することもできます。

エラーコード「44980」の場合

「44980」は、契約中の回線でないdアカウントでログインしている、あるいはモバイル回線で手続きしている際に出るエラーです。正しいdアカウントでログインし直したうえで、Wi-Fi接続に切り替えて手続きを行ってください。契約IDが不明な場合は、dアカウントポータルからネットワーク暗証番号を入力して確認できます。

エラーコード「30826」「45077」の場合

これらのコードは、ファミリー割引や一括請求の代表回線に設定されているときに出ます。解決には以下の対応が必要です。

• ドコモオンラインで代表回線の変更や一括請求の廃止を行う
• 子回線を廃止する場合やドコモ光のペア回線がある場合は、郵送での手続きが必要

必要書類はahamo公式サイトからダウンロード可能で、本人確認書類とともに郵送すれば処理されます。

システムメンテナンスや混雑による不具合

月末や深夜帯は解約手続きが集中し、サイトにアクセスできないことがあります。公式サイトのメンテナンス情報を事前に確認し、混雑しにくい時間帯にアクセスしてください。処理が止まるときは、ブラウザを変更する、キャッシュを削除する、端末を再起動するなどの基本的な対処も有効です。

解約手続きが進まないと焦る気持ちはよくわかりますが、原因を一つずつ切り分ければ必ず解決できますよ。特にdアカウントの確認、パスキー認証の切り替え、そしてシステムメンテナンスの時間帯を避けることが重要です。落ち着いてチェックすれば、きちんと解約できるので安心してくださいね

ahamoを郵送で解約する方法

郵送解約が必要となるケース

通常、ahamoの解約はWebサイトやアプリからオンラインで行えますが、以下のような事情がある場合には郵送での解約手続きが必要です。

• SIMカードを紛失している、または端末が故障して利用できない
• 契約者本人が入院・失踪などで解約手続きができないため代理人が行う場合
• 契約者が亡くなり、家族が代理で解約する場合
• 海外に長期滞在しており、dアカウントから手続きできない場合

こうしたケースでは、オンラインでの解約が不可能なため、NTTドコモ宛に必要書類を郵送する流れになります。

必要な書類

郵送解約では、以下の書類を準備する必要があります。

契約者本人が手続きする場合

• 契約解除（解約）申込書
• 本人確認書類のコピー（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など）

代理人が手続きする場合

• 契約解除（解約）申込書
• 委任状（ahamo公式サイトでダウンロード可能）
• 契約者本人の本人確認書類のコピー
• 代理人の本人確認書類のコピー

本人確認書類は有効期限内のものを使用してください。健康保険証の場合は住所が裏面に記載されていることがあるため、両面コピーを添付しましょう。

郵送先住所

作成した書類と本人確認書類のコピーは、以下の住所へ郵送します。

〒151-8790
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3
NTTドコモ 代々木ビル
ドコモインフォメーションセンター（受託会社 ドコモ・サポート）宛

解約完了までの流れと注意点

1. ahamo公式サイトから申込書・委任状をダウンロードして記入
2. 本人確認書類をコピーして同封
3. 郵送で提出
4. 書類が到着し不備がなければ、NTTドコモで解約処理が進められる

注意点として、提出書類に不備があると返送され、手続きが遅れる可能性があります。また、解約日は「書類がドコモに到着してから処理が完了した日」となるため、月末に間に合わない場合は翌月の料金が発生することもあります。余裕を持って送付するのが安心です。

郵送で解約する場合は時間がかかるので、月末ギリギリだと翌月分の料金も発生してしまうことがあります。必要書類は漏れなく準備して、できれば月の中旬までに手続きを進めておくと安心ですよ

ahamoを解約した後に確認すべきこと

解約が完了しているか確認する方法

ahamoの解約手続きが完了したかどうかは、自分でチェックする必要があります。公式から「解約完了メール」が届くわけではないため、以下の方法を使いましょう。

• SIMカードやeSIMの状態を確認
  　解約直後は端末の表示が「圏外」になります。通話やデータ通信ができない状態になっていれば、解約は完了しています。
• dアカウントの会員情報を確認
  　dアカウントにログインし、「契約情報」ページを開いてください。契約一覧からahamo回線が消えていれば、手続きは完了しています。
• 電話番号に発信して確認
  　MNPで他社に乗り換えていない場合は、以前使っていた番号に電話をかけてみましょう。繋がらなければ解約が済んでいる証拠です。

dアカウントとdポイントの扱い

ahamoを解約しても、dアカウントそのものは残ります。以下の点を確認しておきましょう。

• dアカウントは引き続き利用可能
  　d払い、dカード、dポイントクラブ、dマーケット系サービス（dアニメストア・dマガジンなど）はそのまま利用できます。
• 電話番号をIDにしていた場合は変更が必要
  　解約後はその番号が無効になるため、メールアドレスなどにIDを変更してください。
• dポイントは失効しない
  　ahamo解約後もポイントは有効です。ただし、ステージ特典など一部の優遇は失われる場合があります。

