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Face ID（フェイスID）を解除する裏ワザは本当にある？
Face IDを使わず、本人確認やパスコード入力もせずにiPhoneのロックを突破する正規の裏ワザはありません。Face IDは、画面上部にあるTrueDepthカメラで顔の立体的な特徴を読み取り、登録済みの顔データと照合する認証機能です。単に顔の写真を撮影して比較する仕組みではないため、一般的な写真やスマートフォンに表示した動画をかざして解除する方法は、基本的に通用しません。
検索で見つかる「Face IDを一瞬で解除する方法」「パスコードなしでデータを残したまま開く方法」といった情報には注意が必要です。実際にはFace IDを突破しているのではなく、iPhoneを初期化して画面ロックの設定を消去する方法を、解除と表現しているケースがあります。初期化を行えば端末を再設定できる可能性はありますが、内部の写真、連絡先、アプリなどは消去されます。バックアップがなければ、元の状態には戻せません。
解除と無効化と初期化は意味が異なる
Face IDに関する操作は、解除、無効化、リセット、端末の初期化が混同されがちです。それぞれ結果が違うため、目的を整理してから操作する必要があります。
- Face IDの無効化は、顔認証を使わない設定に変更する操作です
- Face IDのリセットは、登録済みの顔情報を削除して再登録する操作です
- 一時的な無効化は、次回のロック解除でパスコードを必須にする操作です
- iPhoneの初期化は、端末内のデータと設定を消去する操作です
- ロックの突破は、所有者の確認をせず端末へアクセスする行為を指します
自分のiPhoneでFace IDだけを使わないようにしたい場合は、設定画面から対象機能をオフにすれば済みます。認証がうまくいかない場合は、パスコードでロックを解除したうえで、Face IDの再登録や設定確認を行います。パスコードも思い出せない場合は、Appleが用意している端末消去と復元の手順を利用することになります。
つまり、Face IDを無効にする操作と、ロックされたiPhoneへパスコードなしで入る操作は同じではありません。設定変更には現在のパスコードが必要であり、パスコードを忘れた状態で端末内のデータを残したままロックだけを外す方法は用意されていません。
写真や寝ている人の顔では解除しにくい
Face IDには、認証する人が画面を見ているかを確認する機能があります。「Face IDを使用するには注視が必要」が有効になっている場合、基本的には目を開けてiPhoneの方向を見る必要があります。そのため、寝ている人の顔の前にiPhoneを置くだけでは認証されにくい仕組みです。
この注視機能は設定で変更できますが、オフにすると認証条件が緩くなります。操作しやすくなる可能性がある一方、本人が画面を見ていない状態でも認証されるリスクが高まるため、単なる認証改善の裏ワザとして安易に変更するのは避けたほうがよいでしょう。目が見えにくいなど、アクセシビリティ上の事情がある場合に検討する設定です。
一卵性双生児や顔立ちが非常に似ている家族では、他人より誤認証の可能性が高くなることがあります。小さな子どもも顔の特徴が十分に発達していないため、通常より慎重な管理が必要です。こうした条件に当てはまる場合は、Face IDだけに頼らず、推測されにくいパスコードを設定することが重要です。
解除ソフトを使う前に確認すべきこと
インターネット上には、Face IDや画面ロックを解除できると宣伝するパソコン用ソフトがあります。ただし、多くの製品はFace IDの認証を突破するのではなく、iPhoneを消去してロック設定を取り除く仕組みです。「データを失わず解除できる」「所有者確認なしで利用できる」と断定する広告は、慎重に判断してください。
ソフトのインストールを求められた場合は、少なくとも次の点を確認します。
- 端末内のデータが消去されるか
- 初期化後にApple Accountの入力が必要か
- 無料と表示されていても解除時に料金が発生しないか
- 運営会社や返金条件が明記されているか
- Apple Accountのパスワード入力を不自然に要求されないか
初期化後も、以前使用していたApple Accountによる確認が求められる場合があります。これは、紛失や盗難に遭ったiPhoneを第三者が勝手に再利用できないようにするための仕組みです。画面ロックを消去できたとしても、所有者確認まで回避できるとは限りません。
中古で購入したiPhoneがロックされている場合は、前の所有者に端末をアカウントから削除してもらう必要があります。拾得物や所有者が分からない端末は、無断で解除を試みず、警察や施設の管理者へ届けるのが適切です。
Face IDの裏ワザを探す前に、無効化したいのか、認証不良を直したいのか、パスコードを忘れたのかを整理することが解決への近道です
Face ID（フェイスID）が解除できない主な原因
Face IDでロックを解除できない場合、すぐに故障と決めつける必要はありません。認証できない原因は、iPhoneが安全のためにFace IDを停止している状態、カメラ周辺の遮り、顔の見せ方、設定の不一致、部品の故障などに分けられます。症状を切り分けると、不要な初期化や修理を避けやすくなります。
最初に確認したいのは、画面に表示されている案内です。「Face IDを使用するにはパスコードが必要です」と表示されている場合、顔を認識できないのではなく、セキュリティ上の理由でパスコード入力が必要になっている可能性があります。一方、「Face IDは利用できません」と表示される場合は、設定やTrueDepthカメラに問題が発生している可能性を考えます。
パスコード入力が必要な状態になっている
Face IDが正常でも、一定の条件では顔認証によるロック解除が一時的に停止します。代表的なのは、iPhoneを再起動した直後です。電源を入れ直した後の最初のロック解除では、本人の顔が登録されていてもパスコードを入力しなければなりません。
顔認証に何度か失敗した場合や、長時間ロックを解除していなかった場合も、パスコードを求められることがあります。サイドボタンと音量ボタンを使って電源操作画面を表示した後や、緊急操作を行った後なども同様です。これは不具合ではなく、第三者による不正利用を防ぐための正常な動作です。
この状態では、カメラを拭いたり顔を何度も映したりしてもFace IDは再開しません。正しいパスコードを一度入力してロックを解除すると、通常はFace IDを再び利用できるようになります。
注意したいのは、焦って何度も異なるパスコードを入力することです。入力失敗を繰り返すと、一定時間操作できない状態になる場合があります。思い当たる番号を無計画に試すのではなく、過去に使用していた番号や設定時の状況を落ち着いて確認してください。
TrueDepthカメラが顔を読み取れていない
画面上部にあるTrueDepthカメラの周辺が遮られていると、顔の形状を正確に読み取れません。目立つ汚れがなくても、指紋、皮脂、化粧品、細かなほこりが付着していることがあります。柔らかく乾いた布で画面上部を軽く拭き、再度認証を試します。
ケースや保護フィルムも確認が必要です。フィルムの貼り付け位置がずれていたり、黒い縁や装飾部分がセンサーにかかっていたりすると、Face IDだけが不安定になる場合があります。フィルムを交換した直後から症状が出た場合は、いったんケースやフィルムを外した状態で認証できるか確認すると、原因を切り分けやすくなります。
顔側が隠れているケースもあります。次のような状態では認証しにくくなることがあります。
- マスクで鼻や口元が大きく隠れている
- 濃いサングラスで目元が確認できない
- 帽子や長い前髪が目や顔の輪郭を覆っている
- 手や布団で顔の一部が隠れている
- iPhoneを顔に近づけすぎている
- 顔を大きく横へ向けている
普通の暗さだけが直接の原因とは限りません。Face IDは赤外線を利用して顔を読み取るため、照明が暗い場所でも動作するように設計されています。暗い部屋で認証できない場合は、照明だけでなく、寝た姿勢で顔が傾いていないか、布団や髪で顔が隠れていないか、カメラ部分が汚れていないかを確認するほうが効果的です。
設定変更や部品の故障が影響している
Face ID自体は登録されていても、「iPhoneのロックを解除」がオフになっていれば、ロック画面では利用できません。アプリのログインには使えるのに本体のロックだけ解除できない場合は、設定内のFace IDの使用項目を確認します。反対に、ロック解除はできても決済やパスワード入力に使えない場合は、それぞれの用途が無効になっている可能性があります。
登録時から髪型、ひげ、眼鏡などが変わっても、多くの場合はFace IDが変化を学習します。ただし、顔を覆う範囲が大きく変わった場合や、認証失敗が続く場合は、登録情報をリセットして再登録すると改善することがあります。再登録時は、カメラを正面に向け、顔全体が枠内に収まる距離を保ちます。
再起動、清掃、ケースの取り外し、設定確認を行っても改善せず、「Face IDは利用できません」という表示が続く場合は、ハードウェアの不具合も考えられます。特に次の状況では、TrueDepthカメラや周辺部品が影響している可能性があります。
- iPhoneを落とした直後から使えなくなった
- 水濡れや結露の後に症状が出た
- 画面や前面カメラ周辺を修理した後から認証できない
- Face IDの再設定自体を開始できない
- 前面カメラの一部機能にも異常がある
- 再起動後も同じエラーが繰り返し表示される
TrueDepthカメラは複数のセンサーを連携させて認証するため、通常の前面カメラで写真を撮影できても、Face IDだけが故障することがあります。非正規の部品交換や取り付け不良が影響する場合もあるため、修理歴がある端末では、修理を行った店舗に交換箇所を確認してください。
原因を調べる順番は、パスコードで一度解除する、カメラ周辺を清掃する、ケースやフィルムを外す、顔を隠す物を取り除く、設定を確認する、再起動する、Face IDを再登録する、という流れが効率的です。それでも改善しない場合に、システム更新や修理相談を検討します。データが消える初期化は、最初に試す方法ではありません。
画面の表示と発生直前の出来事を確認すれば、設定の問題なのか、認証条件なのか、故障なのかを切り分けやすくなります
Face ID（フェイスID）を一時的に無効にする方法
Face IDを一時的に無効にしたいときは、設定画面を開かなくても本体のボタン操作だけで切り替えられます。顔認証を突破する裏ワザではなく、次のロック解除をパスコード入力に限定するための正規機能です。
外出先で知らない人に囲まれたとき、警察官や警備員などにiPhoneを一時的に預けるとき、就寝前に顔認証を止めておきたいときなど、短時間だけセキュリティを高めたい場面で役立ちます。
サイドボタンと音量ボタンを同時に押す
Face IDを一時停止する基本手順は次のとおりです。
- iPhoneのサイドボタンと、音量を上げるボタンまたは音量を下げるボタンのどちらかを同時に押します
- そのまま2秒ほど押し続けます
- 電源オフ、メディカルID、緊急SOSなどのスライダが表示されたらボタンから指を離します
- サイドボタンを短く押して画面をロックします
スライダを操作して電源を切る必要はありません。画面をロックしたあとに再びiPhoneを持ち上げても、Face IDでは解除されず、パスコードの入力画面が表示されます。
スライダ表示後に画面を操作しない場合も、一定時間が経過するとiPhoneが自動的にロックされます。ただし、確実にロックしたい場面では、スライダを表示させたあとにサイドボタンを押して画面を消すところまで確認したほうが安全です。
ボタンを押す時間が短すぎると、音量の変更や画面の消灯だけで終わることがあります。反対に長く押し続けると、緊急SOSのカウントダウンが始まる設定もあります。スライダが表示された時点ですぐに指を離し、緊急SOSのスライダを動かさないよう注意してください。
一時停止後はパスコード入力が必要になる
一時的に無効化したFace IDは、時間が経過しただけでは元に戻りません。次にiPhoneのロックを解除するときは、設定済みのパスコードを入力する必要があります。
正しいパスコードで一度ロックを解除すると、Face IDは自動的に再び有効になります。設定画面でオンに戻したり、顔を再登録したりする必要はありません。
この仕組みを利用する場合、パスコードを覚えていることが前提です。普段はFace IDだけで操作していると、パスコードを入力する機会が少なくなり、番号を忘れていることがあります。外出先で一時停止を試す前に、自宅など安全な場所でパスコードを確認しておくと安心です。
なお、一時停止されるのは主にiPhoneのロック解除に使うFace IDです。顔情報そのものが削除されるわけではありません。登録した容姿、マスク着用時Face ID、メガネの情報なども残るため、パスコードで解除したあとは以前と同じ設定で利用できます。
一時停止が向いている場面
Face IDを毎回オフにする必要はありませんが、次のような場面では一時停止が実用的です。
- iPhoneを修理受付や店舗スタッフに渡す前
- 家族や知人に画面だけを見せて端末を手渡すとき
- 就寝中の顔認証が気になるとき
- 混雑した場所で端末を紛失する不安があるとき
- パスコード入力による本人確認に切り替えたいとき
端末を他人に渡す目的が写真やウェブページを見せることだけなら、Face IDの停止に加えて、見せる必要のないアプリを閉じておくことも大切です。通知の内容、最近使用したアプリ、ロック画面から開ける機能などは、Face IDを止めただけではすべて非表示になるわけではありません。
Face IDの一時停止は、パスコードを知られている相手への対策にはなりません。誕生日、電話番号、連続した数字など推測されやすいパスコードを使っている場合は、一時停止より先にパスコードの変更を検討する必要があります。
ボタン操作による一時停止は顔情報を消さず、次の1回だけ確実にパスコードを要求したいときに使う方法です
Face ID（フェイスID）を完全にオフにする設定手順
Face IDを完全にオフにするときは、何を停止したいのかを先に決める必要があります。「iPhoneのロック解除」だけをオフにする方法と、登録済みの顔情報そのものを削除する方法では、設定後の状態が異なるためです。
顔認証による画面ロック解除だけを止めたい場合は、Face IDの登録を残したまま用途別のスイッチをオフにします。支払いやパスワード入力を含めて一切使わない場合は、「Face IDをリセット」を実行します。
iPhoneのロック解除だけをオフにする
画面ロックの解除にFace IDを使わず、アプリの購入やパスワード入力には引き続き使いたい場合は、次の手順で設定します。
- ホーム画面から「設定」を開きます
- 「Face IDとパスコード」をタップします
- 現在設定しているiPhoneのパスコードを入力します
- 「Face IDを使用」の項目を確認します
- 「iPhoneのロックを解除」をオフにします
- サイドボタンで画面をロックし、パスコード入力に切り替わったことを確認します
この設定では、登録済みの顔情報は削除されません。「iPhoneのロックを解除」だけが停止し、ほかのスイッチがオンであれば、App Storeでの購入、Apple Pay、パスワードの自動入力などではFace IDを引き続き利用できます。
Face IDが故障しているわけではないものの、ロック解除だけは毎回パスコードを使いたい人に適した設定です。あとで「iPhoneのロックを解除」をオンに戻せば、顔を再登録せずに再開できます。
設定項目の名称や並び方は、iOSのバージョン、利用している機種、Apple Payなどの設定状況によって多少異なる場合があります。「Face IDを使用」の周辺に表示されるスイッチを確認し、必要な用途だけをオフにしてください。
購入やパスワード入力も用途別に停止する
Face IDは、iPhoneのロック解除以外にも複数の認証に使われています。設定画面では、主に次のような用途を個別に変更できます。
- iPhoneのロック解除
- iTunes StoreとApp Storeでの購入
- ウォレットとApple Pay
- パスワードの自動入力
- マスク着用時Face ID
- Face IDの使用を許可しているアプリ
Appleの案内でも、「Face IDとパスコード」にある各オプションをオフにすることで、特定の項目だけFace IDを停止できるとされています。
例えば、誤購入を防ぎたいだけなら、iPhoneのロック解除まで止める必要はありません。購入時の認証に関する項目だけをオフにし、Apple Accountのパスワード入力に切り替えます。
パスワードの自動入力をオフにすると、ウェブサイトやアプリに保存したログイン情報を表示するとき、別の認証操作が必要になる場合があります。便利さだけでなく、Face IDを止めたあとにどの認証方法が使われるのかまで確認しておくことが重要です。
他社製アプリについては、「Face IDとパスコード」の下部にある「その他のアプリ」などの項目から許可状況を確認できます。アプリ側にも生体認証の設定がある場合は、iPhone側とアプリ側の両方を確認してください。
登録した顔情報を削除して完全にオフにする
Face IDを今後まったく使わない場合や、登録されている顔情報を削除したい場合は、「Face IDをリセット」を実行します。
- 「設定」を開きます
- 「Face IDとパスコード」をタップします
- iPhoneのパスコードを入力します
- 画面内の「Face IDをリセット」をタップします
- 設定画面に「Face IDを設定」と表示されることを確認します
