本ページはプロモーションが含まれています。
目次
ソフトバンク光の基本概要とサービス内容
ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が提供する光回線サービスで、NTTのフレッツ光回線を利用した「光コラボレーション」方式を採用しています。日本全国の幅広いエリアで利用でき、安定した高速通信が特徴です。
最大1Gbpsと10Gbpsの高速通信プラン
標準的な利用に適した1Gbpsプランと、大容量データ通信や高画質動画の利用に向いた10Gbpsプランが用意されています。どちらも下り・上りともに同等の最大速度が設定されており、用途やライフスタイルに合わせた選択が可能です。
プロバイダ一体型で契約がシンプル
ソフトバンク光は、プロバイダ「Yahoo! BB」と一体型で提供されています。別途プロバイダを契約する必要がないため、申込みや支払い窓口が一本化され、初心者でも手続きがわかりやすい点がメリットです。
スマホとのセット割引
ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンと併用すると「おうち割光セット」が適用され、スマホ料金が最大1,100円割引されます。家族全員で適用すれば割引額も大きくなり、通信費全体を効率的に抑えられる仕組みです。
多様なオプションサービス
ソフトバンク光は、基本のインターネット接続だけでなく、以下のようなオプションサービスも充実しています。
- 固定電話サービス（ホワイト光電話・光電話（N）・BBフォンなど）
- 光テレビサービス（アンテナ不要で地デジやBSが視聴可能）
- セキュリティやサポート関連の追加オプション
- Netflixとのセットプラン
これらを組み合わせることで、ネット・電話・テレビをまとめて利用できる一体型の通信環境を整えられます。
開通までのサポート
新規で申し込む場合でも、光回線開通までの間はモバイルWi-Fiルーターを無料でレンタル可能です。これにより、工事が完了するまでのインターネット環境の空白期間を心配せずに済みます。
ソフトバンク光は、全国対応のNTT回線をベースにした光コラボサービスです。最大1Gbpsと10Gbpsの高速プランを選べ、プロバイダ一体型で契約が簡単なのが大きな特徴ですね。さらにスマホ割や豊富なオプションも揃っているので、ネット環境をまとめて整えたい方にとって安心できるサービス内容と言えますよ
ソフトバンク光の通信速度に関する評判
ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボサービスであり、通信速度については「十分速い」「安定している」と評価する声が多く寄せられています。一方で、利用環境や契約オプションによって体感速度に差が出ることも報告されています。
平均的な実測値と体感
直近の利用者調査や速度測定サイトのデータによると、ソフトバンク光の平均実測値は下り約475Mbps、上り約420Mbps前後です。この数値はWeb閲覧や動画視聴はもちろん、オンラインゲームやリモート会議などにも十分対応できる水準です。特に「ラグを感じない」「映画や動画が途切れず快適に見られる」という口コミが多く見られます。
ただし、夜間や休日など利用者が集中する時間帯は、速度低下を感じるケースも一部で報告されています。特に「深夜になると動画の読み込みが遅くなる」といった声があり、利用時間帯によって安定性に差が出る可能性があります。
光BBユニットの利用と速度の違い
ソフトバンク光の通信速度を最大限に引き出すには、専用ルーターである「光BBユニット」の利用が重要です。これを利用するとIPv6 IPoE接続による高速通信が可能となり、直近データでは下り平均528Mbps、上り平均480Mbpsとさらに高い数値を記録しています。
一方で、市販ルーターのみで接続すると従来のIPv4 PPPoE方式となり、混雑時には下り100Mbps前後まで落ち込む例もあります。口コミでも「光BBユニットを使ってから安定した」「使わないと夜に速度が落ちる」との声があり、快適さを求めるなら光BBユニットの導入は事実上必須といえます。
利用者の声から見える傾向
- 「リモート会議で途切れず助かっている」（30代男性）
- 「複数端末を同時に使っても問題ない」（40代男性）
- 「夜間はやや遅くなるが、日中は問題なし」（40代男性）
このように、利用者の大多数は「普段使いには十分」と評価しており、特に光BBユニットを利用したIPv6通信では安定性が高く満足度も高い傾向にあります。
通信速度は利用環境やオプションによって変わりますが、平均的には十分な速さが出ています。特に光BBユニットを利用したIPv6接続を選ぶことで、混雑時間帯でも安定した速度が期待できますよ。
ソフトバンク光の料金とコスト評価
ソフトバンク光の料金体系は、戸建てとマンションで基本料金が異なります。戸建てタイプは月額5,720円、マンションタイプは月額4,180円となっており、一般的な光回線サービスと比較すると平均的からやや高めの設定です。さらに、10ギガプランを選択すると戸建て6,930円〜、マンション7,590円〜と、利用環境や用途に応じて高性能なプランも選べます。
セット割によるコスト削減
ソフトバンク光の最大の特徴は「おうち割 光セット」による割引です。ソフトバンクスマホ利用者は1台あたり毎月最大1,100円、ワイモバイル利用者は毎月最大1,650円が永年割引され、最大10回線まで適用可能です。家族全員が対象となる場合は、通信費全体を大幅に削減できるため、コスト面でのメリットは非常に大きいといえます。
オプション加入と実質的な負担
注意点は、割引を適用するためには「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「固定電話サービス」の3つが必須であり、通常は月額1,600円以上の追加費用が発生します。オプションパックを利用すれば月額550円でまとめられるため、必須オプションはパック契約が合理的です。ただし、不要なオプションを誤って契約すると、結果的に月額料金が高くなるケースもあります。
工事費と初期費用
新規契約時の工事費は戸建て・マンション共に26,400円ですが、キャンペーン適用により分割払いと同額の割引が相殺され「実質無料」となります。請求明細には工事費が記載されるため高く見えますが、実際には負担がない仕組みです。ただし、途中解約すると割引が終了し、残債を一括で支払う必要がある点には注意が必要です。
実質料金の目安
キャンペーンやキャッシュバックを考慮した実質料金は以下のようになります。
- 戸建て：3年利用で月額平均 約5,134円
- マンション：3年利用で月額平均 約3,594円
他社と比べると戸建ては若干割高、マンションはほぼ同等水準です。スマホセット割を適用するかどうかで、コストパフォーマンスが大きく変わるサービスだといえます。
料金に関しては「スマホ割引を活用できる人にはメリットが大きい」一方で、他社スマホを使っている方やオプションを多く付ける方には割高に感じやすいです。契約前に必須オプションや工事費の仕組みをしっかり確認して、実質的な月額負担を把握しておくことが大切ですよ
利用者の口コミから見るメリット
ソフトバンク光を実際に利用しているユーザーの口コミからは、料金・速度・特典・利便性といったさまざまな観点で高評価を得ている点が見えてきます。契約前に不安を抱く人が多い部分だからこそ、実際の声に基づくメリットを整理してみましょう。
スマホとのセット割で家計全体が安くなる
もっとも多く寄せられている肯定的な意見が「スマホと合わせて安くなる」という点です。特にソフトバンクやワイモバイルのユーザーからは「家族全員分のスマホ料金が毎月1,100円ずつ安くなり、合計で数千円の節約になっている」との口コミが多く見られます。最大10回線まで割引が適用されるため、世帯単位での通信費削減効果が大きいことが支持されています。
回線速度と安定性に満足する声
通信速度に関しても「動画視聴やオンライン会議で途切れない」「夜間でもストレスなく使える」との評判が寄せられています。特に光BBユニットを利用したIPv6高速通信の環境では、下り平均500Mbps前後の実測値が確認されており、複数端末を同時接続しても安定しているとの声が目立ちます。リモートワークやオンラインゲームを行うユーザーからも評価されています。
工事費無料やキャッシュバック特典が充実
新規契約時の工事費が実質無料になる点や、高額キャッシュバックの存在も大きなメリットとして口コミで言及されています。特に代理店経由では最大50,000円規模のキャッシュバックを受け取れるケースもあり、初期費用や乗り換え時の違約金負担を軽減できる点が好評です。
全国対応でどこでも使える安心感
ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線をベースにしているため、全国幅広いエリアで利用できることが強みです。地方に住んでいる利用者からも「他社がエリア外だったがソフトバンク光なら対応していた」という口コミが寄せられており、引っ越しが多い家庭にとっても安心して選べるポイントとなっています。
開通前レンタルでネット環境がすぐ整う
開通工事までの間にモバイルWi-Fiルーターを無料でレンタルできる点も利用者から評価されています。「在宅勤務をすぐに始められた」「引っ越し後すぐにネットが使えて助かった」といった声が多く、急ぎでネット環境が必要な人には大きな安心材料です。
ソフトバンク光の口コミを見ていると、特にソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている人にとっては、料金面と特典で大きなメリットがあることがわかりますね。加えて、回線品質や全国対応の安心感も高く評価されているので、家族全体で通信費を抑えたい方や引っ越しが多い方には向いているサービスといえます
利用者の口コミから見るデメリット
ソフトバンク光は全国エリアに対応し、セット割やキャンペーンの充実度で人気がありますが、実際の利用者からは注意すべきデメリットも挙げられています。契約前に知っておくことで、後悔のない選択につながります。
スマホ割引が使えないと割高になる
もっとも多く見られる声が「ソフトバンクやワイモバイル以外のスマホを使っていると料金が高い」という点です。
おうち割光セットの恩恵が受けられないため、戸建てで月額5,720円、マンションで4,180円という基本料金がそのままかかります。他社のスマホ利用者にとってはコストメリットが薄く、割高感につながる傾向があります。
光BBユニットやWi-Fiオプションが実質必須
高速通信を安定して利用するためには「光BBユニット」のレンタル（月額550円）がほぼ必須です。さらにWi-Fiを利用する場合は「Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）」も必要となり、合計で1,600円前後の追加費用がかかります。
「BBユニットなしでも接続できるが速度が安定しない」「結局オプション加入で想定以上に料金が高くなる」といった口コミが目立ちます。
サポート窓口が繋がりにくい
カスタマーサポートに関しては、「担当者が丁寧だった」という良い声もある一方で、「電話が繋がりにくい」「対応品質にばらつきがある」「たらい回しにされた」といった不満も報告されています。特に引っ越しシーズンやキャンペーン期間中は問い合わせが集中し、対応待ちが長くなる傾向があるようです。
工事や手続きに時間がかかる場合がある
転用や事業者変更であればスムーズに移行できますが、新規工事の場合は1か月以上かかるケースもあります。「工事日の調整が難しかった」「立ち合い時間が長引いた」といった声もあり、急ぎでインターネット環境を整えたい方にとってはデメリットとなり得ます。
ソフトバンク光はスマホセット割を使える人には強みがありますが、オプション費用やサポート面で不満が出やすいサービスでもあります。契約する前に総額の料金シミュレーションやサポート体制を確認しておくと、後から後悔せずに済みますよ
ソフトバンク光のサポート体制の評価
サポート窓口の種類と対応範囲
ソフトバンク光は、電話・チャット・LINEといった複数の問い合わせ窓口を用意しており、利用者のニーズに応じて相談できる環境が整っています。特に、電話と有人チャットはオペレーターが対応するため、契約内容やトラブル解決など具体的な相談が可能です。折り返し電話の予約もできるため、混雑時でも待ち時間を短縮できる仕組みが導入されています。
一方、LINEトークサポートはAIによる自動応答が中心で、簡単な操作案内や手続きに適していますが、複雑なトラブル対応には向いていない点に注意が必要です。
ユーザーの口コミから見える評価
利用者の声を集めると、サポートの評価は二極化しています。
好意的な意見としては「オペレーターが丁寧に説明してくれた」「チャットから気軽に相談できた」という声が多く、特に初心者や設定が苦手な人にとって安心感があるようです。
一方で「電話が繋がるまで30分以上かかった」「担当者によって対応の質に差がある」といった不満も見受けられます。特に引っ越しシーズンやキャンペーン時は問い合わせが集中し、電話窓口の繋がりにくさが指摘されやすい傾向があります。
サポート体制の特徴と課題
強みとしては、以下の点が挙げられます。
- 電話・有人チャット・LINEなど複数の窓口を利用できる
- 折り返し電話予約で待ち時間を軽減できる
- 開通前やトラブル時に訪問サポート（有料）も選べる
一方で、課題としては以下のような点があります。
- 電話窓口の混雑により繋がりにくい時間帯がある
- AIチャットでは解決できない問題が多く、有人対応に誘導されるケースが多い
- 担当者ごとに説明内容や対応スピードに差がある
総合的に見ると、サポートの選択肢が多く利便性は高いものの、問い合わせのタイミングや窓口選びによって体験が大きく変わる点に注意が必要です。
サポートは便利に見えても、混雑状況や担当者次第で満足度が左右される部分があります。困ったときはまずチャットやLINEを活用し、それでも解決できない場合に電話を利用すると効率的ですよ
ソフトバンク光の工事や開通に関する評判
転用・事業者変更はスムーズ
現在フレッツ光や他社の光コラボを利用している場合、ソフトバンク光への乗り換えは「転用」や「事業者変更」の手続きで済み、原則として新しい工事は不要です。工事の立ち合いや工事費が発生しないため、申し込みから数日〜2週間程度で切り替えが完了するケースが多いと評判です。利用者からも「切り替えはスムーズだった」「工事なしですぐ使えた」という声が多く見られます。
新規契約は工事期間に注意
一方で、初めて光回線を導入する場合は工事が必要になります。申し込みから工事完了までの期間は平均で1か月前後とされますが、繁忙期には2か月近く待つケースもあるため注意が必要です。口コミでも「工事日が希望通りに取れなかった」「引っ越しシーズンで工事待ちが長かった」という声があります。特に春や年度末は申し込みが集中するため、早めの手続きが推奨されます。
工事担当者や作業内容の評判
工事の対応に関しては「担当者が丁寧で説明が分かりやすかった」という好意的な評価がある一方で、「予定時間よりも遅れて到着した」「態度が事務的で不満だった」といった声も一部あります。また、建物の構造や配線状況によっては、工事が長引いたり追加工事費が発生する場合があるため、事前の確認が重要です。
開通までの無料レンタルサービス
ソフトバンク光では、工事が完了するまでの間に利用できるモバイルルーターやSoftBank Airを無料で貸し出すサービスを提供しています。このため「在宅ワークに支障がなかった」「すぐにWi-Fiを使えたので助かった」という利用者の評価が多く、新規契約者にとっては安心できるポイントとなっています。
工事費用の実質無料キャンペーン
新規契約で発生する工事費は26,400円ですが、36回の分割払いと同額の割引がセットで適用されるため、実質的には無料となります。ただし、途中解約をすると残りの工事費が一括請求されるため、契約年数を見据えて申し込む必要があります。
工事や開通に関しては、転用ならほぼ工事不要で早く開通できますが、新規は1か月以上かかることがある点に注意してくださいね。工事費は実質無料でも途中解約で残債が発生する場合があるので要チェックです。無料レンタルのモバイルルーターがあるのは強みですから、開通までの空白期間を心配している人には安心材料になると思いますよ
ソフトバンク光がおすすめな人とそうでない人
ソフトバンク光がおすすめな人
ソフトバンク光は、特にソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンを利用している方に大きなメリットがあります。おうち割光セットを利用することで、家族の回線も含めて毎月のスマホ料金が大幅に割引されるため、通信費全体を抑えやすくなります。
また、全国の広いエリアで利用できるため、地方や引っ越し先でも安心して使える点も強みです。さらに、乗り換え時に違約金や撤去費用を最大10万円まで還元してくれるキャンペーンがあるため、他社回線から切り替えを検討している人にも適しています。
プロバイダが一体型で別途契約が不要な点も、手間をかけずに導入したい方にとっては便利です。開通工事が必要な場合でも、工事費が実質無料になったり、開通前にモバイルWi-Fiを無料レンタルできるため、すぐにインターネット環境が必要な家庭でも安心できます。
ソフトバンク光がおすすめではない人
一方で、ソフトバンクやワイモバイル以外のスマートフォンを利用している方にとっては、割引が適用されないため料金面で魅力が薄くなります。特に、ドコモやauのスマホを利用している場合は、それぞれのキャリアが提供する光回線（ドコモ光、auひかり）を選んだ方が総合的に安くなるケースが多いです。
さらに、月額料金自体は平均よりやや高めに設定されており、光BBユニットやWi-Fiマルチパックなどの必須オプションを考慮すると、他社回線より割高に感じる可能性があります。通信速度は十分ですが、オンラインゲームを高頻度でプレイする方や、より低料金で高速通信を求める方は、NURO光などの独自回線サービスを検討する価値があります。
また、サポート窓口の混雑や対応品質にばらつきがあるという口コミも見られるため、サポートの迅速さを重視する方には不安が残るかもしれません。
ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている方や、全国どこでも安定して光回線を使いたい方にはソフトバンク光が向いています。ただし、料金の安さを最優先にする方や他社スマホユーザーには割高感があるため、キャリアに合った光回線やNURO光のような高速回線も比較して選ぶのが良いですよ
15位
SoftBank光
ソフトバンク
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,720円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 312.79Mbps |
| 上り速度（実測値） | 340.67Mbps |
| PING値（実測値） | 16.43ms |
| 下り速度の速さ | 2.39 |
| 上り速度の速さ | 2.62 |
| 戸建て料金の安さ | 1.75 |
| マンション料金の安さ | 1.39 |
| 初期費用の安さ | 3.99 |
| 総合 | 2.43 |
SoftBank光がおすすめの理由
SoftBank光がおすすめの理由は「NTTフレッツ光回線の中では通信速度の実績が高い点」「スマホセット割の割引が大きい点」です。
SoftBank光は、NTTフレッツ光回線を利用している光コラボの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線の中では、通信速度の測定で、1位、2位に来る高速通信を実現しています。10GBpbsプランもあり、高速通信がしやすい環境が整っている光回線サービスです。
また、ソフトバンクとY!モバイルのスマホセット割の割引額も大きく、ソフトバンクユーザーにおすすめの光回線と言えます。
デメリットは、独自回線と比較してしまうと、速度は遅い点です。また、料金はやや高めの設定となっています。
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 7,091円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 5,852円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 5,809円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 5,551円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 4,312円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 4,269円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,720円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 312.79Mbps |
| 上り速度（実測値） | 340.67Mbps |
| PING値（実測値） | 16.43ms |
| 工事費 | 0円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 2年契約 |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | （初月無料） |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、LINE、お問い合わせフォーム、チャット |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引 |
| 支払方法 | 携帯電話と合算請求、ソフトバンクまとめて請求、Yahoo!ウォレット請求、ソフトバンク請求 |
