ソフトバンクエアー解約完全ガイド!SoftBankAir(ソフトバンクエアー)の手続き。違約金。返却まで失敗しない方法



目次

ソフトバンクエアー解約を調べる人が多い理由

ソフトバンクエアーの解約を検索する人が多い背景には、ITに詳しくない方ほど直面しやすい「使ってみて初めて分かる不満」や「契約内容の分かりにくさ」があります。契約時は工事不要で手軽に始められる点が魅力ですが、実際の利用環境や生活の変化によって、見えてくる課題が解約検討につながっています。

まず多いのが、通信速度や安定性への不満です。ソフトバンクエアーはホームルーター型のサービスのため、光回線のような有線接続とは仕組みが異なります。時間帯や周囲の利用状況、設置場所の影響を受けやすく、「夜になると遅い」「動画が止まりやすい」と感じる人が一定数います。ITに詳しくない方ほど原因の切り分けが難しく、結果として解約を考えるケースが増えます。

次に、引っ越しや生活環境の変化です。一人暮らしから家族世帯への変化、在宅勤務の開始、転勤や引っ越しなどにより、求められる通信品質が変わることがあります。以前は問題なかった通信環境でも、オンライン会議や複数端末の同時利用が増えると、不便さを強く感じるようになります。

料金面への不安も、解約を調べる大きな理由です。キャンペーン期間中は安く感じていた月額料金が、割引終了後に高く感じられるケースは少なくありません。さらに、端末代金の分割払いが続いていることに後から気づき、総額を見て見直したくなる人もいます。ITサービスの料金体系に慣れていない方ほど、「思っていたより高い」と感じやすい傾向があります。

また、他社回線への乗り換え検討も理由の一つです。光回線や他のホームルーターと比較した情報が増え、「もっと自分に合う回線があるのでは」と考え始めると、解約条件や費用が気になり検索に至ります。特に、違約金や機器返却の有無が分かりにくく、不安を解消するために詳しく調べる人が多いです。

  • 通信速度や安定性に不満を感じやすい
  • 生活環境の変化で回線性能が合わなくなる
  • 割引終了後の料金や総額が気になる
  • 他社回線への乗り換えを具体的に検討し始める

これらの理由が重なり、「解約すると何が起こるのか」「損をしないために何を確認すべきか」を知りたいというニーズが高まっています。単なる手続き方法だけでなく、背景にある不安や疑問を整理した情報が求められているのが特徴です。

ソフトバンクエアーの解約を調べる人は、速度・料金・生活の変化といった現実的な悩みを抱えているケースが多いです。感覚的な不満だけで判断せず、何が不便で何が不安なのかを整理すると、解約すべきか継続すべきかが見えやすくなります。次に確認すべきポイントを押さえれば、失敗や後悔は防げますよ。

ソフトバンクエアー解約前に必ず確認すべきポイント

ソフトバンクエアーの解約は、手続きを進めてから「思っていたのと違った」「余計な費用がかかった」と後悔しやすいポイントがいくつかあります。特にITに不慣れな方ほど、契約内容や仕組みを十分に理解しないまま進めてしまいがちです。ここでは解約前に必ず押さえておきたい重要点を整理します。

契約更新月かどうかを必ず確認する

ソフトバンクエアーは契約期間内に解約すると違約金が発生します。違約金を避けるためには、まず自分の契約が「更新月」に該当しているかを確認することが重要です。

更新月は契約満了月にあたる1か月間のみで、この期間内に解約すれば契約解除料はかかりません。更新月を把握せずに解約すると、不要な出費につながるため、事前確認は必須です。

違約金が発生する条件を把握しておく

更新月以外で解約した場合、契約解除料が請求されます。また、違約金だけでなく、解約月の月額料金や機器代金の残りなど、複数の費用が同時に発生するケースもあります。

特に「解約した=すべて清算される」と思い込んでしまうと、後から請求額を見て驚く原因になります。解約に伴う費用は複数項目があることを前提に考えておくことが大切です。

Airターミナルがレンタルか購入かを確認する

ソフトバンクエアーの解約で見落とされやすいのが、Airターミナルの扱いです。利用している機器がレンタルなのか、分割購入なのかによって対応が大きく変わります。

レンタルの場合は、解約後に必ず返却が必要です。一方、購入している場合は返却義務はありませんが、分割払いが残っていれば、その残債の支払いが続きます。自分の契約形態を把握していないと、返却漏れや想定外の請求につながります。

解約月の料金は日割りされない点に注意する

ソフトバンクエアーは、解約月の利用料金が日割り計算されません。月初に解約手続きをしても、月末までの1か月分が満額請求されます。

そのため「もう使わないから早めに解約しよう」と思っても、料金面では得にならないケースがあります。解約月の仕組みを理解した上で、タイミングを判断することが重要です。

解約手続きと機器返却は別であることを理解する

解約申し込みをしただけでは、すべてが完了したわけではありません。レンタル機器を利用している場合、所定の期限までに返却を行わないと、未返却扱いとなり高額な追加請求が発生します。

解約と返却は別の手続きであることを理解し、スケジュールを分けて管理する意識が必要です。

ソフトバンクエアーの解約は、勢いで進めると損をしやすい手続きです。更新月、違約金、機器の扱い、料金の仕組みを事前に整理しておけば、不要な出費やトラブルはほぼ防げます。解約前に一度立ち止まって、このポイントを順番に確認してから進めることが大切ですよ。

ソフトバンクエアーの解約手続き方法

ソフトバンクエアーの解約は、「申し込みをするだけ」で完了するものではありません。正しい窓口で解約の意思を伝え、その後に必要な対応まで行って、はじめて解約が成立します。ここでは、ITに不安がある方でも迷わないように、実際の流れと注意点を整理して解説します。

解約は電話またはMy SoftBankから申し込む

ソフトバンクエアーの解約は、主に次の方法で受け付けています。

  • 電話サポート予約を利用した解約
  • My SoftBankからの解約手続き

契約内容や利用状況によって、案内される手続き方法が異なる場合があります。My SoftBankにログインできる環境がある場合は、画面の案内に沿って進められるため、待ち時間が少なく手続きしやすいです。一方、ログイン情報が分からない場合や操作に不安がある場合は、電話での解約が現実的です。

解約日は申し込み月の月末になる

ソフトバンクエアーは、月内のいつ解約を申し込んでも、解約日(利用停止日)はその月の月末に設定されます。

例えば、月初に申し込んでも月末まで利用できる仕組みです。そのため、早めに解約手続きをしても損をすることはありません。むしろ、解約手続きを忘れてしまうと、翌月分の料金が発生するリスクがあるため、解約予定月に入ったら早めに申し込むことが重要です。

月末は電話窓口が混雑しやすい

電話で解約する場合、特に注意したいのが受付の混雑です。毎月25日以降は問い合わせが集中しやすく、電話がつながりにくくなる傾向があります。

  • 更新月の最終確認で電話が集中する
  • 月末解約を狙う利用者が増える
  • 引っ越しシーズンは特に混雑する

このような事情から、電話で解約する場合は月の前半〜中旬に手続きを済ませておくと安心です。

解約の申し込みだけでは完了しない

ソフトバンクエアーの解約で、最も多い勘違いが「解約を申し込んだから終わり」という認識です。

解約手続きは、次の流れで完結します。

  • 解約の申し込みを行う
  • レンタルしているAirターミナルを返却する(該当者のみ)

特に、Airターミナルをレンタルしている場合、機器の返却が確認されないと追加請求が発生する可能性があります。先に機器を返却しただけでは、解約扱いにはならない点も注意が必要です。必ず「解約申し込み → 機器返却」の順番を守る必要があります。

他社回線が開通済みの場合の注意点

すでに他社のインターネット回線が開通している場合、専用の解約窓口に案内されるケースがあります。案内される内容は契約状況によって異なるため、My SoftBankや電話窓口での指示に従って進めることが大切です。

自己判断で進めると、解約が完了していない、返却期限を過ぎてしまうなどのトラブルにつながりやすいため注意してください。

ソフトバンクエアーの解約は、申し込み方法そのものよりも「タイミング」と「手順の順番」が重要です。月末解約になる仕組みを理解して早めに申し込み、解約の意思表示と機器返却をセットで考えることで、余計な料金やトラブルを防げます。焦らず、一つずつ確認しながら進めていきましょう

解約時に必要なものと準備

ソフトバンクエアーの解約手続きは、事前準備ができているかどうかでスムーズさが大きく変わります。特にITに不慣れな方の場合、途中で情報が分からず手続きが止まってしまうケースが多いため、ここで必要なものを一度整理しておくことが重要です。

解約手続きで必ず求められる契約情報

解約時には、契約者本人であることを確認するための情報が必要になります。電話でもMy SoftBankでも、基本的に同じ情報を聞かれます。

  • 契約者名
  • 契約者の生年月日
  • 契約時または連絡先として登録している電話番号

これらは本人確認のために必須です。特に電話番号を忘れてしまっている方が多く、手続きが進まない原因になりやすい点です。思い出せない場合は、契約時に郵送されてきた書類や、過去の請求書・メールを事前に確認しておくと安心です。

My SoftBankを利用するための準備

Webから解約を進める場合、My SoftBankにログインできる環境が必要です。ログインできない状態だと、結局電話手続きに切り替えることになり、時間がかかってしまいます。

  • IDとパスワードが分かる状態
  • スマホやパソコンなど、安定して操作できる端末
  • メールやSMSを受信できる環境

パスワードを忘れている場合は、解約当日に慌てないよう、事前にログイン確認をしておくことが重要です。

Airターミナル返却に向けた事前準備

Airターミナルをレンタルしている場合、解約手続き後に機器返却が必要になります。そのため、解約申し込み前後で返却準備を進めておくと安心です。

  • Airターミナル本体
  • 電源アダプター
  • LANケーブル

この3点が基本的な返却対象です。欠品があると、後日追加請求につながる可能性があるため、早めに揃っているか確認しておきましょう。

梱包資材と発送のための準備

返却用の箱や梱包材は、ソフトバンクから送られてきません。自分で用意する必要があります。

  • ダンボールや丈夫な紙袋
  • 緩衝材になる新聞紙やエアクッション
  • 発送できるコンビニや宅配業者の把握

精密機器のため、衝撃対策は重要です。梱包が甘いと、破損扱いになり追加費用が発生するリスクもあります。

乗り換え予定がある人は準備しておきたいもの

他社回線の違約金負担キャンペーンを利用する予定がある場合、解約後に「解約した証明」が必要になることがあります。

  • 解約月の請求明細を確認できる状態
  • PDF保存や印刷ができる環境

解約後すぐに取得できるよう、My SoftBankの操作に慣れておくと後で困りません。

解約時に必要なものを事前に揃えておくと、手続きは驚くほどスムーズになります。特に契約情報とMy SoftBankのログイン確認、機器返却の準備は早めが安心です。ITが苦手な方ほど「解約当日に全部やろう」とせず、少しずつ準備しておくのが失敗しないコツですよ

ソフトバンクエアー解約にかかる費用の内訳

ソフトバンクエアーを解約するときに不安になりやすいのが、「結局いくらかかるのか分からない」という点です。解約費用は一律ではなく、契約状況や利用期間によって大きく変わります。ここでは、解約時に発生しやすい費用を一つずつ整理して解説します。

契約期間内の解約で発生する違約金

ソフトバンクエアーは、契約更新月以外で解約すると違約金が発生します。いわゆる「2年縛り」によるもので、契約途中で解約する場合に請求される費用です。

この違約金は、契約満了月とその前後の更新期間を除くと基本的に免除されません。更新月を逃してしまうと、解約手続きをしただけで数千円から1万円前後の負担が発生する可能性があります。

解約月の月額料金は日割りされない

ソフトバンクエアーは、解約月の料金が日割り計算されません。月の初めに解約しても、月末に解約しても、1か月分の月額料金が満額請求されます。

そのため、「早めに解約すれば安くなる」という考え方は当てはまりません。解約が決まった場合は、月内のどのタイミングでも料金は同じだと理解しておくと安心です。

Airターミナル分割払いの残債

Airターミナルを分割購入している場合、解約時に残りの支払い分が発生します。これは違約金とは別の費用で、見落とされやすいポイントです。

利用期間が短いほど残債は多くなり、契約から1〜2年程度で解約すると、数万円単位の請求になるケースもあります。分割払いは解約後も継続されるため、「解約=支払い終了」ではない点に注意が必要です。

機器を返却しなかった場合の追加請求

Airターミナルをレンタルしている場合、解約後に機器の返却が必要です。返却期限までに返送しないと、未返却として追加費用が請求されます。

この費用は比較的高額で、うっかり返却を忘れると解約費用が一気に膨らみます。また、返却時に破損や故障があると、修理費用が請求される場合もあります。

解約費用は合算で高額になりやすい

ここまで紹介した費用は、それぞれ単体で見ると理解しやすいですが、実際には合算されて請求されます。

違約金、解約月の月額料金、端末の残債、返却関連の費用が重なると、想定以上の金額になることも珍しくありません。事前に内訳を把握しておかないと、「思ったより高かった」と後悔しやすいポイントです。

ソフトバンクエアーの解約費用は、違約金だけでなく月額料金や端末残債などが重なって発生します。特に日割りされない点と端末の残債は見落としやすいので、解約前に必ず確認しておくことが大切です。全体像を把握しておくことで、解約後の請求に慌てずに済みますよ。

Airターミナル返却の流れと注意点

ソフトバンクエアーを解約する際、見落としやすくトラブルになりやすいのがAirターミナルの返却です。解約の申し込みが完了していても、返却手続きに不備があると追加請求が発生する可能性があります。ITに不慣れな方でも迷わず対応できるよう、返却の流れと注意点を整理します。

返却が必要になるケースを正しく把握する

まず重要なのは、Airターミナルが「レンタル」か「購入」かを正確に把握することです。

レンタルで利用している場合のみ返却義務があります。分割購入や一括購入の場合は、解約後も端末は手元に残り、返却は不要です。

契約内容を曖昧なまま進めると、不要な返却や、逆に返却忘れによる高額請求につながるため、MySoftBankでの事前確認が欠かせません。

返却が必要な機器の内容

レンタル契約の場合、返却対象となるのはAirターミナル本体だけではありません。付属品も含めて返却が必要です。

  • Airターミナル本体
  • 電源アダプター
  • LANケーブル

付属品が一部でも欠けていると、未返却扱いとなる可能性があるため、解約前に購入時の同梱物を思い出しながら確認することが大切です。

返却期限と遅れた場合のリスク

返却期限は、解約手続きを行った日の翌月20日頃までが目安とされています。この期限を過ぎると、機器未返却として違約金が請求される可能性があります。

特に注意したいのは、「解約日=返却期限」ではない点です。解約が完了していても、期限内に返却されていなければペナルティ対象になるため、解約後は早めに返送準備を進めるのが安全です。

梱包と発送時の注意点

返却時の送料は自己負担となります。また、発送方法や運送会社の指定はないため、自分で梱包・発送を行う必要があります。

梱包時に意識したいポイントは以下の通りです。

  • 段ボールや紙袋など、破損しにくい梱包材を使用する
  • 緩衝材を入れて衝撃を防ぐ
  • 配送伝票の品名欄に精密機器と記載する

輸送中の破損が確認された場合、修理費用を請求されるケースもあるため、過剰なくらい丁寧な梱包を意識すると安心です。

返却だけでは解約にならない点に注意

非常に重要な注意点として、Airターミナルの返却だけでは解約は成立しません。

必ず「解約の申し込み」を先に完了させ、その後に返却を行う必要があります。

順序を誤って先に機器を送ってしまうと、解約として処理されず、料金が発生し続けるリスクがあります。返却はあくまで解約後の手続きである点をしっかり意識してください。

返却後に確認しておきたいこと

返送が完了したら、発送控えや追跡番号は必ず保管しておきましょう。万が一、返却トラブルが発生した場合の証拠になります。

また、解約月の請求明細に機器未返却や追加費用が含まれていないか、後日MySoftBankで確認することで、不要なトラブルを未然に防げます。

Airターミナルの返却は、解約の中でも特にミスが起きやすいポイントです。レンタルか購入かを最初に確認し、期限内に付属品まで含めて返送すれば問題ありません。解約申し込みと返却の順番を間違えないこと、発送控えを必ず残しておくこと、この2点を意識すれば安心して手続きを終えられますよ。

ソフトバンクエアー解約金を抑える方法

ソフトバンクエアーの解約では、手続きそのものよりも「いかに解約金を抑えるか」が大きな悩みになります。違約金、端末の残債、解約月の料金が重なると、想定以上の出費になりやすいためです。ここでは、前段の費用説明と重複しないよう、実際に多くの人が使っている現実的な対策に絞って解説します。

契約更新月を狙って解約する

解約金を最も確実に抑えられる方法は、違約金が発生しない契約更新月に合わせて解約することです。ソフトバンクエアーは2年契約が基本となっており、更新月に解約すれば契約解除料はかかりません。

ただし、更新月を1か月でも逃すと通常の違約金が発生します。解約を考え始めた時点で、My SoftBankから更新月を正確に確認しておくことが重要です。感覚や記憶に頼らず、画面上で確認しておくことで無駄な出費を防げます。

違約金負担キャンペーンを活用する

更新月まで待てない場合や、すでに違約金が発生するタイミングであれば、他社回線の「違約金負担キャンペーン」を活用する方法があります。これは、乗り換え先の回線事業者が、他社解約時にかかる違約金を補填してくれる仕組みです。

この場合、重要になるのが解約の証明書類です。解約月の請求明細などを提出する必要があるため、解約後すぐにMy SoftBankから明細を保存しておくと手続きがスムーズになります。書類の取得期限がある点も見落としやすいため注意が必要です。

キャッシュバック特典を解約費用に充てる

違約金負担キャンペーンが使えない場合でも、キャッシュバック金額の大きい回線に乗り換えることで、実質的な解約金負担を軽減できます。キャッシュバックは現金やポイントとして還元されるため、違約金や端末残債の支払いに充てることができます。

この方法は、解約金を「ゼロ」にするというよりも、「実質的に回収する」考え方です。支払いが先行する点を理解したうえで、家計への影響を事前に計算しておくと安心です。

Airターミナルの残債を事前に把握する

解約金を抑えるうえで見落とされがちなのが、Airターミナルの分割残債です。違約金が免除されても、端末の支払いが残っていればその分は請求されます。

解約前に残債を確認し、「今すぐ解約した場合」「更新月まで使った場合」で総額がどれくらい変わるのかを比較しておくと判断しやすくなります。場合によっては、数か月利用を延ばしたほうが結果的に安くなるケースもあります。

解約月の使い方を無駄にしない

ソフトバンクエアーは解約月の日割り計算がありません。月初に解約しても月末までの料金が満額請求されます。そのため、解約月は「どうせ払う月」と割り切り、月末までしっかり使い切る意識が大切です。

新しい回線の開通日を調整し、二重契約期間を最小限に抑えることで、トータルの通信費を無駄にせずに済みます。

ソフトバンクエアーの解約金は、タイミングと準備次第で大きく変わります。更新月を逃さないこと、残債や総額を事前に把握すること、そしてキャンペーンを上手に使うことがポイントです。焦って解約すると余計な出費につながりやすいので、数字を確認しながら一つずつ判断していきましょう。

ソフトバンクエアー解約後にやるべきこと

ソフトバンクエアーの解約手続きと機器返却が終わっても、そこで完全に安心してしまうのは少し早いです。解約後に確認や対応を怠ると、思わぬ請求やトラブルにつながるケースがあります。ITに不慣れな方ほど、解約後のチェックを一つずつ丁寧に進めることが大切です。

最終請求金額を必ず確認する

解約後、最初に行うべきなのが最終請求金額の確認です。ソフトバンクエアーは解約月の日割りがなく、月額料金が満額請求されます。さらに、契約期間内であれば違約金やAirターミナルの分割残債が合算される場合があります。

請求金額は、MySoftBankの料金確認画面で確認できます。解約が完了したからといって請求が止まるわけではないため、想定外の金額になっていないか必ずチェックしてください。特に、クレジットカード払いの方は引き落とし日まで意識が向きにくいので注意が必要です。

請求明細や解約関連の書類を保存する

解約後は、請求明細や解約が完了したことを示す情報を必ず保存しておきましょう。MySoftBankで確認できる請求明細は、閲覧できる期間が限られています。

保存しておきたい情報の例は次のとおりです。

  • 解約月の請求明細書のPDF
  • 違約金や端末残債が含まれていることが分かる画面
  • 機器返却が完了したことが分かる情報

これらは、後日「請求がおかしい」「解約できていない気がする」といったトラブルが起きた際の重要な証拠になります。また、乗り換え先の回線で違約金負担キャンペーンを利用する場合にも必要になることがあります。

支払い方法と引き落とし状況を確認する

解約後も、最終請求の支払いが完了するまでは気を抜けません。登録している支払い方法が有効かどうか、引き落としが正常に行われるかを確認しておくことが重要です。

特に注意したいのは、クレジットカードの有効期限切れや口座残高不足です。支払いができない状態になると、延滞扱いになり、督促や再請求の連絡が届くことがあります。不要なストレスを避けるためにも、解約後1〜2か月は支払い状況を確認しておくと安心です。

次に使うインターネット回線を整理する

ソフトバンクエアーを解約したあと、すでに別の回線を利用している場合でも、契約内容を一度整理しておくことをおすすめします。料金プラン、契約期間、割引条件を把握していないと、通信費が思ったより高くなることがあります。

まだ次の回線を決めていない場合は、生活スタイルに合った回線を冷静に選ぶことが大切です。通信速度を重視するのか、料金を抑えたいのか、引っ越しの予定があるのかによって最適な選択は変わります。解約をきっかけに、通信費全体を見直す意識を持つと失敗しにくくなります。

解約トラブルがないか最終チェックする

最後に、解約が本当に完了しているかを確認しましょう。以下のような点をチェックしておくと安心です。

  • 解約月の翌月以降に請求が発生していないか
  • 機器未返却などの追加請求が来ていないか
  • 不明なSMSやメールが届いていないか

万が一、身に覚えのない請求や不安な通知があった場合は、放置せず早めに確認することが重要です。解約後しばらくは、請求や通知に目を通す習慣をつけておくと安心です。

解約が終わったあとは気が抜けがちですが、最終請求の確認や明細の保存をしておくことで後悔やトラブルを防げます。特にITが苦手な方ほど「もう終わった」と思わず、1〜2か月は状況を見守る意識が大切です。ここまで確認できていれば、ソフトバンクエアーの解約は安心して完了したと言えます

7位

SoftBank Air

ソフトバンク

利用回線ソフトバンク
3年利用時の実質月額料金4,908円
2年利用時の実質月額料金5,674円
1年利用時の実質月額料金7,784円
都心下り通信速度(実測値)105.23Mbps
郊外下り通信速度(実測値)73.41Mbps
端末代金71,280円(3年利用で実質0円)
初期費用3,300円
月額料金の安さ1.00
都心下り通信速度(実測値)1.85
郊外下り通信速度(実測値)3.08
1年利用時の実質月額料金1.00
3年利用時の実質月額料金2.03
総合1.79

SoftBank Airがおすすめの理由

SoftBank Airがおすすめの理由は「ソフトバンク回線で郊外の速度が速い」「固定電話とのセット割が使える」点です。

SoftBank Airは、ソフトバンク回線を利用したホームルーターです。ソフトバンク回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。

SoftBank Airとおうちのでんわのセットで固定電話料金が0円で利用できるメリットがあります。固定電話を利用する必要がある方の場合は、セットで考えると実質コストを安く利用することができます。

デメリットは、都心部では、回線速度は、WiMAX回線(au回線)、ドコモ回線に劣ってしまう点と月額料金が若干高めの設定という点です。

利用回線ソフトバンク
月額基本料金5,368円
3年利用時の実質月額料金4,908円
2年利用時の実質月額料金5,674円
1年利用時の実質月額料金7,784円
スマホセット割ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引、固定電話とのセット割引
都心下り通信速度(実測値)105.23Mbps
都心上り通信速度(実測値)10.96Mbps
郊外下り通信速度(実測値)73.41Mbps
郊外上り通信速度(実測値)6.71Mbps
都心PING値(実測値)6.7ms
郊外PING値(実測値)36.8ms
速度制限なし
5G対応
契約期間縛りなし
端末代金71,280円(3年利用で実質0円)
2年後に解約時の費用21,780円
1年後に解約時の費用45,540円
初期費用3,300円
支払方法クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求
103mm
奥行103mm
高さ225mm
重量1,086g
同時接続可能台数128台
メッシュ機能