「Face IDをリセット」を実行すると、最初に登録した顔だけでなく、もう一つの容姿やマスク着用時の認証に関するFace ID設定も利用できなくなります。再び使うには、「Face IDを設定」をタップし、顔のスキャンを最初からやり直します。
Face IDをリセットしても、写真、連絡先、アプリ、メッセージなどの端末データが消去されるわけではありません。iPhoneの初期化とは異なり、削除されるのはFace IDとして登録した認証情報です。
設定変更が進まない場合は、「盗難デバイスの保護」の状態も確認します。この機能が有効で、自宅や職場など普段いる場所から離れている場合や、追加のセキュリティ対策を常に求める設定にしている場合は、Face IDの追加や削除に生体認証や待ち時間が必要になることがあります。パスコードだけでは変更できない場合もあるため、Face IDが故障して認証できないときは、設定を無理に解除しようとせずAppleの正規サポートを利用します。
完全にオフにしたあとは、パスコードが端末を守る中心的な認証手段になります。誕生日や同じ数字の繰り返しは避け、他人に見られた疑いがある場合は変更してください。パスコードを忘れると、Face IDで代替できず、端末の消去と復元が必要になる可能性があります。
ロック解除だけを止めるなら用途別スイッチ、登録した顔情報まで消すならFace IDをリセットと覚えておきましょう
Face ID（フェイスID）が反応しないときの基本的な直し方
Face IDが反応しないときは、すぐにリセットや初期化を行うのではなく、原因を切り分けながら簡単な対処から試すことが大切です。Face IDを強制的に突破するような裏ワザではなく、カメラ周辺、認証時の状態、設定、iOSの順に確認すると、余計な操作をせずに改善できる可能性があります。
最初に確認したいのは、Face IDの故障ではなく、パスコードの入力が必要な状態になっていないかという点です。iPhoneを再起動した直後や、顔認証に何度か失敗した後などは、Face IDが正常でもパスコードを求められます。この場合は、設定を変更する必要はありません。正しいパスコードを一度入力してロックを解除し、その後にFace IDが使えるか確認してください。再起動後にパスコードが表示されるのは、セキュリティ上の正常な動作です。
TrueDepthカメラと顔の見え方を確認する
Face IDは、画面上部にあるTrueDepthカメラで顔の立体的な情報を読み取ります。インカメラの映像が表示できていても、TrueDepthカメラのセンサー部分が塞がれていると認証できません。
まず、画面上部に指紋、皮脂、ほこり、水滴などが付着していないか確認します。汚れている場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭き取ってください。強くこすったり、先のとがった物で隙間を掃除したりすると、画面やセンサーを傷つけるおそれがあります。
ケースや保護フィルムも確認が必要です。フィルムの黒い縁がセンサー部分に重なっている、フィルムがずれている、ケースの縁が画面上部にかかっているといった状態では、顔の一部を正しく読み取れません。購入直後は使えていたのに、フィルムを貼り替えてから反応しなくなった場合は、一度ケースを外して試すと原因を判断しやすくなります。
認証するときは、目、鼻、口がカメラから見える状態にします。前髪、帽子、マスク、サングラスなどが顔の特徴を隠している場合は、いったん外して確認してください。サングラスの種類によっては赤外線を通しにくく、目元を認識できないことがあります。
iPhoneと顔の距離も重要です。顔に近づけすぎたり、机に置いたiPhoneを斜めからのぞき込んだりすると認識しにくくなります。腕を軽く曲げて持てる程度を目安に、顔から約25～50センチ離し、画面上部を顔の方向へ向けてください。暗い場所だから必ず認証できないとは限りません。Face IDは赤外線を利用するため、明るさだけを変えるよりも、顔が隠れていないか、距離や角度が適切かを優先して確認するほうが効果的です。
Face IDの利用設定と再起動を確認する
ロック解除には使えるのにアプリの認証だけできない場合は、Face IDそのものではなく、利用する項目の設定がオフになっている可能性があります。
設定アプリからFace IDとパスコードを開き、パスコードを入力します。Face IDを使用する項目にある、iPhoneのロック解除、購入時の認証、パスワードの自動入力などを確認してください。特定のアプリだけで使えない場合は、同じ画面にあるその他のアプリ、または対象アプリ内のセキュリティ設定も確認します。
設定に問題がなければ、iPhoneを通常の方法で再起動します。Face ID搭載モデルでは、いずれかの音量調節ボタンとサイドボタンを長押しし、電源オフスライダが表示されたら指を離します。スライダを動かして電源を切り、画面が完全に消えてからサイドボタンを長押しして起動してください。
再起動後は、最初のロック解除でパスコードを入力します。その後、画面をロックしてFace IDを試してください。電源を切れる状態であれば、通常の再起動を行えば十分です。画面が固まり、ボタン操作にも反応しない場合に限り、強制再起動を検討します。
iOSの更新と故障の可能性を確認する
カメラ周辺や設定に問題がなく、再起動しても改善しない場合は、iOSの更新状況を確認します。設定アプリから一般、ソフトウェアアップデートの順に開き、利用可能な更新が表示されていれば内容を確認してください。
アップデート前には、充電残量と空き容量を確認し、必要に応じてiCloudやパソコンへバックアップを作成します。更新中に電源が切れないよう、充電器へ接続した状態で行うと安全です。iOSを最新の状態にすることは、不具合の改善だけでなく、セキュリティ対策としても重要です。
次のような症状がある場合は、設定だけで解決できない可能性があります。
- Face IDを利用できませんと繰り返し表示される
- Face IDの設定画面で顔の読み取りを開始できない
- 落下や水没の直後から認証できなくなった
- 画面やフロントカメラ周辺の修理後に使えなくなった
- ケースを外し、再起動や更新を行ってもまったく反応しない
TrueDepthカメラには複数の部品が使われているため、外見上は破損していなくても内部で問題が起きていることがあります。非正規の解除ソフトを使ったり、自分でセンサー部分を分解したりせず、Appleまたは正規サービスプロバイダへ相談してください。Face IDを設定できない状態が続く場合は、修理が必要になることがあります。
Face IDが反応しないときは、故障と決めつけず、パスコードが必要な状態、カメラの遮り、顔の向き、設定、再起動の順に確認するのがポイントです
Face ID（フェイスID）をリセットして再登録する方法
Face IDの基本的な対処を試しても認証が安定しない場合は、登録済みの顔データをリセットし、最初から登録し直します。髪型やひげ、眼鏡などの日常的な変化はFace IDが継続的に学習しますが、登録時の読み取りが不十分だった場合や、設定情報に一時的な問題が起きている場合は、再登録によって改善することがあります。
Face IDのリセットは、iPhone全体の初期化とは異なります。写真、連絡先、アプリなどのデータが削除される操作ではありません。ただし、登録済みの顔情報は削除され、再設定が完了するまではFace IDによるロック解除や認証ができなくなります。
操作には現在設定しているパスコードが必要です。パスコードが分からない状態では、Face IDの設定画面を開いてリセットすることはできません。顔認証をリセットする前に、正しいパスコードでiPhoneを解除できるか確認してください。
登録済みのFace IDをリセットする手順
Face IDをリセットする前に、TrueDepthカメラの汚れや保護フィルムのずれを確認します。カメラが塞がれたまま再登録すると、同じ問題を繰り返す可能性があるためです。マスクや顔を覆う物も外しておきます。
準備ができたら、次の順に操作します。
- 設定アプリを開く
- Face IDとパスコードをタップする
- 現在使用しているパスコードを入力する
- Face IDをリセットをタップする
- Face IDを設定をタップする
- 画面の案内に従って顔を2回読み取らせる
Face IDをリセットをタップすると、確認画面を挟まずに登録情報が削除される場合があります。誤って操作しないよう、Face IDを完全に登録し直す予定であることを確認してからタップしてください。
設定画面でFace IDを設定が表示されない、またはFace IDを利用できませんと表示される場合は、登録方法の問題ではなく、TrueDepthカメラやiOSに問題が起きている可能性があります。その場合は、再起動とソフトウェアアップデートを確認したうえで、修理相談を検討します。Appleも、Face IDが機能しない場合の対処として、再起動後にリセットと再設定を行う手順を案内しています。
認識されやすい状態で顔を登録する
再登録では、日常的にiPhoneを使うときに近い姿勢を取ることが重要です。登録するときだけ顔へ極端に近づけたり、iPhoneを机の上に置いたまま首を動かしたりすると、普段のロック解除時との角度に差が出ます。
iPhoneを縦向きに持ち、顔から約25～50センチ離します。画面内の枠へ顔全体を収め、開始をタップしてください。首を大きく振るのではなく、鼻先で小さな円を描くように、ゆっくり顔を動かします。動きが速すぎると一部を読み取れず、もう一度顔を動かすよう案内されることがあります。
登録時には、次の点を確認してください。
- 画面上部のセンサー部分に汚れや水滴がない
- ケースや保護フィルムがカメラ部分を塞いでいない
- 目、鼻、口が隠れていない
- マスクや色の濃いサングラスを外している
- 顔が枠の中央に収まっている
- iPhoneを傾けすぎず、顔の正面へ向けている
- 頭を急に動かさず、画面の案内に合わせて一周させる
登録中に何度も顔を枠内に入れるよう表示される場合は、顔を動かす前にiPhoneの位置を調整します。顔を追いかけるように端末を動かすと、距離と角度が一定にならず、登録が進みにくくなります。端末を安定させてから、顔だけをゆっくり動かすのがコツです。
眼鏡を日常的に使用している場合は、普段の透明な眼鏡をかけた状態で登録しても構いません。ただし、反射の強いレンズやサングラスで登録が進まない場合は、いったん外して設定してください。登録完了後に眼鏡をかけて認証し、反応するか確認します。
外見が大きく異なる状態を使い分ける場合は、Face IDとパスコードの画面にあるもう一つの容姿を設定を利用できます。勤務中と休日で見た目が大きく変わる場合などに役立ちます。ただし、家族や知人の顔を登録するための機能として使うべきではありません。自分以外の顔が登録されている可能性がある場合は、もう一つの容姿を追加するのではなく、Face IDをリセットして自分の顔だけを登録し直してください。
再登録後に確認する項目
顔の登録が完了したら、すぐに設定画面を閉じず、Face IDを使用する項目を確認します。iPhoneのロック解除、購入時の認証、パスワードの自動入力など、自分が使いたい機能がオンになっているか確認してください。
動作確認は、一つの操作だけで終わらせないことが重要です。次の順で試すと、Face ID全体の問題なのか、特定の機能だけの問題なのかを判断できます。
- サイドボタンを押して画面をロックする
- 画面を点灯させ、正面から見てロックを解除する
- Face IDを使用するアプリを開く
- パスワードの自動入力や購入時の認証を試す
- 普段使用する眼鏡や帽子を着用して再度確認する
ロック解除には成功するのに銀行アプリや決済アプリだけ認証できない場合は、Face IDの再登録に失敗しているとは限りません。対象アプリ内のログイン設定がオフになっている、アプリ側で再認証が必要になっている、アプリの更新が必要といった可能性があります。アプリの設定画面でFace IDログインをいったんオフにし、パスワードなどでログインした後に再度有効にすると改善することがあります。
再登録後も認証が頻繁に失敗する場合は、何度もリセットを繰り返すより、症状が出る条件を確認してください。特定の角度だけ反応しない、画面上部を軽く押すと反応が変わる、落下後から設定を完了できないといった症状は、ハードウェアの不具合を疑う材料になります。
Face IDの再登録画面自体を開始できない場合や、顔を枠内へ入れても読み取りがまったく進まない場合は、解除ソフトや非公式な裏ワザでは解決できません。Appleまたは正規サービスプロバイダへ相談し、TrueDepthカメラを含む診断を受けるのが安全です。
Face IDの再登録では、顔を何度も登録し直すより、カメラを塞ぐ物を取り除き、普段に近い距離と姿勢でゆっくり読み取らせることが重要です
パスコードを忘れた場合にiPhoneを復旧する方法
Face IDが反応しなくても、パスコードを覚えていればiPhoneを通常どおり開けます。しかし、Face IDとパスコードの両方が使えない場合、本人の端末であっても、保存されているデータをそのまま残してロックだけを解除する正規の方法はありません。
何度も思いつきの番号を入力するのは避けてください。入力を繰り返すと待機時間が長くなるほか、事前にデータ消去の設定を有効にしている端末では、一定回数の入力失敗によって内容が消去される可能性があります。
