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目次
SoftBankAirは返却が必要か。購入契約とレンタル契約の具体的な違い
SoftBankAirを解約する際、「端末は返すのか、それともそのまま保有してよいのか」で迷う方が非常に多いです。結論はシンプルですが、契約内容によって対応がまったく異なります。
判断基準は、Airターミナルが「購入契約」か「レンタル契約」かです。
レンタル契約は返却義務あり。購入契約は返却不要
まず押さえておきたいのは、返却が必要なのはレンタル契約のみという点です。
- レンタル契約 解約後、Airターミナル本体および付属品を指定期限までに返却する必要があります。
- 購入契約 端末は利用者の所有物です。解約しても返却義務はありません。
現場でよくあるのが、「毎月端末代を分割で払っていたからレンタルだと思っていた」という勘違いです。実際には分割払いの購入契約であるケースも多く、支払い方法だけでは判断できません。
「端末を返さないと違約金が発生するのでは」と不安になる前に、まず契約種別を正確に確認することが重要です。
My SoftBankで契約種別を確認する具体手順
契約種別は、My SoftBankから確認できます。確認手順の流れは次のとおりです。
- My SoftBankにログイン
- 契約内容またはご利用中のサービス詳細を表示
- 端末情報の項目で「購入」「レンタル」の記載を確認
迷いやすいポイントは、契約名ではなく端末欄を見ることです。料金明細だけでは判別できない場合があります。
不明な場合は、チャットサポートや電話窓口で「自分のAirターミナルはレンタル契約ですか」と具体的に質問すると確実です。質問は抽象的にせず、機種名と契約開始年月を伝えるとスムーズです。
機種ごとの違いにも注意。Airターミナル5・6は原則レンタル不可
すべての機種がレンタルできるわけではありません。
特にAirターミナル5やAirターミナル6は、原則としてレンタル契約が用意されていません。これらの機種を利用している場合は、多くが購入契約です。
一方で、Airターミナル1～4系はレンタル契約が存在していた時期があり、契約時期によって条件が異なります。
ここでやりがちな失敗は、「最新機種だから返却不要だろう」と自己判断して放置することです。機種だけで断定せず、契約種別を確認するのが確実です。
返却が必要か判断するためのチェックポイント
解約前に、次の3点を必ず確認してください。
- 端末はレンタル契約か購入契約か
- 契約開始時期はいつか
- 機種は何か（Airターミナルの型番）
この3つが分かれば、返却義務の有無をほぼ確実に判断できます。
特にレンタル契約だった場合、解約日の翌月20日までに返却が必要になるのが一般的です。期限を過ぎると未返却扱いとなり、高額な請求につながる可能性があります。
逆に購入契約の場合は返却不要ですが、端末残債が残っている場合は支払いが続きます。「返却不要＝支払いもゼロ」ではない点も誤解しやすい部分です。
解約の手続きと端末の扱いは別問題です。ここを混同すると、思わぬ請求やトラブルの原因になります。
まずは契約種別を確認すること。それが返却トラブルを防ぐ最短ルートです
返却期限はいつまで？翌月20日ルールを正しく理解する
SoftBankAirをレンタル契約で利用していた場合、解約後はAirターミナルの返却が必要です。その期限は「解約手続きを行った日の翌月20日まで」と定められています。この“翌月20日ルール”を正確に理解していないと、思わぬ未返却扱いになり、違約金請求につながります。
重要なのは「利用最終日」ではなく、「解約手続き日」が基準になる点です。ここを勘違いする人が非常に多いです。
解約日ごとの具体例で確認する
日付の数え方を具体例で整理します。
- 3月5日に解約手続きをした場合 → 返却期限は4月20日
- 11月10日に解約手続きをした場合 → 返却期限は12月20日
- 1月31日に解約手続きをした場合 → 返却期限は2月20日
月末解約でも、翌月20日という締め日は固定です。「翌月末」ではありません。ここが最も多い誤解ポイントです。
解約受付日と解約完了日の違いに注意
電話やチャットで解約申請をした日が基準です。
回線停止日や請求締め日ではありません。
現場で迷いやすいのが「オペレーターと話した日」と「マイページ上で解約処理が確定した日」のズレです。不安な場合は、以下を確認しておくと安心です。
- My SoftBankの解約履歴画面で「受付日」を確認
- サポート窓口に「返却期限は何日ですか」と具体的な日付で質問
曖昧なまま発送準備を後回しにするのが、未返却トラブルの典型パターンです。
サービス変更でも返却対象になるケース
単純な解約だけでなく、以下の場合も返却対象になることがあります。
- 他社回線への乗り換え
- SoftBankAirから別サービスへの変更
- レンタル契約から購入契約への切替
特にサービス変更時は「そのまま使える」と思い込んで端末を手元に置いたままにしてしまうケースがあります。変更内容によっては旧端末の返却義務が発生します。手続き完了後のSMSやメールを必ず確認してください。
期限を過ぎるとどうなるのか
翌月20日を過ぎると、未返却として違約金が請求されます。機種や契約時期によって金額は異なりますが、最大で3万円台になるケースもあります。
さらに注意すべきなのは、発送日ではなく「到着確認」が基準になる可能性がある点です。期限当日に発送しても、配送遅延があれば間に合わないリスクがあります。
失敗を防ぐための実務的な対策は次の通りです。
- 解約後1週間以内に発送準備を始める
- 遅くとも期限の5日前までに発送
- 追跡番号付き配送を利用
- 伝票控えを最低2か月保管
期限ギリギリ発送は最も多いトラブル原因です。余裕を持ったスケジュール管理が現実的なリスク回避策です。
返却状況の確認方法
発送後も油断はできません。「送ったはず」が「未着扱い」になるケースはゼロではありません。
確認方法は以下の2つです。
- 配送業者の追跡番号で配達完了を確認
- 1～2週間後にMy SoftBankで未返却請求が発生していないか確認
もし請求が表示された場合は、すぐに追跡番号と伝票控えを用意し、サポートへ問い合わせます。控えがないと証明が難しくなります。
解約直後にやるべき具体行動
翌月20日まで余裕があるように見えても、実際はあっという間です。解約当日にやるべきことを整理します。
- 契約種別がレンタルか最終確認
- 返却物（本体・電源アダプター・LANケーブル）の所在確認
- 梱包資材の準備
- 発送予定日をカレンダーに登録
ここまで行えば、未返却リスクは大幅に下がります。
SoftBankAirの返却期限は単純なルールに見えますが、基準日・到着判定・請求タイミングを正しく理解していないと損をします。日付を具体的に把握し、先手で動くことが最善策です。
翌月20日という数字だけ覚えるのではなく、自分の解約受付日を起点に具体的な締切日を即メモすることが未返却トラブルを防ぐ最大のコツです
返却先住所と伝票の正しい書き方
SoftBankAirのレンタル端末を返却する際は、送り先を正確に書くことが最重要ポイントです。住所の書き間違い、宛名の不足、送料区分の誤りがあると、受取拒否や返送トラブルにつながります。返却期限は解約手続き日の翌月20日まで。期限ギリギリで差し戻されると未返却扱いになるおそれがあるため、発送前に伝票内容を必ず見直してください。
正しい返却先住所
発送伝票には、以下の内容をそのまま記載します。
- 郵便番号：272-0001
- 住所：千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 - 宛名：ソフトバンク返品センター
電話番号は必須ではありません。伝票の電話番号欄が空欄でも受付されます。ただし、配送業者によっては記入を求められることがあるため、その場合は公式サポート番号を確認して記載すると安心です。迷ったら、発送前に配送業者へ「法人宛で電話番号未記載でも問題ないか」を確認してください。
伝票記入で迷いやすい3つのポイント
宛名は会社名ではなく返品センター名を書く
「ソフトバンク株式会社」だけでは不十分です。必ず「ソフトバンク返品センター」まで記入してください。物流倉庫内の部署指定がないと、仕分けに時間がかかることがあります。
品名欄は精密機器と記載
Airターミナルは通信機器です。品名欄には「精密機器」または「通信機器」と明記します。
「ルーター」だけだと内容物確認を求められるケースがあるため、具体性を持たせるほうが無難です。
送料区分は必ず元払い
着払いは不可です。送料は契約者負担になります。誤って着払いにすると受取拒否となり、返送される可能性があります。発送後は追跡番号を控え、控え伝票を返却完了まで保管してください。
発送方法の選び方と失敗しないコツ
運送会社の指定はありません。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、どこから発送しても問題ありません。コンビニ持ち込みや集荷サービスも利用可能です。
ただし、以下の条件は満たしてください。
- 追跡番号が発行される配送方法を選ぶ
- 配達完了まで配送状況を確認できる
- サイズと重量を事前に測り、料金トラブルを防ぐ
現場でよくある失敗は「普通郵便で送ってしまう」「追跡できない方法を選ぶ」「控えを紛失する」の3つです。返却後に未着扱いになった場合、追跡番号が唯一の証拠になります。スマートフォンで伝票を撮影しておくと安心です。
記入例イメージ
送り状の基本構成は次のとおりです。
- お届け先：上記の千葉県市川市住所
- お名前：ソフトバンク返品センター
- 品名：精密機器
- 送料区分：元払い
差出人欄には、契約者本人の氏名・住所・電話番号を正確に記載します。契約名義と異なる名前で送ると確認に時間がかかることがあります。法人契約の場合は会社名も忘れずに記入してください。
発送後にやるべき確認
発送したら終わりではありません。配送完了が確認できたら、MySoftBankで返却状況を確認します。反映までに数日かかることがありますが、期限内発送であれば基本的に問題ありません。
もし返却後も請求が続く場合は、
- 追跡番号で配達完了日を確認
- 控え伝票を手元に用意
- サポートへ問い合わせ
この順番で対応してください。焦って再送する必要はありません。
返却は単純な作業に見えますが、伝票の1文字違いがトラブルの原因になります。期限と住所を正確に押さえ、控えを保管する。この2点を徹底すれば余計な違約金リスクは防げます。
住所は正確に、送料は元払い、そして控えを残す。この3つを守れば返却トラブルはほぼ防げます
返却するもの一覧 本体以外に忘れがちな付属品
SoftBank Airをレンタル契約していた場合、解約後はAirターミナル一式を返却する必要があります。ここで言う「一式」とは、本体だけではありません。付属品が不足すると未返却扱いになり、後日請求の対象になる可能性があります。
まず、最低限返却が必要なものは次の3点です。
- Airターミナル本体
- 電源アダプター
- LANケーブル
現場で特に多いミスは「本体だけ送って安心してしまう」ケースです。コンセントに挿す電源アダプターや、箱に入っていたLANケーブルを自宅で使い続けてしまい、後日不足の連絡が来るという流れです。
電源アダプターは純正品かを確認する
引っ越しや模様替えのタイミングで、似た形状のアダプターと混在していることがあります。型番表示や印字を確認し、Airターミナルに同梱されていたものかをチェックしてください。
スマートフォン用のアダプターや、別のルーターの電源を誤って同梱するケースもあります。返却前に「本体とセットで使っていたものか」を実際に差し込んで確認すると安心です。
LANケーブルは短くても返却対象
LANケーブルは安価なため軽視されがちですが、レンタル物に含まれます。
「自分で買ったケーブルに替えたから純正はどこか分からない」という人も少なくありません。
迷った場合は、もともと同梱されていたケーブルを優先して返却します。自前で購入した高性能ケーブルを誤って送らないよう、色や長さを基準に見分けてください。
USIMカードは返却不要 取り外しを忘れない
Airターミナルの底面にはUSIMカードが挿入されています。このUSIMカードは返却不要です。
返却時に差し込んだまま送ってしまう人がいますが、基本的には取り外して処分します。個人情報保護の観点からも、ハサミでカットして廃棄するのが安全です。
取り外しを忘れると「SIMが入ったまま戻ってきた」と返送されるわけではありません。気付かないまま処理が進む可能性もあるため、梱包前に必ず底面を確認してください。
私物を誤って同梱しないためのチェック方法
解約後は慌てて梱包しがちです。その結果、以下のような私物を一緒に入れてしまうことがあります。
- 自前で購入したLANケーブル
- 他社ルーターのアダプター
- 延長コード
- Wi-Fi中継機
段ボールに入れる前に、床やテーブルに「返却物だけ」を並べて写真を撮ると良い記録になります。後日トラブルになった場合の証拠にもなります。
梱包直前にチェックするポイントは3つです。
1つ目は本体底面にUSIMが残っていないか。
2つ目は電源アダプターの型番。
3つ目はLANケーブルが純正かどうか。
この順番で確認すれば、抜け漏れはほぼ防げます。
機種ごとの注意点も確認する
Airターミナルの機種によってはレンタル契約が存在しないモデルもあります。購入契約であれば返却自体が不要です。My SoftBankで契約種別を確認してから準備を進めると無駄がありません。
「返却が必要かどうか分からないまま梱包する」のは時間のロスです。契約情報を確認し、レンタルであることを確定させてから付属品の有無を点検してください。
本体だけで済むと思い込まず、「セットで借りたものはすべて返す」という意識がトラブル回避の基本です。
本体だけ送れば大丈夫と思い込む人が一番損をします。机に並べて確認する、そのひと手間が数万円の請求を防ぎますよ
送料と配送方法の注意点 着払いは不可
SoftBankAirのレンタル端末を返却する際、見落としやすいのが「送料」と「送り方」です。ここで手順を間違えると、受取拒否や返却遅延につながり、最悪の場合は未返却扱いになるおそれがあります。とくに着払いは不可である点は、強く意識しておくべきポイントです。
送料は契約者負担 自己判断で着払いにしない
Airターミナルの返却送料は利用者側の負担です。着払いで送ってしまうと、返品センター側で受取拒否となる可能性があります。結果として荷物が差出人に戻り、返却期限の翌月20日を過ぎてしまうケースもあります。
現場で多い失敗が、「解約したのだから相手負担だろう」と思い込んで着払い伝票を使ってしまうことです。コンビニで発送手続きをするとき、店員から特に指摘されないまま進むこともあります。必ず元払いを選択し、発送前に伝票の「発払い」や「元払い」欄を目視確認してください。
運送会社の指定はなし ただし選び方にコツがある
配送業者の指定はありません。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、最寄りの業者を利用できます。コンビニ持ち込みも可能ですし、集荷依頼も使えます。
ただし、どこでも良いからといって「追跡なし」の安価な配送方法を選ぶのはおすすめできません。未着トラブルが起きた場合、発送の証明ができないと不利になります。選ぶ基準は次の通りです。
- 追跡番号が発行される配送方法を選ぶ
- 配達完了が確認できるサービスを利用する
- 控え伝票や受付レシートを必ず保管する
とくに期限直前に発送する場合、追跡確認ができるかどうかで安心感が大きく変わります。発送後は、配送状況を一度はチェックしておくと確実です。
伝票記入で迷いやすいポイント
返却先は千葉県市川市のソフトバンク返品センターです。伝票に電話番号がなくても発送は可能ですが、記入欄がある場合は案内されている番号を記入すると配送トラブルの予防になります。
品名欄も意外に重要です。「精密機器」や「精密機械」と記載しておくことで、配送中の取り扱いが丁寧になる傾向があります。単に「機器」とだけ書くよりも具体的に書いたほうが安全です。
また、差出人情報の記入ミスも起こりがちです。MySoftBankに登録している契約者名と一致しているかを確認しておくと、万一の問い合わせ時にスムーズです。
コンビニ発送と集荷 どちらが向いているか
忙しい方はコンビニ発送を選びがちですが、箱が大きい場合や梱包が不安な場合は、営業所へ直接持ち込んでその場でサイズ確認を受けるほうが安心です。サイズ超過で再梱包になるケースもあります。
自宅集荷は手間が少ない反面、集荷日時の調整が必要です。返却期限ギリギリでの集荷予約は避け、余裕をもって手配してください。目安としては、期限の1週間前には発送を完了させるのが安全圏です。
返却期限との関係 発送日だけで安心しない
解約日の翌月20日が返却期限ですが、重要なのは「到着」か「発送」かの扱いです。トラブルを避けるためには、遅くとも期限数日前には到着するよう逆算して発送します。離島や繁忙期は配送に時間がかかることもあります。
発送後も、追跡番号で配達完了を確認し、その画面をスクリーンショット保存しておくと安心です。返却後に請求が続いた場合、証拠として提示できます。
送料や配送方法は軽く見られがちですが、未返却違約金のリスクを防ぐ最後の防波堤です。小さな確認の積み重ねが、余計な出費を防ぎます。
着払いで送ってしまう人は本当に多いです。伝票の支払い区分を最後にもう一度確認する、それだけで数万円のリスクを防げますよ
破損を防ぐ正しい梱包方法と箱がない場合の対処
SoftBankAirをレンタル契約で利用していた場合、返却物に破損があると未返却扱いとは別に機器損害金を請求される可能性があります。とくにAirターミナル本体は精密機器です。外見が無事でも、内部基板の破損や電源差込口のゆがみは配送中の衝撃が原因になることがあります。
返却期限を守っても、梱包が甘ければ思わぬ請求につながります。ここでは、実際の返送現場で迷いやすいポイントに絞って解説します。
基本の梱包手順 本体と付属品を分けて守る
返却対象は本体・電源アダプター・LANケーブルです。それぞれをまとめて袋に入れるのではなく、個別に保護することが重要です。
- Airターミナル本体はプチプチで二重以上に巻く
- 電源アダプターはコード部分を軽くまとめ、コネクタ部分を重点的に保護する
- LANケーブルは折り曲げず、ゆるく円を描くようにまとめる
やりがちな失敗は「全部まとめて一巻き」です。本体とアダプターが箱の中でぶつかり、角が欠けるケースがあります。本体は単独で緩衝材に包み、箱の中央に配置してください。
段ボール内の隙間処理が最重要
配送中のトラブルは落下よりも「箱の中で動くこと」が原因になりやすいです。振るとカタカタ音がする状態は危険です。
確認のコツは、封をする前に軽く箱を傾けてみることです。中身が動く感触があれば、新聞紙やエアークッションを追加してください。底面・側面・上部の六面すべてにクッションが入っている状態が理想です。
箱のサイズは「本体の約1.5倍程度」が目安です。大きすぎる箱は隙間が増え、小さすぎる箱は緩衝材が不足します。
純正箱がない場合の現実的な対処
Airターミナルの外箱を処分してしまった方は多いです。純正箱である必要はありません。サイズの合う段ボールで問題ありません。
用意できない場合は、次の方法が実務的です。
- コンビニやスーパーで小型家電サイズの段ボールをもらう
- ホームセンターで60サイズ前後の箱を購入する
- 宅配業者の営業所で有料箱を購入する
ここで注意したいのは「紙袋やビニール袋での発送」です。破損リスクが高く、トラブルの元になります。必ず段ボールを使用してください。
USIMカードの抜き忘れに注意
梱包前に必ずAirターミナル底面を確認します。USIMカードは返却不要です。抜き取らずに返送してしまうと、個人情報の管理上の不安が残ります。
USIMを取り外したあとは、ハサミで切るなど物理的に処分すると安心です。ここを忘れる人は意外と多いです。
伝票の書き方で配送トラブルを防ぐ
品名欄は空欄にせず、「精密機器」と明記します。これだけで取り扱いが丁寧になる可能性が高まります。
電話番号欄が空欄でも返却自体は可能ですが、念のため公式窓口番号を記載しておくと配送会社側の確認がスムーズです。控え伝票は返却完了が確認できるまで保管してください。
発送前に写真を残す
発送直前に、以下の写真を撮っておくと安心です。
- 本体外観の状態
- 付属品一式がそろっている様子
- 梱包済みの箱内部
- 伝票を貼った外箱
返却後に「破損していた」と言われた場合、証拠として役立ちます。実務的ですが、後悔を防ぐ有効な方法です。
配送中破損を防ぐための最終チェック
封をする前に次の3点を確認してください。
- 箱を振っても中身が動かない
- 本体角部分が厚めに保護されている
- 付属品が本体に直接触れていない
SoftBankAirの返却は単なる発送作業ではありません。未返却違約金とは別に、破損請求を避けるための作業です。期限だけでなく、状態まで意識することが重要です。
梱包は形式的な作業ではなくリスク管理です。発送前のひと手間が数万円の差になることもあると覚えておきましょう
返却しないとどうなる？違約金と督促の流れ
SoftBankAirを解約したあと、レンタル契約のままAirターミナルを返却しないとどうなるのか。ここは曖昧にせず、具体的な金額と流れを理解しておく必要があります。単なる「ペナルティがあります」という話ではありません。実際に請求が発生し、放置すれば法的手続きに進む可能性もあります。
未返却時に発生する違約金の仕組み
レンタル契約の場合、解約日の翌月20日までに端末一式が返品センターへ到着していないと「未返却扱い」になります。その時点で未返却違約金が請求対象です。
金額は契約時期と機種によって異なります。代表的な目安は以下のとおりです。
- Airターミナル2・3：最大33,000円
- Airターミナル4系：最大33,000円（契約時期により13,000円〜16,000円のケースあり）
- 旧機種（1・1.5）：最大23,000円
2022年7月以降の新条件では金額が引き下げられているケースもありますが、旧契約のまま利用している方は高額になる傾向があります。MySoftBankの契約情報で「契約成立日」と「機種名」を必ず確認してください。
現場で多い失敗は、「とりあえず後で返せばいい」と思って放置し、請求書が届いて初めて慌てるケースです。返却期限を1日でも過ぎれば自動的に請求対象になる可能性があります。
端末を後から返せば請求は消えるのか
期限を過ぎたあとに端末を送れば大丈夫だろうと考える人もいます。しかし、未返却扱いになった時点で違約金が確定し、その後の対応は個別判断になります。
状況によっては減額や取消が認められることもありますが、必ずしも自動で請求が消えるわけではありません。返却が遅れた場合は、発送後に追跡番号を控えたうえでサポート窓口へ連絡し、「いつ発送し、いつ到着予定か」を明確に伝えることが重要です。
ここで曖昧にすると、システム上は未返却のまま処理されることがあります。
督促状が届くまでの流れ
違約金の支払いが確認できない場合、次のような流れになります。
- 未返却違約金の請求書が発行される
- 支払期限を過ぎると督促通知が送付される
- それでも未払いの場合、債権回収部門からの連絡
- 最終的には法的手続き（支払督促など）へ進む可能性
「端末を返さなかっただけ」と軽く考えがちですが、法的には債務不履行です。支払命令が確定すれば、給与や口座の差押えといった強制執行の対象になることも理論上はあり得ます。
もちろん、すべてのケースがそこまで進むわけではありません。ただし、督促を無視し続けるのは得策ではありません。
詐欺と本物の督促の見分け方
最近は通信会社を装った偽の督促も報告されています。見分けるポイントは以下です。
- 振込先が個人口座になっていないか
- 不自然な日本語や誤字がないか
- 急にLINEやSMSで高額請求してこないか
不安な場合は、通知に記載された電話番号へ直接かけるのではなく、公式サイトに掲載されている代表番号へ問い合わせて確認してください。これはトラブル回避の基本です。
信用情報への影響はあるのか
違約金を長期間滞納すると、通信会社との契約トラブルとして記録され、将来の回線契約や分割購入審査に影響する可能性があります。クレジットカード経由で支払いが発生している場合は、カードの延滞扱いになることもあります。
単なる機器返却の問題ではなく、「支払い義務のある債務」として扱われる点を理解しておくべきです。
トラブルを避けるための実務的チェック
返却しないリスクを回避するために、解約直後に次の行動を取ると安心です。
- 契約種別をMySoftBankで確認する
- 返却期限をカレンダーに登録する
- 発送時は追跡番号付き配送を選ぶ
- 控え伝票を最低3か月保管する
- 発送前に端末・付属品の写真を撮影しておく
特に写真撮影は軽視されがちですが、「確かに発送した」「破損はなかった」という証拠になります。万が一、到着後に破損請求を受けた場合の備えにもなります。
返却しないという選択は、コスト的にもリスク的にも合理的ではありません。期限内に確実に手続きすることが最も安く、最も安全な方法です。
返却トラブルは知識不足で起きることがほとんどです。期限と金額を具体的に把握し、証拠を残して行動すれば、不要な出費は防げます
よくある返却トラブルと失敗しないための対策
SoftBankAirを解約したあと、「端末は送ったはずなのに請求が来た」「違約金の案内が届いた」と慌てるケースは少なくありません。返却自体はシンプルでも、手順のどこかでつまずくと未返却扱いになることがあります。ここでは現場で起きやすいトラブルと、その具体的な回避策を整理します。
返却したのに未返却扱いになるケース
もっとも多いのが、発送証明を残していないケースです。追跡番号なしの配送方法を選び、控え伝票も破棄してしまうと、「到着確認ができない」と言われた際に反証できません。
対策は明確です。
- 追跡番号付きの配送方法を選ぶ
- 送り状の控えを最低でも3か月は保管する
- 発送直前に端末・付属品一式を写真撮影しておく
写真は、端末本体の外観、電源アダプター、LANケーブルが一枚で確認できるように並べて撮影すると証拠として有効です。箱に入れる前の状態と、梱包後の状態の両方を残しておくと安心です。
返却後に請求が来た場合は、まずMy SoftBankで契約状況を確認し、発送日・追跡番号・配送会社名を整理したうえで問い合わせます。感情的に電話するよりも、日時と証拠を揃えて説明する方が解決は早いです。
返却期限ギリギリ発送で間に合わない
解約日の翌月20日が原則期限です。ここで勘違いしやすいのが「20日必着」なのか「20日発送」なのかという点です。実務上は到着基準で判断される可能性を考え、遅くとも1週間前には発送するのが安全です。
特に注意したいのは以下の状況です。
- 連休や年末年始を挟む
- 天候不良で配送遅延が起きている
- コンビニ発送で受付が翌日扱いになる
期限直前に発送し、到着が遅れれば未返却扱いとなるリスクがあります。解約手続きをしたその週のうちに梱包まで終わらせるのが現実的な対策です。
本体だけ返送して付属品を忘れる
Airターミナル本体のみ返送し、電源アダプターやLANケーブルを手元に残してしまう失敗は非常に多いです。付属品不足でも請求対象になる可能性があります。
発送前の最終チェックとして、床やテーブルに以下を並べて確認します。
- Airターミナル本体
- 電源アダプター
- LANケーブル
USIMカードは返却不要ですが、抜き忘れてそのまま送ってしまうケースもあります。返却前に底面を確認し、USIMカードを取り外して処分してから梱包してください。
着払いで送って受取拒否される
送料は自己負担です。着払いで送ると受取拒否される可能性があります。発送時に「元払い」になっているか必ず確認してください。
コンビニでの手続きでは、レジで金額を支払ったかどうかが判断基準になります。レシートを必ず保管し、送り状控えと一緒に管理しておくと後日の確認がスムーズです。
梱包不備で破損扱いになる
精密機器である以上、配送中の衝撃で破損するリスクがあります。箱の中で端末が動く状態は避けるべきです。
失敗しやすいのは、純正箱がない場合にサイズの合わない段ボールを使うことです。大きすぎる箱は隙間が生まれ、衝撃が集中します。緩衝材をしっかり巻き、隙間を新聞紙やエアクッションで埋めて固定します。
伝票の品名欄には「精密機器」と明記すると、配送時の取り扱いが丁寧になります。小さな記載ですが、トラブル回避に役立ちます。
返却だけで解約が完了したと勘違いする
端末を返却しても、サービスの解約手続きが完了していなければ契約は継続します。これは非常に重要な落とし穴です。
解約の流れは次の順番で確認します。
- 解約手続きが正式に完了しているか確認
- 解約日を確定させる
- 返却期限をカレンダーに記入
- 返却物を梱包し発送
順番を逆にすると混乱が起きやすいです。とくに家族名義や法人契約の場合は、契約者名と発送者名が一致しているかもチェックしてください。
督促状が届いたときの冷静な対応
未返却や違約金の督促状が届くと焦ります。しかし、まずは本物かどうかを確認することが先決です。記載された電話番号へ直接連絡する前に、公式窓口へ問い合わせるのが安全です。
実際に未返却だった場合でも、発送済みであれば証拠を提示することで解決できることがあります。逆に、放置すれば債権回収の対象になり、信用情報に影響する可能性も否定できません。
問題が起きたら「証拠を整理してから連絡する」。これが基本姿勢です。
SoftBankAirの返却は難しくありません。ただし、期限・付属品・送料・証拠の4点を押さえなければ思わぬ出費につながります。感覚ではなく、チェックリストで管理することが最大の予防策です。
返却トラブルのほとんどは準備不足が原因です。解約したその日から逆算して動けば、余計な請求は防げますよ
7位
SoftBank Air
ソフトバンク
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 月額料金の安さ | 1.00 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 1.85 |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 3.08 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 1.00 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 2.03 |
| 総合 | 1.79 |
SoftBank Airがおすすめの理由
SoftBank Airがおすすめの理由は「ソフトバンク回線で郊外の速度が速い」「固定電話とのセット割が使える」点です。
SoftBank Airは、ソフトバンク回線を利用したホームルーターです。ソフトバンク回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。
SoftBank Airとおうちのでんわのセットで固定電話料金が0円で利用できるメリットがあります。固定電話を利用する必要がある方の場合は、セットで考えると実質コストを安く利用することができます。
デメリットは、都心部では、回線速度は、WiMAX回線（au回線）、ドコモ回線に劣ってしまう点と月額料金が若干高めの設定という点です。
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 月額基本料金 | 5,368円 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| スマホセット割 | ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引、固定電話とのセット割引 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 都心上り通信速度（実測値） | 10.96Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 郊外上り通信速度（実測値） | 6.71Mbps |
| 都心PING値（実測値） | 6.7ms |
| 郊外PING値（実測値） | 36.8ms |
| 速度制限なし | |
| 5G対応 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 2年後に解約時の費用 | 21,780円 |
| 1年後に解約時の費用 | 45,540円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求 |
| 幅 | 103mm |
| 奥行 | 103mm |
| 高さ | 225mm |
| 重量 | 1,086g |
| 同時接続可能台数 | 128台 |
| メッシュ機能 |
