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目次
プライムビデオを解約する前に確認すべきポイント
プライムビデオは、Amazonプライム会員の特典のひとつとして提供されているサービスです。解約を進める前に、知っておくべき重要な点を押さえておくと、思わぬ不利益を避けることができます。
プライム会員特典がすべて停止する
プライムビデオを解約するということは、Amazonプライム会員を終了することと同じ意味になります。そのため、プライムビデオ以外の特典もすべて利用できなくなります。たとえば以下の特典です。
- 無料配送やお急ぎ便
- Amazon Music Prime
- Prime Reading
- Amazon Photosの容量無制限保存
日常的に利用しているサービスが含まれている場合は、解約による影響を事前に把握しておきましょう。
無料体験は終了日まで使える
無料体験中に解約した場合でも、体験期間の終了日まではプライムビデオを利用できます。解約手続きをした時点で即座に視聴できなくなるわけではないので、余裕を持って手続きを行っても損はありません。
ダウンロード済み作品は視聴できなくなる
プライムビデオの見放題作品を事前にダウンロードしていても、解約後は視聴できなくなります。解約前に見終わりたい作品がある場合は、必ず会員期間中に視聴しておきましょう。ただし、購入した作品は解約後も視聴可能です。
会費が返金される可能性がある
解約時に特典を一度も利用していない場合は、会費が全額返金されるケースがあります。利用状況によっては一部返金となることもありますが、返金の可否や金額はAmazonのシステムで自動的に算出されます。返金を受けたい場合は、解約のタイミングと特典の利用状況を意識しておくと安心です。
プライムビデオの解約は、ただ動画が見られなくなるだけでなく、Amazonプライム全体の特典が止まる大きな決断なんです。特典の活用状況や返金の可否を確認してから解約すれば、後悔せずにスムーズに手続きを進められますよ
スマホアプリ（iPhone・Android）からプライムビデオを解約する手順
スマートフォンのプライムビデオアプリから解約を行う場合は、アプリ内のアカウント設定画面から操作します。アプリを削除しただけでは解約にならないため、必ず以下の手順を踏んでください。
iPhone・Android共通の操作手順
- プライムビデオアプリを起動
ホーム画面右上の人型アイコンをタップします。 - 設定メニューを開く
メニュー内の「設定」を選択します。 - 「プライムとチャンネル登録」を選択
契約状況の確認や解約に進めるメニューです。 - 「管理またはキャンセル」をタップ
「プライム会員」の欄にある「管理またはキャンセル」を選びます。 - 会員資格の終了を選択
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップします。 - 解約タイミングを指定
画面に表示される以下の選択肢から希望するものを選びます。
- 今すぐキャンセル
- 更新時にキャンセル
- 指定日まで利用して終了
- 最終確認で完了
会員資格の終了日が表示されるので、確認後「同意して終了」をタップします。これで解約手続きが完了です。
Apple経由で支払いをしている場合の注意点
iPhoneでApp Storeを通じて料金を支払っている場合、Amazonアプリからは解約できません。iPhoneの「設定」アプリ→「Apple ID」→「サブスクリプション」からPrime Videoを選び、キャンセルを行う必要があります。更新日の24時間前までに操作を完了させないと、次回の請求が発生する点に注意してください。
解約後の確認方法
再度アプリの「設定」→「プライムとチャンネル登録」から契約状況を確認できます。終了予定日や残りの利用可能期間が表示されていれば、手続きは正しく完了しています。
スマホからの解約はアプリ内の設定から行えますが、Apple経由の決済だけはApp Store側での操作が必要です。うっかりアプリ削除で済ませてしまうと課金が続くので、必ず解約完了画面で終了日を確認するようにしてくださいね
パソコンのWebサイトからプライムビデオを解約する方法
パソコンを利用してプライムビデオを解約する場合は、Amazon公式サイトの会員情報ページから操作を進めます。スマホアプリとは画面構成が異なるため、手順を一つずつ確認して進めるとスムーズです。
手順の流れ
- パソコンのブラウザからAmazon公式サイトにアクセスし、プライム会員になっているアカウントでログインします。
- 画面右上の「アカウント＆リスト」をクリックし、表示されるメニューから「プライム会員情報」を選びます。
- 会員情報ページに移動したら「プライム会員資格を終了し特典の利用を止める」をクリックします。
- 解約タイミングを選択します。表示される選択肢は以下の通りです。
- 今すぐキャンセルする：未利用の場合や返金条件を満たしている場合に表示されることがあります。
- 更新時にキャンセルする：契約期間が終了する日までは利用可能で、その日以降は更新されません。
- 特定日で一時停止する：利用を一時停止したいときに選べる場合があります。
- 最終確認画面で終了日を確認し、同意して手続きを完了します。
注意しておきたいポイント
- 「今すぐキャンセル」を選ぶと、返金条件に該当する場合は会費が戻る可能性がありますが、その時点でプライムビデオを含むすべての特典が即時停止します。
- 「更新時にキャンセル」を選んだ場合は、終了日まで視聴可能です。契約終了日がいつかを必ず確認してください。
- 解約完了後も「会員を続ける」をクリックすれば再開できるため、安心して手続きを進められます。
パソコンからの解約は、公式サイトで会員情報ページを探し、解約の選択肢を慎重に選ぶことが大事です。特典を使い切りたいなら更新時キャンセル、すぐにやめたいなら今すぐキャンセル、と自分に合った選び方をしてくださいね
Amazonショッピングアプリから解約する方法
Amazonショッピングアプリを使ってプライムビデオを解約する場合は、アカウント設定にアクセスして手続きを進めます。アプリを普段から利用している方にとっては、最も手軽な方法のひとつです。
手順の流れ
- Amazonショッピングアプリを起動し、画面右下の「三本線（≡）」メニューをタップします
- 表示された一覧から「アカウントサービス」を選択します
- 「アカウント設定」の項目にある「プライム会員情報の管理」をタップします
- 会員情報ページに進んだら、「プライム会員資格を終了し特典の利用を止める」を選択します
- 案内に沿って解約理由を選び、「特典と会員資格を終了」をタップします
- 「今すぐキャンセル」「更新時にキャンセル」などの選択肢から希望する解約タイミングを指定し、確定します
これでAmazonショッピングアプリからの解約手続きが完了します。終了日までは視聴可能ですが、日付を過ぎると自動的に利用できなくなります。
注意点
- アプリを削除しただけでは解約にはなりません。必ずアカウントサービスから手続きを行う必要があります
- プライムビデオだけでなく、配送特典やAmazon Music Primeなど、すべてのプライム会員特典が停止します
- 無料体験中に解約しても終了日までは利用可能です
- 特典を一度も利用していない場合は、会費が返金されるケースもあります
Amazonショッピングアプリは普段の買い物で慣れている分、解約手続きも迷わず進めやすいのが特徴です。ただし、解約はプライム会員全体に影響する点を忘れないでくださいね
電話やチャットでプライムビデオを解約する方法
プライムビデオの解約は、スマホやパソコンから自分で手続きするのが一般的ですが、うまくいかない場合や直接サポートを受けたい場合には、Amazonカスタマーサービスに電話やチャットで依頼することも可能です。オペレーターが解約の流れを案内してくれるため、操作に不安がある方にとって安心できる方法です。
カスタマーサービスへのアクセス方法
Amazonカスタマーサービスに連絡するには、以下の手順で進めます。
- スマホアプリから
- Amazonショッピングアプリを開きます。
- 画面右下のメニューをタップし、下部にある「カスタマーサービス」を選びます。
- 「Amazonプライム会員」または「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）」を選択します。
- PCブラウザから
- Amazon公式サイトにログインします。
- ページ下部の「ヘルプ」または「カスタマーサービス」へ移動します。
- 「プライム会員情報」関連の問い合わせを選びます。
電話で解約する方法
電話サポートを利用したい場合は、カスタマーサービス画面から「今すぐ電話をリクエスト」を選びます。自分の電話番号を入力すると、数分以内にAmazonから折り返しの電話がかかってきます。オペレーターに「プライムビデオを解約したい」と伝えれば、案内に従って手続きが完了します。
チャットで解約する方法
チャットサポートを希望する場合は、「今すぐチャットを開始」を選びます。自動応答の後にオペレーターへつながり、解約希望を伝えると手続きを進めてもらえます。操作手順が画面に表示されるため、実際に確認しながら進められるのが特徴です。
電話やチャットを利用するメリット
- 操作が苦手な方でもオペレーターが案内してくれるため安心
- 解約手続きだけでなく、返金条件や特典停止のタイミングについても確認できる
- トラブル（解約ボタンが表示されない、別アカウントの扱いが不明など）がある場合にもすぐ相談できる
電話やチャットでの解約は「自分でやるのが不安」「うまく進められない」という方におすすめです。オペレーターが手順を一緒に確認してくれるので、確実に解約できるのが大きな安心ポイントですよ
プライムビデオチャンネルだけを解約する手順
Amazonプライム会員を継続しながら、追加料金で契約している「プライムビデオチャンネル」だけを個別に解約することができます。手順はスマホアプリ・スマホのWebブラウザ・パソコンの3つの方法があり、いずれも数分で完了します。
スマホアプリから解約する方法
- プライムビデオアプリを開き、画面下部の「サブスク」タブをタップします。
- 「お客様のサブスクリプション」一覧から解約したいチャンネルを選びます。
- 「キャンセル」をタップし、確認画面で再度「キャンセル」を選択します。
解約手続きが完了すると、表示されている終了日までは引き続き視聴可能です。
スマホのWebブラウザから解約する方法
- ブラウザでAmazon公式サイトにログインします。
- 人型アイコンから「アカウントサービス」へ進み、「マイサブスクリプション」を開きます。
- 契約中チャンネルの一覧から対象チャンネルを選択し、「キャンセル」をタップします。
- 「自動更新をオフにして〇年〇月〇日まで視聴する」を選び、登録解除理由を選択して確定します。
終了日までコンテンツの視聴は可能で、その間に再登録することもできます。
パソコンのWebサイトから解約する方法
- Amazonの公式サイトでPrime Videoにアクセスし、右上のアカウントアイコンから「アカウントと設定」を開きます。
- 「サブスクリプション」タブをクリックします。
- 解約したいチャンネルの「キャンセル」を選択します。
- 「自動更新をオフにする」を選び、終了日までの視聴を確定します。
利用状況によっては「今すぐキャンセルして払い戻しを受ける」選択肢が出ることもあります。
解約に関する注意点
- 解約後も、表示された終了日まではチャンネルを視聴できます。
- 未使用の状態で解約する場合、払い戻しが適用されることがあります。
- Apple経由で支払っている場合は、更新日の24時間前までにキャンセルが必要です。
プライムビデオチャンネルはプライム会員の特典とは別の「追加契約」なので、チャンネル単位で自由に解約できますよ。手続き自体はアプリでもWebでも簡単にできるので、見たい番組がなくなった時や料金を見直したい時にサッと整理するのがおすすめです
プライムビデオ解約後にできること・できなくなること
プライムビデオを解約すると、「解約手続きが完了した瞬間にすべてが使えなくなる」と思う方も多いですが、実際には会員資格の終了日まではサービスを利用できます。ただし、その後は特典や機能に大きな制限がかかります。ここでは、解約後にできること・できなくなることを整理して解説します。
解約後もできること
- 会員終了日までは視聴可能
解約手続きを行っても、契約期間が残っている場合は終了日まで映画やドラマを引き続き楽しめます。無料体験中も同様で、最終日までサービスが有効です。 - 購入済み作品の視聴
プライムビデオで個別に購入した映画やドラマは、解約後も視聴可能です。これは「購入作品」であり、会員特典に含まれないため、アカウントが有効である限り利用できます。 - 再契約による即時再開
解約後も「会員を続ける」ボタンから再契約すると、すぐにプライム特典を再開できます。過去に使っていたアカウントであれば履歴やウォッチリストもそのまま利用できます。
解約後にできなくなること
- 見放題作品の視聴停止
契約終了日以降は、プライムビデオの見放題作品やオリジナル作品を含め、プライム対象の動画は一切再生できなくなります。 - ダウンロード済み動画の利用不可
プライム会員特典としてダウンロードしていた動画は、契約終了と同時に再生できなくなります。オフライン保存していても利用不可になる点には注意が必要です。 - Amazonプライム全特典の停止
プライムビデオ解約はプライム会員そのものの解約を意味します。そのため、配送特典、Prime Reading、Amazon Music Prime、Amazon Photos など、すべての特典が同時に利用停止となります。 - プライムビデオチャンネルの自動解約
有料追加チャンネルに加入していた場合も、プライム会員終了とともに契約が解除されます。チャンネルだけ継続することはできません。
解約タイミングに注意
解約時に「今すぐキャンセル」を選ぶと、即時に特典が停止される代わりに、条件を満たせば会費が返金されます。一方「更新時にキャンセル」を選べば、契約終了日まで特典を使い続けられます。どちらを選ぶかは利用状況に応じて判断しましょう。
解約後に残るのは購入作品の視聴だけで、基本的な特典はすべて利用できなくなります。契約終了日まで使えるのか、それとも即時に停止させて返金を受けるのかを確認して、ライフスタイルに合った解約方法を選ぶのが大切ですよ
プライムビデオ解約でよくある質問とトラブル解消法
アプリを削除しただけでは解約にならないのはなぜか
プライムビデオのアプリをスマホやタブレットから削除しても、契約そのものは継続しています。Amazonの会員資格に紐づいているため、正式に解約するにはアプリやWebサイトの「会員情報管理」から手続きが必要です。アプリ削除は視聴手段を消すだけで、請求は続くので注意してください。
解約できないときに考えられる原因
解約手続きを進めてもエラーや該当メニューが見つからない場合、次のような理由が多いです。
- 複数アカウントを持っており、プライム会員になっていない方でログインしている
- 家族会員アカウントから手続きしようとしている
- サブスク管理画面で「チャンネルのみ」または「広告フリー」の項目を解約しようとしている
解決するには、必ず「プライム会員の本契約アカウント」でサインインし、アカウントサービスから確認してください。
解約後も視聴できるのはなぜか
解約手続きをしても、会員期間の終了日までは視聴が可能です。自動更新を止めただけで、すぐに契約が切れるわけではありません。ただし「今すぐキャンセル」を選択した場合は返金が発生し、その時点で全特典が利用できなくなります。
返金はどのような条件で行われるか
プライム会員を解約するときに一度も特典を利用していなければ、会費は全額返金されます。すでに特典を利用している場合でも、利用状況に応じて一部返金されることがあります。返金処理は数日以内に支払いに使ったクレジットカードなどへ反映されます。
Fire TV Stickなどテレビから解約できない理由
Fire TV Stickやスマートテレビのアプリ画面には解約メニューが用意されていません。視聴専用の仕組みのため、解約手続きはスマホアプリ、Amazonショッピングアプリ、またはPCの公式Webサイトから行う必要があります。
解約を取り消したいときの対応
会員資格終了日が到来する前であれば「会員を続ける」を選択することで解約をキャンセルできます。解約時に届く確認メールからも再開手続きが可能です。
解約に関して多いのは「アプリを消したのに請求が止まらない」「別アカウントで手続きしていた」という誤解なんです。正しいアカウントで公式の解約画面から操作すれば解決できますし、返金や視聴期間の仕組みを知っておけば慌てずに済みますよ
