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目次
home 5Gで住所変更が必要になるケースとは
home 5Gは「設置場所限定」のホームルーターです。契約時に登録した住所でのみ利用できる仕組みのため、利用場所や契約者情報に変更が生じた場合は、状況に応じて住所変更の手続きが必要になります。
ここを曖昧に理解したまま使い続けると、突然通信が止まることがあります。どのケースで何を変更すべきか、具体的に整理しておきましょう。
引越しで設置場所が変わる場合
最も多いのが引越しです。自宅を移転し、ルーターの設置場所が変わる場合は「設置場所住所変更」の手続きが必須です。
登録住所以外での利用は、位置情報によって検知されます。一定期間経過後に利用停止となり、dアカウントに登録したメールアドレスへ通知が届きます。気づかずに放置すると、在宅ワークやオンライン授業が突然止まるリスクがあります。
特に注意したいのは、以下のような場面です。
- 新居に荷物を運び込んだ当日、仮で電源を入れてそのまま使い始めてしまう
- 旧住所の解約手続きだけ済ませ、新住所の設置場所変更を忘れる
- 月内に2回引越し予定があり、とりあえず一時的な住所を登録してしまう
設置場所変更は月1回までです。仮登録は避け、最終確定した住所を入力するのが安全です。
契約者住所のみ変更が必要なケース
ルーターの設置場所は変わらないが、契約者の住所だけが変わるケースもあります。
たとえば以下のような状況です。
- 実家にhome 5Gを設置しているが、契約者本人が転勤で別住所へ引越した
- 結婚により世帯主の住所が変わった
- 請求書の送付先を勤務先に変更したい
この場合は「契約者住所・請求書送付先住所の変更」が必要です。設置場所変更とは別手続きです。混同すると「変更したのに書類が旧住所へ届く」というトラブルになります。
請求書や重要通知が届かない状態が続くと、支払い遅延扱いになることもあります。通信そのものだけでなく、契約情報の整合性も保つことが重要です。
単身赴任や一時的な移動でも原則変更が必要
短期利用だから大丈夫と考える方もいます。しかし、home 5GはモバイルWi-Fiのように自由に持ち運ぶ前提のサービスではありません。
- 単身赴任先に数か月持っていく
- 実家に帰省中だけ利用する
- 仮住まいで1か月だけ使う
こうしたケースでも、登録住所以外での利用は原則認められていません。位置情報取得に基づき、登録外利用が確認されれば利用停止の対象になります。
特に在宅勤務で平日は赴任先、週末は自宅という使い方は検知されやすいパターンです。ルーターを持ち運ぶ前に、契約内容を見直すか、別回線を検討するほうが現実的です。
設置場所変更を忘れたまま利用を続けた場合
現場でよくあるのが「通信できているから問題ないと思っていた」というケースです。
変更手続きをせずに新住所で使い始めても、すぐに停止するとは限りません。しかし、検知後は段階的に措置が取られます。
- dアカウント登録メールへ通知
- 通信制限または利用停止
- 複数回繰り返すと解約対象になる可能性
機種によっては本体ランプで異常が表示されます。HR01ではSTATUSランプが赤、HR02では5G／4Gランプが赤になることがあります。通信が急に不安定になった場合は、電波状況だけでなく設置場所登録を疑う視点も必要です。
手続きが必要か判断するチェックポイント
迷ったときは、次の3点を確認してください。
- ルーターの物理的な設置住所が変わるか
- 契約者または請求先の住所が変わるか
- 月内にすでに設置場所変更をしていないか
1つでも該当すれば、何らかの住所変更手続きが必要になる可能性があります。変更後はルーターの再起動も忘れないでください。電源を入れ直さないと、新住所で正常に通信を再開しないことがあります。
home5Gの住所変更は単なる事務手続きではなく、通信継続に直結する重要作業です。引越しが決まった段階で、物件契約と同時に回線の設置場所変更もスケジュールに入れておくと安心です。
home 5Gは持ち運べるWi-Fiではなく“登録場所専用回線”だと理解できているかが、トラブル回避の分かれ目です
契約者住所と設置場所住所の違いを正しく理解する
home5Gの住所変更でつまずく原因の多くは、「住所は1つだけ」と思い込んでいることにあります。実際には、契約情報として管理される住所と、ルーターを設置して通信する場所の住所は別管理です。この違いを理解していないと、「変更したはずなのに通信できない」「請求書が届かない」といったトラブルが起きます。
契約者住所は請求・書面通知の基準になる住所
契約者住所は、NTT docomoからの重要書類や請求関連の通知が届く基準情報です。請求書送付先を別に設定している場合でも、契約者住所そのものは本人確認や各種案内の基礎データとして使われます。
変更が必要になる代表例は次のとおりです。
- 引越しにより住民票の住所が変わった
- 単身赴任で生活拠点が移った
- 請求書の送付先を実家から自宅へ変更したい
この住所を変更しないまま放置すると、重要なお知らせが旧住所へ送られる可能性があります。利用停止に関する通知や契約更新の案内を見逃すケースもあるため、軽視できません。
オンライン手続きでは、dアカウントまたはネットワーク暗証番号が必要になります。家族名義契約や法人契約の場合は、本人確認書類の扱いが変わることもあるため、手続き前に名義を確認しておくとスムーズです。
設置場所住所は通信利用の基準地点
一方、設置場所住所はhome 5G専用ルーターを使用する物理的な地点を示します。home5Gは「設置場所限定プラン」のため、登録された住所と異なる場所での利用は原則認められていません。
ここを変更せずに引越し先で利用すると、次のような事象が起こります。
- 位置情報により登録外利用と判定される
- 利用停止の通知がdアカウント登録メールに届く
- HR01ではSTATUSランプが赤、HR02では5G／4Gランプが赤点灯する場合がある
- 複数回繰り返すと解約対象になる可能性がある
特に注意したいのは、設置場所変更は月1回までという制限です。仮住所を登録してしまった、番地を誤入力した、といった単純ミスでも当月は再変更できません。二重引越しや短期滞在を予定している場合は、実際に長期間利用する住所を見極めてから登録する判断が必要です。
両方変更が必要なケースを見極める
検索で「home5g 住所変更」と調べる人の多くは、引越しに伴う変更を想定しています。この場合、原則として契約者住所と設置場所住所の両方が変わります。
ただし、すべてのケースで両方必要とは限りません。
ケース1 引越しで住民票も利用場所も変わる
この場合は両方の変更が必要です。契約者住所のみ変更しても、設置場所を変えなければ通信はできません。逆に設置場所だけ変更すると、請求書や通知が旧住所に届く恐れがあります。
ケース2 契約者は実家のまま 単身赴任先で利用
契約者住所はそのままで、設置場所住所のみ変更します。家族名義のまま別住所で利用する場合は、このパターンになります。
ケース3 請求書送付先だけ変更したい
利用場所は変わらないため、設置場所住所は触りません。契約者住所または請求書送付先住所のみ変更します。
迷ったときは、「ルーターを置く場所は変わるか」「書類を受け取る住所は変わるか」の2点で整理すると判断しやすくなります。
手続きを分けて考えることがトラブル回避の鍵
実務上よくある失敗は、「住所変更＝1回の操作で全部完了」と思い込み、どちらか一方だけ手続きして終わってしまうことです。
My docomoでは、契約者住所の変更と設置場所住所の変更は別メニューになっています。画面上で「設置場所限定 home 5G」を選択しないと、利用場所の変更には進めません。
操作前に次の点を確認しておくと安心です。
- 現在登録されている契約者住所と設置場所住所をマイページで確認
- 変更後の正確な郵便番号・番地・建物名を手元に用意
- 引越し日と実際にルーターを使い始める日を整理
- 手続き後は必ずルーターを再起動する
特に再起動を忘れると、「変更したのに繋がらない」と焦る原因になります。手続き完了後は電源を一度切り、数分待ってから入れ直す。この一手間で通信トラブルを避けられます。
契約者住所と設置場所住所を切り分けて考えられるようになると、home5Gの住所変更は難しい作業ではありません。混同せず、目的ごとに正しく手続きを選ぶことが、利用停止や書類未着といったリスクを防ぐ最短ルートです。
home5Gの住所変更は“どの住所を変えるのか”を先に整理すれば、ほとんどのトラブルは未然に防げますよ
My docomoでのオンライン住所変更手順
home5Gの住所変更を最もスムーズに進めたいなら、My docomoからのオンライン手続きが基本です。24時間受付なので、引越し準備で日中に時間が取れない人でも対応できます。混雑による待ち時間がない点も大きなメリットです。
ただし、home5Gの場合は「契約者住所」と「設置場所住所」が分かれているため、どちらを変更するのかを事前に整理しておかないと手続き途中で迷います。請求書の送付先だけを変えたいのか、ルーターを使う住所自体が変わるのかで選択項目が異なります。
事前に用意しておく情報
オンライン手続きでつまずきやすいのがログイン方法です。アクセス環境によって必要な認証情報が変わります。
- パソコンや他社回線、Wi-Fi経由から手続きする場合 → dアカウントのIDとパスワードが必要
- ドコモ回線のスマートフォンから手続きする場合 → ネットワーク暗証番号が必要
引越し直前に「dアカウントのパスワードを忘れた」「暗証番号が分からない」となるケースは少なくありません。手続き前日にログイン確認だけでも済ませておくと安心です。
設置場所住所の変更手順
実際の操作は次の流れで進みます。
- My docomoにログイン
- メニューから「お手続き」を選択
- 「設置場所限定（home 5G）」を選ぶ
- 「ご登録の設置場所住所」の確認・変更を選択
- 新住所を入力し内容を最終確認
- 手続きを確定
入力時の注意点として、番地や建物名の入力ミスが非常に多いです。特にマンション名の全角・半角、ハイフンの有無などで登録エラーが出ることがあります。住民票どおりに正確に入力するのが基本です。
手続き完了後に必ず行うこと
住所変更は申請後すぐに反映されます。ただし、ここで終わりではありません。
変更後の設置場所でhome 5G専用ルーターの電源を入れ直す、または再起動が必要です。電源を入れたままにしていると、新住所の情報が反映されず通信できないことがあります。
引越し当日はバタバタしがちですが、到着後に以下を確認してください。
- コンセントを差し直して再起動したか
- ランプ表示が赤になっていないか
- HR02の場合は5G／4Gランプの色を確認したか
HR01であればSTATUSランプが赤、HR02であれば5G／4Gランプが赤になっている場合は、登録住所と利用場所が一致していない可能性があります。入力ミスや未反映が疑われるため、My docomoで再確認します。
My docomoで手続きできないケース
契約内容によってはオンライン変更が利用できない場合があります。たとえば契約形態が特殊な場合や、他の手続きが未完了の状態などです。その場合は電話窓口やドコモショップでの対応になります。
エラー表示が出たときは、無理に何度も入力を繰り返さないことが重要です。設置場所変更は月1回までという制限があるため、誤登録するとその月は修正できなくなるリスクがあります。
システムメンテナンスにも注意
My docomoは24時間利用可能ですが、システムメンテナンス中は手続きできません。引越し当日の夜に変更しようとしてメンテナンス中だった、という失敗もあります。
引越し前日までに手続きを完了させておくのが安全です。とくに月末や繁忙期はアクセスが集中しやすいため、余裕を持って対応してください。
オンライン手続きは簡単ですが、入力の正確さとタイミングがすべてです。焦らず一つずつ確認しながら進めることが、通信停止を防ぐ最大のコツです。
home5Gの住所変更は簡単ですが、月1回制限がある以上「一発で正確に」が鉄則です。入力前の最終確認を習慣にしてください
電話151と一般窓口での変更方法と注意点
home5Gの住所変更を電話で行う場合、選択肢は大きく2つあります。ドコモの携帯電話から「151」にかける方法と、一般電話からインフォメーションセンターにかける方法です。オンラインで完結できない契約状況や、ログイン情報が不明な場合は、電話が現実的な手段になります。
151と一般電話窓口の違い
まず押さえるべきなのは、発信元によって窓口が異なる点です。
- ドコモ携帯から：局番なし「151」（無料）
- 一般電話から：0120-800-000（フリーダイヤル）
- 受付時間：9時〜20時（年中無休）
151はドコモ回線専用です。自宅固定電話や他社スマホからは利用できません。引越し直前にhome5Gがつながらない状態で焦っている方が、誤って151にかけてしまい「接続できない」と戸惑うケースは少なくありません。
IP電話の一部ではフリーダイヤルがつながらないこともあります。その場合は携帯回線からかけ直す判断が必要です。
電話でできる手続きの範囲
電話窓口では、以下の2種類の変更に対応しています。
- 契約者住所・請求書送付先住所の変更
- 設置場所住所の変更（home 5Gの利用場所変更）
ここで迷いやすいのが、「請求書だけ変えたい」のか「ルーターの設置場所も変わる」のかの整理です。オペレーターに最初に伝える内容で手続きの流れが変わります。
具体的には、電話がつながったら次のように伝えるとスムーズです。
- 「home 5Gの設置場所住所を変更したい」
- 「契約者住所と設置場所の両方を変更したい」
曖昧に「引越ししたので住所変更です」とだけ伝えると、契約者住所のみ変更され、設置場所が旧住所のままというトラブルが起きることがあります。
事前に用意しておくべき情報
電話手続きでは本人確認が必須です。準備不足だと、確認に時間がかかり、最悪の場合いったん切られて再度かけ直しになります。
最低限、次の情報は手元に用意しておきます。
- 契約者氏名
- 生年月日
- ネットワーク暗証番号（4桁）
- 新しい住所の正確な表記（建物名・部屋番号まで）
特に新住所の入力ミスは致命的です。home5Gは設置場所変更が月1回までという制限があります。番地や部屋番号の入力ミスをすると、その月は修正できず通信が使えなくなる可能性があります。
電話口で焦って伝えるのではなく、郵便物や賃貸契約書を見ながら一字一句確認する姿勢が重要です。
混雑時間帯とつながりやすい時間
引越しシーズンである3月〜4月は、電話窓口が非常に混雑します。特に以下の時間帯はつながりにくい傾向があります。
- 平日12時前後
- 夕方17時以降
- 土日祝の午前中
比較的つながりやすいのは、平日の午前中早め、または14時〜16時の時間帯です。急ぎでない場合は、混雑ピークを避けるだけで待ち時間が大きく変わります。
どうしても当日に変更したい場合は、30分以上待つ前提でスケジュールを確保しておくほうが現実的です。
電話変更後に必ずやるべきこと
設置場所住所の変更が完了したら、それで終わりではありません。
変更後は必ず、home 5G専用ルーターの再起動を行います。すでに電源が入っている場合でも、一度電源を切り、数分後に入れ直してください。再起動をしないと新住所情報が反映されず、通信が再開しないケースがあります。
また、HR01とHR02ではランプ表示が異なります。
- HR01：STATUSランプが赤の場合、設置場所不一致の可能性
- HR02：5G／4Gランプが赤点灯の場合、登録住所と異なる可能性
赤ランプが出た場合は、変更内容と設置場所を再確認します。
電話手続きが向いている人
電話変更が適しているのは、次のようなケースです。
- My docomoにログインできない
- dアカウントが不明
- オンラインではエラーになる契約状態
- 契約内容が複雑で同時に相談したい
逆に、時間に余裕がない人や夜間に手続きしたい人は、オンラインのほうが効率的です。
重要なのは、「どの住所を変更するのか」を整理し、正確な情報を準備したうえで連絡することです。home5Gの住所変更は単なる事務手続きではなく、通信停止リスクと直結する操作です。電話であっても、慎重に進める姿勢がトラブル回避につながります。
電話での住所変更は簡単に見えて入力ミスが最大の落とし穴です。新住所は必ず書面を見ながら一字一句確認しましょう
ドコモショップ来店手続きのメリットとデメリット
home5Gの住所変更を店舗で行う選択肢は、オンラインや電話とは性質が大きく異なります。対面で相談できる安心感がある一方、時間的コストや事前準備も無視できません。ここでは、ドコモショップ来店手続きの現実的なメリットとデメリットを、判断材料として具体的に整理します。
来店手続きのメリット
契約内容が複雑でもその場で確認できる
home 5Gは「契約者住所の変更」と「設置場所住所の変更」が別管理です。さらに、ドコモ光やhomeでんわ、dカード、dポイントクラブなどを併用している場合、住所情報がサービスごとに分かれているケースがあります。
店舗では、スタッフが契約情報を横断的に確認してくれるため、
- 契約者住所と設置場所の両方が正しく更新されているか
- dアカウントに登録されたメールアドレスは最新か
- ペア回線設定や関連サービスに影響がないか
といった点をまとめてチェックできます。
特に「引越しで家族名義に変更したい」「請求先だけ実家のままにしたい」といった個別事情がある場合、画面操作だけでは判断しづらい部分をその場で整理できるのは大きな利点です。
My docomoで手続きできない契約でも対応可能
契約内容によっては、My docomoで設置場所変更ができないケースがあります。その場合、電話か店頭対応が必要になります。
店舗であれば、
- オンラインでエラーが出た理由の確認
- 必要書類の案内
- その場での再手続き
まで完結できます。自分で原因を推測して何度もログインを繰り返すより、結果的に早く解決することもあります。
本人確認や書類確認を対面で進められる
契約者住所と請求書送付先住所が異なる場合など、本人確認書類が必要になるケースがあります。店舗では書類の不備をその場で指摘してもらえるため、再提出の手間を減らせます。
「運転免許証の住所が旧住所のままだった」「マイナンバーカードの表面しか見せていなかった」など、よくあるミスをその場で修正できる点は見落とせません。
他の手続きと同時に進められる
引越し時は、住所変更以外にも手続きが重なります。例えば、
- スマホプランの見直し
- 料金支払い方法の変更
- dカードやdポイント関連の住所確認
- home 5Gの電波状況相談
こうした相談を一度にまとめて済ませられるのは、来店の強みです。時間はかかりますが、情報が一元化される安心感があります。
来店手続きのデメリット
待ち時間と営業時間の制約
ドコモショップは各店舗ごとに営業時間が異なり、基本的には日中から夕方までです。平日仕事をしている人にとっては調整が必要になります。
来店予約をせずに訪れると、特に引越しシーズンは長時間待つ可能性があります。混雑時間帯に当たると、実際の手続きは数分でも、滞在時間が1時間を超えることも珍しくありません。
時間効率を最優先するなら、24時間対応のオンライン手続きの方が合理的です。
その場で即時反映でも再起動は自分で行う
店舗で設置場所変更を行っても、home 5G専用ルーターの再起動は利用者自身が行う必要があります。
よくある失敗は、手続き後に再起動を忘れ、
- 通信がつながらない
- ランプが赤表示のまま
- 登録住所と異なると誤認される
といったトラブルに陥るケースです。店舗で手続きしたからといって、自宅での最終確認が不要になるわけではありません。
月1回制限のリスクは同じ
設置場所変更は月1回までという制限は、オンライン・電話・店舗すべて共通です。
店舗であっても、誤った住所を登録すればその月は再変更できません。特に、
- マンション名の部屋番号入力ミス
- 新築物件で番地表記が正式登録前
- 一時的な仮住まいを登録してしまう
といったケースは後から修正できず、通信停止リスクにつながります。
来店だから安心と考えず、事前に正確な住所表記をメモして持参することが重要です。
オンラインより時間的コストが高い
手続き自体は数分で完了する内容です。住所変更だけが目的であれば、オンラインで完結します。
店舗までの移動時間、待ち時間、滞在時間を合算すると、トータルの負担は小さくありません。単純な設置場所変更のみであれば、合理性は低いと言えます。
どんな人が来店手続きを選ぶべきか
判断基準は明確です。
来店が向いているのは、
- 契約内容が複雑でオンライン手続きに不安がある人
- My docomoでエラーが出て進めない人
- 本人確認書類の扱いに不安がある人
- 他サービスの変更も同時に済ませたい人
一方で、
- 住所変更のみが目的
- dアカウントやネットワーク暗証番号が手元にある
- 平日に時間が取りづらい
こうした場合はオンラインや電話の方が現実的です。
home5Gの住所変更は「どこで手続きするか」よりも、「何を変更するのか」を正確に理解することが重要です。店舗は安心感がある反面、万能ではありません。状況に合わせて選択することが、引越し後の通信トラブルを防ぐ近道です。
対面手続きは安心感がありますが、住所情報の正確さと再起動確認まで含めて完了してこそ本当の手続き完了です
月1回制限の落とし穴と失敗例
home5Gの住所変更で最も見落とされやすいのが「設置場所住所の変更は月1回まで」という制限です。
この制限は想像以上に重く、入力ミスやタイミングの誤りがそのまま「1か月使えない」という事態につながります。
単なるルール説明では足りません。実際に起こりがちな失敗パターンを知り、事前に防ぐことが重要です。
誤入力によるロックで通信不能になるケース
もっとも多いのが、My docomoで設置場所住所を変更した際の入力ミスです。
具体例としては以下のようなものがあります。
- 番地の数字を1桁誤る（例：1-2-3を1-2-8と入力）
- 建物名や部屋番号を省略して登録
- 住居表示と地番を混同して登録
- 引越し前の仮住まい住所を一時的に入力してしまう
設置場所変更は手続き後すぐに反映されます。そのため、誤った住所が登録された瞬間から、実際の利用場所との不一致が発生します。
その結果、ルーターのランプが赤点灯し通信停止。
しかも月1回制限のため、同月中は修正できません。
確認のコツはシンプルです。
入力前に以下をチェックしてください。
- 郵便物と同じ表記になっているか
- マンション名・号室まで完全一致しているか
- 住民票の表記と照合したか
- Googleマップで番地が正しいか確認したか
特に新築マンションや住居表示変更直後は、表記ゆれが起きやすいため注意が必要です。
二重引越しで詰むパターン
短期間での移動も危険です。
例えば以下のようなケースです。
- 退去後、1週間だけ実家に滞在
- リフォーム期間中だけ仮住まい
- 単身赴任で数週間だけ別住所へ移動
このとき「とりあえず今いる場所に変更しておこう」と登録してしまうと、再度移動する際に変更できません。
結果として本来の新居でhome5Gが使えない状況が発生します。
対策は、最終的な設置場所が確定するまで変更しないことです。
一時滞在の場合はhome5Gを持ち出さず、モバイル回線やテザリングで代用する判断も現実的です。
変更タイミングを誤って当日使えないケース
引越し当日にMy docomoで変更手続きを行い、そのままルーターを新居で起動しても通信できないという相談も少なくありません。
原因は主に次の2つです。
- 手続きは完了したが再起動していない
- 新住所が5Gエリア外だった
変更は即時反映ですが、ルーターは再起動が必要です。
電源を入れ直さない限り、新しい設置場所として認識されない場合があります。
さらに、home5Gは設置場所限定プランです。エリア判定が厳しく、電波環境が弱いと利用停止状態になることがあります。
HR01ではSTATUSランプ赤、HR02では5G／4Gランプ赤が目印です。
ランプの意味を事前に理解しておくと原因切り分けが早くなります。
家族名義・請求先変更と混同する失敗
もう一つの落とし穴は、契約者住所変更と設置場所変更を混同するケースです。
請求先住所だけを変更し、設置場所変更を忘れると通信停止になります。
逆に設置場所だけ変更し、契約者住所を旧住所のままにしておくと重要通知が届かないリスクがあります。
変更前に整理しておくべきポイントは次の通りです。
- ルーターを置く場所はどこか
- 契約者住所は変わるか
- 請求書送付先は別か
- dカードやdポイントクラブ登録住所は一致しているか
これを紙に書き出してから手続きに進むだけで、誤操作は大幅に減ります。
本当に注意すべきは軽い気持ちの仮登録
「あとで直せばいい」という考えが最も危険です。
設置場所変更は気軽に試せる設定ではありません。
月1回という制限は、通信ライフラインを止めかねない重いルールです。
引越しスケジュールが確定していない段階での変更は避ける。
入力は住民票レベルで確認する。
再起動とランプ確認を必ず行う。
この3点を守るだけで、失敗の大半は防げます。
home5Gの住所変更は簡単に見えて、実は慎重さが求められる手続きです。通信を止めないためには、スピードよりも正確さを優先してください。
home5Gの住所変更は“入力作業”ではなく“通信契約の切り替え”だと考えると、ミスの重みがよく分かりますよ
登録住所以外で使った場合のペナルティ
home5Gは「設置場所限定」のサービスです。登録した住所以外での利用は想定外とされており、位置情報による確認が行われています。引越しや一時的な移動であっても、手続きをせずに使い続けるとペナルティの対象になります。
位置情報で検知される仕組み
home5Gプランでは、契約時の同意に基づき、ルーターの位置情報が取得・利用されます。登録された設置場所住所と実際の利用地点にズレがあると、システム側で検知される仕組みです。
検知のタイミングは明示されていませんが、電源投入時や通信再開時などに判定されるケースが多いと考えられます。引越し先で何も手続きをせずに電源を入れた結果、その場で通信が止まるという事例もあります。
利用停止までの流れと通知方法
登録住所以外での利用が確認された場合、いきなり強制解約になるわけではありません。まずは利用停止措置が取られます。
具体的な流れは次のとおりです。
- 登録外利用が確認される
- dアカウントに登録しているメールアドレスへ通知が届く
- 通信が停止される
この通知を見落とす人が少なくありません。迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、dアカウントの連絡先が古いままになっていないかを事前に確認しておくことが重要です。
複数回の違反で解約の可能性
一度の誤利用で即解約になることは通常ありません。しかし、登録外での使用を複数回繰り返した場合や、明らかに意図的な持ち運び利用と判断された場合は、回線自体が解約対象となる可能性があります。
例えば、短期滞在先と自宅を頻繁に往復し、そのたびに無断で利用していると、悪質と見なされやすくなります。home5Gはモバイルルーターではありません。「工事不要＝どこでも使える」という誤解がトラブルの原因になりがちです。
ルーターのランプで分かる異常サイン
登録住所と利用場所が異なる場合、本体ランプで異常を示すことがあります。
- HR01の場合 STATUSランプが赤色に変わり、通信できなくなることがあります。
- HR02の場合 5G／4Gランプが赤色で点灯すると、登録住所と異なる場所での利用を示します。
HR02には設置場所環境チェック機能も搭載されています。電波強度ランプのみが黄色の場合は、電波環境の問題であり、登録住所違反とは別の原因です。ランプの意味を取り違えると、無駄にサポートへ問い合わせることになります。
よくある誤解と実務的な対処法
実際の現場で多いのが、次のようなケースです。
- 引越し前日に新居へ持ち込み、試しに電源を入れてしまう
- 単身赴任先で「数日だけだから」と使う
- 実家に帰省中、短期間だけ利用する
いずれも登録住所変更を行っていなければ、利用停止の対象になります。
対処の基本はシンプルです。
- 利用場所が変わる前に設置場所住所変更を完了させる
- 手続き完了後に新住所で電源を入れる
- 手続き後は必ずルーターを再起動する
特に月1回までという変更制限があるため、仮住所の入力や誤入力は致命的です。誤って登録した場合、同月内に修正できず、結果としてネットが使えない期間が生じることがあります。
利用停止になった場合の現実的な対応
もし利用停止になった場合は、まずMy docomoで設置場所住所を確認します。誤りがあれば正しい住所へ変更します。オンラインでできない契約状態であれば、151またはドコモショップでの手続きが必要です。
重要なのは「停止＝即解約」ではない点です。正しい手続きを踏めば再開できるケースが大半です。ただし、繰り返しの違反はリスクが高まります。通知を無視して放置するのが最も危険です。
home5Gの住所変更に関するトラブルの多くは、「少しだけなら大丈夫だろう」という油断から始まります。登録住所以外で使った場合のペナルティは、利用停止だけでなく、最悪の場合は契約終了につながるという前提で行動することが、安全な運用につながります。
home 5Gは持ち運び前提の回線ではありません。使う場所が変わる前に、必ず設置場所変更を済ませることが最大のリスク回避です
引越し当日に通信を止めないための実践チェックリスト
home5Gの住所変更で最も避けたいのは「新居に着いたのにネットがつながらない」という事態です。原因の多くは、設置場所変更の手続き漏れ、再起動忘れ、月1回制限の見落としに集中しています。引越し前後でやるべきことを、時系列で具体化します。
引越し7日前までに確認すること
まず確認すべきは「契約者住所」と「設置場所住所」の両方が変更対象かどうかです。請求先のみ変えるのか、ルーターの利用場所も変わるのかで手続きが分かれます。曖昧なまま進めると、書類は届かないのに通信も止まるという二重トラブルになります。
- My docomoにログインできるか事前確認（dアカウントID・パスワード）
- ネットワーク暗証番号を把握しているか確認
- 月内にすでに設置場所変更をしていないか確認
- 新居の正確な住所表記を不動産契約書で照合（番地・建物名・部屋番号まで一致させる）
特に番地のハイフンや建物名の全角半角違いは、後から修正できず1か月待ちになるケースがあります。入力前にコピー＆ペーストではなく、公式書類と見比べながら入力するのが安全です。
引越し前日までに完了させる手続き
設置場所住所の変更は、引越し当日にやるのではなく前日までに済ませます。変更は原則即時反映です。あらかじめ新住所に更新しておき、旧居では電源を抜いておく流れが現実的です。
オンラインでできない契約条件の場合は、151または一般窓口に早めに連絡します。受付時間は9時から20時です。繁忙期は夕方が混みやすいため、午前中の早い時間帯がつながりやすい傾向があります。
電話手続き時に聞かれることが多い項目は以下です。
- 契約者氏名・生年月日
- 登録電話番号
- 新しい設置場所住所
- 本人確認情報
手元に運転免許証などを置いてからかけると、聞き返しで時間を失いません。
新居到着後すぐにやること
設置場所変更後、ルーターの再起動を忘れると通信が再開しないことがあります。すでに電源が入っていた場合も、いったん電源を切り、数十秒待ってから入れ直します。
HR01利用中ならSTATUSランプ、HR02なら5G／4Gランプの色を確認します。赤点灯は登録住所不一致の可能性があります。黄色のみ点灯している場合は、設置場所環境チェックで不適当と判定されていることがあります。
HR02では、窓際・高い位置・遮蔽物の少ない場所へ移動し、再度判定を確認します。鉄製の棚の中や床置きは電波が弱くなりやすいです。エアコン室外機や電子レンジ付近も避けます。
当日にやりがちな失敗と回避策
短期滞在だからと住所変更を後回しにするのは危険です。位置情報で登録外利用が検知されると、dアカウントのメールに通知が届き、利用停止になる場合があります。複数回繰り返すと解約対象になる可能性もあります。
仮住所を入力しておき、後で正式住所に直そうとするのも避けます。設置場所変更は月1回までです。誤入力＝1か月間利用不可というリスクを抱えます。
また、請求書送付先だけを変更して設置場所を忘れるケースもあります。My docomo上で両方の情報を必ず確認します。変更後初回の請求書が旧住所へ届く可能性もあるため、旧居のポスト確認も数日は続けます。
トラブル時の即時対応フロー
万が一つながらない場合は、次の順で確認します。
- ルーター再起動を実施
- My docomoで設置場所住所が正しいか再確認
- ランプ状態を確認
- 電話151または一般窓口へ連絡
問い合わせ時は「設置場所変更済みで再起動も実施済み」と最初に伝えると、やり取りが短縮されます。
home5Gの住所変更は手続き自体は難しくありません。ただしタイミングと入力精度が結果を左右します。引越し前の準備と当日の再起動、この2点を押さえるだけで通信停止リスクは大きく下げられます。
引越し前日までに設置場所変更を完了させ、当日は再起動とランプ確認を徹底することが、通信トラブルを防ぐ最短ルートです
2位
home 5G
NTTドコモ
| 利用回線 | ドコモ |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,545円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,221円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,299円 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 133.20Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 173.30Mbps |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 0円（ネット申し込みの場合） |
| 月額料金の安さ | 3.29 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 2.73 |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 5.00 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 1.49 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 3.04 |
| 総合 | 3.11 |
home 5Gがおすすめの理由
home 5Gがおすすめの理由は「ドコモ回線で郊外の速度が抜群に速い」「月々サポートの適用で端末代金実質負担金0円」点です。
home 5Gは、ドコモが提供するホームルーターなので、ドコモ回線を利用したホームルーターです。ドコモ回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。
また、月々サポートを利用することで、ご購入機種に応じた「月々サポート割引額」を毎月のご利用料金から割引してくれるので、実質端末料金0円で利用できるメリットがあります。
さらにドコモユーザーであれば、スマホ料金から月1,100円割引があるため、かなり安いコストで利用できます。
デメリットは、キャンペーンが少ないため、実質コストはやや高めという点です。
| 利用回線 | ドコモ |
| 月額基本料金 | 4,950円 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,545円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,221円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,299円 |
| スマホセット割 | ドコモとセットで割引 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 133.20Mbps |
| 都心上り通信速度（実測値） | 16.17Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 173.30Mbps |
| 郊外上り通信速度（実測値） | 18.12Mbps |
| 都心PING値（実測値） | 18.1ms |
| 郊外PING値（実測値） | 45.4ms |
| 速度制限なし | |
| 5G対応 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 2年後に解約時の費用 | 21,780円 |
| 1年後に解約時の費用 | 45,540円 |
| 初期費用 | 0円（ネット申し込みの場合） |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替 |
| 幅 | 95mm |
| 奥行 | 95mm |
| 高さ | 170mm |
| 重量 | 847g |
| 同時接続可能台数 | 66台 |
| メッシュ機能 |
