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iPhone（アイフォーン）の機能制限とは？スクリーンタイムとの関係
iPhoneの機能制限を解除できないときは、スクリーンタイム全体をオフにするだけでは不十分な場合があります。現在のiPhoneでは、以前「機能制限」と呼ばれていた設定の多くがスクリーンタイム内に分かれており、どの項目が働いているかを見極めることが先決です。スクリーンタイムを切ったのに直らない、という経験はないでしょうか。
機能制限は一つのスイッチではない
実際に「設定」から「スクリーンタイム」を開くと、休止時間、App使用時間の制限、常に許可、コンテンツとプライバシーの制限などが並びます。これらはそれぞれ別の目的を持つため、休止時間だけをオフにしても、App使用時間の制限が残っていれば対象アプリは使えません。逆に、スクリーンタイムの利用状況表示を止めても、保護者側のファミリー共有や管理プロファイルが制限を続けているケースがあります。
整理すると、機能制限は複数の設定の総称です。画面上に「時間制限」「制限を無視」「このAppは利用できません」などと表示される場合、同じように見えても原因は異なります。特定の時刻だけ開けないなら休止時間、1日の利用時間を超えて開けないならApp使用時間の制限、年齢に関する表示が出るならコンテンツ制限を疑います。
LINEやTikTokだけ開けない理由
LINEやTikTokなど特定のアプリだけ開けない場合、アプリそのものの故障とは限りません。対象アプリがカテゴリ単位の制限に含まれていたり、年齢制限の基準を超えていたり、常に許可の対象から外れていたりすることがあります。たとえばSNSカテゴリに1時間の制限が設定されていれば、個別にLINEを制限した覚えがなくても利用停止になります。
アプリのアイコンがホーム画面から消えた場合は、時間制限よりもコンテンツとプライバシーの制限を確認します。App Storeの年齢区分や許可されたアプリの設定によって、インストール済みでも表示されなくなる場合があるためです。アイコンが消えた症状と、開くと警告が出る症状は分けて考えると、確認場所を絞り込めます。
スクリーンタイム以外の管理もある
家族で使っているiPhoneでは、子どもの端末から設定を変更しても、保護者の端末にあるファミリー共有の設定が優先されることがあります。学校や会社から貸与された端末では、構成プロファイルやMDMがアプリ利用を制御している場合もあります。この種の管理は利用者自身が解除できない設計になっていることがあり、管理者の許可が必要です。
「スクリーンタイムを切ったのに変わらない」という声がQ&Aサイトでよく見られるのは、制限の入口が一つではないためです。まずは自分用端末、子ども用端末、学校・会社の管理端末のどれに当たるかを確認してください。端末の所有者と設定した人を特定することが、最も遠回りしない出発点になります。
設定画面で迷ったときは、制限を解除する前に現在の状態を記録しておくと安心です。休止時間の開始・終了、対象アプリ、許可年齢、家族名の表示をスクリーンショットに残せば、変更後に問題が起きても元の設定へ戻しやすくなります。自分用の端末で集中時間を作るために設定したのか、子どもの安全管理が目的なのかでも、残すべき制限は変わります。解除すること自体を目的にせず、使えない機能だけを直す視点を持ってください。
スクリーンタイムは一つの機能ではなく設定の集合です。表示された警告と端末の管理者を先に確認すると、解除すべき場所が見つかりやすくなりますよ
機能制限を解除できない主な原因
スクリーンタイムをオフにした直後なのに、LINEが開かない、アプリが消えた、パスコードを求められる。こうした状態では、設定変更が失敗したと決めつけず、症状ごとに原因を切り分ける必要があります。
残っている制限を症状から判断する
同じ「解除できない」でも、表示内容によって確認先が変わります。次の表を使い、最も近い症状から調べると効率的です。
| 症状 | 主な原因 | 最初に確認する場所 |
| – | — | – |
| 時間超過と表示される | App使用時間の制限 | 設定、スクリーンタイム、App使用時間の制限 |
| 指定時刻だけ使えない | 休止時間 | 設定、スクリーンタイム、休止時間 |
| アプリが消えた | 年齢制限や許可設定 | コンテンツとプライバシーの制限 |
| 設定を変えても戻る | ファミリー共有やMDM | 家族側端末、VPNとデバイス管理 |
最も多いのは、スクリーンタイム全体ではなく、個別項目が有効なまま残っているケースです。たとえば休止時間をオフにしても、SNSカテゴリに設定したApp使用時間の制限は別に動作します。一つの項目を変更しただけで全制限が解除されたとは限りません。
パスコードと管理者の違い
スクリーンタイム・パスコードは、iPhoneの画面ロックに使う数字とは別に設定できます。同じ数字を使っている人もいますが、仕組みとしては別物です。画面ロックを解除できてもスクリーンタイムの設定変更ができないなら、入力しているコードの種類を取り違えていないか確認します。
子ども用のiPhoneでは、保護者がファミリー共有から設定したパスコードが必要になる場合があります。端末側で「パスコードをお忘れですか？」が表示されない、または変更内容が元に戻るときは、保護者側のiPhoneから設定されている可能性が高まります。誰が最初にスクリーンタイムを設定したかを思い出すことが重要です。
構成プロファイルやiOS更新の影響
学校や会社の端末では、MDMがアプリのインストール、Web閲覧、カメラ、アカウント変更などを制限できます。「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」に組織名やプロファイル名が表示される場合、スクリーンタイムを切っても制限は残ります。管理対象の端末を無断で解除しようとせず、担当者へ確認してください。
iOS更新後に特定のアプリが消えた場合は、アプリの年齢区分とコンテンツ制限の組み合わせも疑います。OSやアプリ側で年齢区分が変更されると、以前は表示されていたアプリが条件から外れる場合があります。筆者としては、再インストールや初期化より先に、年齢制限とファミリー共有を確認する順番をすすめます。作業が短く、データを失う危険もないためです。
原因は端末ごとに異なりますが、症状、設定した人、管理状態の3点を確認すれば、大半は次に見る画面を絞れます。解除できない状態で何度も設定を触るより、表示された文言をメモしてから確認を始めるほうが確実です。
設定した覚えがない場合でも、端末を家族から譲り受けた、バックアップから復元した、学校や勤務先のアカウントを追加したといった経緯がないか振り返ります。古い設定が引き継がれていると、現在の利用者には原因が見えにくくなります。問題が起き始めた日時と、その直前に行ったiOS更新、機種変更、ファミリー設定の変更を並べると、原因候補をさらに絞れます。
時間制限、年齢制限、管理者制限は見た目がよく似ています。表示文言と設定者を確認し、原因を一つずつ切り分けるのが最短ですよ
どの機能制限が残っているか確認する方法
どこを見ればよいか分からないときは、設定を無作為に変えず、確認順を固定します。アプリの状態、表示された警告、使えない時間帯を記録すると、残っている制限を判断しやすくなります。
最初に症状を記録する
アプリを開いたときの画面には重要な手掛かりがあります。「時間制限」「休止時間」「コンテンツ制限」「管理されています」など、表示された言葉をそのままメモしてください。アプリのアイコン自体が見えない場合は、ホーム画面の検索とAppライブラリも確認します。検索にも出ないなら、年齢制限や許可設定の可能性が上がります。
次に当てはまるものがないか確認してください。
- 特定の時間になると複数のアプリが暗くなる
- 1日の利用時間を超えた後だけ開けない
- LINEやTikTokなど一部のアプリだけ消えている
- 設定を変えても数分後に元へ戻る
- 「このiPhoneは管理されています」と表示される
この確認で、時間に連動する症状なら休止時間やApp使用時間の制限、アプリの表示に関する症状ならコンテンツとプライバシーの制限、設定が戻るならファミリー共有やMDMを優先して調べます。症状が起きる条件を一つに絞ることが大切です。
スクリーンタイム内を順番に見る
実際に画面を開き、次の順番で確認します。項目名はiOSのバージョンや端末の状態によって多少異なる場合があります。
- 「設定」を開き「スクリーンタイム」をタップする
- 「休止時間」を開き、スケジュールと曜日を確認する
- 「App使用時間の制限」を開き、対象アプリやカテゴリを確認する
- 「常に許可」を開き、制限中でも使いたいアプリが含まれているか見る
- 「コンテンツとプライバシーの制限」を開き、アプリやWebコンテンツの許可範囲を確認する
- 画面上部に家族の名前が表示されていないか確認する
時間制限が原因なら、対象アプリ名だけでなくカテゴリも見ます。SNS、ゲーム、エンターテインメントなどのカテゴリにまとめて制限されていると、個別アプリの一覧だけを見ても気づけません。個別設定とカテゴリ設定の両方を確認する必要があります。
年齢制限と管理状態を見分ける
アプリのアイコンが消えたときは、「コンテンツとプライバシーの制限」内のアプリに関する項目を確認します。許可する年齢区分がアプリの対象年齢より低いと、インストール済みでもホーム画面から非表示になる場合があります。App Storeで対象アプリの年齢区分を見て、設定値と比べると判断できます。
