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目次
NURO光の工事がひどいといわれる主な理由
宅内工事と宅外工事の二段階方式
NURO光の工事は、宅内工事と宅外工事の2回に分けて行われます。
宅内工事では自宅にONU（回線終端装置）を設置し、光ファイバーを宅内に引き込む作業を行います。その後、別日に宅外工事として電柱や通信設備から回線を引き込む作業が必要になります。多くの光回線サービスが1回の工事で完結するのに対し、NURO光は2回立ち会いが必要なため、手間や日程調整の負担が大きくなりやすいのです。
工事日程が取りにくい
工事には作業員の派遣が必要であり、繁忙期になると予約が非常に取りにくくなります。特に引っ越しシーズンの3月や9月は申し込みが集中するため、希望日が数週間先まで埋まってしまうケースも少なくありません。このため、契約から実際にインターネットが使えるようになるまで大幅に遅れることがあり、「工事が進まない」と感じる要因になっています。
開通までの期間が長い
公式の目安では戸建てで1〜2カ月、マンションで2〜3カ月とされていますが、実際には数カ月以上待たされるケースも報告されています。特に地方や新興住宅地では設備の整備が不十分な場合があり、さらに時間を要することもあります。長期間ネットが使えない状況は利用者にとって大きなストレスとなり、「ひどい」との声につながっています。
現地環境による工事難航
電柱からの距離が遠い、配管が塞がっている、あるいは国道や河川を跨ぐ場合など、現地の環境によっては工事が想定以上に難航することもあります。場合によっては許可申請が必要になり、工事自体が延期や中止になる可能性もあります。事前にエリア内と案内されても、最終的に工事不可と判断されることもあり、この点が「工事がひどい」と言われる大きな理由になっています。
連絡体制や進捗の不透明さ
利用者の口コミでは「工事日の連絡が遅い」「進捗状況が不明確」といった声も目立ちます。自分から何度も問い合わせをしないと工事の進み具合が分からず、利用者が不安を抱えやすいのも事実です。サポート体制が十分でないと感じる人も多く、結果的に不満が大きくなる要因となっています。
NURO光の工事がひどいといわれるのは、立ち会い回数や日程調整の負担、開通までの長さ、現地環境の制約などが重なっているからなんです。契約前にこうしたリスクを理解しておけば、実際に工事が始まってから慌てずに対処できますよ
戸建てでの工事に多いトラブル事例
戸建て住宅にNURO光を導入する際は、マンションとは異なり宅内から宅外までを直接つなぐ工事が必要です。そのため、地域の環境や住宅の構造によってさまざまなトラブルが発生することがあります。ここでは実際に起こりやすいケースをまとめます。
電柱から自宅までの距離が遠い場合
NURO光は電柱から光ファイバーを引き込む必要がありますが、自宅が電柱から離れていると引き込みに時間や追加作業が必要になることがあります。距離が長すぎる場合には新たに電柱を立てる必要が生じ、自治体や電力会社への申請で数カ月単位の遅延につながるケースもあります。
配管の状態が悪く光ファイバーを通せない
既存の宅内配管に光ファイバーを通せないことも多く見られます。配管が古く、途中で潰れていたり直角に曲がっているとケーブルが通らず、再工事や追加費用が必要になることがあります。特に築年数の古い住宅では、予想以上に手間取ることが少なくありません。
道路や河川を跨ぐ工事が必要になる
自宅が国道や河川の向こう側にある場合、光ファイバーを通すには道路管理者や河川管理者の許可が必要です。申請から許可が下りるまでに時間がかかり、結果的に開通が大幅に遅れることがあります。場合によっては許可が下りず、工事自体が中止になる事例もあります。
地域のインフラ環境に左右される
近年は景観や防災の観点から電柱の地中化が進んでいます。電線が地下に埋設されている地域では工事方法が特殊になり、専門的な対応が必要になります。そのため通常よりも開通までの期間が長引くケースが目立ちます。
戸建て工事で多いトラブルは「距離」「配管」「道路や河川の許可」といった物理的な要因が中心です。契約前に現地調査を行い、電柱や配管の状況を確認しておくことで、後から工事不可や大幅な遅延に悩まされるリスクを減らせますよ
マンションで工事ができない典型的なケース
NURO光はマンション向けプランを提供していますが、すべての物件で必ず導入できるわけではありません。特に集合住宅では、建物の設備や管理体制によって工事が制限されることが多く、事前に確認しておかないと「申し込んだのに開通できない」という事態になりかねません。ここでは代表的な工事不可のケースを整理します。
MDF設備が設置されていない、または空きがない
マンションにおける光回線工事の大前提となるのが「MDF（主配線盤）」の存在です。MDFは建物内にインターネット回線を分配する基幹設備で、ここから各部屋に配線を伸ばす仕組みになっています。
しかし、古いマンションなどではMDFが設置されていない場合があり、その場合はNURO光を導入すること自体が不可能です。また、MDFに空きポートがない場合も新規の光ファイバーを引き込めず、工事不可の判断が下されることがあります。
管理会社やオーナーの許可が下りない
マンションでの光回線工事は、共用部分に手を加えることが多いため、必ず管理会社やオーナーの承諾が必要です。特にNURO光のように独自の回線を新設する場合、配管や共有スペースに追加工事が発生します。
管理規約で制限されているケースや、総会で過半数の賛成が得られないケースでは、工事の許可が下りずに導入を断念せざるを得ません。
契約世帯数が基準に満たない
NURO光 for マンションでは、一定数以上の契約希望者がいなければ導入されない仕組みがあります。目安として同じマンション内で4世帯以上の申込が必要となるため、利用希望者が少ない場合は工事そのものが進められません。
また、既に導入済みの物件でも、利用者が少なければ月額料金が高くなり、結果的に割高になるケースもあります。
配管に光ファイバーを通せない
MDFから各住戸へは配管を通して光ファイバーを引き込みますが、老朽化や構造の問題で配管にスペースがなかったり、直角に折れ曲がっていて線が通せなかったりする場合があります。このようなケースでは宅内工事が不可能となり、開通できないことがあります。
立地や周辺環境による制約
マンションが国道や河川に隣接している場合や、私有地をまたぐ配線が必要な場合には、関係機関からの許可が必須です。許可が下りなければ工事はできません。また、地域によっては電柱の地中化が進んでおり、物理的に光ファイバーを通すことが難しいこともあります。
マンションの場合は設備や管理体制によって工事が止まってしまうことが多いんです。MDFの有無、配管の状態、そして管理会社の許可。この3点は事前に必ず確認しておくと安心ですよ
工事の遅延につながる要因
NURO光の開通が遅れる原因はいくつかの要素が重なって発生します。単純に「工事が遅い」という一言では片付けられない背景がありますので、主な要因を整理して解説します。
引っ越しシーズンの予約集中
3月や4月の引っ越しシーズン、9月の転勤シーズンなどは申込者が急増するため、工事枠がすぐに埋まってしまいます。繁忙期に申し込むと、最短で数週間、長い場合は数カ月後まで工事日が確保できないケースもあります。特に戸建てやマンションの新規導入は時間がかかりやすいです。
地域の設備環境による制約
電柱が地中化されているエリアや、既存の配管に光ファイバーを通せないエリアでは追加工事や許可申請が必要になります。国道や河川、私有地を跨ぐ場合は行政や所有者の承認が不可欠となり、ここで数週間以上の待ち時間が発生することがあります。地域インフラの制約は、申込者側では事前に把握しづらい要因です。
作業員の人員不足
需要が集中するタイミングでは、工事を担う作業員の数が追いつかず、結果としてスケジュールが延びる傾向があります。宅内工事と宅外工事が別日で行われるNURO光では、双方の調整にさらに時間がかかり、工事完了までに2回以上の立ち合いが必要になることも少なくありません。
管理会社やオーナーの承認待ち
集合住宅では、工事を進めるために管理会社やオーナーの承認が必須です。ここで承認が遅れると工事日程が決められず、数カ月待たされることもあります。特に共有部分の工事を伴う場合は、住民総会での議決が必要となり、想定以上に時間がかかるケースもあります。
インフラ整備状況と設備不足
MDF（主配線盤）に空きがない、既存設備の容量が足りない、といった状況も遅延の一因です。場合によっては追加の設備工事や部材調達が必要となり、通常の工事期間を大幅に超えることもあります。
工事が遅れるのは単なる運の問題ではなく、繁忙期の混雑、地域設備の制約、人員不足、管理会社の承認など複数の要素が絡んでいるのです。契約前にこうしたリスクを理解しておくことで、スケジュールに余裕を持った計画が立てられますよ
工事がひどいと感じやすいユーザーの声
NURO光の工事については、公式の案内や説明だけでは分からない「実際に契約した人の体験談」によって、不満やトラブルが強調されやすい傾向があります。特にSNSや口コミサイトでは、以下のような声が多く見られます。
立ち会い回数や日程調整の負担
「宅内工事と宅外工事で2回立ち会いが必要なのが大変」「平日にしか対応できず、仕事を何度も休まないといけなかった」という声が目立ちます。契約前に工事が1回で済むと思っていた人にとっては、想定以上の負担となりやすい点です。
連絡や進捗の不透明さ
「工事日の調整連絡が遅い」「進捗が分からず不安」という意見も多いです。申込後に数週間経っても連絡がないケースや、問い合わせても回答が曖昧だったという声があり、安心感を得にくいと感じる利用者がいます。
工事待ちが長期化した体験
「2カ月以上待たされたのに結局工事不可と告げられた」「繁忙期に申し込んだら数カ月先の工事日を案内された」という体験談もあり、特に春や秋の引っ越しシーズンには開通までの長期化が目立ちます。ネットがすぐ必要な人ほど「ひどい」と感じやすい状況です。
期待値と現実のギャップ
「公式サイトでは1〜2カ月で開通と書いてあったのに、実際にはさらに遅れた」「事前確認で問題なしと言われたが、工事の現場でできないと言われた」といったケースもあります。期待していたスピード感と実際の手続きの遅れが、満足度の低下につながっています。
工事に関しての不満は、立ち会いの手間や進捗が見えにくいこと、そして開通が大幅に遅れることが中心です。こうした声は一部の人の体験に偏る傾向がありますが、契約前に「最悪の場合」を想定しておけば落胆を和らげることができますよ
工事前に確認しておくべきチェックポイント
NURO光の工事は他社より手間や時間がかかるケースがあるため、契約前にしっかり準備しておくことが重要です。ここでは、申し込み前に確認しておくべきポイントを整理しました。
提供エリアの確認
NURO光は全国どこでも契約できるわけではなく、22都道府県の一部地域に限定されています。公式サイトで郵便番号を入力すれば提供可否が確認できるので、まずは自宅が対象エリア内かどうかを調べましょう。対象都道府県であっても一部地域では未対応の場合があるため注意が必要です。
マンションの場合の事前相談
集合住宅では、管理会社やオーナーの許可が必須となるケースがあります。特に共有部分に工事を伴う場合は総会で承認を得なければならないこともあり、個人だけで手続きを進めるのは難しい場合があります。MDF（主配線盤）の空き状況も事前に確認しておくと安心です。
配管や宅内環境のチェック
戸建てやマンションに関わらず、宅内配管の状態を確認しておくことが大切です。配管が狭すぎたり曲がりが多かったりすると、光ファイバーが通らず工事不可となる可能性があります。また、配管自体が存在しない古い建物では導入が難しいケースもあります。
電柱や外部環境の確認
光回線は電柱から引き込むことが多いため、電柱との距離や位置関係が重要です。電柱が遠い場合や地下配線エリアでは、工事に追加の許可が必要になることもあります。国道や河川、私有地を跨ぐ場合は行政や所有者からの許可が必要となり、開通までに大幅な時間がかかる場合があります。
工事日程の調整可能性
NURO光は宅内工事と宅外工事の2回に分けて実施されます。そのため、複数回の立ち会いが必要です。繁忙期（3月・4月、9月など）は予約が取りづらく、数カ月待ちになることもあるため、余裕を持ってスケジュールを検討しましょう。
工事前に少し下調べをしておくだけで、開通までのトラブルや時間的なロスを大幅に減らせます。特にエリアや建物環境、管理会社の承諾は最初のハードルなので、ここを押さえてから申し込むようにしてくださいね
工事の負担を軽減するための工夫
NURO光の開通工事は、宅内と宅外で2回必要になることが多く、利用者にとって負担に感じやすい工程です。しかし、工夫次第で待ち時間や立ち会いの負担を減らすことができます。ここでは具体的な方法を紹介します。
繁忙期を避けて申し込む
引っ越しシーズンである3〜4月や9月は工事予約が集中しやすく、数か月待たされるケースもあります。時間に余裕がある場合は、夏や冬など比較的空いている時期に申し込むと、早めに開通できる可能性が高まります。
複数の日程を候補に出して調整する
工事日程を調整する際は、1日だけでなく複数の候補を提示しておくとスケジュールが組まれやすくなります。特に宅外工事は天候や他現場の影響で延期されることもあるため、余裕を持った候補日を設定しておくのが安心です。
一時的にポケットWi-Fiやホームルーターを利用する
工事が完了するまでインターネットが使えないと生活や仕事に支障が出ます。その場合、短期レンタルやキャリア提供のポケットWi-Fi、あるいは工事不要のホームルーターを一時的に利用するのがおすすめです。通信速度は光回線より劣りますが、在宅ワークや日常的な利用には十分対応できます。
マンションや戸建てでの事前確認を徹底する
管理会社への許可や配管の状況確認などを早めに進めておくと、工事直前で「施工不可」となるリスクを減らせます。戸建ての場合は、電柱からの配線距離や私有地の有無も確認しておくと安心です。
サポートデスクへの問い合わせは早めに行う
工事が遅れている場合や予定が立たない場合は、NURO光のサポートに早めに連絡して状況を確認しましょう。メールやチャット、LINEでの問い合わせを併用すると、電話がつながらない時でも進捗を把握しやすくなります。
工事はどうしても時間や手間がかかるものですが、申し込みのタイミングや代替手段の準備によって負担をかなり減らすことができます。ポイントは「繁忙期を避ける」「候補日を複数用意する」「一時的な通信手段を確保する」の3つです。こうした工夫を意識して行動すれば、工事待ちでストレスを抱えることを最小限にできますよ
工事がひどいと感じた場合の代替サービス
NURO光は通信速度の速さが魅力ですが、工事が遅延したり工事自体ができないケースも少なくありません。そうした場合に備えて、工事不要で利用できる代替サービスや、他の光回線を選ぶという選択肢があります。ここでは利用者の実体験や競合サービスの情報を踏まえ、安心して検討できる代替策を紹介します。
工事不要で使えるホームルーター
自宅にコンセントがあればすぐに使えるホームルーターは、工事待ちや工事不可のケースで最も現実的な代替手段です。
代表的なサービスには以下があります。
- SoftBank Air：置くだけで利用でき、工事を一切行わずにネットが開通
- ドコモ home 5G：5Gエリアでは高速通信が可能で、容量制限が緩やか
- au ホームルーター：セット割による料金メリットが大きい
通信品質は地域や時間帯で変動するものの、工事が難しい環境でもすぐに利用できるのが大きな強みです。
即日利用できるモバイルWi-Fi
持ち運びが可能なポケット型Wi-Fiも、光回線工事を待つ間や短期間の利用に便利です。
無制限プランや大容量プランが用意されているサービスもあり、リモートワークや動画視聴に対応できます。
- 契約から数日で端末が届き、即日利用できるケースが多い
- 自宅だけでなく外出先でも使えるため、固定回線が整うまでの“つなぎ”として有効
ただし、利用環境によって速度が変動する点や、同時接続数に制限がある点には注意が必要です。
他社光回線を選ぶ選択肢
もしNURO光の工事が長引いたり不可と判定された場合は、他社の光回線へ切り替えることも検討できます。
- フレッツ光・光コラボ：全国エリアに対応し、プロバイダ選択肢も豊富
- auひかり：独自回線で安定した速度を提供。エリアによってはNURO光より開通しやすい
- 電力系光回線（eo光、コミュファ光など）：地域限定ながら高品質で安定性に定評あり
光回線は工事が必要ですが、既に設備が整っている集合住宅では短期間で開通できる場合もあります。
状況に応じた使い分けが重要
「とにかくすぐにネットが必要」という場合はホームルーターやポケットWi-Fiが最適ですが、長期的な利用や通信品質を重視するなら他社光回線を含めた検討が有効です。NURO光にこだわらず、生活環境や用途に合わせて柔軟に選択することが負担軽減につながります。
工事に不満を感じたときは「使えない」と諦めるのではなく、ホームルーターやポケットWi-Fiで即日対応する方法もありますし、他社光回線へ切り替えるのも現実的な選択肢です。自分の生活に合った回線を冷静に見極めることが大事ですよ
1位
NURO光
ソニーネットワークコミュニケーションズ
| 回線タイプ | NURO光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,200円 |
| マンションの月額基本料金 | 2,750円 |
| 下り速度（実測値） | 633.72Mbps |
| 上り速度（実測値） | 621.51Mbps |
| PING値（実測値） | 10.98ms |
| 下り速度の速さ | 4.41 |
| 上り速度の速さ | 4.58 |
| 戸建て料金の安さ | 3.73 |
| マンション料金の安さ | 3.65 |
| 初期費用の安さ | 3.99 |
| 総合 | 4.07 |
NURO光がおすすめの理由
NURO光がおすすめの理由は「独自回線で高速通信が可能である点」「キャッシュバックが手厚い点」です。
NURO光は、独自回線として、NTTのフレッツ光とは別の回線「ダークファイバー回線」を利用しているため、高速通信が安定してできる点が最大の魅力です。さらにキャッシュバックも手厚く、キャッシュバック、乗り換え解約金還元、工事費用無料などを活用すれば、かなりお得に利用できる点もメリットと言えます。
さらに2ギガプランと10ギガプランも用意され、10ギガプランであれば、オンラインゲームや動画利用でも、安定利用することが可能です。
スマホセット割は、NUROモバイル、ソフトバンクが対象となっています。
デメリットは、対応エリアが馴致拡大中とは言えば、まだ全国対応ではない点です。
| 回線タイプ | NURO光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 3,720円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 3,844円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 3,921円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 3,031円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 2,310円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 2,089円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,200円 |
| マンションの月額基本料金 | 2,750円 |
| 下り速度（実測値） | 633.72Mbps |
| 上り速度（実測値） | 621.51Mbps |
| PING値（実測値） | 10.98ms |
| 工事費 | 0円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県 |
| 定期契約 | 3年契約 |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | （「NURO 光 2ギガ（2年契約）」「NURO 光 2ギガ（契約期間なし）」に加入で無料） |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、お問い合わせフォーム、チャット |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | （手数料のみ） |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | NUROモバイル、ソフトバンクスマホ |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済 |