請求と支払いの確認

ahamo解約後も、利用月の料金や端末代の分割残債が残っていれば請求が続きます。

• 利用料金の請求タイミング
  　口座振替は翌月末、クレジットカード払いは翌月または翌々月に引き落とされます。「解約後なのに請求が来た」と感じるのは、このタイムラグが原因です。
• 端末代金の残債がある場合
  　分割払いは解約後も継続されます。My docomoから「分割支払残額」を確認して、完済予定を把握しておきましょう。一括清算も可能です。
• オプション料金の扱い
  　ahamo契約に紐づいたオプション（かけ放題、ケータイ補償など）は自動的に解約されますが、AppleCare+やdTVなどdアカウント経由のサービスは継続するため、不要なら個別に解約してください。

ahamoを解約した後は「本当に解約できているか」「dアカウントやdポイントがどうなっているか」「料金請求は残っていないか」を必ずチェックしてくださいね。SIMが圏外になるか、会員情報から回線が消えているかを見れば解約完了は確認できます。dアカウントは残りますが、電話番号をIDにしていた方は忘れず変更しましょう。支払いは翌月や翌々月に請求されるので、請求が続いても焦らなくて大丈夫ですよ

解約時に発生する費用や解約金の有無

ahamoの解約金は本当にかかるのか

「ahamoを解約すると10,450円の解約金がかかる」という情報を目にした方もいるかもしれません。しかし現在のahamoでは解約金や違約金は一切かかりません。
かつてドコモの旧料金プラン（2019年9月30日以前の契約）では2年縛りと解約金（10,450円）がありましたが、2021年10月以降に完全撤廃されています。そのため、現在ahamoを契約している方も、旧プランをそのまま継続している方も、解約金は不要です。

解約月の料金は日割りされない

ahamoの月額料金（基本プラン2,970円）は、月途中で解約しても日割り計算されず満額請求されます。
例えば、月初の1日に解約しても、月末の31日に解約しても料金は同じです。そのため「どうせ払うなら月末まで使ってから解約する」ほうが損をしません。特に他社へMNP転出する場合は、月末ギリギリに乗り換え手続きをするのが最も効率的です。

なお、追加データ購入分（例：1GB 550円）は解約時に未使用分の払い戻しはなく、オプションサービスの多くも日割り対象外となります。一部のプラン特典（例：大盛りオプション初月）は日割りになるケースもあるため、利用中のオプションを確認しておくと安心です。

端末代金の分割払いが残っている場合

ahamoで端末を分割購入している場合、回線契約を解約しても分割払いはそのまま継続されます。
つまり、解約後も請求は続き、残債が完済するまでは支払いが必要です。
支払い方法は解約前と同じ（口座振替やクレジットカード払い）で継続され、希望すればドコモショップで一括精算することも可能です。

オプション料金やサービス利用料

ahamo契約に紐づいたオプション（例：かけ放題オプション、ケータイ補償サービス）は、解約と同時に自動解約されます。ただし「AppleCare+ for iPhone」や「dアカウントに紐づくサービス（dアニメストア、dマガジンなど）」は自動解約されず、個別で手続きが必要です。特にdアカウント系サービスはahamo解約後も継続請求されるケースがあるため注意してください。

つまりですね、ahamoを解約するのに「解約金」や「違約金」は不要なんです。ただし、月の途中で解約しても料金は満額取られてしまうので、月末の解約がベストということですね。さらに、端末代の分割残債やオプション料金は解約後も請求が続く可能性があるので、事前に確認しておくのが安心ですよ

ahamo解約に関するFAQ

ドコモショップや電話で解約できる？

ahamoはオンライン専用プランのため、解約手続きはWebまたはアプリからのみ行えます。ドコモショップや電話での直接解約はできません。ただし、ドコモショップでは有料サポート（3,300円）として解約ページの案内や操作補助を受けることは可能です。店舗に行く前に来店予約が必要ですので注意してください。

海外から解約できる？

インターネット環境があれば、海外からもahamoの解約手続きは可能です。公式サイトやアプリからログインして解約ページに進めば、国内と同様の手順で手続きできます。ただし、MNP転出を伴う場合は、乗り換え先キャリアの受付時間や時差を考慮しないと手続きがスムーズに進まないことがあります。万一ログインできない場合は、代理人に委任して郵送解約する方法もあります。

オプションサービスは自動解約される？

ahamoの回線契約に紐づいたオプション（かけ放題オプション、ケータイ補償サービスなど）は解約と同時に自動解約されます。ただし、AppleCare+ for iPhone や dTV・dアニメストアなどの「dアカウントに紐づいたサービス」は自動解約されません。これらは個別に解約が必要ですので、My docomoや各サービス公式サイトから解約手続きを進めてください。

解約後の料金確認方法は？

ahamo解約後もdアカウントは残るため、My docomoにログインして「料金」→「ご利用料金の確認」から請求額や履歴を確認できます。支払い方法が口座振替なら翌月末、クレジットカード払いなら翌々月以降の請求になることが多いです。dアカウントを削除した場合はMy docomoに入れなくなるため、ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）へ問い合わせが必要です。

SIMカードは返却が必要？

ahamoで利用していたSIMカードやeSIMは返却不要です。物理SIMの場合は、ハサミなどで細かく裁断したうえで、各自治体のルールに従って破棄すれば問題ありません。返却がないからといって違約金や追加費用が発生することはありません。

解約後に請求が続くのはなぜ？

解約月の料金は日割りされず満額請求されるため、解約翌月や翌々月に請求が発生することがあります。また、端末代金を分割払いしている場合は、解約後も残債の支払いが継続します。d払い利用分や延滞料金がある場合も、解約後に請求が来る原因となります。

ahamoの解約は「必ずオンライン」が基本です。海外からでも手続き可能ですが、MNPの場合は時差や受付時間に注意してください。オプションは自動で解約されるものとそうでないものがあるので要確認。解約後の請求はタイムラグや端末代の残債が原因です。SIM返却は不要なので安心してくださいね

ahamoを解約した後のおすすめ乗り換え先

ahamoを解約したあとに乗り換え先を選ぶときは、通信速度・料金・通話オプション・キャンペーン特典の4つを軸に比較すると失敗しません。ここでは主要4社を取り上げ、それぞれの特徴とおすすめポイントを整理します。

楽天モバイル｜段階制料金と通話無料でコスパ最強

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン」によって、月の利用データ量に応じて料金が自動的に変わる段階制です。
3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、無制限でも3,278円で、毎月の使い方にムラがある方にも安心です。
通話アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話は無料で、通話量が多い人でも追加料金がかかりません。

さらに乗り換え時には14,000ポイント還元やiPhone・Androidの割引キャンペーンが充実しているため、コスト重視の方に特におすすめです。
平均速度は128Mbps超と高速で、動画視聴やオンライン会議も快適に利用できます。

ワイモバイル｜家族割とPayPay連携で家計に優しい

ソフトバンクのサブブランドとして全国に店舗があり、対面サポートを受けたい方に最適です。
料金は4GB：2,365円、20GB：4,015円、30GB：5,115円。家族割や光回線とのセット割を併用すると、さらに月額料金を下げられます。

PayPayとの連携が強く、キャンペーンで最大20,000円相当のPayPayポイントが付与されることも特徴です。
通信速度も平均116Mbpsと安定しており、家族全員での契約やキャッシュレス決済を活用したい方におすすめです。

UQモバイル｜データ繰り越しと安定した通信

auのサブブランドで、通信速度は平均120Mbpsと安定性が高いのが魅力です。
4GB：2,365円、15GB：3,465円、33GB：3,278円とシンプルな料金体系で、ミニミニやトクトクプランでは余ったデータを翌月に繰り越せます。

au回線を利用するためエリアも広く、地方や移動が多い方にも安心です。
他社からのMNPで最大20,000円相当のau PAY残高還元があるため、料金と安定性を両立させたい方に向いています。

LINEMO｜LINEユーザーなら外せない選択肢

ソフトバンクが提供するオンライン専用プランで、最大の特徴は「LINEギガフリー」。
LINEアプリのトークや音声・ビデオ通話がデータ消費ゼロで利用できるため、LINEを頻繁に使う方には大きなメリットです。

料金は3GB：990円、10GB：2,090円、30GB：2,970円と格安で、通信速度も平均124Mbpsと安定しています。
キャンペーンでは最大20,000円相当のPayPayポイント還元があるため、コストを抑えつつLINE中心で使いたい方におすすめです。

まとめると、どの回線も特徴がはっきりしています。料金の柔軟性と通話無料を求めるなら楽天モバイル、家族利用やPayPay連携を重視するならワイモバイル、安定通信と繰り越し機能ならUQモバイル、LINE中心の利用ならLINEMO、と選ぶと良いですよ

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト