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目次
docomo home 5Gの解約方法3つ。Web・店舗・電話の違い
docomo home 5Gの解約は、Web（My docomo）・ドコモショップ／d garden・電話の3つから選べます。どれを選んでも最終的に回線は停止しますが、準備物・受付条件・手続きの止まりやすいポイントがそれぞれ異なります。自分の状況に合わない方法を選ぶと、途中で手続きが進まず二度手間になるため、違いを具体的に押さえておきましょう。
Web解約 My docomoは自宅で完結。ただし専用dアカウント必須
もっとも手軽なのはMy docomoからのオンライン解約です。パソコンやスマホで24時間手続きでき、店舗へ行く必要もありません。
ただし注意点があります。home 5Gはスマホ回線とは別に「home 5G専用のdアカウント」で管理されています。スマホ用のdアカウントでログインしても、解約メニューが表示されず「対象回線がありません」と出るケースが非常に多いです。
事前に確認すべきポイントは次のとおりです。
- home 5G専用のdアカウントIDとパスワード
- 連絡先メールアドレスが登録済みか
- 2段階認証コードの受信先が使える状態か
契約時に届いた「dアカウント通知書」を紛失していると、ここで止まります。ID不明のまま何度もログインを試し、ロックがかかるのもありがちな失敗です。ID確認・パスワード再設定に時間がかかるなら、無理にWebにこだわらない判断も必要です。
通信は手続き完了と同時に停止します。代替回線を用意してから最終確定ボタンを押すのが実務上のコツです。
店舗解約 対面で確認できるが来店予約が前提
ドコモショップやd gardenでは、スタッフと対面で解約手続きができます。
「端末残債はいくら残っているのか」「セット割が外れると家族のスマホ料金はいくら上がるのか」といった金額面をその場で確認できるのが強みです。費用を正確に把握してから判断したい人には向いています。
一方で、準備不足だと当日手続きできません。
- 本人確認書類
- home 5GのSIMカード（端末底面から取り外し）
- 代理人の場合は委任状と追加書類
SIMカードを自宅に置いたまま来店し、再訪になるケースは少なくありません。来店予約をしていないと1～2時間待つこともあるため、事前予約はほぼ必須と考えてください。
「IDが分からない」「ネットワーク暗証番号を忘れた」などWebや電話で詰まりやすい人は、最初から店舗を選ぶ方が結果的に早く終わります。
電話解約 手軽だが契約状況によっては受付不可
インフォメーションセンターへ電話して解約する方法もあります。自宅から手続きできる点は便利です。
必要になるのは次の情報です。
- home 5Gの電話番号
- ネットワーク暗証番号（4桁）
- 契約者本人からの連絡
音声ガイダンスで該当メニューを選び、オペレーターに接続して進めます。混雑時間帯はつながりにくく、待ち時間が長くなる傾向があります。コール事前予約を使うとスムーズです。
注意すべきなのは、契約内容によっては電話での解約が受け付けられない場合がある点です。名義変更直後や特定の契約状態では、最終的に店舗案内になることがあります。
電話で完結できるか不安な場合は、最初に「この契約は電話で解約可能ですか」と確認するのが賢い進め方です。
どの方法を選ぶべきか 判断基準
迷ったときは、次の基準で選ぶと失敗しにくくなります。
- ID・パスワードが分かっている → Web
- 金額や割引終了後の請求額を対面で確認したい → 店舗
- 書類はそろっていて電話がつながりやすい時間帯に連絡できる → 電話
- ID不明・暗証番号不明 → 最初から店舗
「手軽そうだからWeb」と決め打ちすると、ログインできずに結局店舗へ行くことになりがちです。自分が今どの情報を確実に持っているかを基準に選ぶと、解約はスムーズに進みます。
解約方法はどれも同じに見えますが、自分の手元情報に合わせて選ぶだけで手続きのストレスは大きく減りますよ
My docomoでhome 5Gを解約する具体的手順
自宅から完結させたい場合は、My docomoを使ったオンライン解約がもっともスムーズです。ただし、通常のdアカウントではなく「home 5G専用のdアカウント」でログインする必要があります。ここでつまずく人が多いため、事前準備から順番に整理します。
事前に用意するものと確認ポイント
ログイン前に、次の情報を手元にそろえてください。
- home 5G専用のdアカウントIDとパスワード
- 連絡先メールアドレス（セキュリティコード受信用）
- 契約内容が分かる書類（5Gサービス契約申込書など）
home 5G専用のdアカウントは、申込時に発行される通知書に記載されています。スマホ契約で使っているdアカウントとは別であるケースが多く、「ログインできない＝解約できない」という状況に陥りがちです。
IDやパスワードが不明な場合は、先に再設定を済ませます。解約画面に進む前にログイン確認まで行っておくと、途中離脱を防げます。
実際の操作手順
My docomoにログインできたら、次の流れで進みます。
- メニューから「お手続き」を選択
- 「回線の解約」をタップ
- 注意事項を確認し、同意して進む
- 契約住所・端末残債・割引状況を確認
- 申込書の交付方法を選択
- 最終確認画面で内容をチェックし、手続きを完了
画面上では順番に確認項目が表示されます。流れ自体は難しくありませんが、見落としやすいのが「端末残債」と「割引終了」の表示部分です。
端末残債の確認方法と判断基準
HR01やHR02を分割払いで契約している場合、解約時点で未払い分が残っていれば金額が表示されます。
表示された残債は、
- 分割のまま支払い継続
- 一括で精算
のどちらかを選べます。
ここでの判断基準はシンプルです。乗り換え先で違約金や残債を負担してくれるキャンペーンがあるかどうかを確認し、その金額と比較します。自己負担が少なくなる選択をするのが基本です。
申込書交付方法の選択で迷いやすい点
交付方法は、電子交付（メール送信）か郵送を選べます。
普段メールをあまり確認しない方は、電子交付にした後で書類を見失うケースがあります。
確実に保管したい場合は、PDFをダウンロードして保存しておくと安心です。家族と料金を共有している場合は、スクリーンショットを残しておくと後日の説明がスムーズです。
手続き完了後に起きること
My docomoで解約を完了すると、その時点で即時解約となります。通信はその場で停止します。
「今月末まで使いたい」という日付指定はできません。月途中であっても、月額料金は日割りされず満額請求です。
そのため、次のような準備を先に済ませておきます。
- 乗り換え先の回線を先に開通させておく
- モバイルWiFiやテザリングを一時的に確保しておく
- スマホのhome 5Gセット割が終了した後の料金を確認する
現場でよくある失敗は、「解約後にネットが使えない時間が発生する」ことです。特に在宅勤務やオンライン授業がある家庭では、開通タイミングを逆算してから解約手続きを行うのが安全です。
ログインできずに進まない場合の対処
解約ボタンが表示されない、手続きに進めない場合は、次の点を確認します。
- 別のdアカウントでログインしていないか
- 連絡先メールアドレスが未登録で止まっていないか
- 契約者本人の名義で操作しているか
それでも進まない場合は、ドコモショップでの対面手続きが確実です。時間を節約したいなら来店予約を取ってから行くのが基本です。
オンライン解約は便利ですが、「専用dアカウントの管理」と「即時停止の理解」ができていないと、思わぬトラブルになります。流れを把握し、必要な確認を済ませたうえで進めれば、数分で完了する手続きです。
オンライン解約は簡単ですが、専用dアカウントと即時停止の2点を押さえてから進めることが、失敗しないコツです
解約で発生する費用の全体像と端末残債の具体計算
docomo home 5Gを解約する際に多くの人が気にするのが「違約金はいくらかかるのか」「端末代はどうなるのか」という点です。結論から言えば、現在のhome 5Gは契約期間の縛りがなく、解約違約金は基本的に発生しません。ただし、費用がゼロとは限りません。実際に負担が生じやすいのは、端末の分割払いが残っているケースです。
ここを曖昧にしたまま手続きを進めると、想定外の請求に驚くことになります。金額を自分で計算できる状態にしてから解約判断をすることが重要です。
解約違約金は基本的に不要
home 5Gは定期契約型ではないため、2年縛りや更新月の概念はありません。いつ解約しても、いわゆる違約金は請求されません。
ただし、以下は誤解されやすいポイントです。
- 解約月の月額料金は日割りにならない
- 月初に解約しても1か月分が満額請求される
- オプション料金も原則その月分まで発生する
「違約金は0円」と聞いて安心し、月初に即解約してしまう人がいます。通信はその瞬間から止まりますが、料金は1か月分発生します。費用最小化を狙うなら、実務上は月末近くでの手続きが合理的です。
端末残債が発生する仕組み
home 5Gはルーターを購入する形で契約します。代表的な機種はHR01やHR02などで、端末代金はおおむね36回分割が前提です。
契約中は「月々サポート」によって、分割支払額と同額または近い金額が割引され、実質無料のように見えます。しかし解約すると、この割引はその時点で終了します。
仕組みを整理すると、次の流れです。
- 端末代金は36回分割払い
- 毎月、分割支払額相当が割引される
- 解約すると割引が終了
- 分割が残っていれば、残債を支払う
つまり「実質無料」は、36か月使い切ることが前提です。途中解約すると、割引を受けきれなかった分がそのまま自己負担になります。
実際の残債計算例
たとえばHR02の端末総額が73,260円で、36回払いだとします。
仮に24か月目で解約した場合の考え方はこうです。
- これまで支払った分：2,035円 × 24か月
- 残り回数：12回
- 残債：2,035円 × 12回＝24,420円
My docomoの解約画面では「機種代金分割支払金残額」として表示されます。ここを見ずに手続きを進めるのは危険です。
現場でよくある失敗は、「月々サポート残額」と「分割支払残額」を混同することです。前者は“今後受けられなくなる割引”、後者は“実際に支払うべき残金”です。確認画面ではそれぞれ別項目で表示されるため、数字をメモして冷静に比較してください。
残債は分割継続か一括精算か選べる
端末残債がある場合、支払い方法は2通りです。
- そのまま分割払いを継続する
- 一括で精算する
分割継続を選べば、毎月の請求に残債分が上乗せされる形になります。一括精算を選ぶと、その月にまとまった金額が請求されます。
家計への影響は人によって異なります。乗り換え先で高額キャッシュバックが確定しているなら一括精算も合理的です。一方、引っ越しや他の出費と重なる時期は、分割継続のほうが資金繰りは安定します。
月々サポート終了による「実質無料崩れ」に注意
「実質無料だから端末代は関係ない」と思っている人ほど損をしやすいです。36か月未満で解約すると、受け取れなかった割引分は取り戻せません。
特に以下のケースは要注意です。
- 2年以内での乗り換え
- 引っ越しを理由に即解約
- 電波不満だが8日以内キャンセルを使っていない
契約から8日以内で条件を満たせばキャンセル制度を使える場合がありますが、単なる「なんとなく合わない」という理由では適用されません。制度対象かどうかは契約書面と電波状況の記録を確認して判断する必要があります。
乗り換えキャンペーンで相殺できるか確認する
端末残債がネックで解約を迷う人は多いですが、他社の違約金負担キャンペーンを活用できる可能性があります。
ここで重要なのは「端末残債も補填対象かどうか」です。違約金のみ対象で、端末代は含まれないケースもあります。申し込み前に、サポート窓口へ具体的に次のように確認してください。
「home 5Gの端末分割残債は、負担対象に含まれますか」
曖昧な回答の場合は、メールなど記録が残る形で確認を取ると安心です。
解約判断のチェックポイント
最後に、実務的な確認項目です。
- My docomoで機種代金分割支払残額を確認したか
- 月々サポート終了による影響を理解しているか
- 解約月の満額請求を想定しているか
- 乗り換え先の補填条件を具体的に確認したか
この4点を押さえていれば、費用面で後悔する可能性は大きく下がります。
違約金はかからなくても端末残債は現実の出費です。解約前に数字を自分で計算できる人が、いちばん損をしません
解約前に必ず確認すべき注意点
docomo home 5Gを解約する前に、手続き方法よりも先に確認すべきポイントがあります。ここを見落とすと「思ったよりお金がかかった」「家族のスマホ代が上がった」「ネットが突然止まった」といったトラブルにつながります。実際の請求や利用状況を基準に、順番にチェックしていきましょう。
解約月は日割りにならない仕組み
home 5Gは、月の途中で解約しても月額料金が満額請求されます。たとえば月初に手続きを完了しても、その月の利用料は1か月分発生します。
迷いやすいのは「どうせ満額なら早く解約しても同じ」と考えてしまうケースです。実際には即時解約となり、その瞬間から通信が停止します。月末まで使う予定があるなら、月末近くに手続きをする方が実用的です。
請求締め日は契約内容によって異なるため、My docomoで当月の請求確定日を確認してから動くと失敗しません。
端末残債と月々サポート終了の影響
違約金はありませんが、端末代金の残債は別問題です。HR01やHR02を36回払いにしている場合、支払い途中で解約すると残りの分割金がそのまま請求されます。
さらに注意したいのが月々サポートです。毎月の端末割引は解約時点で終了します。残り期間分の割引が消えるため、「実質無料のはずだった端末」が途中から実質有料になります。
確認のコツは次の3点です。
- 機種代金分割支払金の残額
- 月々サポートの残期間
- 残債を分割継続するか一括精算するか
My docomoの「ご契約内容確認」画面で、金額を具体的に見てから判断してください。家計への影響が数万円単位になることもあります。
home 5G セット割終了による家族の料金増加
home 5Gを解約すると、ドコモスマホとのhome 5G セット割が自動的に終了します。これは本人だけでなく、同一ファミリー割引グループの家族全員に影響します。
たとえば家族4人が最大1,100円〜1,210円割引を受けていた場合、毎月4,000円以上負担が増えることもあります。通信費全体で見ると、解約後の方が高くなるケースも珍しくありません。
解約前にやるべきことは、家族の料金明細を開き、セット割適用有無を確認することです。割引が外れた後の合計額を試算してから判断しましょう。
解約完了と同時に通信停止する点
Webでも電話でも、手続き完了と同時に回線は停止します。解約日を指定することはできません。
現場でよくある失敗は、代替回線を用意していない状態で解約してしまうことです。在宅ワーク中やオンライン授業中に通信が止まると大きな支障が出ます。
安全な流れは次の順番です。
- 乗り換え先の回線を先に契約する
- 新回線の開通確認を行う
- 問題なく接続できることを確認する
- その後にhome 5Gを解約する
特に光回線へ乗り換える場合は、工事日と解約日がズレやすいので注意が必要です。
8日以内キャンセルの誤解
契約から8日以内であればキャンセルできる制度がありますが、無条件で使えるわけではありません。電波が著しく不十分など、一定条件を満たす必要があります。
しかも制度を利用しても、基本料金や利用分の通信料は請求対象になります。完全無料でなかったと後から気づく方もいます。
契約直後で不安がある場合は、まず電波状況を数日間きちんと検証し、速度計測結果や利用状況をメモしておくと相談時に有利です。
dアカウントとログイン情報の確認
オンライン解約にはhome 5G専用のdアカウントが必要です。スマホ用のdアカウントと混同し、ログインできず手続きが止まるケースが多く見られます。
確認すべきポイントは以下です。
- 契約時に発行されたdアカウント通知書の有無
- 連絡先メールアドレスが現在も使えるか
- セキュリティコード受信が可能か
IDやパスワード再設定に時間がかかると、月内解約が間に合わないこともあります。解約を決めたら、まずログイン確認から始めるのが安全です。
ルーターの扱いと再利用可否
home 5Gの端末は購入品のため、解約後の返却は不要です。処分してしまう方もいますが、実はSIMフリー端末のため他社SIMで再利用できる可能性があります。
乗り換え先が対応周波数と合えば、APN設定で使えるケースもあります。端末を売却するか再利用するかで、総コストは変わります。
すぐに手放さず、乗り換え先との相性を確認してから判断すると無駄がありません。
dポイントと有効期限
解約後もdポイントは利用可能です。ただし期間・用途限定ポイントは有効期限があります。
解約を機にdカードも見直す場合、ポイント利用計画が崩れることもあります。ポイント残高と失効予定日を確認してから手続きを進めると損を防げます。
home5G 解約は「ボタンを押せば終わり」ではありません。通信停止のタイミング、家族の料金変化、端末残債、代替回線の準備。この4点を数字で確認できれば、後悔する可能性は大きく下がります。
解約は手続きよりも“確認の順番”が大事です。数字を見てから動けば、通信費の失敗は防げますよ
8日以内キャンセル制度の条件と活用法
docomo home 5Gを契約したものの、「思ったより速度が出ない」「アンテナが1本しか立たない」といった理由で早期解約を考えるケースは少なくありません。そうした契約直後のトラブルに対応するために用意されているのが、いわゆる8日以内キャンセル制度です。
ただし、これは無条件で使える“クーリングオフ”とは異なります。条件を満たさなければ適用されないため、制度の中身を正しく理解しておくことが重要です。
8日以内キャンセルが認められる具体的な条件
適用の可否は、単なる「気に入らない」ではなく、利用環境や説明状況に問題があるかどうかで判断されます。代表的なケースは次のとおりです。
- 契約住所での電波状況が著しく不十分で、通常利用に支障がある
- 重要事項の説明が不足しており、認識と実際の契約内容に大きな差がある
- 契約書面の不交付や記載不備があった
ここで迷いやすいのが「どの程度で“著しく不十分”と判断されるのか」という点です。単に夜間に少し遅いという程度では認められにくく、常時通信が途切れる、オンライン会議が成立しないなど、客観的に支障がある状況であることがポイントになります。
自宅内の設置場所を変えても改善しないか。窓際に置いてもアンテナが安定しないか。こうした確認を行ったうえで相談すると、話がスムーズに進みます。
申請期限とカウントの起算日
8日以内という期限は、契約書面を受け取った日などを起算日としてカウントされます。到着日を含めて8日以内です。
オンライン申込の場合、端末到着日や書面受領日が基準になることがあります。店頭契約の場合は、契約書を受け取った日が基準です。ここを勘違いし、9日目に連絡してしまうケースは意外と多いため注意が必要です。
「まだ数日ある」と思っていても、土日を挟むと相談窓口が混雑します。速度に不満を感じた時点で、早めに状況を整理しておくことが安全策です。
利用時に発生する費用の内訳
8日以内キャンセルを使えば、違約金や長期契約の縛りは問題になりません。ただし、完全無料で白紙撤回できるわけではありません。
発生する可能性がある費用は次のとおりです。
- 利用開始からキャンセルまでの基本料金
- オプションサービスの利用料
- 通信料やコンテンツ利用料などの実費
端末は購入扱いですが、制度適用時は条件に従って処理されます。返却の有無や支払い処理は状況により異なるため、申請時に必ず確認してください。
「実質無料」と聞いて油断しがちですが、利用日数分の請求は発生します。数日分であっても請求が来ることは理解しておきましょう。
活用する際の具体的な手順と相談のコツ
実務的には、以下の流れで進めると失敗しにくくなります。
- 設置場所を複数試し、速度やアンテナ表示を記録する
- My docomoまたはサポート窓口に早めに連絡する
- 電波状況や利用環境を具体的に説明する
- 適用可否と発生費用をその場で確認する
相談時には、「夜だけ遅い」ではなく、「平日20時〜22時で下り5Mbps未満が継続」など、具体的な数値や時間帯を伝えると説得力が増します。
やりがちな失敗は、「解約したい」とだけ伝えてしまうことです。それでは通常解約扱いになる可能性があります。8日以内キャンセルの適用を希望している旨を明確に伝えることが重要です。
通常解約との違いを理解して判断する
通常のhome 5G解約では、端末残債や月々サポート終了の影響を受ける可能性があります。一方、8日以内キャンセルは契約初期のトラブル救済制度です。
通信品質がどうしても合わない場合は、この制度を使うことで長期的な端末残債リスクを避けられます。ただし、単なる乗り換え目的では適用されません。
契約直後に違和感があるなら、放置せずに確認する。これが最も賢い使い方です。
契約直後の違和感は放置せず、8日以内という期限を味方につけることが損を防ぐ最大のコツです
home 5Gが解約できないときの原因と対処法
docomo home 5Gの解約手続きを進めようとしても、ログインできない、手続き画面に進めない、電話で断られたなどのトラブルに直面することがあります。
多くは設定や認証情報の問題ですが、中には契約状況が関係しているケースもあります。ここでは、現場で実際に詰まりやすいポイントと、確実に前へ進める対処法を具体的に整理します。
home 5G専用dアカウントでログインしていない
もっとも多い原因がこれです。
home 5Gは、スマホ契約とは別に「home 5G専用のdアカウント」が発行されています。普段使っているスマホ用のdアカウントでMy docomoにログインしても、回線の解約メニューが表示されません。
確認のコツ
- 契約時に受け取ったdアカウント通知書を探す
- オンライン申込みの場合は後日郵送書類を確認する
- My docomoログイン後、表示されている契約回線がhome 5Gになっているかを見る
スマホ回線しか表示されていない場合は、アカウント違いです。
正しいIDで再ログインしてください。
IDやパスワードを忘れてログインできない
解約手続きはログインできなければ進みません。
特にhome 5Gは日常的にMy docomoへログインしないため、ID不明のまま放置されがちです。
対処手順
- dアカウントのID確認ページで検索する
- 連絡先メールアドレスの登録状況を確認する
- ロックがかかっている場合は解除手続きを行う
ここでつまずく方が多いのは「連絡先メールアドレス未登録」です。
初回利用時に登録が必要なため、未登録だと認証コードが受け取れません。その場合は店舗対応が早いです。
2段階認証コードが受け取れない
セキュリティコードが届かないという相談も少なくありません。
主な原因は以下です。
- 登録メールアドレスが古い
- 迷惑メール設定でブロックされている
- 携帯番号認証が別回線になっている
迷惑メールフォルダ確認は必須です。
届かない場合は、登録アドレス変更が必要になるため、ドコモショップでの本人確認手続きが現実的です。
電話窓口で解約できないと言われる
電話解約は便利ですが、契約内容によっては受付不可になることがあります。
よくあるケース
- 契約者本人以外からの電話
- ネットワーク暗証番号が一致しない
- 法人契約
- 契約内容変更手続き中
特にネットワーク暗証番号の不一致は頻出です。
4桁番号が不明な場合は、事前に確認・変更してから再度電話をかけるとスムーズです。
