ahamo（アハモ）が今日繋がらない！？原因と対処法｜最新情報と解決ガイド

ahamoが繋がらないときに今日まず確認すべきこと

スマホを再起動して動作をリフレッシュ

最初に試してほしいのはスマホの再起動です。長時間電源を入れっぱなしにしていると、システムの一時的な不具合やキャッシュの影響で通信が不安定になることがあります。電源を一度切って数十秒待ち、再度立ち上げることで改善するケースは多いです。

機内モードを切り替えて回線を再接続

通信状況が不安定なときは、機内モードをオン・オフする操作も有効です。一度オンにして数秒待ち、再びオフにするとモバイル回線がリセットされ、電波をつかみ直すことができます。電車や建物内で圏外になったあとも、この方法で復帰することがあります。

SIMカードを確認して接触不良を改善

端末のSIMスロットにほこりやズレがあると、通信が不安定になる原因になります。電源を切ったうえでSIMカードを取り出し、柔らかい布で軽く拭いてから再度差し込んでください。挿入の向きや奥までしっかり入っているかも確認することが大切です。

モバイルデータ通信の設定をチェック

意外と見落としがちなのが、モバイルデータ通信がオフになっているケースです。設定画面から「モバイルデータ」がオンになっているか確認してみましょう。また、省電力モードやデータセーバーが有効になっていると通信が制限される場合もあります。

エリアの電波状況を確認

場所によっては一時的に電波が弱くなっている可能性もあります。建物の奥や地下では電波を受信しにくいことがあるため、窓際や屋外に移動してみてください。特に体調が悪いときや外出が難しい場合は、無理をせずWiFi接続に切り替えて利用するのも安心です。

まずは落ち着いて再起動や機内モード切り替えを試してみてください。それでも改善しないときはSIMや設定を順番に確認していけば、多くのケースは自分で解決できますよ

今日発生している通信障害を調べる方法

ahamo公式サイトで確認する

まず確認すべきはahamo公式サイトの「通信状況のお知らせ」ページです。ここでは、全国や地域ごとの障害情報や復旧状況が随時更新されます。ドコモのサブブランドであるため、ドコモ公式の「重要なお知らせ」ページもあわせて確認することで、より正確に今の状況を把握できます。

ドコモ公式の障害情報ページをチェックする

ahamoの通信回線はドコモと同一なので、ドコモ公式サイトの障害情報ページに最新の情報が掲載されます。大規模障害や災害時の情報もいち早く公開されるため、地域ごとの影響や復旧見込みを確認するのに役立ちます。

SNS検索でリアルタイム情報を収集する

公式発表を待たずに状況を把握したいときは、X（旧Twitter）やYahoo!リアルタイム検索で「ahamo 通信障害」「ahamo 繋がらない」などのワードを検索すると、他のユーザーの体験談を確認できます。同じ地域で同じ症状が報告されていれば、通信障害の可能性が高いと判断できます。速報性は高いですが、誤情報も混ざるため、必ず公式情報とあわせて確認することが大切です。

ahamoチャットサポートを活用する

どうしても原因が特定できない場合は、ahamo公式サイトのチャットサポートを利用できます。9時〜20時の間は専門スタッフが対応しており、障害の有無や解決方法を相談できます。直接聞けることで安心感を得られる点もメリットです。

今日通信が繋がらないときは、まず公式サイトやSNSで全体の障害状況を確認し、それでも判断がつかない場合はチャットで相談するのが正解です。情報を正しく把握しておけば、焦らず落ち着いて行動できますよ

ahamo通信障害が起こる代表的な原因

災害による影響

台風・大雪・地震などの自然災害は、基地局や通信設備に直接的なダメージを与えることがあります。電柱の倒壊や停電によって回線が不安定になると、広い範囲で繋がらない状況に陥る可能性があります。特に冬季や台風シーズンは、地域限定で通信障害が長引くケースも確認されています。

回線設備の故障やメンテナンス

通信設備そのものの老朽化や故障、または計画的なメンテナンスによって一時的に利用できなくなる場合があります。メンテナンス情報は公式サイトに掲載されますが、事前に気付かないまま影響を受けるケースも多くあります。突然の断線や機器トラブルなど予期せぬ障害も含め、ユーザー側では解決できないことがほとんどです。

ネットワーク輻輳（アクセス集中）

災害時や大型イベント、特定の時間帯にアクセスが集中すると、ネットワークが混雑して「通信しづらい」「ページが読み込めない」といった状況が起こります。これが「ネットワーク輻輳」です。設備自体は正常でも、利用者が一斉に接続することで一時的に通信が滞るのが特徴です。

ソフトウェアや設定上の問題

通信障害と誤認しやすい要因として、端末やアプリの不具合もあります。OSのアップデート後に一部の端末で接続が不安定になることや、APN設定の不整合によって繋がらないケースもあります。これらはユーザー自身で設定を確認することで解決できる場合があります。

電波環境の変化

高層ビルの影や地下・山間部などでは、基地局からの電波が届きにくくなります。このような環境的な要因も「通信障害」と感じられがちです。特に都市部では建物の構造や混雑状況によって電波状況が変動しやすくなります。

まとめると、通信障害は災害や設備の問題、利用者の集中といった外的要因から、端末や設定といった内的要因まで幅広く考えられます。大切なのは「自分にできる確認」と「公式情報でしか分からないこと」を切り分けることです。落ち着いて一つずつ原因を探れば、不安も軽くなりますよ

今日すぐにできる応急処置

ahamoの回線がつながらず困っているときは、復旧を待つだけでなく、手元でできる応急処置を試すことで一時的に通信環境を確保できます。特に健康に関して調べ物や連絡が必要な方は、以下の方法を組み合わせることで不便を軽減できます。

WiFi接続を利用する

自宅の固定回線やポケットWiFiがあれば、スマホをWiFiに接続するだけでインターネットが使えます。外出先でも、カフェ・コンビニ・公共施設などの無料WiFiスポットを活用できます。ただし無料WiFiはセキュリティが弱いため、健康に関する個人情報や銀行ログインなどは避けるのが安全です。

他のスマホでテザリングする

家族や知人に他社回線のスマホがあれば、テザリング（インターネット共有）を利用して自分のスマホを接続できます。LINEやメール、地図アプリなど最低限の利用は可能になります。ただし相手のデータ容量を消費するため、事前に了承を得てから利用してください。

災害時は「00000JAPAN」を活用する

大規模災害時には、通信事業者が提供する無料の公衆WiFi「00000JAPAN」が開放されます。パスワード不要で簡単に接続でき、連絡や情報収集に役立ちます。ただし誰でもアクセスできるため、クレジットカード番号や診療記録などの重要情報は入力しないよう注意が必要です。

一時的に別回線を利用する

デュアルSIM対応のスマホをお持ちであれば、サブ回線に切り替えることですぐに利用可能です。また、格安プリペイドSIMを短期的に購入して挿入すれば、急ぎの通信環境を確保できます。

大切なのは「落ち着いて代替手段を確保する」ことです。WiFi・テザリング・公衆無線LANなどは一時的な応急処置になりますが、命や健康に関わる連絡が必要な方ほど先に動いておくべきです。決して慌てず、まずは使える回線を確保してくださいね

iPhoneとAndroidでの個別対処法

iPhoneでの確認と対処

iPhoneを利用していてahamoが繋がらない場合は、次の手順を順番に試してみてください。

プロファイルの削除

他社から乗り換えた直後は、以前のキャリアのプロファイルが残っていると通信できないことがあります。設定アプリから「一般」→「VPNとデバイス管理」を開き、不要なプロファイルを削除してください。削除後は再起動を行うと改善するケースがあります。

VoLTE設定の確認

音声通話やデータ通信が安定しない場合はVoLTEが有効になっているか確認します。「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」で「VoLTE」をオンにしてください。

ネットワーク設定のリセット

改善しない場合は「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」を実行します。WiFiのパスワードなども削除されるため、再設定が必要です。

iOSとキャリア設定のアップデート

古いOSやキャリア設定が原因で繋がらないこともあります。設定アプリの「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新の状態にしておきましょう。

Androidでの確認と対処

Androidはメーカーや機種ごとに設定画面の表記が異なりますが、基本的な確認ポイントは共通しています。

通話モードとVoLTEの有効化

設定アプリから「モバイルネットワーク」→「通信モード」へ進み、VoLTEや4G回線による通話を有効にします。再起動を行うことで改善する場合があります。

優先ネットワークの切り替え

5G・4G・3Gなどの優先ネットワーク設定を一度変更してみると改善することがあります。設定アプリの「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークの種類」から選択可能です。

APN設定の確認

APN（接続先の情報）が正しく設定されていないと通信できません。ahamo公式サイトのAPN情報を参考に入力を確認し、誤りがあれば修正してください。

OSとセキュリティ更新の確認

古いバージョンのAndroidやセキュリティパッチでは接続不良が起こることがあります。設定アプリの「システム」→「ソフトウェアアップデート」で最新化を確認してください。

症状が出たときは慌てずに、一つずつ設定を見直すことが大切です。端末ごとの違いはありますが、プロファイル削除やVoLTEの確認、ネットワーク設定のリセットで改善するケースが多いですよ。焦らず順番に試していきましょう

今日の不便を防ぐための事前準備

通信障害は突然起こるため、体調が優れないときや外出先でスマホが使えなくなると強いストレスにつながります。あらかじめ備えておくことで、今日のような不便を大きく減らすことができます。

デュアルSIMでサブ回線を確保する

1台のスマホに2つの回線を入れられるデュアルSIM運用は、障害時の強い味方になります。ahamoが使えないときも、もう1つの回線に切り替えるだけで通信を維持できます。特に楽天モバイルやソフトバンク回線など、異なる通信事業者を組み合わせると安心感が高まります。健康面で通院予約やオンライン診療を利用する方には、通信が途切れない環境が重要です。

自宅に光回線やポケットWiFiを導入する

モバイル回線が不安定になった場合でも、固定回線やモバイルルーターがあればネット環境を維持できます。光回線は大容量データ通信に強く、ポケットWiFiは外出時にも役立ちます。日常的にオンラインでの健康相談やリモートワークを利用している方は、生活インフラとして備えておくと安心です。

生活圏のWiFiスポットを把握しておく

通信障害時は新たに検索することすら困難になるため、事前に利用できるWiFiスポットを把握しておくことが大切です。駅やカフェ、公共施設のフリーWiFiをリスト化しておけば、緊急時に慌てずに移動できます。また、災害時には「00000JAPAN」などの公衆無線LANが無料開放されることもあるため、利用方法を確認しておくと安心です。

公衆電話や連絡手段を確認しておく

健康に不安を抱える方にとって、緊急時に医療機関へ連絡できる手段を確保することは重要です。自宅や職場の近くに公衆電話があるか確認し、必要であれば家族と「万一のときの連絡方法」を決めておくと落ち着いて対応できます。

突然つながらなくても慌てないように、回線のバックアップやWiFi環境を整えておくことが大切です。事前に備えをしておけば、健康面で不安を抱えている方も安心して毎日を過ごせますよ

通信障害時に今日使える相談窓口

通信障害が発生したときは、まず正しい情報にアクセスすることが大切です。特に健康面で不安を抱えている方にとっては、緊急連絡やオンライン診療が必要になる場合もあるため、迅速に相談窓口を活用しましょう。

ahamo公式チャット相談

ahamoでは電話での問い合わせは受け付けておらず、チャット相談のみ対応しています。チャットは年中無休で、朝9時から夜8時まで利用可能です。自動応答のチャットボットに加え、オペレーターが有人対応してくれるため、通信障害の状況や改善の見込みを直接確認できます。公式サイトの下部にある「チャットで相談」ボタンからアクセスしてください。

ahamo公式Twitter（X）

最新の障害情報や復旧状況は、ahamoの公式Twitterでも発信されています。個別対応は行っていませんが、進捗や障害範囲を知るためには最も早い情報源の一つです。通信障害時に不安を感じやすい方は、あらかじめフォローしておくと安心です。

ドコモ公式サイト

ahamoはドコモ回線を利用しているため、ドコモ公式サイトの「通信障害・通信状況」ページでも詳細が確認できます。地域ごとの状況や障害内容が一覧で掲載されるので、生活圏の状態を素早く把握できます。

その他の確認手段

・「重要なお知らせ」ページでメンテナンス情報を確認する
・X（Twitter）の検索で「ahamo 通信障害」「ahamo 繋がらない」を調べることで、同じ状況のユーザー投稿をチェックする

通信障害のときは不安になりますよね。でも、今日すぐに頼れる相談窓口を知っておけば落ち着いて行動できます。チャット・公式サイト・公式Twitterを軸に、確かな情報を集めて対応していきましょう

過去の事例から見る復旧の目安

災害による通信障害

自然災害が原因で発生した通信障害は復旧までに時間を要する傾向があります。
たとえば2022年12月の大雪では、一部地域で携帯電話サービスが利用できない状態が続き、完全復旧までに約9日間かかりました。台風の影響で発生した障害も6日ほどで解消しています。災害時は道路状況や電源確保に時間を要するため、復旧作業が遅れやすいのが特徴です。

設備故障や工事に伴う障害

通信設備の故障や工事によるネットワーク輻輳などの障害は、比較的早く復旧しています。熊本県での設備故障では約2時間で回復し、2021年10月のネットワーク工事による輻輳障害でも、1日半ほどで完全復旧しました。人為的対応が中心となるため、災害と比べると復旧は早い傾向です。

復旧時間の目安

• 自然災害の場合：数日から1週間以上
• 設備故障や輻輳の場合：数時間〜2日程度

障害の原因によって復旧時間が大きく異なるため、災害時は長期化を想定し、WiFi環境やサブ回線の活用を意識しておくことが安心につながります。

復旧の目安は災害か設備故障かで大きく変わります。短時間で回復するケースもありますが、自然災害時には一週間以上かかることもあるので、代替手段を確保して心に余裕を持つことが大切ですよ

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト