NURO光マンションの評判まとめ｜速さと安さの裏にある落とし穴とは？

NURO光マンションの評判まとめ

通信速度に対する評価

• 実測で1.5Gbps超を記録したという口コミもあり、速度の安定性に対する満足度は高い
• 他社の1Gbpsプランよりも優位な最大2Gbpsを提供
• ピーク時間帯でも速度低下が少ないという声が目立つ
• オンラインゲームやテレワークでも快適に使えるという実用性の高さが評価されている

月額料金に対する評価

• 月額2,210円〜という料金設定は、他社より圧倒的に安いとされている
• 10ギガプランでも2,760円〜とコストパフォーマンスに優れる
• 「値上げされたが、それでも安い」との継続利用者の声も多数

キャンペーン特典に対する評価

• 25,000円のキャッシュバックが高評価
• 開通から11か月後に受取案内が届き、最短当日で振込が完了する
• 「キャッシュバック+ポイントサイト経由で実質4万円相当還元を受けた」という口コミも
• 工事費44,000円が実質無料になる制度も好評

マンションへの導入率に関する不満

• 「導入済みの物件が少ない」「申し込んでも対象外だった」という不満が多数
• 導入済みかどうかを事前に確認できる仕組みはあるが、分かりづらいという指摘も
• 建物全体の対応状況に依存するため、個人では改善できない点にジレンマを感じる声もある

工事に関する不満

• 工事期間が1〜3ヶ月を超えることがあり、開通待ちが長いという不満が目立つ
• 特に年末年始や混雑期には「連絡が来ない」「進捗が見えない」といったストレスが報告されている
• 対応エリア・設備条件によっては追加で1〜2ヶ月の遅延が発生することもある

サポート対応に対する不満

• チャット中心の問い合わせが「使いづらい」「細かい内容が伝わらない」と評される
• メール対応が終了しており、代替手段に不満の声も
• 電話窓口はあるが平日9〜18時と利用可能時間が限られているため、働く世代にとって使い勝手が悪いという声も

利用者のリアルな声

• 「安くて速いが、サポートには期待しない方が良い」
• 「導入済みなら神回線。非対応ならあきらめた方が早い」
• 「キャッシュバック目的でも十分価値はある」
• 「設備さえ整っていれば、最高に快適」

総合評価

メリット

• 実測でも高速な通信性能
• 業界最安クラスの月額料金
• キャッシュバックや工事費無料など初期費用の軽減施策が充実
• ソフトバンクユーザーにとって「おうち割」でさらにお得

デメリット

• 導入可能な物件が限られており、エリアによっては利用不可
• 工事期間が長く、連絡や進捗管理が不透明なケースがある
• サポートがチャット中心で、柔軟な対応を求める利用者には不向き

おすすめできる人

• NURO光導入済みのマンションに住んでいる人
• 工事完了までの期間に余裕がある人
• 自分でトラブル対処ができるITリテラシーの高い人
• ソフトバンクのスマホユーザーで毎月の通信費を安くしたい人

評判が良い理由5つ

1 通信速度が速くストレスがない

NURO光マンションは下り最大2Gbpsの高速通信が可能で、他社の一般的な1Gbpsの回線よりも理論値で2倍の速度を誇ります。実際の利用者からも「下り実測1.5Gbps出た」「ピーク時でも速度が落ちない」といった声が多く、特に動画配信やオンラインゲーム、クラウド作業の同時利用時に恩恵を実感しているケースが目立ちます。さらに、10ギガプランも選択できるため、より高い帯域を求めるヘビーユーザーにも対応しています。

2 月額料金が業界最安水準

NURO光マンションの月額料金は、契約戸数に応じて変動する「NURO光 for マンション」タイプで2,210円～、新しいマンション向けプラン（2ギガ/10ギガ）でも3,850円〜4,400円と低価格です。auひかりやドコモ光などの他社サービスが5,000円前後である中、コストパフォーマンスの高さは際立っています。「料金が安いのに速度は満足」「値上げ後も他社より安い」といった口コミも多く、特に費用を抑えたい単身世帯や若年層に支持されています。

3 高額キャッシュバックが受け取れる

NURO光マンションでは、公式サイト経由の申し込みで25,000円の現金キャッシュバックが受け取れます。受取時期は開通から11ヶ月後で、申請完了後は最短即日で振り込まれる点も高評価です。加えて、ポイントサイトや代理店経由で申込むと最大で＋10,000円以上の還元が受けられるケースもあり、初期費用の実質回収が可能です。手続きもマイページで完結するため、キャッシュバック受け取りでのトラブルも少ないのが特徴です。

4 工事費が完全実質無料になる

工事費は44,000円（税込）と高額ですが、24回の分割請求と同額の月額割引が適用されるため、2年間継続利用することで実質無料になります。解約時に残債があれば一括精算が必要ですが、継続利用を前提としたユーザーには大きな負担なく導入可能です。また、キャンペーンによっては「2ヶ月お試し解約無料」も併用できるため、実質的なリスクを最小限に抑えて導入できる仕組みが整っています。

5 ソフトバンクユーザーなら「おうち割」でさらにお得

ソフトバンクのスマホやタブレットとNURO光マンションをセットで契約すると、「おうち割 光セット」が適用され、1台あたり毎月最大1,100円が永年割引されます。この割引は家族にも適用できるため、複数回線をまとめて割引対象にできます。「スマホ料金が大幅に安くなった」「家族全員分で年間1万円以上お得」といった声も多く、ソフトバンクユーザーにとってはNURO光マンションが最適解のひとつと言えます。

評判が悪い理由3つ

設備未導入の物件が多く申し込めない

NURO光マンションは、専用の通信設備が建物内に設置されていなければ申し込み自体ができません。この設備導入率が極めて低く、公式サイトでエリア判定が「対応エリア」と表示されていても、実際には「建物が未対応」で契約できないケースが頻発しています。特に築年数が古いマンションや、オーナーや管理会社の協力が得られにくい賃貸物件では、設備導入の申請すら進められない場合があり、ユーザーは他社回線に流れてしまいます。また、対応エリア内でも「設備導入待ち」や「住民の合意が必要」といった理由で、導入が棚上げになる事例も少なくありません。

開通工事までの期間が長く不透明

NURO光マンションの開通工事は、最短1〜2週間で完了する場合もありますが、実際には1〜3ヶ月以上かかるケースが多発しています。原因は複数あり、地域や建物ごとの設備環境に応じて、宅内工事と屋外工事が別日程で行われること、行政の許可が必要なケース、工事業者の混雑などが挙げられます。加えて、申し込み後に「工事日が確定しない」「進捗の連絡が来ない」といった対応の不備も報告されており、利用者はストレスを感じやすい状況に置かれています。特にWi-Fi環境を早急に整えたい転居者にとっては、大きなデメリットです。

サポート対応が限定的でトラブル時に不安

NURO光ではサポート体制としてAIチャットやメッセージフォームを中心に提供していますが、「人と直接話せないこと」に対する不満の声が多く上がっています。チャットボットは基本的なFAQには対応していますが、複雑なトラブルや契約ミスなど個別の問題には対応しきれないことが多く、「返信が来ない」「内容が伝わらない」というケースが目立ちます。電話対応の窓口もあるものの、受付時間が平日9〜18時と限られており、仕事の合間には連絡が取りづらいのが現実です。特に「マンションなのに戸建て契約になっていた」といった手続きミスに関する口コミが多く、トラブル発生時に迅速な対応が期待できない点が評価を下げています。

利用者の声から見えるリアルな評価

通信速度に関する評価

• 夜間の混雑時間帯でも100Mbpsを下回らず快適
• 下り1.5Gbps出ててびっくりした
• Wi-Fi接続でも下り800Mbpsを超えた
• リモート会議が一切途切れない
• オンラインゲームや動画視聴においても高速・安定性に満足
• マンション内の回線共有により、週末だけ遅くなるという声も一部あり

月額料金と割引特典に関する評価

• 2,210円でこの速度は破格
• ソフトバンクのおうち割で家族4人全員スマホ割引が適用され、毎月3,000円以上お得
• キャッシュバックで25,000円戻ってきた
• 乗り換え時の違約金をカバーしてくれた
• 総合的な費用対効果に満足しているユーザーが多数

工事対応と開通までのスピードに関する評価

• 導入済マンションでは2週間程度で開通
• 工事スタッフの対応が丁寧だった
• 工事日が2ヶ月以上先でストレスを感じた
• 管理会社とのやり取りが必要で手間取った
• 引っ越し直後にネットが使えず困ったケースが複数

サポート対応に対するユーザーの評価

• チャットボットでは解決できない内容がある
• 電話がつながりにくい
• メールの返信が2週間以上なかった
• マイページからのメッセージサポートは便利
• チャットでONUの再起動手順まで丁寧に案内してもらえた

導入可否に対する評価と不満

• 物件がNURO光に対応しておらず契約できなかった
• エリア検索で対象外だったのに申し込み後にわかった
• 管理会社の了承が得られず設置不可
• 戸建てプランで無理やり導入したが、工事費が高くついた
• マンション導入のハードルが高いと感じるユーザーが多数

評判からわかるNURO光マンションのメリット・デメリット

メリット

1. 通信速度の実力が非常に高い
NURO光マンションでは、最大下り2Gbpsの高速通信が可能で、実際の測定結果でも1.5Gbps超えの声が複数確認されています。多くの光回線が1Gbps止まりのなか、オンラインゲームや動画配信サービス、クラウド作業との相性が抜群です。無線環境でも「回線が安定している」「夜間でも遅くならない」とのレビューが目立ちます。

2. 月額料金が極めて安価で維持費が抑えられる
NURO光 for マンションプランは2,210円から利用可能で、他社と比較しても1,000円以上安いケースがあります。「前の回線より1,500円安くなった」「値上げされても安いまま」といった声もあり、コスパ重視のユーザーに最適です。とくに「NEOプラン」や10ギガプランでも割安感が強く、長期的に見ても経済的です。

3. 大規模なキャンペーンが充実している
25,000円の現金キャッシュバックは、他社の光回線と比べても高額で、しかも公式から直接申し込みで確実に受け取れる設計です。加えて、「ひかりTV for NURO」「NUROでんき」などとセットで申し込めば最大2万円還元、さらに2か月解約無料保証も付きます。

4. 工事費実質無料で初期費用の不安がない
初期工事費44,000円が24回の割引で実質無料になります。この恩恵はマンションタイプ2ギガでも10ギガでも共通。短期解約しない限り、開通工事費の負担はゼロで済む点は非常に安心感があります。

5. ソフトバンクスマホとの連携で毎月の通信費を抑えられる
NURO光でんわと組み合わせることで「おうち割光セット」が適用され、ソフトバンクユーザーは永年毎月1,100円の割引が受けられます。家族全員が対象となるため、実質的にNURO光の月額料金がタダ同然になることもあります。

デメリット

1. 導入済み物件が限定的で契約できないことが多い
「申し込みたくても導入されていなかった」「マンションが非対応だった」という口コミが多数。特に旧forマンションプラン終了後、新プラン対応物件はまだ少なく、地域差も大きいため、まず導入可否の確認が必須です。

2. 工事の完了までに時間がかかるケースがある
申し込みから開通までに1〜3ヶ月を要するケースがあり、「1ヶ月以上放置された」「目処が立たなかった」という不満もあります。特に中国・東北エリアや繁忙期では遅延傾向が顕著です。逆に導入済マンションでは1〜2週間での開通も報告されています。

3. サポートがチャット主体で解決に時間がかかる
トラブル時の問い合わせがAIチャットやメッセージサポート中心のため、「電話が繋がらない」「返信が遅い」といったストレスが生じやすいです。特に緊急時には不安感が強まります。電話窓口もありますが平日9〜18時のみの対応で、急を要する対応には不向きです。

4. 工事費無料には利用期間の縛りがある
工事費無料は24ヶ月以上の継続利用が条件です。途中解約した場合、残債を一括請求されるため、短期契約予定の方にはリスクがあります。初月〜24ヶ月目までの計算は月額に組み込まれており、完全無料ではありません。

5. マンションの配線方式や住環境によって性能差が出る
導入済マンションでも、内部配線がVDSLだったり、壁の構造によって通信品質が下がるケースもあります。実測値が高い口コミの多くは、光ファイバーが直接部屋まで引き込まれる構造の物件です。そのため、設備仕様の確認も重要です。

どんな人にNURO光マンションは向いているか

NURO光設備が導入済みのマンションに住んでいる人

NURO光マンションは、建物に専用の設備が導入されていなければ利用できません。導入済みであれば、申し込みから開通までがスムーズに進み、最短1～2週間でインターネットが利用可能になります。逆に導入されていない場合は申し込み不可か、導入工事から始める必要があり、手続きに数ヶ月かかるケースもあります。

通信速度を最重視する人

NURO光は下り最大2Gbps（理論値）、実測値でも1.5Gbps前後が確認されており、他社の一般的なマンションプラン（1Gbps）を大きく上回ります。高画質動画の視聴やオンラインゲーム、テレワークなど、通信負荷が高い用途でも快適に利用したい人に最適です。特にPing値の低さからゲーム用途においての評価も高く、安定した接続を求めるユーザーに好まれています。

月額料金を抑えたい人

月額2,210円〜という業界最安級の価格設定が魅力です。契約戸数による変動はあるものの、同クラスの通信速度を持つサービスと比べても圧倒的に安価です。さらに、開通工事費が実質無料になる制度や、25,000円のキャッシュバックキャンペーンもあるため、初期費用を抑えて導入したい人にも向いています。

ソフトバンクスマホを利用している人

NURO光でんわとセットで「おうち割 光セット」に加入することで、ソフトバンクのスマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。家族のスマホも対象となるため、ソフトバンクユーザーがいる家庭では、インターネットとスマホのセットで通信費を大幅に節約できます。

トラブルに自力で対応できる人

NURO光のサポート体制は基本的にチャットが中心で、電話対応は平日のみです。対応スピードに課題があるという声もあるため、ある程度ITリテラシーが高く、機器の接続や初期設定、トラブル対応を自力で行える人に適しています。反対に、すぐに電話で解決したいという方には不向きです。

開通まで待てる余裕のある人

導入済みのマンションであれば短期間での開通も可能ですが、建物や地域、工事状況によっては1～3ヶ月以上かかる場合もあります。今すぐ使いたい方にはストレスになることもあるため、利用開始までの時間に余裕がある方におすすめです。

通信品質にこだわりがある人

NURO光は上位プランで10Gbps対応もあり、将来的なインターネット利用の高度化にも対応可能です。複数デバイスでの同時接続や高負荷アプリケーションを日常的に使う人、テレワークで安定したVPN接続を求める人など、通信環境に妥協したくない方にとって長期的に見ても満足度の高い選択肢です。

1位

NURO光

ソニーネットワークコミュニケーションズ

回線タイプ	NURO光回線
戸建ての月額基本料金	5,200円
マンションの月額基本料金	2,750円
下り速度（実測値）	633.72Mbps
上り速度（実測値）	621.51Mbps
PING値（実測値）	10.98ms

公式サイト

下り速度の速さ	4.41
上り速度の速さ	4.58
戸建て料金の安さ	3.73
マンション料金の安さ	3.65
初期費用の安さ	3.99
総合	4.07

NURO光がおすすめの理由

NURO光がおすすめの理由は「独自回線で高速通信が可能である点」「キャッシュバックが手厚い点」です。

NURO光は、独自回線として、NTTのフレッツ光とは別の回線「ダークファイバー回線」を利用しているため、高速通信が安定してできる点が最大の魅力です。さらにキャッシュバックも手厚く、キャッシュバック、乗り換え解約金還元、工事費用無料などを活用すれば、かなりお得に利用できる点もメリットと言えます。

さらに2ギガプランと10ギガプランも用意され、10ギガプランであれば、オンラインゲームや動画利用でも、安定利用することが可能です。

スマホセット割は、NUROモバイル、ソフトバンクが対象となっています。

デメリットは、対応エリアが馴致拡大中とは言えば、まだ全国対応ではない点です。

回線タイプ	NURO光回線
戸建て1年利用時の実質料金	3,720円
戸建て2年利用時の実質料金	3,844円
戸建て3年利用時の実質料金	3,921円
マンション1年利用時の実質料金	3,031円
マンション2年利用時の実質料金	2,310円
マンション3年利用時の実質料金	2,089円
戸建ての月額基本料金	5,200円
マンションの月額基本料金	2,750円
下り速度（実測値）	633.72Mbps
上り速度（実測値）	621.51Mbps
PING値（実測値）	10.98ms
工事費	0円
初期費用	3,300円
提供地域	北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県
定期契約	3年契約

テレビ対応
無料ルーターレンタル
無料訪問サポートつき
無料セキュリティソフト	（「NURO 光 2ギガ（2年契約）」「NURO 光 2ギガ（契約期間なし）」に加入で無料）
戸建て対応
マンション対応
IPv6対応
サポート	電話、お問い合わせフォーム、チャット
開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり	（手数料のみ）
違約金負担キャンペーンあり
スマホセット割	NUROモバイル、ソフトバンクスマホ
支払方法	クレジットカード、口座振替、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済

公式サイト