ahamoケータイ補償サービスの全知識！旅行中のスマホトラブルも安心

ahamoケータイ補償サービスとは？基本のしくみと対応内容

故障・水濡れ・盗難・紛失などのスマホトラブルに対応

ahamoケータイ補償サービスは、スマートフォンの故障・水濡れ・盗難・紛失といった予期せぬトラブルに備えるためのオプションサービスです。端末にトラブルが発生した際、修理費の一部負担や交換電話機の提供といったサポートを受けることができます。

旅行中の水没や破損、スリ被害などにも対応しているため、外出先での不安を軽減できる安心材料となります。

ahamoで購入した端末が対象

補償サービスの対象は、ahamoで購入したスマートフォンに限られます。ドコモでの契約からahamoに移行した場合、補償サービスは引き継がれるため、あらためて加入手続きをする必要はありません。

ただし、SIMのみ契約したユーザーや、対象外の端末を使用している場合は、補償の対象外となります。購入予定の端末が対象機種かどうか、事前に確認することが重要です。

月額料金と初回無料期間

月額料金は利用する端末によって異なり、おおよそ363円～1,100円の範囲で設定されています。たとえば、iPhone SE（第3世代）やAQUOS wish2などは月額550円です。

サービス開始から初回31日間は無料期間が設けられているため、加入タイミングによってはコストを抑えながら試すことができます。

交換対応・修理サポートのしくみ

補償対象のトラブルが発生した場合、最大で2日以内に交換電話機（点検済のリフレッシュ品）が指定住所に配送されます。これにより、旅行先でも素早くスマホを使える環境を整えられます。

また、修理可能な場合は修理代金のサポートも受けられます。機種によって上限額や補償範囲が異なるため、契約時に内容を確認しておくと安心です。

• iPhoneの場合：1年以内は無料、2年目以降は最大5,500円負担
• Androidの場合：補償対象内であれば年数に関係なく無料

ただし、バッテリー交換は補償対象外です。

加入・利用には条件あり

加入は原則として、端末購入から14日以内に行う必要があります。また、すでにトラブルが発生している端末に対しては加入できません。補償を申請する場合も、トラブル発生から30日以内に申請手続きを行わなければなりません。

条件を満たさない場合は補償が受けられなくなるため、加入時期や利用条件には十分注意してください。

旅行中や外出先でも安心してスマートフォンを使うために欠かせないahamoケータイ補償サービスの基本情報を網羅しました。正しく理解し、必要なタイミングで賢く活用することで、突発的なトラブルにも落ち着いて対応できます。

旅行中の「もしも」に強い！補償対象と自己負担金の詳細

旅行中にスマートフォンが壊れたり、紛失したりすると、現地での連絡手段や地図・予約確認ができず、深刻なトラブルにつながります。そんなときに役立つのが、ahamoのケータイ補償サービスです。このセクションでは、補償対象となるトラブルと、実際にかかる自己負担額について詳しく解説します。

対象となるスマホトラブル一覧

ahamoのケータイ補償サービスでは、以下のようなトラブルに対応しています。

• 水濡れ（雨や飲み物などによる浸水）
• 破損（画面割れ・ボタン破損など）
• 全損（電源が入らない・反応しないなど）
• 紛失（置き忘れや盗難を含む）
• 故障（システム障害・フリーズなど）

海外旅行中でも、これらのトラブルが発生した際、日本国内での交換・修理手続きが可能です。ただし、補償の適用範囲はあくまで「日本国内での提供」に限定されるため、国外での現地交換はできません。

交換電話機の提供と自己負担額

万が一の際には、最短で即日～2日以内に交換用のスマートフォン（リフレッシュ品）が自宅または指定先に届きます。申請はahamoアプリやWebから24時間いつでも可能で、出発前に手順を確認しておくと安心です。

交換時に発生する自己負担金は以下の通りです。

交換後、元の端末が手元にある場合は10日以内に返送が必要です。紛失や盗難で返却できない場合でも、補償対象となりますが、届け出書類（警察の受理番号など）が必要になるケースもあります。

修理代のサポート内容

軽微なトラブルや自己修復可能な状態であれば、交換ではなく修理サポートを選ぶことも可能です。修理費用は以下のように補償されます。

iPhoneの場合

• 購入1年以内：無料
• 購入2年目以降：上限5,500円
• 補償対象外（例：水濡れ・改造）：常に上限5,500円

Androidの場合

• 補償対象内：無料（年数不問）
• 補償対象外：上限3,300円

画面割れなどの一般的なトラブルは補償対象ですが、バッテリーの劣化や自然消耗による交換は対象外です。事前に「補償対象となる症状」「対象外となる事例」を公式サイトで確認しておくと、いざという時にスムーズです。

紛失・盗難時の注意点

旅行中の紛失や盗難時は、警察への届け出が必要となる場合があります。特に盗難による補償申請では、「盗難届の受理番号」などの証明書類が求められるため、現地で速やかに手続きを行うことが重要です。

また、補償の申込みは「トラブル発生日から30日以内」が期限です。帰国後に申請する場合でも期限を過ぎると補償を受けられないため、現地からのオンライン申請をおすすめします。

旅行先でスマホのトラブルに見舞われても、ahamoの補償サービスを活用すれば、最小限の出費と手続きで通信手段を早期に回復できます。出発前には加入状況と申請フローを確認しておきましょう。

旅行前に確認！補償加入・申請・解約の正しい手順

旅行中のスマホトラブルに備えるためには、ahamoケータイ補償サービスへの加入状況や申請手順を事前に正しく把握しておくことが不可欠です。ここでは、ITが苦手な方でも迷わず操作できるよう、手続きの流れを具体的に解説します。

加入手続き｜旅行前に必ず確認したいポイント

対象端末と加入タイミングを確認

ahamoケータイ補償サービスは、ahamoで購入した一部の対象端末にのみ提供されています。対象機種はahamo公式サイトで確認でき、購入から14日以内に限り加入可能です。旅行直前に加入しようとしても受付できないケースがあるため、必ず端末購入時に同時申し込みを行うようにしましょう。

加入方法（オンライン・アプリ）

加入は以下のいずれかで可能です。

• ahamo公式サイトの手続きページ
• ドコモオンライン手続き（My docomo）
• ドコモインフォメーションセンター（電話）
• ドコモショップ／d garden（来店）

自宅や出先でも完結できるオンライン加入が便利ですが、不明点がある場合は店舗での加入も有効です。

申請の流れ｜スマホが壊れたときの対処法

1. 補償申請は30日以内が条件

万一、旅行先でスマホが壊れたり紛失した場合、補償の申請はトラブル発生日から30日以内に行う必要があります。それを過ぎると申請が却下されるため、素早い対応が重要です。

2. 申請方法は3通り

以下のいずれかで補償申請が可能です。

• ahamoアプリから申請
• ahamo公式サイトの専用ページ
• ドコモショップなどの窓口

申請時には端末の状態やトラブルの内容に応じて、IMEI番号、購入日、トラブル発生日、本人確認書類などの入力・提出が求められます。

3. 紛失・盗難の場合の注意点

警察への紛失届が必須になるケースがあります。盗難・火災・紛失で端末が消失している場合は、届出受理番号や証明書の提出が必要になるため、旅行先でも必ず最寄りの警察署へ届け出ておきましょう。

4. 交換機の受け取りと返却

交換電話機は申請後2日以内に発送されます（地域により変動）。故障端末は10日以内に返送することが義務付けられており、未返却や期限超過には違約金が発生します。

解約手順｜不用意な解約は大きな損失に

解約方法はオンラインから

解約はahamo公式サイト、またはドコモオンライン手続きから行えます。操作は数分で完了しますが、一度解約すると同じ端末では再加入できないため、慎重に判断することが重要です。

解約後の再加入制限

補償を解約した場合、再加入できるのは新たにahamoで端末を購入したときだけです。現行のスマホを使い続ける限り補償なしになるため、旅行や出張が控えている方は解約を見送るのが賢明です。

旅行中のスマホトラブルは、時間とお金の大きなロスにつながります。補償に加入しているか、万が一の際に申請できる状態かを出発前に必ずチェックしておきましょう。補償手続きをスムーズに進めるために、ahamoアプリのダウンロードとログイン状態の確認も忘れずに行ってください。

加入すべき？不要？ahamo補償が必要な人の判断基準

ahamoのケータイ補償サービスは、月額363円～1,100円でスマホの故障・水濡れ・紛失・盗難などをカバーするサービスです。ただし、補償対象はahamoで購入した端末に限られ、自己負担金も発生します。では、この補償が本当に必要なのはどんな人なのでしょうか。利用者のライフスタイルや過去のトラブル履歴を踏まえた判断基準を紹介します。

補償への加入が向いている人

以下のいずれかに当てはまる方は、加入を前向きに検討する価値があります。

• 旅行や出張が多い人
  長距離移動や屋外活動が多い人は、落下や盗難リスクが高まります。特に海外ではトラブル発生時の代替機手配が難しいため、交換対応があるahamo補償は有効です。
• スマホを過去に2回以上壊した・失くした経験がある人
  同じようなトラブルを再び起こす可能性が高く、補償を使う前提でコストを回収しやすいです。
• 端末価格が高額な人
  iPhoneや最新のAndroid機種など10万円超の端末を利用している場合、修理や買い替え費用の負担が重く、補償に加入しておくと安心です。
• 子どもや高齢者が使用する端末を管理している人
  不注意による破損・紛失のリスクが高い場合、家族のスマホにも補償をつけることで金銭的リスクを抑えられます。

補償が不要な人の特徴

一方、以下のような方は無理に加入する必要はないかもしれません。

• 端末の取り扱いが丁寧でトラブル経験がない人
  スマホを落としたり水没させたりした経験がない場合、今後のリスクも低く、月額費用が無駄になる可能性が高いです。
• 中古端末や安価なモデルを使っている人
  修理代や買い替えが1～2万円で済む場合、自己負担で対応したほうが結果的に安く済むケースもあります。
• 他のスマホ保険やクレジットカード補償が付いている人
  dカードGOLDやAppleCare+など、同等以上の補償がすでにある場合、ahamo補償と重複してコストが無駄になるおそれがあります。

年間コストと補償利用率のバランスを考える

たとえば、月額550円の補償を1年間継続すると6,600円。自己負担での交換が約8,250円〜12,100円とすると、1年に1度でも補償を使えば元が取れる計算です。逆に3年間無事故であれば1万5千円超の出費になり、補償が無駄になる可能性もあります。

自分のスマホ利用スタイルや過去のトラブル傾向、現在の端末価格を踏まえて「万一に備えたいか」「月額コストを割り切れるか」を冷静に判断することが大切です。

旅行保険と比較！他社スマホ保険との違いと併用可否

ahamo補償は「スマホ特化」、旅行保険は「広範囲カバー」

ahamoのケータイ補償サービスは、スマートフォンの故障・水濡れ・盗難・紛失など「端末トラブル」に特化した補償です。一方で、海外旅行保険や国内旅行保険は、ケガや病気、賠償責任、携行品の破損・盗難といった「旅行中全般のリスク」をカバーするため、補償対象の広さが異なります。

たとえば、旅行保険の「携行品損害補償」はスマホも対象に含まれることがありますが、自己負担金が多く、補償上限額も低め（例：10万円まで）です。また、事故報告や書類の提出が煩雑なことも多く、スピード感ではahamo補償に劣ります。

他社スマホ保険との主な違い

AppleCare+はiPhoneユーザー向けに非常に手厚く、Apple公式サポートが受けられるメリットがあります。dカード補償はクレジットカード特典として手軽に利用できますが、あくまで「買い替え時の一部補填」であり、交換機の提供や修理代の負担軽減とは異なります。smartあんしん補償は複数の補償が合体した総合保険で、スマホ以外にもパソコンやイヤホン、スーツまで対象になります。

ahamo補償と他の保険の併用は可能か？

複数のスマホ保険を同時に契約している場合でも、基本的に併用は可能です。ただし、「同一トラブルに対して複数の保険から二重に補償を受けること」はできないのが原則です。実際の補償では「どの保険から先に申請するか」を判断する必要があります。

たとえば、以下のような組み合わせは現実的です。

• ahamo補償で端末交換 → dカード補償で買い替え費用を一部負担
• AppleCare+で修理対応 → ahamo補償は使わず自己負担なし
• 旅行保険でスマホ以外のカメラ等も補償 → スマホはahamo補償でカバー

保険選びのポイントは「補償範囲と使いやすさ」

旅行中にトラブルが起きた場合、迅速にスマホを使えるようにすることが最優先です。その点で、ahamo補償の「即日〜2日で交換機が届く」スピード感は他サービスと比べても非常に優れています。

また、AppleCare+はApple直販のiPhoneを利用している人にとって安心ですが、キャリア経由で購入した端末では利用できないこともあるため注意が必要です。

「どこでスマホを買ったか」「どういった補償を求めるか」「旅行中にどう使いたいか」によって最適な保険は変わります。無駄な重複加入を避けつつ、リスクに備えられる組み合わせを選ぶことが重要です。

