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目次
ビッグローブ光の解約金はいつ発生するのか
ビッグローブ光の解約金は、どの契約プランでも「違約金不要期間以外で解約したとき」に発生します。特に定期利用期間が設定されているプランでは、期間途中の解約によって必ず費用が発生するため、仕組みを正しく理解しておくことが重要です。
契約プランごとに異なる解約金ルール
ビッグローブ光は、2年プランと3年プランの2種類があり、それぞれに定期利用期間が設けられています。期間満了前に解約すると解約金が発生し、金額はプラン・申し込み時期・利用タイプ（ファミリー/マンション/10ギガ）によって異なります。
とくに重要なのは、同じ「2年プラン」「3年プラン」でも、申し込み時期によって解約金が大きく異なる点です。2022年以前の旧プランでは1万円を超えるケースもある一方、2024年以降の新しい料金体系では負担が抑えられています。
2年プランと3年プランの仕組みの違い
2年プランは24カ月、3年プランは36カ月を1サイクルとする定期契約です。更新月を迎えると自動更新され、次のサイクルに入ります。
解約金が発生するタイミングは共通しており、更新月を含む一定期間のみ無料で解約できますが、それ以外の月は必ず解約金が発生します。光回線の利用年数に関係なく、サイクルごとに必ず「違約金がかかる期間」が存在します。
10ギガタイプと通常プランの金額差
10ギガタイプは高速通信向けの上位プランであり、解約金も通常より高めに設定されています。
ただし、2024年以降の料金体系では料金とともに解約金も見直され、従来より負担が抑えられています。高速プランを契約している場合でも、申し込み時期を確認することで正確な金額を把握できます。
解約金が高額になるケース
以下のケースでは、想定より高額になる可能性があります。
- 旧プラン（2022年以前）の契約をそのまま継続している場合 解約金が1万円超えのケースが残っています。
- 10ギガタイプを契約している場合 高速回線向けのプランは負担がやや大きい傾向があります。
- 更新月を勘違いして解約が遅れた場合 違約金不要期間を逃すと、期間の長さに関係なく解約金が発生します。
解約金が必ず発生するのは「違約金不要期間以外の解約」であり、更新月の理解が最も重要になります。
解約金は仕組みを知っていれば怖くないですよ。まずは契約したプランの期間と更新月を正確に押さえることが鉄則です。特に古い契約プランのまま使っている人は金額差が大きいので、必ずマイページで現行の解約金をチェックしておきましょう
ビッグローブ光の解約金が0円になる「違約金不要期間」
ビッグローブ光には、特定の3カ月間だけ解約金が完全に0円になる仕組みが用意されています。契約プランごとに更新月が決まっており、その更新月を含む3カ月間は、どのプランでも違約金が発生しません。解約費用を最小限にしたい方は、この期間を逃さないことが重要です。
解約金が0円になる仕組み
ビッグローブ光の定期契約（2年プラン・3年プラン）には、それぞれ「契約更新月」が設定されています。
この更新月と、その翌月・翌々月の合計3カ月が「違約金不要期間」で、この期間内に解約すれば、どのプランでも解約金は0円になります。
通常、更新月以外で解約すると3,000〜4,620円（不課税、プラン・申し込み時期によって異なる）の違約金が発生するため、この3カ月間の扱いは非常に重要です。
更新月を逃すと発生する費用リスク
違約金不要期間を過ぎて解約すると、以下の費用が発生する可能性があります。
- 定期利用期間に応じた解約金の請求
- 分割払い中の初期工事費の残額一括請求
- レンタルルーター利用者の残債
- 解約月の月額料金が満額請求（日割りなし）
特に工事費残債がある場合、違約金と同時に請求されてしまうため、合計負担が大きくなるケースが多いです。
更新月はマイページで正確に確認可能
最新で正確な更新月を知る方法は、ビッグローブのマイページを確認することです。
確認すべき画面は次の項目です。
- 「契約サービス」
- 「定期利用期間」
- 「違約金・解除料・割賦契約」
- 「契約満了月」
- 「工事費の支払い残額」
これらはすべてマイページに表示され、プランごとの解約金・契約更新情報も同じ画面で確認できます。
確認時の注意点
- 契約年数（2年・3年）だけでなく「申し込み時期」によって違約金額や更新タイミングが異なる
- 光電話やレンタル機器がある場合は、それぞれに別途残債が発生する可能性がある
- 退会（BIGLOBE会員の完全解約）では、インターネット回線だけの解約と手続きが異なるため注意が必要
更新月を早めに把握しておくことで、違約金不要期間を逃さず、費用を最小限に抑えることができます。
解約金0円の期間は「3カ月だけ」と短いので、気付いたときに必ずマイページをチェックしておくのが安全ですよ。特に工事費の残債が残っている人は、違約金と合わさると負担が大きくなるので、更新月前の確認を習慣にしておきましょう
解約時に追加で請求される可能性がある費用一覧
ビッグローブ光の解約では、解約金以外にも複数の費用が発生することがあります。突然の高額請求につながりやすい部分なので、一つひとつ整理して確認することが大切です。ここでは、ユーザーから特に問い合わせの多い追加費用を中心に、発生条件と注意点をまとめます。
初期工事費の残債
初期工事費を分割払いにしている場合、解約時点で支払いが終わっていない残額が一括請求されます。
「工事費実質無料キャンペーン」を利用していても、条件を満たしていないケースでは残債が発生することがあるため要注意です。
残債が発生しやすいケースとして、以下が挙げられます。
- キャンペーン適用前に解約してしまう場合
- 開通後すぐに別回線へ乗り換えた場合
- 長期割引条件を満たす前に契約を終了した場合
工事費残債は、解約金とは別に請求されるため、合計すると高額になることがあります。
ルーターレンタル契約の残債
レンタルルーターを分割契約している場合は、解約後も本体代金の支払いが続きます。退会（BIGLOBE会員自体の終了）を選ぶと、残債がまとめて一括請求となるため、金額が大きくなりやすい点に気を付けてください。
ルーター残債の確認は、マイページの「割賦契約」欄でチェックできます。
また、BIGLOBEに返却するべきレンタルルーターを返し忘れると、未返却金（数千円〜1万円超）が発生する可能性があります。
撤去工事費が発生する場合
利用環境によっては、回線設備の撤去に費用がかかることがあります。
- ファミリータイプ（戸建て）で光ファイバーを宅内に直接引き込んだケース
- 旧設備を撤去しなければならないケース
- 事前案内で「撤去が必要」と判断された場合
撤去工事の要否は、解約手続き後に届く書面で案内されます。工事業者の訪問が必要な場合は、日程調整も必要になる点を押さえておきましょう。
最終月の利用料が日割りにならない
ビッグローブ光の月額料金は、解約月でも日割り計算されません。
月のどのタイミングで解約しても、1カ月分の料金が満額発生します。
さらに以下のような点にも注意が必要です。
- 解約申請は「25日まで」が当月扱い
- 26日以降は翌月解約扱いとなり、翌月分の月額料金も請求される
スケジュールを間違えると、利用していない期間の料金まで支払うことになりやすいため、解約の連絡タイミングは非常に重要です。
その他、見落としがちな追加費用
以下もケースによって発生します。
- オプションサービスの解約タイミングによる追加請求 セキュリティオプションや固定電話サービスなど、月額課金のオプションは個別に日割りなしで請求されることがあります。
- 返却手数料 BIGLOBEのルーター返却では、1台ごとに返却手数料が必要になる場合があります。
- 事業者変更手数料（乗り換え時） 他社光コラボ・フレッツ光へ乗り換える際は、事業者変更に伴う手数料が発生します。
費用負担を防ぐためのポイント
追加費用を最小限に抑えるためには、必ず以下を事前チェックしてください。
- 工事費残債・割賦契約が残っていないか
- レンタル機器の返却義務と返却期限
- 更新月かどうか
- 解約申請日の締め切り（25日まで）
- 乗り換え先で解約金補填が受けられるか
これらを押さえるだけで、予想外の出費を大幅に減らすことができます。
追加費用は見落とされがちですが、事前にチェックしておけば無駄な支払いをかなり減らせますよ。特に工事費残債やレンタル機器の返却は、意外と忘れやすいポイントなので注意してくださいね
解約金を最小限にするためのおすすめ手順
ビッグローブ光の解約費用は、事前準備を整えるだけで大幅に抑えられます。更新月の把握だけでなく、工事費残債や番号の扱いまで含めて最適な順番で進めることで、不要な請求を確実に回避できます。ここでは、ITに詳しくない方でも迷わず実行できるよう、費用を最小限にするための具体的な手順をまとめます。
解約前に必ず確認すべきポイントをそろえる
最初に現状の契約状況を正確に把握することで、追加費用を防げます。確認すべき項目は多くありませんが、見落としやすい項目を含むため注意が必要です。
- 契約プラン（2年／3年、10ギガタイプか通常タイプか）
- 更新月（この3カ月が違約金不要期間）
- 初期工事費の残債
- レンタル機器の種類と返却方法
- 連絡先メールアドレスやID・パスワードの有効性
更新月と残債の確認が揃った時点で、最適な解約タイミングが決まります。まずはマイページでこれらの項目を確認し、スクリーンショットなどで控えておくと安心です。
工事費残債と違約金を同時に回避するタイミングを選ぶ
ビッグローブ光の解約費用は「更新月の3カ月」と「工事費の残債状況」で大きく変わります。工事費の分割払いは、一定期間利用することで実質無料になることがあります。その期間を過ぎずに解約すると残債が一括で請求されます。
残債を避けるための判断ポイントは次のとおりです。
- 工事費がまだ残っている場合は、実質無料が適用される最終月まで待つ
- 更新月が近い場合は、残債期間との重なりをチェックして、費用ゼロで解約可能な日程を選ぶ
- 残債が大きい場合は、事業者変更（転出）で費用を抑える選択肢を検討する
工事費残債と違約金の両方を避けられるタイミングがある場合は、必ずそこを狙うことで余計な出費を防げます。
電話番号を引き継ぐ場合は最初に準備しておく
固定電話番号を継続利用したい場合、解約手続きよりも先に番号ポータビリティ転出手続きが必要です。手順を誤ると番号が失効し、再取得できなくなるケースもあります。
番号を保護するために行う作業は次の2点です。
- NTT発番の番号かどうかを確認する（光コラボ番号はそのまま引き継げる場合あり）
- 番号ポータビリティ転出を、解約前に必ず申し込む
手続きの順番を誤らなければ追加費用がかからず、安全に引き継ぎできます。
事業者変更（転出）を活用して費用ゼロで乗り換える
ビッグローブ光は、他社の光コラボやフレッツ光へ乗り換える場合、事業者変更承諾番号を使うことで、回線をそのまま引き継いで乗り換えできます。この方法なら、一般的な解約とは異なり、以下の費用を抑えられる可能性があります。
- 解約金が不要になるケースがある
- 撤去工事が発生しにくい
- 乗り換え先で解約金補填や工事費無料キャンペーンが適用される
費用の削減を最優先する場合は、事業者変更を検討するのが最も効率的です。他社は違約金補填やキャッシュバックキャンペーンを頻繁に行っており、総額で大きな節約につながります。
手続きは25日までに完了させる
ビッグローブ光は月末締めではなく「25日までに受付したものが当月分扱い」です。26日以降になると翌月末扱いになり、解約月の料金が1カ月分余計に発生します。
25日までに以下を終わらせておくことが重要です。
- 解約受付予約
- 事業者変更番号の取得（乗り換える場合）
- 電話での正式な解約手続き
月額料金を余計に払うことを避けるためにも、締日の特徴は必ず意識して動きましょう。
解約費用を抑えるコツは、更新月・残債・締日この3つを必ずセットで管理することです。特に25日以降の手続きは翌月扱いになりやすいので、早めに動くと失敗しませんよ。
ビッグローブ光の解約方法の種類と正しい選び方
ビッグローブ光には複数の手続き方法があり、目的を間違えると料金が無駄に発生したり、利用したいサービスまで停止してしまうケースがあります。ここでは、ITに詳しくない方でも迷わず最適な選択ができるように、手続きの種類と選び方を整理します。
解約と退会の違いを正しく理解する
ビッグローブ光の手続きは大きく「解約」と「退会」の2つに分かれます。名前が似ているため誤解されやすい部分ですが、意味と範囲が異なります。
解約（インターネット回線のみ終了）
インターネット回線を停止するだけの手続きです。BIGLOBE IDは残るため、メールアドレスや一部オプションサービスは継続できます。
以下のようなケースに向いています。
- 回線だけ乗り換えたい
- BIGLOBEメールなど、一部サービスは残したい
- 将来的にBIGLOBEの別サービスを使う可能性がある
手続きはマイページで解約予約後、折り返し電話で確定します。
退会（BIGLOBE会員そのものを終了）
BIGLOBEが提供する全サービスの契約を終了する手続きです。メールアドレスやポイントなどもすべて消失します。
以下に該当する場合に選びます。
- BIGLOBEのサービスを今後一切使わない
- 契約名義や料金管理も含め、完全にアカウントを消したい
- 光回線だけでなく、オプション契約もまとめて終了したい
退会はマイページから手続きを行う方法と郵送で申し込む方法があります。
インターネット回線のみを終了したい場合の手続き
回線だけ停止し、BIGLOBE会員はそのまま残す場合は「解約」を選びます。
選択すべきポイントは以下です。
- BIGLOBEメールなどの関連サービスを残したいか
- 乗り換え時に事業者変更手続きを行う可能性があるか
- 退会すると契約情報がすべて消えるので注意が必要
解約後もアカウントを保持できるため、メールを継続利用したい場合に特に便利です。
BIGLOBE会員自体をやめたい場合の手続き
利用中のサービスをすべて終了したい場合は「退会」を選びます。
退会は以下の点を事前に確認すると安心です。
- メールアドレスが使えなくなる
- 保有ポイントや契約履歴も削除される
- 契約解除申込書が必要な場合は郵送の準備が必要
郵送退会を選ぶ場合は、書類を入手して記入・返送するだけで完結します。
郵送解約の流れと準備物
郵送解約は主に「退会」で利用される手続き方法です。以下の流れで進みます。
- 契約解除申込書をダウンロードまたは取り寄せる
- 必要事項を記入し、登録センターへ郵送する
- 書類が受理された時点で退会が成立する
準備物は以下の通りです。
- 契約解除申込書
- 契約者本人の署名
- 郵送用封筒（自身で用意する場合もあり）
郵送解約は電話やネット操作が不要のため、アカウント情報が不明な方にも利用しやすい方法です。
解約方法の正しい選び方
どの方法を選ぶべきかは、目的と残したいサービスの有無で決まります。
以下が判断の基準になります。
- 回線だけをやめたい → 解約
- メールやポイントを残したい → 解約
- すべてのサービスを停止したい → 退会
- IDやパスワードを忘れた → 郵送退会が安全
- 回線を乗り換える予定がある → 事業者変更の手続きを優先
同じ「解約」でも事業者変更・通常解約・退会では結果が大きく異なるため、目的に応じた選択が重要です。
解約方法の種類は多いですが、目的をしっかり整理すると迷わず選べます。回線だけ止めたいのか、アカウントごと削除したいのかを最初に決めるだけで、手続きの流れがスッキリするんですよ。無駄な費用を避けるためにも、今回の基準を参考にしてくださいね
乗り換え時に使える費用補助・キャッシュバック
ビッグローブ光から別の光回線に乗り換えるとき、解約金や工事費残債がネックになりがちですが、多くの回線事業者や代理店が「乗り換え専用の費用補助・キャッシュバック」を用意しています。
これらをうまく使えば、ビッグローブ光の解約金負担をかなり小さくできる可能性があります。
他社サービスが提供する解約金補填キャンペーン
乗り換え先の光回線が行っている「他社解約金補填キャンペーン」は、ビッグローブ光を解約するときに発生する費用を実質的に肩代わりしてくれる仕組みです。一般的には、次のような費用が対象になることが多いです。
- ビッグローブ光の解約違約金
- ビッグローブ光の初期工事費の残債（一括請求分を含む）
- 回線撤去工事費用
- 場合によっては、光電話の解約金や番号転出手数料など
ただし、どこまで補填してくれるかは回線・キャンペーンによって違います。申し込み前に、少なくとも次のポイントは確認しておくと安心です。
- 補填の「上限金額」はいくらか
- 対象となる費用の範囲（違約金のみか、工事費や撤去費も含むか）
- 解約費用を証明する書類（請求書・明細など）の提出が必要か
- 申請期限（開通後何カ月以内など）と、実際にお金が振り込まれるタイミング
これらを把握したうえで、自分のビッグローブ光の解約費用と照らし合わせ、「本当に全額カバーできそうか」「一部自己負担が出るのか」を事前に計算しておくと失敗しにくくなります。
事業者変更を使うと費用が抑えられる理由
ビッグローブ光は、フレッツ光回線を使った光コラボの一つです。同じ光コラボやフレッツ光に乗り換える場合、「事業者変更」という仕組みを使えるケースがあります。
事業者変更を利用すると、次のようなメリットがあります。
- 既存の光ファイバーをそのまま使うため、新規工事が不要か、工事費が大幅に抑えられやすい
- 撤去工事が不要なケースが多く、撤去費用がかかりにくい
- 工事日の調整や立ち会いが不要、もしくは少なくて済むため、ネットが使えない期間を短くしやすい
- 光電話を利用している場合、電話番号をそのまま引き継ぎやすい
一方で、事業者変更を使っても、ビッグローブ光側の契約期間途中で解約する場合には、ビッグローブ光の解約金や工事費残債が発生する可能性があります。
そのため、費用を最小限にするには、
- ビッグローブ光の「解約金」や「工事費残債」を把握する
- 事業者変更で「新しい工事費や撤去費をできるだけ減らす」
- 乗り換え先の「解約金補填キャンペーン」でビッグローブ光の解約費用を相殺する
という組み合わせでトータルコストを考えるのがおすすめです。
乗り換え時に損しないためのチェックリスト
乗り換えの検討段階で、最低限チェックしておきたいポイントを整理します。メモアプリやスプレッドシートにまとめておくと比較しやすくなります。
- ビッグローブ光の契約プラン（2年か3年か、10ギガか通常プランか）
- 現在の更新月と、違約金不要期間の開始・終了の月
- 解約した場合の費用見込み（違約金、工事費残債、撤去費用、解約月の月額料金）
- 乗り換え先の解約金補填キャンペーンの有無と上限金額
- 解約金補填・キャッシュバックの申請方法、必要書類、申請期限
- 乗り換え先の月額料金・契約期間・更新月ルール
- 事業者変更が使えるかどうか、開通までネットが使えない期間が出ないか
これらを「ビッグローブ光をそのまま継続した場合」と「乗り換えした場合」の両方で比較すると、「本当に乗り換えたほうがお得なのか」を冷静に判断しやすくなります。
工事費無料キャンペーンの見極め方
乗り換え先を探していると、「工事費無料」「実質0円」といったキャンペーンもよく目にします。お得そうに見えますが、仕組みを理解しておかないと、将来また乗り換えるときに思わぬ出費につながることがあります。
工事費無料キャンペーンは、おおまかに次の2パターンがあります。
- 工事費そのものが無料になるパターン
- 工事費を分割で請求しつつ、同じ回数だけ毎月割引して「実質無料」にするパターン
2つ目の「実質無料」タイプでは、割引期間の途中で解約すると、残りの工事費が一括で請求されることがあります。
乗り換えを繰り返す可能性がある人ほど、以下のポイントを確認しておくことが大事です。
- 工事費が「完全無料」なのか「実質無料」なのか
- 実質無料の場合、分割回数と割引回数が何カ月なのか
- 途中解約時に、残りの工事費がどう扱われるのか
- 工事費無料とキャッシュバックが併用できるかどうか
- 特定オプション（固定電話、TVサービス、セキュリティなど）の加入が条件になっていないか
ビッグローブ光の解約金を補填してもらえたとしても、乗り換え先の工事費残債で再び悩むことになれば意味がありません。キャンペーンは「今の割引額」だけでなく、「何年使う前提か」「次にまた乗り換えるときのリスクはないか」まで含めて比較すると安心です。
乗り換え時の費用補助は、条件を細かくチェックさえしておけば、ビッグローブ光の解約金や工事費残債をほぼ相殺できる強力な味方になりますよ。キャッシュバックの金額だけを追いかけるのではなく、補填の対象範囲や申請期限、工事費無料キャンペーンの仕組みまで含めて整理しておくと、IT担当者らしく“数字で納得できる乗り換え判断”がしやすくなります。
解約でトラブルになりやすいポイント
ビッグローブ光の解約は、手続きが複数に分かれるうえに、返却や締め日のルールが複雑です。事前に把握しておくことで、余計な費用や再手続きの手間を防げます。ここでは特に問い合わせやトラブルが多いポイントを整理します。
機器未返却による追加請求
レンタル機器（ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置など）は、NTTまたはBIGLOBEに返却先が分かれています。返却期限を過ぎると高額な未返却費用が発生するため注意が必要です。
返却キットは解約後に自動的に送られますが、住所変更をしていないと届かないケースがあり、結果として未返却扱いになることがあります。解約手続き前に登録住所の確認をしておくと安心です。
返却キットの到着が遅れ返却期限に間に合わない
返却キットの発送は郵送状況によって数日かかる場合があります。特に月末に解約が集中する時期は遅延しやすく、返却期限を過ぎるトラブルにつながります。
到着が遅れると感じた場合は、マイページまたは問い合わせ窓口で発送状況を確認するのがおすすめです。
撤去工事が必要かどうかの判断ミス
住居タイプや配線方式によって、撤去工事が必要なケースと不要なケースがあります。手続き時に誤った判断をすると、後日追加工事費を請求されることがあります。
特に戸建て・ファミリータイプは、利用状況によって派遣工事が必要になることがあるため、解約連絡時に必ず確認することが重要です。
解約申請が月末に間に合わず翌月分が請求される
ビッグローブ光は「解約予約→電話受付」という流れのため、当日中の即時解約ができません。締め日は25日であり、26日以降の受付は翌月扱いになります。
月末ギリギリに申し込むと、翌月分の料金が丸ごと1ヶ月分請求される可能性があります。解約日が明確に決まっている場合は、2〜3週間前には動き始めると安全です。
事業者変更と解約の区別を誤る
他社光コラボへ乗り換える場合は「事業者変更」、完全にビッグローブ光を辞める場合は「解約」と手続きが異なります。区別を誤ると、二重請求や接続トラブルにつながることがあります。
特に電話番号を引き継ぎたい場合は、事業者変更を選ばないと番号が消失するケースがあるため注意しましょう。
オプション・付随サービスの自動解約の勘違い
ビッグローブ光本体を停止しても、オプションサービス（セキュリティ、固定IP、映像配信など）が自動で解約されないものがあります。そのまま翌月も課金され続けるトラブルが発生しやすいポイントです。
解約手続き後は、マイページでオプション契約一覧を確認し、不要なものは別途停止する必要があります。
返却物の内容を間違えるケース
返却すべき機器には、メーカーや型番が複数あるため、自分で購入したルーターと混同して誤って返送するケースが多くあります。間違えて返却しても返金されないことがあるため注意が必要です。
返却案内の「返却物一覧」を必ず確認し、該当機器と照合してから返送すると安心です。
解約時のトラブルは、ほとんどが「返却ミス」と「手続き締め切りの見落とし」なんですよね。事前にマイページを確認して、早めに動くことが何よりの対策になります。気になる点は遠慮せず確認しておくと、余計な出費や再手続きの手間を減らせますよ
ビッグローブ光の解約金に関するよくある質問まとめ
ビッグローブ光の解約金は、プランや申し込み時期によってルールが細かく異なり、不明点が多くなりがちです。ここでは、特に問い合わせが多い内容に絞って、実務でつまずきやすい部分を中心にまとめています。
当日解約は可能か
ビッグローブ光では、解約は「解約受付の予約→折り返し電話で正式手続き」という流れになっているため、当日その場で完了させることは基本的にできません。実際には数日かかることを前提に準備する必要があります。
また、最終月の利用料は日割りされず、25日までの受付で当月解約扱いになります。26日以降は翌月扱いとなるため、月末ギリギリの申請は避けるのが安全です。
電話番号はそのまま使えるのか
固定電話番号がそのまま使えるかどうかは、番号の取得元と乗り換え方法で分かれます。
引き継ぎできるケース
- 光コラボ回線同士の乗り換え
- 光コラボからフレッツ光への乗り換え
この場合は、事業者変更承諾番号を取得し、乗り換え先で利用することで番号を維持できます。
引き継ぎできないケース
- NTT加入電話・ISDN以外で取得した番号
- 解約・退会を先にしてしまった場合
番号ポータビリティは「解約前に必ず手続きする」必要があり、順番を誤ると番号が消失します。
開通前のキャンセルはできるか
工事前であればキャンセルできます。申し込み窓口が代理店か公式かで対応先が異なるため、契約書面や受付メールを確認し、契約した窓口へ直接連絡してください。
工事日が確定済みの場合、代理店独自のキャンセル規定が適用されることもあるため、事前確認が重要です。
引越しと解約を同時に行う場合の注意点
引越しが絡むと、通常より手続きが複雑になります。特に注意すべきポイントは以下のとおりです。
- 解約は25日までの受付で当月扱いになる
- 返却キットは旧住所に届くため、引越し前に受け取り環境を確保する必要がある
- NTT機器とBIGLOBE機器は返却先が異なる
- 乗り換え先によっては事業者変更番号が必要
引越し後に返却キットが受け取れず未返却扱いになるケースが非常に多いため、転居前にスケジュールを組んでおくことが大切です。
解約金はどこで確認するのか
解約金や工事費残債の最新状況は、マイページ内の「違約金・解除料・割賦契約」で確認できます。契約時の書面から金額が変わる場合もあるため、手続き前に必ず最新の情報をチェックしてください。
機器の返却期限はいつまでか
BIGLOBEレンタル機器は解約後おおむね1か月以内、NTT機器は案内書で記載されている期限内に返却する必要があります。期限を過ぎると未返却料金が発生し、機種によっては数万円になる場合もあります。
返却キットは登録住所に送付されるため、住所変更を忘れていると返却遅れにつながります。解約前に住所情報を確認しておくと安心です。
解約の疑問は順番に確認していくことでスムーズに解決できます。特に返却期限と番号引き継ぎは失敗しやすい部分なので、早めの準備を心がけてくださいね
10位
ビッグローブ光
ビッグローブ
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,478円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,378円 |
| 下り速度（実測値） | 241.04Mbps |
| 上り速度（実測値） | 263.79Mbps |
| PING値（実測値） | 17.29ms |
| 下り速度の速さ | 1.43 |
| 上り速度の速さ | 1.65 |
| 戸建て料金の安さ | 3.52 |
| マンション料金の安さ | 3.70 |
| 初期費用の安さ | 3.99 |
| 総合 | 2.86 |
ビッグローブ光がおすすめの理由
ビッグローブ光がおすすめの理由は「料金が安い」「キャッシュバックが手厚い」です。
ビッグローブ光は、NTTフレッツ光回線を利用している光コラボの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線の中では、通信速度の測定で、やや速い速度となっています。10GBpbsプランもあり、高速通信がしやすい環境が整っている光回線サービスです。
また、月額料金の設定はそれほど高くなく、かつキャッシュバックが手厚いため、総コストを抑えやすい光回線と言えます。
さらに工事が混んでいるときは、WiMAXの無料レンタルもあるため、すぐにインターネットが利用できる点もメリットと言えます。
スマホセット割は、au、UQ mobile、BIGLOBEモバイルが対象となっています。
デメリットは、独自回線と比較してしまうと、速度は遅い点です。また、NTTフレッツ光回線の中でも、特段、通信速度が速い方ではありません。
| 回線タイプ | NTT光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 4,056円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 4,358円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 4,486円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 2,956円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 3,258円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 3,386円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,478円 |
| マンションの月額基本料金 | 4,378円 |
| 下り速度（実測値） | 241.04Mbps |
| 上り速度（実測値） | 263.79Mbps |
| PING値（実測値） | 17.29ms |
| 工事費 | 0円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 定期契約 | 3年契約 |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、お問い合わせフォーム、チャット |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | （開通まで3週間以上かかる場合のみ） |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | auとセットで割引、UQ mobileとセットで割引、BIGLOBEモバイルとセットで割引 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替 |
