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目次
楽天ひかりの解約は電話のみ？結論と全体像
結論から言うと、楽天ひかりの解約は「電話のみ」ではありません。状況によって、電話が必要なケースと、Web手続きだけで完結できるケースに分かれます。
「楽天ひかり 解約 電話」と検索する人の多くは、電話をしないと解約できないのか不安になっているケースがほとんどです。しかし実際は、解約の種類によって手続き方法が異なります。
まず大きく分けて、解約パターンは次の2つです。
- 他社の光コラボへ乗り換えるケース
- 独自回線へ変更、または完全に解約するケース
他社光コラボへ乗り換える場合
ドコモ光やSoftBank 光など、同じ光コラボ回線へ乗り換える場合は「事業者変更」という扱いになります。
この場合は、事業者変更承諾番号の取得が必要です。取得方法は電話だけでなく、Webフォームからの申請も可能です。つまり、必ずしも電話をかけなければならないわけではありません。
乗り換え先の回線に切り替わったタイミングで、楽天ひかりは自動解約になります。
独自回線や完全解約の場合
NURO光やauひかりなど独自回線へ変更する場合、またはインターネット自体をやめる場合は、メンバーズステーションから解約申請を行います。
このケースでは、基本的にWeb上で申請が可能です。ただし、撤去工事が必要な場合や内容確認が必要な場合は、後日電話連絡が入ることがあります。
つまり、手続きの起点はWebでも問題ありませんが、状況によって電話対応が発生する可能性があるという理解が正確です。
電話が必要になるケースとは
すべての人が電話必須というわけではありませんが、次のような場合は電話対応が発生しやすいです。
- 事業者変更承諾番号を電話で取得したい場合
- Web操作ができない、ログインできない場合
- 解約内容に不明点がある場合
- 撤去工事日程の調整が必要な場合
特に引っ越しシーズンは工事日程が混み合うため、電話での調整が必要になることがあります。
全体像を整理するとどうなるか
楽天ひかりの解約は、次のように整理できます。
- 電話のみではない
- Web申請が可能なケースが多い
- ただし状況によって電話連絡が入ることがある
- 乗り換え方法によって手続きルートが異なる
「電話しないと解約できない」という誤解が広がりやすいですが、実際はWeb中心で進められるケースも多いです。
ただし、着信に出られないと手続きが止まる場合があるため、申請後は登録電話番号への連絡に注意することが重要です。
楽天ひかりの解約は電話だけではありませんが、乗り換え方法や工事の有無によっては電話対応が必要になります。まずは自分がどのパターンに当てはまるかを整理してから手続きを進めるのが失敗しないコツです
楽天ひかり解約の電話番号と受付時間
楽天ひかりを電話で解約したい、または事業者変更承諾番号を取得したい場合に連絡する窓口は、楽天ひかりカスタマーセンターです。
電話番号
- 0120-987-300（通話料無料）
固定電話・携帯電話どちらからでも利用できます。音声ガイダンスに従って進み、契約内容の確認や解約関連の手続きを行います。
受付時間
- 9:00～18:00
- 年中無休
土日祝日も受け付けていますが、昼前後（11時～13時）や夕方（17時台）は混雑しやすい傾向があります。できるだけ早い時間帯、または平日の午前中にかけると比較的つながりやすいです。
電話前に準備しておく情報
電話口で本人確認が行われるため、事前に以下を手元に用意しておくと手続きがスムーズです。
- 契約者名
- 登録住所
- 登録電話番号
- 登録メールアドレス
- ユーザーID（raから始まる13桁）
契約者本人からの連絡が原則です。家族名義で契約している場合は、名義人が電話する必要があります。
電話が必要になる主なケース
楽天ひかりの解約は、内容によってはWeb手続きも可能ですが、以下のような場合は電話対応が必要、または電話が入る可能性があります。
- 事業者変更承諾番号を電話で取得したい場合
- Web操作がうまくいかない場合
- 撤去工事の日程調整が必要な場合
- 解約内容や費用に不明点がある場合
また、メンバーズステーションから解約申請を行った場合でも、工事や確認事項があると後日カスタマーセンターから電話が入ることがあります。知らない番号でも着信には対応できるようにしておきましょう。
電話がつながらないときの対処
混雑でつながらない場合は、時間帯をずらすほか、事業者変更承諾番号であればWebフォームから申請する方法もあります。急ぎの場合は、受付終了間際よりも午前中の早い時間帯を狙うほうが現実的です。
なお、解約申請は原則として希望日の20日前までが目安とされています。月末解約を希望する場合は、月初のうちに電話を済ませるのが安全です。
楽天ひかりの解約は電話が必須とは限りませんが、番号と受付時間を正しく把握しておくだけで手続きの不安はかなり減ります。特に月末解約を狙うなら、早めの連絡がトラブル回避のコツですよ
電話が必要になる具体的なケース
楽天ひかりの解約は、基本的にメンバーズステーションやWebフォームから進められるケースが多いですが、状況によっては電話連絡が必要、または実質的に電話対応が避けられないケースがあります。ここでは、実際に電話が必要になる代表的なパターンを具体的に整理します。
事業者変更承諾番号を電話で取得したい場合
他社の光コラボ（ドコモ光・SoftBank 光・BIGLOBE光など）へ乗り換える場合は、事業者変更承諾番号の取得が必要です。
Webフォームからも申請できますが、以下のようなケースでは電話での取得が現実的です。
- メンバーズステーションにログインできない
- 登録メールアドレスが使えない
- 承諾番号を急ぎで取得したい
- Web申請後にエラーメールが届いた
事業者変更承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。期限が迫っている場合は、電話で即日発行を依頼したほうが安全です。
契約情報に不備や相違がある場合
以下のように契約情報にズレがある場合は、Webだけで完結せず、本人確認のため電話対応が必要になることがあります。
- 契約者名と支払い名義が異なる
- 引っ越しで住所が変更されているが未更新
- 法人契約から個人契約へ変更している途中
- 登録電話番号が現在使用していない番号になっている
本人確認ができない状態では解約処理が進みません。トラブルを防ぐためにも、事前に契約情報を確認しておくことが重要です。
回線撤去工事の日程調整が必要な場合
独自回線（NURO光、auひかり、電力系光回線など）へ乗り換える場合や完全解約の場合は、回線撤去工事が必要になることがあります。
その際、次のようなケースでは電話連絡が入ります。
- 希望日に工事枠が空いていない
- 建物の設備状況により追加確認が必要
- 賃貸物件で管理会社確認が必要
- 立ち会い日時の最終確定
特に2月〜4月の引っ越しシーズンは混雑しやすく、Web申請だけで完了せず電話調整が発生しやすい傾向があります。着信に出られないと解約日が後ろ倒しになり、翌月分の料金が発生するリスクもあります。
ひかり電話やフレッツ系オプションが絡む場合
楽天ひかりの解約と同時に、次のサービスが影響を受けるケースでは電話連絡が入ることがあります。
- ひかり電話
- フレッツ・テレビ
- NTT機器レンタル
- リモートサポート
特にひかり電話を利用している場合は、提供元であるNTT東日本・NTT西日本との手続き確認が必要になるため、電話対応が発生する可能性が高いです。
解約内容に疑問や誤解がある場合
次のような状況では、Web申請後に確認の電話が入る場合があります。
- 無料解約期間の認識が誤っている
- 工事費残債が残っている
- 違約金の発生条件を誤解している
- 解約希望日が20日前ルールを満たしていない
解約は「申請した日」ではなく「切替日や撤去完了日」が基準になります。条件にズレがあると、電話で説明と最終確認が行われます。
Web操作ができない・ID不明の場合
メンバーズステーションにログインできない場合、最終的に電話サポートが必要になることがあります。
- ユーザーIDが不明
- パスワード再設定ができない
- 登録メールが受信できない
- 本人確認がオンラインで通らない
IT操作が苦手な方や高齢の方は、電話で直接サポートを受けたほうが結果的に早く解決することもあります。
楽天ひかりの解約は「電話必須」ではありませんが、契約内容や乗り換え先によっては電話が実質必要になるケースがあります。特に、事業者変更・撤去工事・オプション絡みの解約は、電話対応が発生しやすいポイントです。
楽天ひかりの解約は基本的にWebで進められますが、事業者変更や工事調整が絡むと電話対応が必要になるケースがあります。着信に出られないと解約日がずれ込むこともありますので、申請後は必ず連絡を確認しておきましょう
電話せずに解約する方法 メンバーズステーション手順
楽天ひかりは、すべての解約が電話必須というわけではありません。独自回線への乗り換えや完全解約の場合は、Web上のメンバーズステーションから手続きできます。電話がつながらない、受付時間内に連絡できないといった悩みがある方にとって、オンライン解約は有効な選択肢です。
事前に準備しておくもの
スムーズに進めるため、あらかじめ以下を確認しておきます。
- ユーザーID（raから始まる13桁）
- パスワード
- 契約者氏名・登録電話番号
- 解約希望日（目安として申請から約20日後以降）
ユーザーIDやパスワードが不明な場合は、ログイン画面の再設定機能から本人確認を行い、再発行できます。
メンバーズステーションでの具体的な操作手順
- メンバーズステーションにログイン
- 会員メニューを開く
- 解約申請を選択
- 注意事項を確認し、解約手続きへ進む
- 解約理由、撤去希望日、日中連絡先を入力
- 内容確認後、申請を確定
解約理由の入力は必須ですが、詳細な説明を書く必要はありません。一般的な選択肢から選ぶだけで進められます。
撤去工事がある場合の流れ
独自回線へ変更する場合や回線を完全に撤去する場合、状況によっては撤去工事が発生します。
- 訪問工事が必要な場合は、後日電話で日程調整の連絡があります
- 訪問不要の場合は、メールで撤去日が確定します
電話不要で申請できても、日程調整などで着信が入ることはあります。知らない番号でも楽天関連の可能性があるため、しばらくは着信対応できる状態にしておくと安心です。
レンタル機器の返却方法
工事の有無により返却方法が異なります。
- 訪問工事あり：作業員が回収
- 訪問工事なし：回収キットが届き、期限内に返送
ONUやホームゲートウェイなどのNTTレンタル機器は返却必須です。未返却の場合、機器代金が請求される可能性があります。
解約日と請求タイミングの注意点
Webから申請しても、解約日は即日にはなりません。
- 解約希望日の20日前までの申請が原則
- 月途中でも月額料金は日割りなし
- 工事費残債がある場合は一括請求
特に月末解約を狙う場合は、申請タイミングを逆算することが重要です。申請が遅れると翌月分の満額請求になるため注意してください。
メンバーズステーションで確認できること
解約前に、以下もあわせてチェックできます。
- 契約期間と無料解約申請期間
- 契約解除料の金額
- 工事費の未請求残額
- 利用明細・支払証明書の発行
乗り換え先の違約金還元キャンペーンを利用する場合、支払証明書が必要になることがあります。解約後はログイン可能期間が限られるため、早めにダウンロードしておくと安心です。
楽天ひかりは電話しなくてもWebから解約申請できますが、申請後の工事調整や費用確認を甘く見ると損をします。メンバーズステーションで契約期間と残債を必ず確認してから進めるのが失敗しないコツです
乗り換え時の流れ 他社光コラボと独自回線の違い
楽天ひかりから他社へ乗り換える場合、選ぶ回線の種類によって手続きの流れが大きく変わります。ここを正しく理解していないと、二重請求や違約金の発生、インターネットが使えない空白期間が生まれる原因になります。
まず知っておきたいのは、楽天ひかりはNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用した「光コラボレーションモデル」であるという点です。乗り換え先が同じく光コラボか、それとも独自回線かで手続きが分かれます。
他社光コラボへ乗り換える場合の流れ
ドコモ光、SoftBank 光、BIGLOBE光など、同じフレッツ光回線を使う光コラボ事業者へ乗り換える場合は「事業者変更」という手続きになります。
基本的な流れは以下のとおりです。
- 楽天ひかりで事業者変更承諾番号を取得する
- 有効期限（発行日を含め15日間）内に乗り換え先へ申し込む
- 切替日が確定し、回線が自動で移行される
- 切替完了と同時に楽天ひかりは自動解約
このケースでは、原則として回線撤去工事は不要です。物理的な回線はそのままで、契約先だけが変更されるイメージです。
注意点として、事業者変更承諾番号の期限切れがあります。期限が切れると再取得が必要になり、乗り換え時期がずれ込む可能性があります。また、無料解約期間外に承諾番号を発行した場合は契約解除料が発生します。
さらに、切替日が月初1日の場合は、前月末解約扱いになる点も理解しておく必要があります。解約月は日割りされず満額請求となるため、月末に近い日程での切替が費用面では有利です。
独自回線へ乗り換える場合の流れ
一方、NURO光、auひかり、電力系光回線、ケーブルテレビ系ネットなどは「独自回線」に分類されます。この場合は事業者変更ではなく、楽天ひかりを完全解約する扱いになります。
基本的な流れは次のとおりです。
- 楽天ひかりで解約申請を行う
- 必要に応じて回線撤去工事日を調整
- 独自回線へ新規申込み
- 新回線開通後に旧回線を停止
独自回線はフレッツ光の設備を使わないため、回線そのものを切り替える必要があります。その結果、以下のような違いが生まれます。
- 回線撤去工事が発生する可能性がある
- 解約と新規契約が別手続きになる
- 開通まで1か月以上かかることがある
- タイミングを誤るとネットが使えない期間が生じる
特に注意すべきなのは「解約先行」です。先に楽天ひかりを解約してしまうと、新回線開通までインターネットが利用できません。必ず新回線の開通日を確定させてから、旧回線の解約日を調整することが重要です。
また、賃貸物件では原状回復義務の有無によって撤去工事が必要になる場合があります。管理会社やオーナーへの事前確認も忘れないようにしましょう。
光コラボと独自回線の本質的な違い
両者の違いを整理すると、次のようになります。
- 光コラボ同士は「契約の引き継ぎ」
- 独自回線は「回線の入れ替え」
光コラボ間の乗り換えは比較的スムーズで、工事不要なケースが多いのがメリットです。一方、独自回線は通信速度や独自技術（例：独自網、専用設備など）に強みがありますが、手続きはやや複雑になります。
費用面では、独自回線側が「違約金負担キャンペーン」や「キャッシュバック」を実施していることもあります。ただし、支払い証明書の提出期限や申請方法に条件があるため、解約後半年以内に取得できる書類は必ず保存しておくべきです。
失敗しないための実践ポイント
乗り換え時のトラブルを防ぐためには、次の点を押さえてください。
- 事業者変更か完全解約かを先に判別する
- 承諾番号の有効期限を管理する
- 新回線の開通日を確定させてから解約日を決める
- 解約月の請求が日割りにならないことを前提に日程調整する
- レンタル機器の返却方法を確認する
これらを理解していないと、「電話したのに解約されていない」「二重で請求された」「ネットが1か月使えない」といった事態につながります。
楽天ひかりの乗り換えは、同じ光コラボなら契約の切り替え、独自回線なら回線そのものの入れ替えと考えると分かりやすいです。まずは自分がどちらへ移るのかを確認し、解約と開通のタイミングを逆算して動くことが失敗しない最大のポイントです
解約時に発生する費用。違約金と工事費残債
楽天ひかりを解約する際に発生する費用は、大きく分けて「契約解除料（違約金）」と「工事費の残債」の2つです。さらに、解約月の月額料金も満額請求となるため、想定より高額になるケースもあります。ここでは、実際にいくらかかるのか、どのタイミングで請求されるのかを整理します。
契約解除料がかかるケース
無料解約申請期間外に解約、または事業者変更承諾番号を発行した場合は契約解除料が発生します。
契約時期によって金額が異なります。
- 2022年6月30日までに契約した場合 10,450円（税込）
- 2022年7月1日以降に契約した場合 1か月分の基本料金相当
マンションプラン：4,180円（税込） ファミリープラン：5,280円（税込）
自分がどの契約区分に該当するかは、メンバーズステーションの「契約期間確認」から確認できます。無料解約申請期間内であっても、実際の回線切替や撤去が期間内に完了していないと違約金が発生する点には注意が必要です。
解約月の月額料金は日割りなし
楽天ひかりは、月の途中で解約しても日割り計算は行われません。解約月は1か月分の月額料金が満額請求されます。
たとえば、
- 月末に解約した場合
- 月初に解約した場合
いずれも請求額は同じです。
回線切替日や撤去工事日が1日の場合は、前月末解約扱いになるケースもあります。月をまたぐと余分に1か月分の費用が発生する可能性があるため、申請タイミングには注意が必要です。
工事費の残債は一括請求
開通工事費を分割払いしている場合、解約時点で残っている工事費は一括請求となります。
例えば、
- 24回払い中に12回で解約 → 残り12回分をまとめて請求
請求のタイミングは、解約月より後になる場合があります。解約直後に請求が来ないからといって安心していると、翌月以降にまとめて請求されることがあります。
現在の残額は、メンバーズステーション内の「工事費未請求額確認」から確認可能です。解約前に必ずチェックしておくと安心です。
実際にかかる費用のイメージ
解約時に想定される費用は、以下の組み合わせになります。
- 契約解除料
- 解約月の月額料金（満額）
- 工事費残債（ある場合）
状況によっては2万円以上になることもあります。乗り換えを検討している場合は、他社の違約金負担キャンペーンを活用できるかどうかも含めて総額で比較することが重要です。
費用面を正しく理解しておくことで、無駄な出費を防ぎ、最適なタイミングで解約できます。
楽天ひかりの解約費用は、違約金と工事費残債、そして解約月の満額請求がポイントです。特に更新月と工事費の残り回数を確認せずに解約すると損をする可能性がありますので、必ずメンバーズステーションで事前確認してから手続きを進めるようにしましょう
解約前に確認すべき注意点
楽天ひかりを解約する前に、手続きだけでなく「解約後に何が変わるのか」を具体的に把握しておくことが重要です。確認不足のまま進めると、ポイント損失やサービス停止、想定外の請求につながることがあります。
SPU特典とポイント倍率の変化
楽天ひかりはSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象サービスです。解約すると、楽天市場でのポイント倍率が下がります。
特に以下のケースは影響が大きくなります。
- 楽天市場を毎月利用している
- 楽天モバイルとセット利用している
- ポイント還元を前提に固定費を設計している
楽天ひかり解約により、＋2倍分のポイント特典が終了します。さらに、楽天モバイルとのセット特典や特定キャンペーン適用中の場合は、毎月進呈されていたポイントも停止します。
年間で換算すると数千〜1万円以上の差になることもあるため、実質的な「負担増」になる可能性があります。
オプションサービスの自動停止
楽天ひかりを解約すると、契約中のオプションも同時に利用できなくなります。
代表的な停止対象は以下です。
- 無料メールアドレス
- メールプラス
- スーパーセキュリティ
- ウイルスフィルター
- 電話設定サポート
- アドバンストスパムフィルタ
特に注意すべきなのは、楽天ひかりのメールアドレスを各種サービスの登録先にしている場合です。解約後は利用不可になるため、事前にGmailなどへ変更しておく必要があります。
ひかり電話・フレッツテレビの扱い
楽天ひかりはNTT回線を利用した光コラボです。
そのため、以下のサービスは提供元がNTT東日本・NTT西日本です。
- ひかり電話
- フレッツ・テレビ
- NTTホームゲートウェイ機器レンタル
- 無線LANカード
他社光コラボへ事業者変更する場合は、引き続き利用できるケースもあります。一方で、独自回線（NURO光やauひかりなど）へ変更する場合は、原則停止となる可能性が高いです。
特に電話番号を継続利用したい場合は、番号ポータビリティの可否を事前に確認しておくことが重要です。
解約申請期限とスケジュール
楽天ひかりは、希望解約日の20日前までの申請が原則です。
以下の時期は特に注意が必要です。
- 2月〜4月の引っ越しシーズン
- 月末直前の申請
- 無料解約期間ギリギリの申請
撤去工事が必要な場合、希望日通りに進まないことがあります。解約月は日割り計算がないため、月をまたぐと1カ月分が満額請求されます。
無料解約期間中であっても、回線切替や撤去完了が期間外になると契約解除料が発生する可能性があります。
工事費残債と未払い料金
工事費を分割払いしている場合、解約時に残債が一括請求されます。
確認方法はメンバーズステーション内の工事費未請求額確認から可能です。
また、以下も事前確認が必要です。
- 未払い料金の有無
- 解約月の請求タイミング
- 支払証明書の取得時期
乗り換え先で違約金補填キャンペーンを利用する場合、支払証明書が必要になることがあります。解約後はメンバーズステーションへログインできる期間が限られるため、早めのダウンロードが安心です。
レンタル機器の返却忘れ
NTTレンタル機器は必ず返却が必要です。
代表的な対象機器は以下です。
- 回線終端装置（ONU）
- VDSL宅内装置
- ひかり電話対応ルーター
- ホームゲートウェイ
- 映像回線終端装置
返却が遅れると機器代金を請求される場合があります。訪問工事がない場合は回収キットが送付されるため、期限内に返送することが重要です。
適用中キャンペーンの終了
現在適用中のキャンペーンは、解約と同時に終了します。
例えば、
- 最強おうちプログラム
- 月額割引キャンペーン
- ポイント進呈キャンペーン
などが該当します。
途中解約によって条件未達成となる場合、特典失効や返還対象になるケースもあります。適用条件を必ず確認しておきましょう。
楽天ひかりの解約は、電話をかける前に「ポイント倍率」「オプション停止」「工事費残債」「20日前ルール」の4点を確認することが大切です。ここを押さえておけば、余計な出費やトラブルを防げますよ
楽天ひかり解約電話でよくある質問と失敗例
楽天ひかりの解約で電話が必要になるケースでは、「本当に電話しないといけないのか」「どのタイミングでかけるべきか」「余計な費用は発生しないか」といった不安を抱える方が多いです。ここでは、実際に多い質問と、ありがちな失敗例をまとめて整理します。
電話がなかなかつながらないのはなぜか
よくある質問のひとつが「何度かけてもつながらない」というものです。特に混みやすいのは、昼前後と夕方の時間帯です。月末や引っ越しシーズン（2〜4月）はさらに混雑します。
失敗例として多いのは、解約希望日の直前に電話しようとして、つながらずに月をまたいでしまうケースです。楽天ひかりは原則として解約希望日の20日前までに申請が必要です。電話が混雑している可能性を前提に、余裕を持って連絡することが重要です。
電話したのに解約できていなかったケース
「電話で相談したから解約できたと思っていた」というトラブルもあります。実際には、問い合わせや説明を受けただけで、正式な解約申請が完了していないことがあります。
特に以下のケースで起こりやすいです。
- 事業者変更承諾番号の取得のみで安心してしまった
- 解約希望日を伝えただけで、正式な申請が未完了だった
- メンバーズステーションでの手続きが必要なケースだった
電話後は「解約申請が完了しているか」「解約日がいつになるか」を必ず確認してください。
解約日と請求のタイミングを誤解していた
「月の途中でやめれば日割りになる」と思い込んでいる方も少なくありません。しかし、楽天ひかりは解約月の料金は日割りにならず、1カ月分が満額請求されます。
また、撤去工事が月初の1日に実施された場合は、前月末が解約日扱いになります。日付の扱いを理解していないと、想定外の請求に驚くことになります。
失敗を防ぐためには、電話時に以下を必ず確認してください。
- 解約日はいつになるのか
- 最終請求は何月分になるのか
- 工事費残債の請求タイミングはいつか
撤去工事の日程が間に合わない
賃貸物件の退去にあわせて解約しようとしたものの、撤去工事が混雑していて間に合わなかったというケースもあります。
特に引っ越しシーズンは予約が集中します。解約希望日の20日前までというルールを守っていても、工事日が希望通りに取れないことがあります。
失敗例としては、
- 退去日ギリギリに電話した
- 管理会社への確認を後回しにした
- 原状回復の条件を確認していなかった
退去が決まった時点で、できるだけ早く連絡するのが安全です。
証明書を取り忘れてキャンペーンが無効になった
他社へ乗り換える際、違約金還元キャンペーンを利用する場合は、支払証明書が必要になることがあります。
楽天ひかりでは、解約後も一定期間はメンバーズステーションにログインできますが、期限があります。証明書を取得し忘れてキャンペーン適用外になるケースもあります。
失敗を防ぐポイントは以下です。
- 解約前に証明書取得方法を確認しておく
- 解約後すぐに必要書類をダウンロードする
- 未払いがないか事前に確認する
契約者本人でないため手続きが進まなかった
電話手続きは原則として契約者本人からの連絡が必要です。家族が代わりに電話して、手続きが進まなかったというケースもあります。
電話前には、契約者名・登録住所・電話番号・メールアドレスを手元に用意し、本人が対応できる状況で連絡しましょう。
よくある誤解のまとめ
楽天ひかり解約電話に関する誤解として多いのは次のようなものです。
- 電話すれば即日解約できると思っている
- 月途中なら日割りになると思っている
- 相談だけで手続きが完了したと思っている
- 撤去工事はいつでもすぐできると思っている
- 証明書はいつでも取得できると思っている
こうした思い込みが、余計な費用や二重請求、キャンペーン無効といったトラブルにつながります。
楽天ひかりの解約電話は、かければ終わりではなく、その後の確認とスケジュール管理が本当に大切です。解約日、請求月、工事日、証明書取得の4点を必ず押さえておけば、大きな失敗は防げますよ
19位
楽天ひかり
楽天モバイル
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,280円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 213.16Mbps |
| 上り速度（実測値） | 234.46Mbps |
| PING値（実測値） | 18.81ms |
| 下り速度の速さ | 1.05 |
| 上り速度の速さ | 1.28 |
| 戸建て料金の安さ | 1.78 |
| マンション料金の安さ | 1.00 |
| 初期費用の安さ | 0.89 |
| 総合 | 1.20 |
楽天ひかりがおすすめの理由
楽天ひかりがおすすめの理由は「スマホセット割の割引が大きい点」「楽天市場のお買い物がポイントUP」です。
楽天ひかりは、NTTフレッツ光回線を利用している光コラボの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線の中では、通信速度の測定で、やや遅めの速度となっています。
また、楽天の光回線サービスのため、スマホセット割があり、楽天モバイルユーザーにおすすめの光回線と言えます。
さらに楽天市場のお買い物で獲得できるポイントは、最大7倍でポイントが貯まります。
デメリットは、独自回線と比較してしまうと、速度は遅い点です。また、キャンペーンの達成条件が渋く、料金はやや高めの設定となっています。
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 7,040円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 6,195円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 5,898円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 5,940円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 5,095円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 4,798円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,280円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,180円 |
| 下り速度（実測値） | 213.16Mbps |
| 上り速度（実測値） | 234.46Mbps |
| PING値（実測値） | 18.81ms |
| 工事費 | 22,000円 |
| 初期費用 | 880円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 2年契約、3年契約（お客様によって異なる） |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | （3台まで12か月間無料） |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、お問い合わせフォーム |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | 楽天モバイルでセット割引 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、デビットカード |