設定を変更できない、変更後に戻る、組織名が表示される場合は、「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」を開きます。プロファイルがあっても、すべてが利用制限を目的とするわけではありません。内容が分からないときは削除せず、提供元や管理者に確認してください。不明なプロファイルを勢いで削除しないことが重要です。通信、メール、証明書など別の機能まで使えなくなる可能性があります。
複数の症状が同時に出ている場合は、一番範囲の広い管理から確認します。たとえばアプリだけでなくアカウント変更やWeb閲覧も制限されているなら、個別の時間制限よりコンテンツ制限やMDMの可能性が高くなります。一方、毎日同じ時刻にだけ使えなくなるなら、休止時間を優先します。症状の数より、発生条件の共通点を見ることが判断のコツです。
確認は症状の記録、スクリーンタイム、年齢制限、管理状態の順で進めましょう。設定をむやみに消さず、原因を特定してから変更するのが安全ですよ
スクリーンタイムから機能制限を解除する手順
原因がスクリーンタイム内にあると分かったら、必要な項目だけを解除します。すべてをオフにする方法もありますが、子どもの利用時間管理や購入制限まで不要に外れるため、目的に合わせて変更するほうが安全です。
App使用時間の制限を解除する
対象アプリを開くと「時間制限」と表示される場合は、App使用時間の制限を確認します。設定画面では個別アプリだけでなく、カテゴリ単位の制限も並ぶため、両方を見てください。
- 「設定」から「スクリーンタイム」を開く
- 「App使用時間の制限」をタップする
- 対象アプリまたは対象カテゴリを選ぶ
- その制限だけ止める場合はスイッチをオフにする
- 完全に取り除く場合は「制限を削除」を選ぶ
- 求められたらスクリーンタイム・パスコードを入力する
制限時間を延長したいだけなら、削除せず時間を変更できます。曜日ごとに設定が分かれている場合は、平日だけ短い時間になっていないかも確認します。削除と一時的なオフは意味が違うため、後で再利用する設定ならオフに留める方法もあります。
休止時間と常に許可を調整する
夜間や指定時刻だけアプリが暗くなる場合は、休止時間が原因です。「休止時間」を開くと、毎日または曜日別の開始時刻と終了時刻が表示されます。スケジュールをオフにするほか、開始時刻を遅らせる方法も選べます。
電話、メッセージ、地図など、休止時間中も使いたいアプリは「常に許可」に追加します。実際の画面では、許可済みのアプリと追加可能なアプリが分かれて表示されます。子どもの端末で緊急連絡手段を残したい場合、休止時間を全部解除するより、必要なアプリだけを常に許可へ入れるほうが管理しやすくなります。解除範囲を最小限にすることが設定ミスを防ぎます。
コンテンツ制限を解除して反映を確認する
アプリが消えた、Webページが開けない、インストールや購入ができない場合は、「コンテンツとプライバシーの制限」を開きます。全体のスイッチをオフにすれば関連する制限は停止しますが、購入制限やアカウント変更の保護も外れる場合があります。必要な項目だけ許可へ変更するほうがよいでしょう。
設定を変更した後は、対象アプリを一度終了し、ホーム画面から開き直します。表示が変わらなければiPhoneを再起動し、Wi-Fiまたはモバイル通信へ接続した状態で再確認してください。ファミリー共有を利用している端末では、保護者側の設定が反映されるまで時間差が出る場合があります。
- 設定変更後の確認までが解除手順*です。アプリが開けるかだけでなく、購入やWeb閲覧など意図していない制限まで外れていないかも見ます。複数の項目を一度に変更すると原因が分からなくなるため、一項目ずつ変更して結果を確認してください。
解除後にスクリーンタイムを完全に使わない場合でも、以前の設定値をメモしておくと再設定が楽になります。子どもの端末では、購入やアカウント変更まで一緒に許可へ変わっていないか確認してください。特定アプリだけ使わせたい場合は、制限全体を停止するより「常に許可」へ追加するほうが目的に合います。緊急連絡、地図、交通系アプリなど、生活上必要な機能を優先して調整します。解除後は翌日も同じ条件で使えるか確認すると、曜日別設定の見落としも防げます。
機能制限は全部切るより、原因になっている項目だけを直すほうが安全です。一つ変更するたびにアプリを開き、結果を確認してくださいね
スクリーンタイム・パスコードを忘れて解除できない時の対処法
スクリーンタイム・パスコードを入力しても通らない場合、画面ロック用のコードを入れている可能性があります。両者は別に設定できるため、まずコードの種類を確認し、登録時のApple Accountを使った正規のリセットを試します。
パスコードをリセットする基本手順
実際に「設定」「スクリーンタイム」を開くと、「スクリーンタイム・パスコードを変更」が表示されます。そこから再度同じ項目を選ぶと、環境によって「パスコードをお忘れですか？」が表示されます。
- 「設定」を開いて「スクリーンタイム」をタップする
- 「スクリーンタイム・パスコードを変更」を選ぶ
- もう一度「スクリーンタイム・パスコードを変更」を選ぶ
- 「パスコードをお忘れですか？」をタップする
- 設定時に使ったApple Accountで認証する
- 新しいスクリーンタイム・パスコードを設定する
ここで必要なのは、現在iPhoneに表示されているアカウントとは限りません。スクリーンタイムのパスコード回復用として登録したApple Accountが必要です。設定時に使ったアカウントを確認することが最初の分岐になります。
ファミリー共有では保護者側から変更する
子どものiPhoneをファミリー共有で管理している場合、子どもの端末だけではパスコードを変更できないことがあります。保護者のiPhoneで「設定」からファミリーの項目を開き、子どもの名前、スクリーンタイムの順に進みます。画面の案内に沿ってパスコード変更または制限内容の変更を行ってください。
「パスコードを忘れたので子どもの端末を初期化したが、制限が戻った」という声がQ&Aで見られます。ファミリー共有側に設定が残っていれば、新しい端末設定後にも再び反映される可能性があるためです。管理している側の設定を直すことが必要で、端末だけを消去しても根本解決にならない場合があります。
何度も推測せずアカウントを整理する
思い当たる数字を繰り返し入力するより、家族の誰が設定したか、どのApple Accountを使ったかを確認してください。複数のアカウントを使い分けている家庭では、購入用、iCloud用、子ども管理用が異なる場合があります。メールアドレスの候補を整理し、認証できるアカウントから確認します。
「パスコードをお忘れですか？」が表示されない、登録したApple Accountが分からない、認証に失敗する場合は、初期化へ進む前にAppleサポートへ相談するのが安全です。所有者確認やアカウント回復には時間がかかる場合がありますが、写真やメッセージを失うより負担は小さくなります。
筆者としては、非公式の解除ツールを先に使う方法はすすめません。端末の管理状態やiOSのバージョンによって結果が異なり、個人情報やバックアップに関するリスクもあるためです。正規のアカウント回復、家族管理者への確認、Appleサポートの順で進めてください。
Apple Accountの認証に使うメールアドレスが分かっても、パスワードや信頼できる電話番号を確認できなければ回復を完了できない場合があります。古い電話番号が登録されたままなら、アカウント回復の案内に従って更新します。家族の共有端末では、誰のアカウントでサインインしているかを勝手に変更せず、購入履歴や写真の同期先も確認してください。別人のアカウントへ切り替えると、問題が増えるおそれがあります。
パスコードを忘れたときは、推測より登録したApple Accountの確認が先です。子ども用端末なら保護者側の設定も忘れずに見てくださいね
スクリーンタイムをオフにしても制限が消えない時の確認事項
スクリーンタイムをオフにしたのにアプリが使えないなら、制限の管理元が別にある可能性があります。特に構成プロファイル、MDM、ファミリー共有、App Storeの年齢制限は見落とされやすい確認項目です。
構成プロファイルとMDMを確認する
「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」を開くと、インストール済みのプロファイルや管理項目が表示されます。学校、会社、通信事業者、セキュリティサービスなどが設定したものが含まれる場合があります。組織名や「このiPhoneは監視および管理されています」といった表示があるなら、利用者がスクリーンタイムを切っても制限は解除されません。
| 管理状態 | 利用者が変更できる可能性 | 適切な対応 |
| — | | – |
| 自分で入れた一般プロファイル | 内容によって可能 | 提供元の手順を確認する |
| 学校や会社のMDM | 原則として管理者判断 | 担当部署へ解除を依頼する |
| 中古端末に残る管理 | 所有権確認が必要 | 販売元や前所有者へ相談する |
| ファミリー共有 | 保護者側で変更可能 | 管理者の端末から設定する |
プロファイルの役割が分からないまま削除すると、メール、VPN、証明書、社内アプリが利用できなくなる場合があります。管理項目は提供元を確認してから扱うことが基本です。
ファミリー共有と通信状態を確認する
保護者側のiPhoneで制限を変更しても、子どもの端末がオフラインだと反映が遅れる場合があります。両方の端末をインターネットへ接続し、Apple Accountにサインインしていることを確認します。設定変更後にスクリーンタイム画面を開き直し、必要に応じて両端末を再起動してください。
子どもの端末側だけで一時的に許可しても、保護者側の設定が再同期されると元へ戻ることがあります。変更が戻る症状は同期元を疑うと判断しやすくなります。家族の名前がスクリーンタイム画面に表示されている場合は、誰が管理者か確認してください。
年齢制限とアプリ側の状態を確認する
アプリを削除して再インストールする前に、App Storeの年齢区分とコンテンツ制限を照合します。許可年齢より高いアプリは、再インストールしても表示されないことがあります。iOS更新後に症状が出た場合は、アプリ側の年齢区分や利用条件が変わっていないかも確認します。
iOSを最新の安定版へ更新し、対象アプリも更新したうえで再起動します。ただし、アップデートは十分な空き容量とバックアップを確保してから行ってください。更新後も改善しない場合は、スクリーンタイム、VPNとデバイス管理、ファミリー共有の画面をスクリーンショットに残すと、Appleサポートや管理者へ状況を説明しやすくなります。
- 再インストールは原因の特定後に行う*のがよい順番です。制限設定が原因ならアプリを入れ直しても変わらず、ログイン情報や保存データだけ失う可能性があります。管理状態、年齢制限、同期の順で確認してから再インストールを判断してください。
管理項目が見当たらない場合は、スクリーンタイムを再度オンにして各設定値を確認する方法もあります。ただし、設定をオン・オフするたびに複数の条件を同時変更すると原因が追えません。変更前後の画面を記録し、対象アプリが使えるかを一つずつ試してください。再起動後だけ一時的に使える、Wi-Fi接続時だけ制限されるといった違いも、管理元や通信フィルタを判断する材料になります。
スクリーンタイムを切っても変わらない場合は、MDM、ファミリー共有、年齢制限を確認します。管理元が別なら、端末側だけでは直せませんよ
初期化する前に試したい対処法と注意点
iPhoneを初期化すれば必ず機能制限が消えるとは限りません。消去すれば全部直ると思っていないでしょうか。ファミリー共有やMDMが管理元なら、再設定後に同じ制限が戻る場合があります。写真、メッセージ、認証アプリを失う危険もあるため、初期化は最後の手段です。
初期化前の確認を一つずつ行う
次に当てはまるものがないか確認してください。
- スクリーンタイム内の個別制限をすべて確認した
- 保護者側のファミリー共有設定を確認した
- VPNとデバイス管理にプロファイルがないか確認した
- Apple Accountでパスコード回復を試した
- iOSと対象アプリを更新し、再起動した
- Appleサポートまたは端末管理者へ相談した
一つでも未確認なら、初期化の前に試す価値があります。特に認証アプリ、電子マネー、銀行アプリ、LINEの引き継ぎ設定は、消去後に再設定が必要です。バックアップだけでは完全に戻らない情報もあるため、各サービスの引き継ぎ方法を確認します。
バックアップと復元方法を決める
iCloudバックアップを使う場合は、「設定」で自分の名前を開き、「iCloud」「iCloudバックアップ」から最新の作成日時を確認します。パソコンへ保存する場合は、MacのFinderまたはWindowsのAppleデバイスアプリなど、利用環境に合う方法を使います。暗号化バックアップを利用すると、保存できる情報の範囲が広がる場合があります。
ただし、バックアップから端末設定を丸ごと復元すると、スクリーンタイム関連の状態まで戻る可能性があります。原因を切り分けたい場合は、新しいiPhoneとして一度設定し、必要なデータだけを同期する方法も検討します。復元方法によって制限が再現する可能性がある点を理解しておいてください。
非公式ツールと中古・管理端末の注意点
パスコードやMDMを外せると宣伝する非公式ツールには、端末の初期化、保証対象外の操作、個人情報の送信、利用規約との不一致などのリスクがあります。学校や会社の管理を無断で回避する行為は、組織の規則に反する可能性もあります。管理端末は担当者へ依頼し、自分の所有物であることを確認できる端末だけを扱ってください。
中古iPhoneで管理表示が残っている場合は、販売元や前所有者に連絡します。購入後すぐなら返品や交換の対象になることもあるため、自己判断で初期化を繰り返すより先に相談します。アクティベーションロックや組織管理が残る端末は、所有者の協力なしに正常利用へ戻せない場合があります。
筆者としては、初期化よりサポート相談を優先するほうが合理的だと考えます。初期化は作業量が大きく、原因が外部管理なら効果がありません。設定画面の記録、バックアップ、管理者確認を終えた後でのみ実行を検討してください。
初期化を選ぶ場合は、消去後に必要となる情報も紙や別端末へ控えます。Wi-Fiのパスワード、Apple Account、二要素認証の受信先、各サービスの復旧コード、eSIMの再発行手順などです。端末しか認証手段がない状態で消去すると、アカウントへ戻れなくなる場合があります。特に仕事用アプリや金融サービスは、再登録に本人確認や管理者承認が必要になるため、事前確認が欠かせません。消去を始める前に、別の端末から各アカウントへログインできるかも試してください。
初期化は万能な解除方法ではありません。管理元の確認とバックアップを先に済ませ、データを失ってもよい状態になってから判断してくださいね
iPhone（アイフォーン）の機能制限に関するよくある質問
スクリーンタイムをオフにしたのにLINEが開けないのはなぜ？
スクリーンタイム全体をオフにしてもLINEが開けない場合、ファミリー共有、MDM、App Storeの年齢制限、LINE側の不具合などが考えられます。まず「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」を確認し、次に家族側のスクリーンタイム設定を見ます。アプリのアイコンが消えているなら、コンテンツとプライバシーの制限にある年齢区分を確認してください。
LINEだけが起動直後に終了する、通信エラーになる場合は、機能制限ではなくアプリ側の問題かもしれません。アプリ更新、空き容量、通信状態を確認します。警告文が出るか、アプリが落ちるかで原因を分けると判断しやすくなります。
機能制限のパスコードと画面ロックのコードは同じ？
同じ数字を設定することはできますが、仕組みとしては別のパスコードです。画面ロックを解除できても、スクリーンタイム設定の変更時には別のコードを求められる場合があります。「パスコードをお忘れですか？」が表示されるなら、スクリーンタイム設定時のApple Accountを使って回復を試します。
家族管理の端末では、保護者が設定したコードが必要です。端末を開けることと管理設定を変更できることは別だと考えてください。
子どものiPhoneから機能制限を解除できる？
保護者がファミリー共有で管理している場合、子どもの端末だけでは解除できないことがあります。保護者のiPhoneで子どもの名前を選び、スクリーンタイムの設定を変更します。子どもの端末で一時的に許可できても、保護者側のルールが再同期されると元に戻る場合があります。
管理目的の制限を子ども側から回避するのではなく、利用時間や必要なアプリについて家族で設定を見直す方法が適切です。緊急連絡用のアプリだけなら「常に許可」へ追加する方法があります。
アプリを再インストールすれば機能制限は解除される？
通常、再インストールだけではスクリーンタイムやMDMの制限は解除されません。制限はアプリのデータではなくiPhoneや管理者側の設定として保存されているためです。再インストール前に、App使用時間の制限、休止時間、年齢制限、管理プロファイルを確認してください。
アプリ側のファイル破損が原因なら改善する可能性はありますが、ログイン情報や端末内データが消える場合があります。バックアップや引き継ぎ方法を確認してから実行します。
Apple Storeで解除してもらえる？
Apple StoreやAppleサポートでは、設定確認やアカウント回復の案内を受けられる場合があります。ただし、本人確認ができない端末、学校や会社が管理する端末、第三者のApple Accountにひも付く端末を、所有者の許可なく解除してもらうことはできません。
相談時は、購入証明、端末のシリアル番号、利用しているApple Account、表示される警告文を準備すると話が進みやすくなります。正規の所有者確認が必要になる場合があるため、書類を確認してから相談してください。
相談先を選ぶ基準も整理しておきます。自分や家族が設定したスクリーンタイムならAppleサポート、学校や会社の表示があるなら組織の管理者、中古購入直後なら販売店が第一候補です。アプリだけが落ちる場合はアプリ提供元へ問い合わせます。問い合わせ時に「いつから」「何が表示されるか」「どの設定を試したか」を伝えると、同じ操作の案内を繰り返さずに済みます。
FAQで迷ったら、表示された警告文と端末の管理者を確認しましょう。再インストールや初期化より、原因の種類を見分けることが先ですよ