電話で断られた場合でも、Webまたは店舗では手続き可能なケースが多いです。方法を切り替えるのが早道です。
解約メニューが表示されない
My docomoにログインできているのに「回線の解約」が見当たらない場合は、以下を確認します。
- 表示されている回線がhome 5Gか
- 利用中回線に紐づいているか
- 未開通状態ではないか
開通前キャンセルや8日以内キャンセル対象の場合は、通常の解約導線とは異なる場合があります。契約直後の場合は特に注意してください。
契約者本人でないと手続きできない
家族が手続きを進めようとして止まるケースも多いです。
home 5Gは原則として契約者本人の手続きが必要です。
店舗で代理人が行う場合
- 委任状
- 契約者本人確認書類のコピー
- 代理人本人確認書類
これらが必要になります。不備があると再来店になります。事前に店舗へ確認してから動くと無駄足を防げます。
システムエラーやメンテナンス
夜間や月末はアクセス集中でエラーが出ることがあります。
特に月末最終日は解約希望者が多く、ログインや手続き画面で固まるケースがあります。
時間帯を変えるだけで解消することも多いです。
焦って何度も入力を繰り返すとロックがかかるため注意してください。
どうしても進まないときの最終手段
Webも電話も難しい場合、最も確実なのはドコモショップでの対面手続きです。
来店前チェック
- 本人確認書類
- home 5Gの電話番号
- ネットワーク暗証番号
- 来店予約
来店予約をしておくと待ち時間が大きく減ります。
月末は特に混雑するため、余裕を持った行動が重要です。
解約できないと思い込んでいるだけのケース
引っ越しが理由で解約を考えている場合、住所変更で継続利用できることを知らずに「解約しかない」と思い込んでいる方もいます。
home 5Gは設置住所変更手続きで継続可能です。
端末残債が残っている場合、解約より継続の方が家計負担が軽いこともあります。
解約手続きに入る前に、「本当に解約が最適か」を一度計算してみると後悔が減ります。
トラブルの多くはアカウント情報の取り違えか認証エラーです。
順番に確認すれば、ほとんどは解決できます。
解約できないと焦ったときこそ、ログインアカウントと本人確認情報を一つずつ整理すれば必ず道は開けますよ
引っ越しが理由なら解約は本当に必要か
home5g 解約を検討する理由として多いのが「引っ越し」です。しかし、引っ越す＝必ず解約ではありません。docomo home 5Gは光回線と違い、回線工事が不要なホームルーターです。設置住所の変更手続きをすれば、新居でも継続利用できます。
ここを誤解して解約してしまうと、端末残債の支払いだけが残り、結果的に損をするケースがあります。まずは「本当に解約が必要な状況か」を整理しましょう。
継続利用できるケース
以下に当てはまる場合、解約せず住所変更で済む可能性が高いです。
- 新居もdocomoのサービス提供エリア内
- コンセントが確保できる一般的な住宅
- 自宅利用が中心で、持ち運び用途は想定していない
- 端末残債がまだ残っている
home 5GはSIMカードを差し替えるタイプではなく、登録された設置住所での利用が前提です。そのため、引っ越し時には「契約住所変更」と「設置場所変更」の両方をMy docomoで行います。home 5G専用のdアカウントでログインし、設置先住所を正確に入力するのがポイントです。
現場で迷いやすいのは「とりあえず新居に持っていって使えばよい」と考えてしまうことです。登録外住所での利用は規約違反になる可能性があります。必ず事前に変更手続きを済ませてください。
解約を検討すべき具体的なケース
一方で、次のような状況では解約や乗り換えを視野に入れるべきです。
- 新居が電波的に不安定なエリア
- オンライン会議や高画質配信など、より安定した回線が必要
- 家族のスマホセット割を光回線に移したい
- 集合住宅で光回線がすでに無料提供されている
特に注意したいのが電波環境です。home 5Gは基地局との距離や建物構造の影響を受けます。引っ越し前にできる確認として、ドコモのエリアマップで5G／4Gの対応状況を調べる、新居周辺でドコモスマホの通信速度を測るなどの方法があります。
契約直後であれば8日以内キャンセル制度もありますが、これは電波が著しく不十分な場合など条件付きです。無条件で使える制度ではありません。
端末残債が判断を左右する
home 5Gは端末購入型のサービスです。HR01やHR02を36回分割で購入し、月々サポートで実質負担を抑えている方が多いはずです。
例えば24か月目で解約すると、残り12か月分の端末代が残ります。分割継続も可能ですが、割引は終了します。ここで解約して他社へ乗り換えると、通信費は下がってもトータルコストが上がるケースがあります。
確認のコツはMy docomoの「機種代金分割支払い金額の残金」を必ず見ることです。解約ボタンを押す前に数字を把握しておきましょう。
引っ越し時の正しい判断手順
迷った場合は、次の順番で検討すると失敗しにくくなります。
- 新居の電波状況を事前確認
- 端末残債と月々サポート残額を確認
- セット割終了後のスマホ料金を試算
- 光回線が無料・割安で導入可能か調査
この順で数字を出せば、感覚ではなく実額で比較できます。
「引っ越しだから一度リセットしよう」と感情で解約すると、即時解約となりその瞬間から通信停止します。代替回線の手配が間に合わず、在宅ワークや家族の通信に支障が出るケースも珍しくありません。
home5g 解約はいつでも可能です。違約金はありません。しかし、引っ越しという理由だけで解約を選ぶのは早計です。継続利用の可否と総コストを冷静に比較したうえで判断してください。
引っ越しは解約のきっかけにはなりますが、数字を確認してから動けば無駄な出費は防げますよ
解約後のおすすめ乗り換え先と選び方
docomo home 5Gを解約したあとに迷いやすいのが「次は何を選べばいいか」です。料金の安さだけで決めると、速度や安定性で後悔するケースが少なくありません。逆に、なんとなく光回線にすると、工事日程や解約金負担の条件で想定外の出費が発生することもあります。
まずは「自宅での使い方」と「スマホとのセット割」を軸に、候補を絞ることが失敗を防ぐ近道です。
工事不要で手軽に使いたい人はホームルーター
home 5Gと同じく、コンセントに挿すだけで使えるタイプを希望するなら、WiMAX系やソフトバンク系のホームルーターが有力です。
WiMAX系ホームルーターが向いている人
- 平日は在宅ワーク、夜は動画視聴が中心
- auやUQモバイルを利用している
- 乗り換え時の解約費用補填を重視している
WiMAX系は5G対応エリアが広がっており、速度と料金のバランスが良いのが特徴です。キャンペーンで数万円規模のキャッシュバックを実施している窓口もあります。
ただし、違約金負担キャンペーンの対象に「端末残債」が含まれるかは必ず確認してください。申請には解約明細書や請求書の提出が必要なことが多く、提出期限も短めです。解約完了メールを削除してしまうのは、よくある失敗です。
ソフトバンク系ホームルーターが向いている人
- ソフトバンクやワイモバイルを利用している
- できるだけ月額を抑えたい
- 高額な乗り換え還元を活用したい
ソフトバンク系は、スマホとのセット割が強力です。家族で複数台契約している場合、合計の割引額が月数千円単位になることもあります。
「最大○万円還元」という表記に目がいきがちですが、実際は分割受取や条件付きの場合があります。振込時期が11か月後など、遅いケースもあるため、家計の資金繰りを前提に判断することが重要です。
安定性と速度を最優先するなら光回線
オンライン会議が多い、動画配信を高画質で視聴する、家族全員が同時に通信する。こうした環境では、無線ホームルーターより光回線のほうが安定します。
ドコモスマホ利用者はドコモ光を優先検討
home 5Gを解約すると、home 5Gセット割が終了します。家族4人で適用していた場合、月4,000円以上上がることもあります。
ドコモ光なら、同様のスマホセット割を維持できます。乗り換え後のトータル通信費をシミュレーションする際は、以下を確認してください。
- スマホの現在プラン名
- 割引適用人数
- 光回線の月額（戸建て／マンション）
- 開通工事費の実質負担額
特に見落としがちなのが、プロバイダによるキャッシュバック条件です。オプション加入が必須の場合、解約忘れで余計な出費が続くケースがあります。
エリア内なら独自回線も検討
一部エリアでは、独自回線型の光回線が高速かつ高額還元を実施しています。最大2Gbpsなどの高速プランを選べる点が魅力です。
ただし、提供エリアが限定的で、開通まで1〜2か月かかることもあります。home 5G解約と同時に申し込むと、無通信期間が発生する可能性があります。申し込みから工事日確定までの期間を必ず確認してください。
外出先でも使いたいならポケット型WiFi
自宅専用ではなく、出張やカフェ作業でも使いたいなら、持ち運び型が向いています。
- ノートPCを外で使うことが多い
- 自宅は回線速度にそこまでこだわらない
- 工事は避けたい
WiMAXのモバイルルーターや、楽天モバイルのデータ通信プランなどが候補です。
楽天モバイルは料金が段階制で、無制限でも比較的安価です。ただし、5G非対応エリアや屋内電波状況には注意が必要です。自宅周辺のエリアマップを事前に確認することが、後悔を防ぐポイントになります。
乗り換えで損しないための判断ステップ
乗り換え先を決める前に、以下の順番で整理してください。
- home 5Gの端末残債を確認
- セット割終了後のスマホ料金を計算
- 乗り換え先の月額と割引後総額を比較
- 違約金負担の対象範囲と申請方法を確認
- 開通までの無通信期間がないか確認
現場で迷いやすいのは「月額だけ」で判断してしまうことです。通信費は、スマホ＋自宅回線＋オプションを合算した総額で見る必要があります。
home 5G解約はゴールではなく、通信環境を最適化する再設計のタイミングです。用途と家族構成に合った回線を選べば、毎月数千円の差が生まれることもあります。
回線選びはスペックよりも「自分の使い方」と「家族全体の通信費」で決めるのが、いちばん後悔しない方法ですよ
2位
home 5G
NTTドコモ
| 利用回線 | ドコモ |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,545円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,221円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,299円 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 133.20Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 173.30Mbps |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 0円（ネット申し込みの場合） |
| 月額料金の安さ | 3.29 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 2.73 |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 5.00 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 1.49 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 3.04 |
| 総合 | 3.11 |
home 5Gがおすすめの理由
home 5Gがおすすめの理由は「ドコモ回線で郊外の速度が抜群に速い」「月々サポートの適用で端末代金実質負担金0円」点です。
home 5Gは、ドコモが提供するホームルーターなので、ドコモ回線を利用したホームルーターです。ドコモ回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。
また、月々サポートを利用することで、ご購入機種に応じた「月々サポート割引額」を毎月のご利用料金から割引してくれるので、実質端末料金0円で利用できるメリットがあります。
さらにドコモユーザーであれば、スマホ料金から月1,100円割引があるため、かなり安いコストで利用できます。
デメリットは、キャンペーンが少ないため、実質コストはやや高めという点です。
| 利用回線 | ドコモ |
| 月額基本料金 | 4,950円 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,545円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,221円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,299円 |
| スマホセット割 | ドコモとセットで割引 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 133.20Mbps |
| 都心上り通信速度（実測値） | 16.17Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 173.30Mbps |
| 郊外上り通信速度（実測値） | 18.12Mbps |
| 都心PING値（実測値） | 18.1ms |
| 郊外PING値（実測値） | 45.4ms |
| 速度制限なし | |
| 5G対応 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 2年後に解約時の費用 | 21,780円 |
| 1年後に解約時の費用 | 45,540円 |
| 初期費用 | 0円（ネット申し込みの場合） |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替 |
| 幅 | 95mm |
| 奥行 | 95mm |
| 高さ | 170mm |
| 重量 | 847g |
| 同時接続可能台数 | 66台 |
| メッシュ機能 |
