エキサイト光からドコモ光へ乗り換える方法！工事不要の手順・費用・注意点を解説

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは事業者変更で進める

エキサイト光からドコモ光へ乗り換える場合は、現在の回線を解約して新しく契約し直すのではなく、事業者変更として手続きを進めます。エキサイト光とドコモ光は、どちらもNTT東日本・NTT西日本の光回線設備を利用する光コラボレーションサービスです。宅内に設置されている光ファイバーを引き直さず、契約先やプロバイダを切り替えられます。

通常は作業員が自宅を訪問する工事がなく、工事への立ち会いも必要ありません。賃貸住宅で壁に穴を開けたり、管理会社から工事の許可を取ったりする手間も基本的には発生しないため、新規契約より進めやすい方法です。

ただし、工事不要という表現は、すべての利用者に無条件で当てはまるわけではありません。ドコモ光の1ギガから10ギガへ変更する場合、回線設備や配線方式を変更する場合、引っ越しを伴う場合などは、工事が必要になる可能性があります。現在と同じ住所で、同じ回線タイプを引き継ぐ乗り換えかどうかを確認しておくことが重要です。

エキサイト光を先に解約してはいけない理由

乗り換え時にやりがちな失敗は、ドコモ光を申し込む前にエキサイト光の解約を依頼することです。先に解約すると事業者変更として扱えなくなり、ドコモ光を新規契約として申し込まなければならない場合があります。

解約新規になると、次のような問題が生じやすくなります。

• エキサイト光の終了日からドコモ光の開通日までインターネットを使えない
• ドコモ光の開通工事や立ち会いが必要になる
• 新規工事費が発生する可能性がある
• ひかり電話の番号を引き継げない可能性がある
• ONUやホームゲートウェイの返却と再設置が必要になる

事業者変更では、ドコモ光への切り替えが完了すると、エキサイト光の回線契約は原則として自動的に終了します。そのため、利用者が回線の解約日を指定する必要はありません。

一方、エキサイト側で契約している一部のオプションは、自動解約にならない可能性があります。メールサービス、セキュリティサービス、Wi-Fiルーターレンタルなどを利用している場合は、回線契約とは別に解約が必要かを確認してください。マイページの契約一覧を開き、回線以外の月額サービスが表示されていないかを見ると確認しやすくなります。

契約中のサービス名と名義を確認する

手続きを始める前に、契約しているサービスが本当にエキサイト光なのかを確認します。エキサイトが提供する光回線には、エキサイト光のほか、エキサイトMEC光などがあります。利用している回線によって事業者変更承諾番号の申請画面や注意事項が異なることがあるため、記憶だけで判断しないほうが安全です。

サービス名は、エキサイトのマイページ、契約時の案内書類、毎月の請求明細などで確認できます。明細に表示されている料金だけでは判別しにくい場合は、窓口に次のように質問すると話が早くなります。

「現在契約している光回線の正式なサービス名と、ドコモ光へ事業者変更できる契約かを確認したい」

同時に、契約者氏名、設置住所、連絡先電話番号も確認します。ドコモ光の申込情報とエキサイト側の登録情報が一致していないと、手続きが止まることがあるためです。

特に注意したいのは、家族名義で契約しているケースです。実際に料金を支払っている人と契約者が同じとは限りません。父親名義のエキサイト光を、同居する子どもの名義でドコモ光へ切り替えようとすると、名義の不一致によって追加確認が必要になる場合があります。

住所についても、本人が普段使っている表記ではなく、契約情報に登録されている表記を確認してください。マンション名の有無、部屋番号、丁目・番地の書き方が違うだけでも、照合に時間がかかることがあります。

工事不要でも切替日の通信状態には注意する

事業者変更では、通常、エキサイト光が先に停止して長期間使えなくなることはありません。指定された切替日に契約先がドコモ光へ変更されます。ただし、切替処理や接続方式の変更により、一時的に通信できない時間が発生する可能性はあります。

在宅勤務、オンライン授業、ネット配信などで通信を止めにくい人は、重要な会議や締め切りと切替日が重ならないように調整すると安心です。スマートフォンのテザリングを使える状態にしておくと、設定に時間がかかった場合にも対応できます。

回線設備を引き継ぐため、乗り換えただけで必ず通信速度が上がるわけではありません。速度に影響するのは、プロバイダの混雑状況、IPv6接続の提供方式、Wi-Fiルーターの性能、宅内での設置場所などです。切替後に遅いと感じた場合は、すぐに回線そのものを疑うのではなく、IPv6の開通状況やルーターの対応規格から確認します。

エキサイト光は先に解約せず、契約情報を確認してから事業者変更として申し込むことが、工事や通信中断を避ける基本です

エキサイト光からドコモ光へ乗り換える手順

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは、事前確認、事業者変更承諾番号の取得、ドコモ光への申込み、切替準備、機器の確認という順序で進めます。手続きの順番を入れ替えると、承諾番号の期限切れや名義不一致が起こりやすくなるため、最初に必要な情報をそろえてから申請してください。

全体の流れは次のとおりです。

1. エキサイト光の契約内容を確認する
2. 事業者変更承諾番号を取得する
3. 必要に応じて情報開示の承諾手続きを行う
4. ドコモ光を事業者変更で申し込む
5. 契約書類と切替日を確認する
6. Wi-Fiルーターや接続情報を準備する
7. 切替日にインターネット接続を確認する
8. エキサイトから借りていた機器を返却する

承諾番号の取得前に契約情報をそろえる

最初に、エキサイトのマイページや契約書類を見て、次の情報を確認します。

• 契約中の光回線の正式名称
• 契約者氏名
• 回線の設置住所
• 登録している電話番号とメールアドレス
• お客さま番号などの契約識別情報
• ひかり電話や光テレビの利用状況
• レンタル中のWi-Fiルーターや周辺機器
• 工事費の分割払いが残っていないか
• 回線と別契約になっている有料オプション

ここで確認した氏名と住所は、ドコモ光の申込みにも同じ内容を入力します。漢字や部屋番号を自己流に変えず、契約画面に表示されているとおりに控えてください。

準備ができたら、エキサイトの所定窓口から事業者変更承諾番号を申請します。事業者変更承諾番号は、現在の回線をドコモ光へ引き継ぐための番号です。ドコモ光の申込み時に必要になるため、メールや画面に表示された番号をスクリーンショットだけでなく、文字でも保存しておくと入力ミスを防げます。

承諾番号には有効期限があります。取得してから申込みまで日を空けると、ドコモ光側の受付時点で必要な残存期間を満たせなくなることがあります。料金やプロバイダを比較する作業は番号の取得前に済ませ、取得後は速やかに申し込むのが安全です。

期限が切れた場合は、同じ番号をそのまま使うことはできません。エキサイト側で再発行の手続きが必要になります。

ドコモ光は事業者変更として申し込む

承諾番号を取得したら、ドコモ光の申込窓口を選びます。公式窓口、ドコモショップ、家電量販店、プロバイダや代理店の申込窓口などがありますが、どこから申し込む場合でも「エキサイト光からの事業者変更」であることを明確に伝えてください。

申込画面で選択肢が表示された場合は、「新規」や「転用」ではなく「事業者変更」を選びます。

転用はフレッツ光から光コラボへ移る手続きです。エキサイト光のような光コラボからドコモ光へ移る場合は事業者変更に該当します。選択を間違えると、申込みのやり直しや確認電話が必要になることがあります。

申込時には、主に次の情報を求められます。

• 事業者変更承諾番号
• 承諾番号の有効期限
• エキサイト光の契約者氏名
• 回線の設置住所
• 連絡先電話番号
• 希望するドコモ光の料金プラン
• 利用するプロバイダ
• ひかり電話などの継続希望
• 支払方法に関する情報

エキサイト側の契約情報をドコモ光側が確認するため、NTT東日本またはNTT西日本への情報開示承諾を求められることがあります。案内された場合は後回しにせず、指定された方法で手続きを完了してください。承諾が確認できないと、申込みを済ませていても回線の切替処理へ進めない場合があります。

プロバイダを選ぶ際は、月額料金や特典だけでなく、IPv6への対応、Wi-Fiルーターの提供条件、初期設定サポートも確認します。現在使用している市販ルーターを引き続き使う場合は、選んだプロバイダのIPv6接続方式に対応しているかを型番から調べておく必要があります。

書類到着後から切替日までに準備する

申込みが受理されると、ドコモ光や選択したプロバイダから契約書類が届きます。封筒やメールを受け取ったら、保管するだけでなく、次の項目を確認してください。

• 契約者名と設置住所に誤りがないか
• 申込みが事業者変更として処理されているか
• 1ギガや10ギガなど希望したプランになっているか
• 選択したプロバイダが合っているか
• 回線の切替予定日
• Wi-Fiルーターの発送予定
• 接続IDやパスワードの有無
• 申し込んだオプションと月額料金

書類に「工事日」と記載されていても、事業者変更では訪問工事ではなく、局内で切替処理を行う日を指していることがあります。立ち会いが必要か分からない場合は、「作業員の訪問がある工事か」「当日の在宅が必要か」の2点を窓口に確認してください。

プロバイダからWi-Fiルーターが届く場合は、切替日前に箱を開け、付属品を確認します。切替日まで開封せずに置いておくと、LANケーブルや電源アダプターが足りないことに当日気づく可能性があります。

切替日を迎えたら、まず現在の接続でインターネットを利用できるか確認します。つながらない場合は、ONUやホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターの順に電源を切り、数分待ってからONU側から順番に起動します。ルーターを交換した場合は、スマートフォンやパソコンを新しいSSIDへ接続し直してください。

ドコモ光の回線が利用できることを確認するまでは、古いルーターを初期化しないほうが安全です。接続トラブルが起きた際に、元の設定を確認できなくなるためです。

切替後は、エキサイトからレンタルしていた機器だけを返却します。NTTのロゴが付いたONUやホームゲートウェイは、ドコモ光でも継続利用することがあるため、返却案内がない状態で送り返してはいけません。

返却対象が分からない場合は、機器の背面にある型番と所有者表示を確認し、エキサイトの窓口へ「事業者変更後に返却が必要な機器の型番を確認したい」と問い合わせます。返却期限、送付先、送料の負担方法も同時に聞いておくと、未返却による機器代金の請求を防げます。

最後に、エキサイト側の請求明細を確認します。利用終了月の料金、工事費残債、オプション料金などが翌月以降に請求される場合があるため、乗り換え直後に支払方法を解約しないよう注意してください。

承諾番号を取得してから急いで動くのではなく、名義・住所・プロバイダ・機器の返却先まで先に整理しておくと、乗り換え手続きが途中で止まりにくくなります

乗り換えに必要な事業者変更承諾番号の取得方法

エキサイト光からドコモ光へ乗り換えるときは、エキサイト側で事業者変更承諾番号を取得します。事業者変更承諾番号とは、契約中の光コラボから別の光コラボへ契約を引き継ぐ際に使う識別番号です。

エキサイト光とドコモ光は、どちらもNTT東日本またはNTT西日本の回線設備を利用しています。そのため、エキサイト光を通常解約してからドコモ光を新規契約するのではなく、事業者変更として申し込むのが基本です。

先にエキサイト光を解約すると、ドコモ光が開通するまでインターネットを利用できない期間が生じる可能性があります。ひかり電話の番号を引き継げなくなることもあるため、解約手続きと事業者変更承諾番号の発行手続きを混同しないようにしてください。

エキサイトの契約者ページから発行を申し込む

事業者変更承諾番号は、エキサイトの案内に従ってWeb上から発行を申し込みます。電話でドコモ光へ申し込む前に、エキサイト光の契約情報を手元に用意しておくとスムーズです。

確認しておきたい情報は次のとおりです。

• エキサイトIDとパスワード
• 契約者の氏名
• 契約時に登録した電話番号
• 光回線を設置している住所
• 契約中のサービス名
• 登録しているメールアドレス
• お客さまIDや契約IDが記載された書類

特に注意したいのが、現在利用しているサービスの名称です。エキサイト光とエキサイトMEC光は名称が似ていますが、契約内容や接続方式が異なります。請求明細、契約内容確認ページ、申込完了メールなどを見て、正式なサービス名を確認してください。

手続き画面では、乗り換え先としてドコモ光を選択または入力し、注意事項に同意したうえで発行を申請します。発行方法や受付状況によっては、申し込んだ直後ではなく、数日後に登録メールアドレスへ通知されることがあります。

申請後は、迷惑メールフォルダも確認してください。エキサイトからのメールを受信拒否していると、番号が発行されても通知に気づけません。申し込みに使うメールアドレスが現在も利用可能か、事前に自分宛てのテストメールを送っておくと確実です。

事業者変更承諾番号の発行に伴い、事務手数料や未払い料金の精算が必要になる場合もあります。発行画面に料金が表示されたときは、金額だけでなく、請求される月と支払い方法まで確認しておきましょう。

承諾番号と有効期限を一緒に保存する

事業者変更承諾番号が発行されたら、番号だけでなく有効期限も保存します。一般に承諾番号には発行日を含めて15日間の有効期限があり、期限を過ぎるとドコモ光の申し込みに使用できません。

ドコモ光の申込窓口によっては、受付時点で一定日数以上の有効期間が残っていることを条件としている場合があります。有効期限の最終日に申し込めばよいとは考えず、番号を受け取ったら早めに手続きを進めるのが安全です。

保存するときは、次の3点を一つのメモにまとめます。

• 事業者変更承諾番号
• 番号の発行日
• 番号の有効期限

スクリーンショットだけで保存すると、画像が埋もれて見つからなくなることがあります。スマートフォンのカレンダーに有効期限を登録し、期限の数日前に通知されるよう設定しておくと、再発行を防ぎやすくなります。

ドコモ光の申し込みでは、事業者変更承諾番号に加えて、契約者名義、設置先住所、連絡先電話番号などを入力します。エキサイト側に登録されている情報と一致しない場合、本人確認や情報修正のために手続きが止まることがあります。

たとえば、エキサイト光は父親名義、ドコモのスマートフォンは子ども名義というケースです。この状態で子どもがドコモ光を申し込むと、名義の不一致を指摘される可能性があります。申込窓口には、次のように具体的に伝えると確認が早くなります。

「エキサイト光は父名義ですが、ドコモ光は自分名義で申し込めますか」

「事業者変更と同時に契約者名義を変更できますか」

「名義変更が必要な場合、どちらの事業者で先に手続きしますか」

住所についても、マンション名の有無、部屋番号の表記、旧字体と新字体などの違いで確認が必要になることがあります。本人確認書類だけで判断せず、エキサイトの契約情報に登録されている表記をそのまま確認してください。

番号が使えないときに確認する項目

ドコモ光の申し込みで承諾番号が認証されない場合、すぐに再発行するのではなく、入力内容を順番に確認します。

よくある原因は次のとおりです。

• 数字やアルファベットの入力を間違えている
• 有効期限が切れている
• 契約者名義が一致していない
• 設置先住所の表記が一致していない
• すでに別の申込窓口で番号を使用している
• NTTの契約情報に関する確認手続きが完了していない

申込窓口を途中で変更した場合も注意が必要です。代理店Aで申し込んだ後、キャンセル処理が完了する前に代理店Bへ同じ承諾番号を伝えると、使用中として扱われることがあります。窓口を変更するときは、最初の申し込みが正式に取り消されているか確認してください。

有効期限切れの場合は、エキサイト側で承諾番号を再発行します。番号が変わる可能性があるため、古い番号を残したままにせず、メモやスクリーンショットを更新しましょう。

契約者名義や住所の不一致が原因なら、エキサイトとドコモ光のどちらで修正するのかを確認します。自己判断で複数の手続きを同時に進めると、登録情報が更新されるまでの時間差によって、かえって申し込みが進まなくなることがあります。

承諾番号は取得することよりも、名義と住所を一致させ、有効期限内にドコモ光へ申し込むことが重要です

乗り換えにかかる費用と月額料金を比較

エキサイト光からドコモ光への乗り換えでは、ドコモ光の契約事務手数料に加え、エキサイト光の工事費残債やオプション料金が発生する可能性があります。

月額料金だけを見ると、エキサイト光のほうが安いケースが少なくありません。ただし、ドコモのスマートフォンにセット割を適用できる世帯では、光回線とスマートフォンを合計した通信費がドコモ光のほうが安くなることがあります。

比較するときは、初月の請求額、毎月の固定費、スマートフォンの割引、キャンペーン特典を分けて計算してください。高額なキャッシュバックだけで判断すると、月額料金の差によって数年後には支出が逆転することがあります。

乗り換え時に発生する可能性がある費用

事業者変更では、原則として自宅内へ作業員が訪問する工事はありません。そのため、新規契約のような標準工事費は通常発生しませんが、乗り換え費用が完全に0円になるとは限りません。

主に確認したい費用は次のとおりです。

ドコモ光の契約事務手数料は、料金例では3,300円です。ただし、申込時点の料金が適用されるため、契約書面に記載された金額を優先してください。

見落としやすいのが、エキサイト光を契約した際の工事費です。月額料金の割引によって工事費が実質無料になっていても、工事費そのものが免除されているとは限りません。分割払いの途中で乗り換えると、割引が終了し、残額がまとめて請求される場合があります。

契約内容確認ページや請求明細では、次の項目を探します。

• 工事費分割金
• 初期工事費
• 工事費相当割引
• 割賦残額
• 解約時請求額

工事費の記載が見つからないときは、エキサイトの窓口に「現在解約した場合、工事費の残りはいくら請求されますか」と質問してください。「違約金はありますか」だけでは、工事費残債について回答されないことがあります。

エキサイト光は契約期間の縛りがないプランとして利用している人もいますが、オプションやキャンペーンには別の条件が設定されている可能性があります。光回線本体に違約金がなくても、レンタル機器や付帯サービスの精算費用が残っていないか確認が必要です。

基本料金だけならエキサイト光が安い場合がある

料金例として、1ギガの一般的なプランを比較すると、次のような差があります。

この料金例では、ドコモ光はエキサイト光より戸建てで月額924円、マンションで月額704円高くなります。1年間では、戸建てで11,088円、マンションで8,448円の差です。

ドコモのスマートフォンを利用していない人や、セット割の対象外プランを契約している人は、乗り換え後に毎月の固定費が上がる可能性があります。通信速度やサポート、プロバイダ特典に料金差以上の価値を感じられるか検討してください。

料金比較では、エキサイト光とエキサイトMEC光を混同しないことも重要です。MEC光はIPv6 IPoE接続に対応した別サービスであり、月額料金や契約条件が異なります。現在の請求額を確認せず、Web上のエキサイト光の料金だけで比較すると、実際の差額を誤ります。

ドコモ光の料金も、戸建てかマンションか、1ギガか10ギガか、契約期間を設定するか、どのプロバイダを選ぶかによって変わります。マンションに住んでいても、建物の設備状況によって戸建てタイプで契約している場合があるため、住居形態だけでは判断できません。

ドコモ光セット割を含めて世帯全体で計算する

ドコモの対象スマートフォンプランを利用している場合は、光回線単体ではなく、家族全体の通信費で比較します。

計算式は次のとおりです。

ドコモ光の月額料金－家族全員のセット割引額＝実質的な毎月の負担

たとえば、戸建てでドコモ光が月額5,720円、スマートフォン1回線に月額1,100円の割引が適用される場合、割引を含めた負担は月額4,620円です。エキサイト光の月額4,796円と比べると、月額176円、年間2,112円ほどドコモ光が安くなる計算です。

スマートフォンが3回線あり、それぞれ月額1,100円の割引対象なら、世帯全体では月額3,300円、年間39,600円の割引になります。この場合、光回線単体の料金差より、スマートフォン側の割引効果が大きくなります。

ただし、すべてのドコモ回線が一律に月額1,100円割引されるわけではありません。契約している料金プランによって割引額が異なり、対象外となるプランもあります。家族の人数ではなく、対象プランを契約している回線数を数えてください。

確認の順番は次のとおりです。

1. 家族が利用しているドコモ回線を一覧にする
2. 各回線の料金プラン名を確認する
3. 各プランのセット割引額を確認する
4. 割引額を合計する
5. ドコモ光とエキサイト光の月額差から差し引く

離れて暮らす家族が同じファミリー割引グループに入っている場合、セット割の対象になる可能性があります。契約者本人のスマートフォンだけで計算せず、家族グループの構成も確認してください。

キャッシュバックは24か月の総額で比較する

キャンペーンを含めた実質費用は、少なくとも24か月程度で計算すると判断しやすくなります。

計算の考え方は次のとおりです。

初期費用＋24か月分の月額料金－スマートフォンの割引総額－受け取れる特典＝24か月の実質負担額

たとえば、キャッシュバックが38,000円でも、受け取りに有料オプションへの加入が必要で、月額1,000円のオプションを12か月利用する条件なら、実質的な特典価値は26,000円です。

特典を比較するときは、金額だけでなく次の条件を確認します。

• 事業者変更が特典の対象になっているか
• 有料オプションへの加入が必要か
• 申請メールが届く時期
• 申請できる期間
• 振込口座の登録方法
• キャッシュバックが振り込まれる時期
• 途中解約した場合も受け取れるか

申請メールが普段使用しているメールアドレスではなく、プロバイダから発行された専用メールアドレスへ届くケースがあります。開通から数か月後に手続きが必要な特典は、申請日をカレンダーへ登録してください。

料金を比較した結果、ドコモスマホの割引がない人はエキサイト光を継続したほうが安く、複数のドコモ回線にセット割を適用できる家庭はドコモ光へ乗り換えたほうが安くなる傾向があります。キャッシュバックは一度だけですが、月額料金とスマートフォン割引は利用を続ける限り積み重なります。

光回線の料金だけでなく、工事費残債、家族のスマホ割引、特典条件を24か月分で計算すると、本当に安い選択肢が見えてきます

エキサイト光からドコモ光へ乗り換えるメリット

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは、回線設備を大きく変更せずに、料金の割引先やプロバイダ、サポート体制を見直せる点がメリットです。特にドコモの対象スマホプランを契約している世帯では、光回線単体ではなく、家族全体の通信費を下げられる可能性があります。

ただし、誰にとってもドコモ光がお得になるわけではありません。月額料金、スマホの台数、現在の接続方式、利用したいサポートを並べて判断することが重要です。

ドコモのスマホ料金にセット割を適用できる

ドコモ光へ乗り換える大きな利点は、条件を満たすドコモのスマホ回線にセット割を適用できることです。エキサイト光にはドコモスマホとのセット割がないため、ドコモユーザーがいる家庭では、光回線とスマホをまとめることで世帯全体の支払いを抑えられる場合があります。

判断するときは、ドコモ光の月額料金だけをエキサイト光と比べないようにします。ドコモ光の基本料金が高く見えても、家族のスマホ料金から毎月割引されれば、合計ではドコモ光のほうが安くなることがあるためです。

たとえば、光回線の料金が乗り換え後に月800円上がっても、スマホ2回線から合計2,000円割引されるなら、世帯全体では月1,200円下がります。一方、割引対象となるスマホが1台だけで、割引額も小さい場合は、差額がほとんど残らないことがあります。

契約前には、次の順番で確認すると計算を間違えにくくなります。

• 家族が利用しているドコモ回線の料金プランを確認する
• セット割の対象になる回線数と1回線ごとの割引額を調べる
• ドコモ光へ変更した後の光回線料金を加える
• エキサイト光と現在のスマホ料金の合計額と比べる

家族のスマホが同じ請求先になっているかどうかだけで判断するのは避けましょう。離れて暮らす家族を含めて割引対象にできる場合もありますが、ファミリー割引グループの登録状況や料金プランによって扱いが変わります。ドコモの窓口では「現在の家族グループで、ドコモ光セット割の対象になる回線は何回線か」と具体的に確認すると、実際の割引額を把握しやすくなります。

工事の立ち会いや長期間の回線停止を避けやすい

エキサイト光とドコモ光は、どちらもNTT東日本・NTT西日本の光回線設備を利用する光コラボです。そのため、通常は事業者変更という方法で乗り換えられ、回線を一から引き直す工事は必要ありません。

新規契約のように作業員の訪問日に合わせて予定を空ける必要がなく、賃貸住宅で管理会社に穴開け工事の許可を取る手間も原則として発生しません。仕事で平日に在宅できない人や、工事の立ち会いが難しい家庭にとっては実務上の利点になります。

切替日まではエキサイト光を利用し、指定日にドコモ光へ契約が切り替わるため、解約新規よりもインターネットを使えない期間が生じにくい点もメリットです。オンライン会議や動画配信、見守りカメラなど、常時接続が必要な機器がある家庭では、この違いは小さくありません。

ただし、工事不要でも機器の設定が一切不要とは限りません。選んだプロバイダやルーターによっては、切替日に配線の差し替えやWi-Fiの再接続が必要です。家族が使っているスマホ、パソコン、テレビ、ゲーム機、プリンターまで洗い出しておくと、切替後に「一部の機器だけつながらない」という状況を防げます。

プロバイダや接続環境を選び直せる

ドコモ光では、複数の対応プロバイダから契約先を選べます。プロバイダごとにIPv6接続への対応状況、Wi-Fiルーターのレンタル条件、問い合わせ窓口、訪問設定サポートなどが異なるため、現在の不満に合わせて環境を見直せます。

夜間に動画が止まりやすい場合は、単に平均速度の数字だけを見るのではなく、IPv4 over IPv6に対応しているか、対応ルーターを追加料金なしで用意できるかを確認します。パソコンの設定が苦手なら、速度よりも初回設定サポートや電話窓口の受付時間を優先したほうが、乗り換え後の負担を減らせます。

申込窓口によっては、事業者変更でもキャッシュバックやポイント還元、他社解約費用への補助を受けられる場合があります。特典を選ぶ際は、表示額だけでなく、次の条件まで確認してください。

• 事業者変更が特典の対象に含まれているか
• 有料オプションへの加入が必要か
• 申請案内が普段使うメールアドレスに届くか
• 申請できる月と締切日はいつか
• 特典を受け取る前にプラン変更や解約をすると対象外になるか

高額な特典でも、半年後に専用メールへ届く案内から手続きする仕組みでは、申請を忘れる可能性があります。開通日が決まった段階で、申請予定月をスマホのカレンダーに登録しておくと管理しやすくなります。

ドコモ光は回線単体の安さだけでなく、スマホ割引、プロバイダ、サポートを含めた世帯全体の条件で判断するのがポイントです

乗り換える前に確認したいデメリットと注意点

エキサイト光からドコモ光へ事業者変更すると、基本料金やプロバイダ、利用できるオプションが変わります。工事不要で手続きできるからといって、確認せずに申し込むと、月額料金が上がったり、必要なサービスが使えなくなったりする可能性があります。

申込窓口を選ぶ前に、現在の請求明細、契約内容、レンタル機器を確認し、乗り換え後に何が残り、何が終了するのかを整理しておきましょう。

セット割を使えないと月額料金が上がる可能性がある

ドコモ光は、ドコモの対象スマホ回線がある世帯ほど料金面のメリットを得やすいサービスです。反対に、ドコモ以外のスマホを使っている人や、セット割の対象外プランを契約している人は、エキサイト光より支払額が増える可能性があります。

比較するときは、キャンペーンを差し引いた初年度だけでなく、特典終了後の通常料金も計算します。キャッシュバックを12か月で割って月額料金から差し引く方法では、受取後の負担が見えにくくなるためです。

たとえば、キャッシュバックによって初年度は安く見えても、2年目以降に毎月900円高くなるなら、3年間では差額が大きくなります。契約期間中にスマホを他社へ変更する予定がある場合も、セット割がなくなった後の料金で判断しなければなりません。

確認用の計算では、次の費用を分けて書き出します。

• ドコモ光の通常月額料金
• 必要なオプションの月額料金
• スマホセット割による実際の割引額
• 契約事務手数料や工事費残債
• ルーターの購入費またはレンタル料
• 受取条件を満たせる特典の金額

光電話やテレビサービスを使っている場合は、その料金も含めます。営業担当者から「セット割で安くなります」と案内されたときは、光回線料金が安くなるのか、スマホ料金から割り引かれるのかを確認してください。請求先が分かれていると、想定していた場所に割引が表示されず、適用漏れと勘違いすることがあります。

メールアドレスやオプションが引き継げないことがある

回線設備を継続利用できても、エキサイト光に付随するすべてのサービスをドコモ光へ移せるわけではありません。プロバイダのメールアドレス、セキュリティサービス、リモートサポート、ルーターレンタルなどは、事業者変更に伴って終了する場合があります。

特に注意したいのが、エキサイト関連のメールアドレスを各種サービスのログインIDや連絡先に設定しているケースです。メールが使えなくなってから変更しようとすると、本人確認コードを受信できず、アカウントへ入れなくなる恐れがあります。

切替前に、通販サイト、金融機関、SNS、仕事用サービス、動画配信サービスなどの登録先を確認し、Gmailなど継続利用できるアドレスへ変更しておきます。メールソフトに保存されている過去のメッセージも、必要なものは端末へ保存しておくと安心です。

ルーターについては、機器の底面や背面にあるラベルを確認します。エキサイトから借りているWi-Fiルーターは返却が必要でも、NTTのロゴが付いたONUやホームゲートウェイはドコモ光で継続利用することがあります。見た目が似ているからといって、すべて同じ箱に入れて返却してはいけません。

迷った場合は、エキサイト側へ次のように質問すると整理しやすくなります。

• 事業者変更後に返却が必要な機器の型番はどれか
• 返却期限と送付先はどこか
• 送料は利用者負担か
• 返却しなかった場合に請求される金額はいくらか
• 継続利用できないオプションはどれか

返却時は送り状の控えを保管します。期限内に発送しても、配送記録がなければ未返却と判断された際に説明しにくくなるためです。

乗り換えるだけで必ず速度が上がるわけではない

エキサイト光とドコモ光は、基本的に同じNTTのアクセス回線を使用します。プロバイダや接続方式が変わることで速度が改善する可能性はありますが、回線そのものの混雑、建物内の配線、Wi-Fi環境が原因なら、契約先を変更しても大きく変わらないことがあります。

速度低下の原因は、乗り換え前に切り分けておく必要があります。夜だけ遅く、有線接続でも速度が落ちるなら、プロバイダ側の混雑が疑われます。一方、ルーターの近くでは速いのに別室で遅い場合は、Wi-Fiの電波環境が主な原因です。この場合は、ドコモ光へ変更するより、ルーターの設置場所や中継機の導入を見直したほうが改善しやすいことがあります。

切替直後は、旧事業者のIPv6登録解除と、新しいプロバイダ側の登録処理に時間がかかる場合があります。インターネットにつながっても、しばらくIPv4接続になり、夜間の速度が安定しないことがあります。数時間で完了するとは限らないため、在宅勤務やオンライン試験がある日の直前に切替日を設定するのは避けたほうが安全です。

市販ルーターを引き続き使う場合は、ドコモ光で選んだプロバイダのIPv4 over IPv6方式に対応しているか確認します。IPv6対応という表記だけでは不十分で、接続サービスごとに対応方式が異なることがあるためです。ルーターのメーカーサイトで型番を検索し、プロバイダの動作確認済み機器に含まれているかを見ると判断できます。

1ギガから10ギガへの変更や、引っ越しを伴う乗り換えでは、通常の事業者変更と扱いが異なり、機器交換や工事が必要になる場合があります。「エキサイト光からドコモ光なら必ず工事不要」と決めつけず、申込時に現在の速度プランと希望プランを伝えて確認してください。

最も避けたい失敗は、ドコモ光の開通前にエキサイト光を自分で解約することです。先に解約すると、事業者変更ではなく新規契約扱いになり、回線が使えない期間や開通工事が発生する恐れがあります。ひかり電話の番号を継続したい人は、番号の引継条件にも影響するため、エキサイト光の解約手続きを単独で進めないようにします。

工事不要という言葉だけで決めず、料金、メール、機器、IPv6、電話番号の5項目を切替前に確認しておきましょう

電話番号・ルーター・ONUはそのまま使える？

エキサイト光からドコモ光へ事業者変更する場合、光ファイバーやNTTの回線設備は基本的に引き継がれます。ただし、現在自宅にある機器をすべて残せるわけではありません。電話番号、ONU、ホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターは、それぞれ契約元と所有者が異なるため、個別に確認する必要があります。

ひかり電話の番号は事業者変更と同時に引き継ぐ

エキサイト光でひかり電話を利用している場合、事業者変更の手続きに電話サービスを含めれば、同じ電話番号を継続できるケースが大半です。電話機そのものも、通常は買い替える必要がありません。

重要なのは、エキサイト光を先に解約しないことです。回線を解約してからドコモ光を新規契約すると、電話サービスも終了し、現在の番号を引き継げなくなるおそれがあります。申し込み時には、オペレーターへ「エキサイト光のひかり電話を利用中で、番号を残したい」と明確に伝えてください。

番号が継続できるか判断しにくいのは、次のようなケースです。

• 乗り換えと同時に引っ越す
• NTT東日本とNTT西日本をまたぐ地域へ移転する
• 光回線ではなく、別の電話サービスへ変更する
• 現在の電話番号の契約者名義とドコモ光の申込名義が異なる
• 複数番号や追加番号、FAX専用番号を利用している
• ひかり電話以外のIP電話番号も使っている

電話番号だけでなく、発信者番号表示、番号通知リクエスト、転送電話などの付加サービスも確認が必要です。似た名称のサービスが用意されていても、自動的に同じ設定が引き継がれるとは限りません。

申し込み時には「電話番号」「利用中の付加サービス」「月額料金」「切替日に電話が使えない時間があるか」の4点を聞いておくと、切替後の行き違いを防げます。店舗や会社でFAXを使用している場合は、切替日を休業日や利用の少ない日に合わせる方法もあります。

ONUとホームゲートウェイは案内があるまで外さない

ONUは、光信号をパソコンやルーターで扱える信号へ変換する機器です。側面や正面にNTTのロゴがあり、光コンセントと細い光コードで接続されている機器が該当します。

事業者変更では同じNTT回線を継続するため、ONUはそのまま使用するケースが多くなります。エキサイト光の契約が終了したからといって、自己判断で取り外したり、エキサイトへ返送したりしないでください。返却が必要な場合は、NTTやドコモ光から回収方法が案内されます。

ひかり電話を利用している家庭では、ONUとルーター機能が一体になったホームゲートウェイが設置されていることもあります。背面に電話機を接続するポートがある機器は、電話サービスの提供にも関係しているため、切替前に電源を抜いたままにするのは避けましょう。

ただし、次の条件では機器交換が発生する可能性があります。

• 1ギガから10ギガへ変更する
• ひかり電話を新しく追加または廃止する
• 現在の機器が新しい接続方式に対応していない
• 機器の故障や著しい劣化が確認された
• 配線方式や建物設備の変更が必要になった

交換機器が届いた場合も、古い機器をすぐに処分してはいけません。返却袋、返却伝票、返却期限の案内を確認し、指定された機器だけを返送します。ONU本体、電源アダプター、スタンドなどが一式で返却対象になることもあるため、付属品をまとめて保管しておくと安心です。

Wi-Fiルーターは所有者とIPv6対応を確認する

Wi-Fiルーターをそのまま使えるかどうかは、回線設備ではなくルーターの契約状況と性能で決まります。最初に、本体底面のラベルやエキサイトの契約書類を見て、次のどれに当てはまるか確認してください。

• 自分で購入した市販ルーター
• エキサイトから有料または無料で借りたルーター
• キャンペーンでもらった返却不要のルーター
• ONUやホームゲートウェイに内蔵されたWi-Fi機能

自分で購入したルーターなら、基本的には継続利用できます。ただし、ドコモ光で選ぶプロバイダのIPv6接続方式に対応していなければ、夜間に速度が低下したり、手動設定が必要になったりします。

製品ページや取扱説明書で、IPv6、IPoE、IPv4 over IPv6への対応を確認してください。「IPv6対応」とだけ書かれていても、利用予定のプロバイダが採用する方式に対応していない機種があります。型番を控え、申し込み先へ「この型番でIPv4 over IPv6を利用できるか」と問い合わせると確実です。

古いルーターでは、回線が速くてもWi-Fi部分が速度の上限になることがあります。100MbpsまでのLANポートしかない機種や、Wi-Fi 4以前の規格を使う機種は、交換を検討したほうがよいでしょう。10ギガプランでは、10Gbps対応のWANポートやLANケーブル、パソコン側の通信規格も確認が必要です。

エキサイトから借りたルーターは、ドコモ光への切替後に返却を求められる可能性があります。ONUと見た目が似ていても、返却先は同じとは限りません。機器名、型番、背面の事業者名をスマートフォンで撮影してから問い合わせると、返す機器を取り違えにくくなります。

固定電話やテレビサービス、セキュリティ機器を利用している家庭では、ルーター交換によって録画機、見守りカメラ、プリンターが接続できなくなることもあります。新しいルーターへ交換する場合は、現在のWi-Fi名とパスワードを控え、接続が必要な端末を一覧にしておきましょう。

ONUは残す、レンタルルーターは契約元を確認する、電話番号は事業者変更と同時に申し込む。この3点を分けて考えると機器の扱いで迷いにくくなります

失敗しない申込窓口とプロバイダの選び方

ドコモ光は、ドコモの公式窓口だけでなく、プロバイダの特設窓口、代理店、家電量販店などから申し込めます。提供される回線自体が同じでも、特典、サポート、ルーターの条件、申込後の連絡方法は窓口によって異なります。

高額なキャッシュバックだけを見て決めると、有料オプションの加入や複雑な申請手続きが必要だったり、事業者変更が増額対象外だったりすることがあります。比較するときは、表示金額ではなく、実際に受け取れる金額と手間を確認してください。

申込区分が事業者変更になっているか確認する

申込画面では、新規契約、転用、事業者変更が分かれている場合があります。エキサイト光からドコモ光への乗り換えは、通常は事業者変更です。

誤って新規契約を選ぶと、新しい回線工事として処理されたり、エキサイト光の解約を自分で進めるよう案内されたりする可能性があります。入力後の確認画面や電話確認では、申込区分が「事業者変更」になっているか必ず確認してください。

キャンペーンについても、次の項目を申込前に確認します。

• 事業者変更が特典の対象に含まれるか
• 受取額が新規契約と同じか
• 有料オプションや映像サービスへの加入が必要か
• 特典申請の案内が届くメールアドレスはどれか
• 申請できる期間は何日間か
• 振込時期は開通から何カ月後か
• 申請を忘れた場合に再手続きできるか
• 最低利用期間や早期解約時の返還条件があるか

特に見落としやすいのが、申請メールの送信先です。申し込み時に入力した普段使いのアドレスではなく、プロバイダが新しく発行するメールアドレスへ届くケースがあります。開通から数カ月後に手続きが必要な特典は、申込日、開通日、申請予定月をカレンダーへ登録しておくと受け取り忘れを防げます。

電話勧誘で申し込む場合は、特典条件を口頭だけで済ませず、書面やメールで確認できるか聞いてください。「最大額」には複数のサービスを同時契約した場合の金額が含まれていることもあります。自分の契約条件に当てはまる金額を尋ねることが大切です。

プロバイダは月額料金以外の条件で選ぶ

ドコモ光では、複数の対応プロバイダから契約先を選べます。プランによって月額料金の区分が異なるため、特別な理由がなければ、まず料金を抑えやすい区分のプロバイダから候補を絞る方法が現実的です。

ただし、料金が同じプロバイダでもサービス内容は同一ではありません。比較したいのは次の5点です。

• IPv4 over IPv6を利用できるか
• 対応ルーターを無料または低料金で借りられるか
• ルーターの機種や最大通信速度を選べるか
• 訪問設定や遠隔設定サポートを利用できるか
• 解約時にルーター返却や違約金が必要か

通信速度を重視する場合は、「IPv6対応」という表記だけで決めないようにします。IPv6通信に加え、IPv4しか対応していないWebサービスも混雑しにくい経路で利用できるIPv4 over IPv6への対応が重要です。

利用者の実測値を見るときは、全国平均だけでは判断できません。同じ都道府県、同じ時間帯、同じ住居タイプに近い投稿を参考にしてください。マンションでは、プロバイダの混雑だけでなく、建物内の配線方式や設備の利用状況が速度に影響します。プロバイダを変えれば必ず速くなるわけではありません。

オンライン会議や動画配信で安定性を重視するなら、夜20時から23時ごろの下り速度だけでなく、上り速度とPing値も確認します。家族が同時に動画を視聴する家庭では、ルーターの処理性能や同時接続台数も重要です。

サポートと特典を含めて実質負担を比べる

設定に慣れている人なら、特典額とルーター性能を優先しても問題ありません。一方、配線や接続設定に不安がある人は、電話サポートの受付時間、訪問設定の対象範囲、初回設定費用を確認したほうが安心です。

無料訪問サポートと書かれていても、パソコン1台の接続だけが対象で、プリンターやテレビ、ゲーム機の設定は有料になることがあります。必要な作業を具体的に伝え、追加料金がかかる範囲を確認してください。

窓口を比べる際は、次の式で考えると判断しやすくなります。

実質負担は、契約事務手数料、月額料金、必要なオプション料金、ルーター代、現在の契約の残債を合計し、確実に受け取れる特典額を差し引いて計算します。

受け取れるか分からない最大キャッシュバックを全額差し引くのではなく、自分が条件を満たす金額だけを使うのがポイントです。不要なオプションを数カ月継続する条件がある場合は、その料金も加えます。

申し込み後は、情報を一つのメモへまとめておきましょう。

• ドコモ光の申込受付番号
• 事業者変更承諾番号と有効期限
• 回線の切替予定日
• プロバイダ名と問い合わせ先
• ルーターの発送予定日
• エキサイト側の機器返却期限
• 特典の申請開始日と締切日

申込窓口とプロバイダを別々に比較すると、判断が複雑になりがちです。最初に「料金」「速度」「設定サポート」のうち、何を最優先するか決め、その条件を満たすプロバイダを選びます。そのうえで、同じプロバイダを申し込める窓口の特典条件を比べる順番が効率的です。

申込窓口は特典の受け取りやすさ、プロバイダは通信方式とサポートで選びます。金額の大きさだけでなく、自分が条件を満たせるかまで確認してください

6位

エキサイト光

エキサイト

回線タイプ	NTT光回線
戸建ての月額基本料金	4,950円
マンションの月額基本料金	3,850円
下り速度（実測値）	322.37Mbps
上り速度（実測値）	266.43Mbps
PING値（実測値）	17.72ms

公式サイト

下り速度の速さ	2.52
上り速度の速さ	1.68
戸建て料金の安さ	3.28
マンション料金の安さ	3.39
初期費用の安さ	5.00
総合	3.17

エキサイト光がおすすめの理由

エキサイト光がおすすめの理由は「NTTフレッツ光回線の中では通信速度の実績が高い点」「月額料金が安い点」「最低利用期間・魁夷訳事務手数料なし」です。

エキサイト光は、NTTフレッツ光回線を利用している光コラボの光回線サービスです。NTTフレッツ光回線の中では、通信速度の測定で、1位、2位に来る高速通信を実現しています。

また、月額料金は、独自回線系の光回線よりも安く、キャッシュバック特典もあるため、コスパの良いサービスとなっています。

デメリットは、独自回線と比較してしまうと、速度は遅い点です。また、スマホセット割などはありません。

回線タイプ	NTT光回線
戸建て1年利用時の実質料金	4,468円
戸建て2年利用時の実質料金	4,699円
戸建て3年利用時の実質料金	4,781円
マンション1年利用時の実質料金	3,393円
マンション2年利用時の実質料金	3,612円
マンション3年利用時の実質料金	3,689円
戸建ての月額基本料金	4,950円
マンションの月額基本料金	3,850円
下り速度（実測値）	322.37Mbps
上り速度（実測値）	266.43Mbps
PING値（実測値）	17.72ms
工事費	0円
初期費用	0円
提供地域	北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
定期契約	縛りなし

テレビ対応
無料ルーターレンタル	（開通手続き料無料またはWi-Fiルータープレゼント）
無料訪問サポートつき
無料セキュリティソフト
戸建て対応
マンション対応
IPv6対応
サポート	電話、お問い合わせフォーム、チャット
開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり
違約金負担キャンペーンあり
スマホセット割
支払方法	クレジットカード

公式サイト