海外旅行でも安心？海外でahamo補償は使えるのか

海外でも補償は適用されるのか

ahamoのケータイ補償サービスは、原則として「日本国内での利用」を前提とした補償です。海外旅行中にスマートフォンを紛失・盗難・故障した場合でも、補償の申請自体は日本から行うことができますが、現地での即時サポートや端末交換などには制限があります。

現地でトラブルに遭ったときの対応方法

海外でトラブルに遭った場合、以下の流れで対応することになります。

1. 補償申請はWebまたはahamoアプリから行う
   　インターネット環境があれば、海外からでも補償申請の受付は可能です。ahamo公式サイトの「ケータイ補償サービス」ページまたはahamoアプリからログインして手続きします。
2. 交換端末は日本国内の住所宛てに発送
   　交換電話機の配送は日本国内のみ対応しています。つまり、現地で代替機を受け取ることはできません。帰国後に受け取りたい住所（実家や宿泊予定先など）を指定する必要があります。
3. 紛失・盗難時は現地警察の届出が必須
   　盗難や紛失の場合は、現地警察への届出が必要です。受理番号や届出日、担当部署名などの情報が補償申請時に求められるため、証明書を忘れずに取得しましょう。

海外補償における注意点

• SIMカードの遠隔ロック設定を行っておく
  　不正利用防止のため、事前に端末の遠隔操作設定（iPhoneなら「探す」、Androidなら「デバイスを探す」）を有効にしておくことが重要です。
• 交換端末の手配は時間がかかる
  　日本国内にしか配送できないため、旅行中にスマホを使えない期間が生じます。代替手段（予備端末やeSIM対応機器など）を用意しておくと安心です。
• 自己負担額は海外利用でも国内と同じ
  　交換電話機の自己負担金（8,250～12,100円）は、国内利用と同額です。ただし、海外送料の発生はありません。送付先は必ず日本国内になります。

海外旅行時の補償活用のポイント

• 出発前に補償の加入状況を確認し、有効期限が切れていないかチェックしてください。
• 紛失・盗難時に備えて、端末のIMEI番号や契約情報を控えておくと申請がスムーズです。
• スマホの落下や盗難リスクが高い地域では、物理的な保護（ケース、ネックストラップなど）と保険の両方で備えるのが安心です。

ahamo補償を旅行に活かすための3つのポイント

旅行中のスマホトラブルは、通信だけでなくキャッシュレス決済や現地の情報収集にも支障をきたします。ahamoのケータイ補償サービスは、そんなリスクに対して有効に機能します。ただし、サービスの特性を正しく理解し、旅行前から備えておくことが重要です。ここでは、旅行をより安心にするための具体的な活用ポイントを3つ紹介します。

1. 出発前に加入状況と対象機種を確認する

補償を利用できるのは、ahamoで購入した対象端末かつ、購入から14日以内に補償サービスに加入している場合に限られます。旅行中にスマホが壊れた際に補償を受けられるかどうかは、出発前に確認しておく必要があります。

補償未加入のまま故障しても後から加入はできません。自分の端末が対象になっているか、ahamoマイページや公式サイトからチェックし、不明点がある場合はチャットサポートで事前に確認しておきましょう。

2. 緊急時の連絡先と申請手順をメモしておく

トラブルが発生した際は、補償申請を迅速に行う必要があります。特に海外旅行中の場合、時差や通信状況の問題で公式サイトの確認が難しい場面も考えられます。

以下の内容をスマホとは別の紙やメモアプリに保存しておくと安心です。

• ahamoの補償申請ページURL
• ログインに必要なdアカウント情報
• 連絡先電話番号（日本国内用）
• 紛失・盗難時に必要な警察届け出の情報

これにより、現地でもスムーズに手続きを進めることができます。

3. 物理的な破損や紛失を防ぐアイテムを併用する

補償があるとはいえ、トラブルそのものを避ける対策も重要です。旅行中は普段より荷物が多く、移動も増えるため、落下や置き忘れのリスクが高まります。以下のアイテムは物理的なリスク軽減に効果的です。

• ネックストラップやショルダーストラップ付きスマホケース
• 衝撃吸収性の高いケース（TPU・バンパー付き）
• 防水ポーチ（プールや海辺、スコール対策に有効）

これらを併用することで、補償申請が必要になる事態そのものを防ぎやすくなります。

ahamoの補償サービスは、加入しているだけでは安心とは言えません。旅行前の事前確認、緊急時の準備、そして日常的な物理対策が揃ってこそ、補償を最大限活かすことができます。旅行をストレスなく楽しむためにも、これらのポイントを出発前に確認しておきましょう。

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト