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目次
LINE通話でお互いに聞こえないときにまず確認すべき基本ポイント
LINE通話で相手の声も自分の声も聞こえない場合、深刻なトラブルに見えても、実は基本的な確認で解決できるケースが多いです。まずは以下のポイントを落ち着いて確認してください。
音量とマナーモードの確認
通話音量が最小になっていたり、端末がマナーモードになっていると音声が聞こえません。着信音量・メディア音量・通話音量の3種類を個別に調整し、すべてがオフや最小になっていないか確かめましょう。
マイクとスピーカーの動作確認
端末のマイクやスピーカーに問題がないかを確認します。ボイスメモや音楽アプリを利用し、正常に録音や再生ができるかテストしてください。ケースや保護カバーでマイク穴が塞がっていないかもチェックが必要です。
Bluetoothイヤホンや外部機器の確認
Bluetoothイヤホンや外部スピーカーが接続されたままだと、通話音声がそちらに切り替わってしまい、相手や自分に音が届かないことがあります。不要な接続は解除し、端末本体のスピーカーとマイクで通話を試しましょう。
端末の再起動
スマートフォンを一度再起動すると、OSやアプリの一時的な不具合がリセットされ、正常に動作することがあります。再起動は最もシンプルかつ効果的な方法のひとつです。
LINEアプリの再起動
LINEアプリ自体に不具合が発生していることもあります。アプリを完全に終了してから再度立ち上げ、通話を試してください。

まずは音量・マイク・接続機器など基本的なところを一つずつ見直してみましょう。多くの場合、この段階で問題が解決することが多いんです。焦らず確認していくことが大切ですよ
通信環境が原因で通話が聞こえない場合の対処法
Wi-Fiとモバイル回線の切り替えを試す
LINE通話が途切れたり無音になる場合、利用している回線が不安定な可能性があります。まずはWi-Fiを切って4G/5Gに切り替える、逆にモバイル通信からWi-Fiに変更するなど、異なる回線での接続を試してください。特に自宅のWi-Fiが不安定なときは、ルーターの再起動や設置場所の変更も効果的です。
通信速度と制限の確認
格安SIMやキャリアのデータ容量制限に達していると、速度が極端に落ちて通話が正常に行えなくなります。通信量の上限を超えていないかを確認し、速度制限中であればWi-Fi接続へ切り替えましょう。また、混雑時間帯(夕方〜夜)は速度低下が起こりやすいため、安定しやすい時間帯に通話するのも有効です。
フリーWi-Fi利用時の注意点
カフェや駅などのフリーWi-Fiは、利用者が多く通信が不安定になりやすいです。セキュリティ面のリスクもあるため、LINE通話には推奨されません。やむを得ず利用する場合は、VPNサービスを併用してセキュリティを確保し、できるだけ人が少ない時間帯に接続するようにしてください。
電波干渉や障害のチェック
電子レンジやBluetooth機器などの干渉によってWi-Fiが不安定になることもあります。ルーターの近くで通話する、不要な機器の電源を切ると改善する場合があります。また、通信キャリアやLINE自体で障害が発生していないか、公式サイトやSNSで情報を確認することも大切です。
通信状態を数値で把握する
通信速度測定アプリを使い、下り速度が1Mbps以下の場合は音声通話が不安定になりやすいです。速度が安定しない場合は、環境を変えるか通信制限を解除するしか解決策はありません。安定した回線で利用することが最も重要です。

通信環境が原因で通話が聞こえないケースは意外と多いんですよ。Wi-Fiとモバイル回線の切り替え、ルーターの再起動、速度制限の有無確認。この3つを順番に試すだけで解決できることがほとんどです。焦らず一つずつ確認してみてくださいね
LINEアプリの不具合や設定ミスが原因の場合
通信環境に問題がなくても、LINEアプリ自体の不具合や設定の見落としによって音声が届かないケースは少なくありません。特に、アプリのバージョンが古い、キャッシュが蓄積している、権限設定が無効になっているといった要因は、通話機能に直接影響します。以下で具体的な確認ポイントを解説します。
アプリを最新バージョンに更新する
LINEは定期的に不具合修正や機能改善を行っており、古いバージョンのままだと通話機能が正しく動作しないことがあります。App StoreやGoogle Playで最新版が配信されていないか必ず確認し、アップデートしてください。
キャッシュ削除で動作を改善する
長期間利用していると、内部データが蓄積して動作に不具合を引き起こすことがあります。LINEの設定画面から「キャッシュ削除」を行い、軽快な状態に戻すことで改善する場合があります。
再インストールでリフレッシュ
一時的なバグやデータの不整合は、アプリの再インストールで解消されるケースが多いです。事前にトーク履歴をバックアップしたうえでアンインストールし、再度インストールすると安定することがあります。
マイクや通話の権限を確認する
iPhoneやAndroidでは、アプリごとにマイクや通話機能の使用を許可する必要があります。LINEがマイクにアクセスできない状態だと、当然ながら音声は相手に届きません。設定画面から「マイク」「電話」の権限が有効になっているかを再確認してください。
他アプリとの競合をチェックする
録音アプリや音楽再生アプリがバックグラウンドで動作していると、マイクやスピーカーが正常に使えない場合があります。不要なアプリを終了し、LINE通話に専念できる状態を作ると安定しやすくなります。

アプリや端末は最新にして、権限やキャッシュもこまめに見直すことが大事です。原因がアプリ側にある場合は、設定とメンテナンスで大半が解決できますよ
iPhoneユーザーが行うべき設定チェック
iPhoneを利用している場合、LINE通話でお互いに声が聞こえない原因の多くは「OSやアプリの権限設定」に関係しています。以下のポイントを順番に確認してください。
iOSとアプリのバージョン確認
- iOSアップデート
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から、最新のiOSに更新します。古いバージョンのままだと、通話機能に関わる不具合が解消されず残っているケースがあります。 - LINEアプリのアップデート
App StoreでLINEを最新版に更新してください。旧バージョンのままだと音声通話関連の不具合が改善されません。
マイクとスピーカーの権限設定
- マイク権限の確認
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」から、LINEがオンになっているかを確認してください。オフの場合は相手に声が届きません。 - スピーカーや音量の確認
通話音量がゼロやサイレントモードになっていないかを確認します。LINE通話はメディア音量とは別に「通話音量」の設定が影響します。
通知・着信の設定
- 着信許可の確認
「設定」→「LINE」→「通話」から「着信を許可」をオンにしてください。これがオフだと着信が鳴らず、結果的に通話が正常に開始されないことがあります。 - 通知設定の確認
「設定」→「通知」→「LINE」で、通知が許可されているかを確認します。音やバイブレーションもオンにしておくと、着信時の取りこぼしを防げます。
Bluetooth・イヤホンの確認
Bluetoothイヤホンが接続されたままの場合、相手の声がイヤホン側に出力されて気づかないことがあります。「設定」→「Bluetooth」で不要な接続をオフにし、本体スピーカーで確認してください。
省電力モードと集中モード
- 省電力モード
バッテリーが少ないときにオンになる省電力モードは、バックグラウンドでの通話処理に影響します。無効化して試してください。 - 集中モード(おやすみモード含む)
通話通知がブロックされることがあります。「設定」→「集中モード」から対象を確認し、LINEの通話が制限されていないか確認しましょう。

iPhoneの設定をひとつずつ見直すだけで、多くの通話トラブルは解消できますよ。特にマイク権限と着信許可の2点は見落としやすいので、必ずチェックしてくださいね
Androidユーザーが行うべき設定チェック
Android端末でLINE通話が「お互いに聞こえない」場合、アプリやOSの設定に原因があるケースが多いです。以下のポイントを順に確認することで、改善できる可能性があります。
OSアップデートの確認
古いバージョンのAndroidを使用していると、LINE通話の不具合が残っていることがあります。設定アプリの「ソフトウェア更新」から、必ず最新バージョンにアップデートしてください。セキュリティや互換性の問題も同時に解消されるため効果的です。
LINEアプリの権限設定を再確認
LINEがマイクや通話の権限を持っていないと、音声が届かない不具合が発生します。
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から、以下が有効になっているか確認してください。
- マイク
- 電話
- 通知(着信に必要)
一度OFFにして再度ONにすると正常に反映されることもあります。
バッテリー最適化とバックグラウンド制限を解除
Android端末には、アプリの動作を制限する省電力機能があります。これがLINE通話に影響する場合があります。
「設定」→「バッテリー」→「バッテリー最適化」から、LINEを除外してください。さらに「バックグラウンドでの制限」が有効になっていないか確認しましょう。特にHuawei、Xiaomi、OPPOなど一部メーカー端末では、独自の省電力設定が強力に働くため注意が必要です。
Bluetoothや外部機器の誤接続を確認
Bluetoothイヤホンや車載スピーカーが接続されたままだと、音声が本体ではなく外部機器に送られることがあります。不要であればBluetoothを一時的にオフにして、本体スピーカーで通話できるか確認してください。
キャッシュ削除や再インストール
動作が重くなっている場合はキャッシュを削除すると改善することがあります。
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「ストレージ」から「キャッシュを削除」を選びましょう。改善しない場合はアンインストール後に再インストールし、トーク履歴のバックアップを復元する方法も有効です。

Androidの場合は、権限設定や省電力機能の見直しで改善するケースが多いです。1つずつ確認すれば大抵のトラブルは解決できますから、焦らず順番に試してみてください
格安SIMやキャリア特有の注意点
LINE通話で「お互いに聞こえない」不具合は、端末やアプリの設定だけでなく、利用している通信キャリアや格安SIM特有の仕組みに影響されることがあります。特に格安SIMはコストを抑えられる反面、通信品質に制約があるため注意が必要です。
APN設定の不備
格安SIMを使う場合、SIM会社ごとに指定されたAPN設定が必要です。初期設定が間違っていると通話やデータ通信が安定せず、LINE通話で音声が届かない原因になります。プロファイルを再インストールしたり、公式サイトで最新のAPN設定を確認することが重要です。
通信速度制限の影響
大手キャリアに比べ、格安SIMは通信速度制限がかかりやすく、特に昼休みや夜間など混雑時間帯は速度が大幅に低下します。音声通話はデータ量が少ないとはいえ、速度が不安定になると「相手の声が途切れる」「無音状態になる」といったトラブルにつながります。制限中はWi-Fiへ切り替えるのが効果的です。
キャリア独自の仕様
一部の格安SIMやサブブランドでは、VoLTEやIP電話関連の機能に制約があり、LINE通話が安定しないケースも報告されています。また、大手キャリアでも低価格プランでは通信優先度が低く設定されている場合があるため、LINE通話の品質に影響が出ることがあります。
Wi-Fi活用の重要性
格安SIM利用者は、安定した通話を確保するために自宅や職場ではWi-Fiを積極的に活用しましょう。特にルーターの再起動やファームウェア更新を定期的に行うことで、通信の途切れを減らせます。

格安SIMを使っていると通信の混雑やAPN設定ミスで通話が安定しないことがあります。安定した通話をしたいなら、まずはAPN設定を正しく整え、混雑時はWi-Fiに切り替えるのが基本ですよ
再発防止のための長期的な対策
LINE通話で「お互いに声が聞こえない」というトラブルを繰り返さないためには、一時的な解決策だけでなく、日常的なメンテナンスや環境整備が欠かせません。以下のポイントを意識することで、安定した通話環境を維持しやすくなります。
定期的な端末とアプリのメンテナンス
スマートフォンやアプリは使い続けることでキャッシュや一時データが蓄積し、不具合の原因となります。
- 週に1回程度の端末再起動
- 月1回のLINEキャッシュ削除
- アプリやOSを常に最新バージョンに更新
これらを習慣化することで、動作の安定性を長期的に確保できます。
通話専用の安定した通信環境を整える
公共のフリーWi-Fiや混雑する時間帯のモバイル通信では、どうしても音声が途切れやすくなります。
- 自宅や職場では安定したWi-Fi回線を利用
- ルーターは定期的に再起動し、最新ファームウェアに更新
- 格安SIMの場合は速度制限や混雑時間帯の影響を考慮し、必要に応じてWi-Fiに切り替える
安定した通信環境を優先的に整えることで、音声トラブルを大幅に減らせます。
バッテリーとバックグラウンド設定の最適化
省電力モードやバックグラウンド制限は、通話機能に悪影響を与える場合があります。
- LINEをバッテリー最適化から除外
- バックグラウンド通信を制限しない設定に変更
- 必要のない常駐アプリを終了させ、通話にリソースを集中
これにより、長時間の通話でも安定した品質を維持できます。
外部機器利用時の注意
Bluetoothイヤホンや外部マイクを使用する場合、接続不良や誤認識が起こりやすいです。
- 使用前にペアリングを確認
- 不具合が出たら一度切断し、本体スピーカーで再確認
- 複数デバイスとのペアリング履歴を整理
余計な接続を減らすことで音声の途切れや無音を防げます。

トラブルが再発しないようにするには、普段からの小さな習慣が大切なんです。定期的な再起動やアップデート、通信環境の見直しをしておけば、いざという時に慌てずに済みますよ。
困ったときに相談できるサポート窓口
LINE通話で「お互いに声が聞こえない」状態が続き、自力での解決が難しい場合は、適切なサポート窓口に相談することが早期解決につながります。以下に主な相談先と利用方法をまとめました。
LINE公式ヘルプセンター
- 対象:アプリの不具合や通話機能に関する不具合、設定関連のエラー
- アクセス方法:LINEアプリの「設定」→「ヘルプセンター」または公式サイトから利用可能
- 問い合わせ手段:アプリ内フォームから送信(不具合報告も可能)
スマホメーカーのサポート窓口
- Appleサポート(iPhone):マイクやスピーカーの故障、iOS依存の不具合
- Android各メーカー(Google, Sony, Samsungなど):ハードウェア故障やOS起因の不具合
- 連絡手段:電話、チャット、メール、実店舗での相談
通信キャリア・格安SIMのサポート
- 対象:電波状況や回線障害、通信制限による通話不良
- 相談方法:マイページ、サポートアプリ、電話窓口、ショップ来店
- 格安SIM利用時:APN設定や通信制限の影響が大きいため、事前に最新の設定を確認
問い合わせ時に準備しておくと良い情報
- 使用端末の機種名・型番
- LINEアプリのバージョン
- 発生状況(例:「通話開始直後から無音」「片方だけ聞こえない」など)
- 利用していたネットワーク環境(Wi-Fi / 4G / 5G)
- すでに試した対処法(再起動、アップデートなど)
これらを整理して伝えることで、サポート担当者が状況を正確に把握し、的確な解決策を提示しやすくなります。スクリーンショットを添付できる場合は、エラー画面や設定画面の画像を添えると効果的です。

サポートに相談する前に、自分で試せるチェックを一通り行っておくと話がスムーズになりますよ。どうしても解決しない場合は、公式やキャリアの窓口に早めに相談するのが安心です