最近パスコードを変更した場合は古い番号を試す
iOS 17以降では、パスコードを変更してから72時間以内であれば、変更前のパスコードを使ってアクセスを取り戻せる場合があります。新しいパスコードを忘れただけで、以前の番号を覚えているなら、初期化を始める前に確認すべき方法です。
ロック画面で誤ったパスコードを数回入力し、「iPhoneは使用できません」などの画面が表示されたら、画面下部の「パスコードをお忘れですか？」をタップします。「以前のパスコードを入力」が表示された場合は、古いパスコードを入力し、案内に従って新しいパスコードを設定します。
この機能を利用できるのは、パスコードを変更してから72時間以内で、端末がモバイル通信またはWi-Fiに接続されている場合です。古いパスコードも分からない、72時間を過ぎている、選択肢が表示されないといった場合は、iPhoneを消去して再設定する必要があります。
パソコンを使ってiPhoneをリセットする
パスコードを思い出せない場合は、MacまたはWindowsパソコンを使ってiPhoneをリカバリーモードにし、端末を復元します。この操作では、iPhone内に現在保存されている写真、アプリ、設定、メッセージなどが消去されます。バックアップがなければ、消去された端末内データを元に戻すことはできません。
準備するものは次のとおりです。
- MacまたはWindowsパソコン
- iPhoneを接続できるUSBケーブル
- 安定したインターネット接続
- 初期設定時に使用するApple Accountとパスワード
MacではFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを使用します。古い環境ではiTunesを使用する場合もありますが、現在のWindowsではAppleデバイスアプリを利用するのが基本です。
まずiPhoneの電源を切り、パソコンと接続しながらリカバリーモードを起動します。Face IDを搭載したiPhoneではサイドボタンを使用しますが、機種によって操作が異なるため、画面にケーブルとパソコンの絵が表示されるまでボタンを離さないことが重要です。通常のロック画面やAppleロゴが表示されただけなら、リカバリーモードに入れていません。
パソコン側でiPhoneが検出されたら、「アップデート」ではなく「復元」を選択します。必要なソフトウェアがダウンロードされ、iPhoneの消去とiOSの再インストールが行われます。ダウンロードに時間がかかり、途中でリカバリーモードが解除された場合は、ダウンロードの完了後にもう一度同じ操作を行います。
パソコンを持っておらず、家族や知人から借りることも難しい場合は、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダへの相談が必要です。店舗に持ち込んでも、端末内のデータを残したままパスコードを外してもらえるわけではありません。本人の所有物であることを確認したうえで、正規のリセット手順を案内してもらう形になります。
消去後にバックアップからデータを戻す
復元が終わると、iPhoneに初期設定の「こんにちは」画面が表示されます。言語、地域、Wi-Fiなどを設定し、以前使っていたApple Accountでサインインします。
iCloudバックアップがある場合は「iCloudバックアップから復元」、パソコンにバックアップしている場合は「MacまたはPCから復元」を選択します。バックアップした日時より後に作成したデータは戻りません。たとえば、最後のバックアップが1週間前なら、その後に端末内だけへ保存した写真やメモは失われる可能性があります。
一方、iCloud写真、連絡先、カレンダー、メモなどの同期を有効にしていた場合は、バックアップとは別に、Apple Accountへサインインした後で再同期されることがあります。「バックアップがない」と思っても、別のApple製デバイスやiCloud上に必要な情報が残っていないか確認する価値があります。
「探す」が有効だったiPhoneには、消去後もアクティベーションロックが適用されます。そのため、以前使用していたApple Accountとパスワードが分からなければ、初期化できても端末を再利用できません。中古で購入した端末に前の所有者のアカウントが残っている場合は、前の所有者に解除してもらう必要があります。所有者確認を回避する裏ワザはありません。
初期化後に困らないよう、作業を始める前にApple Accountのメールアドレスまたは電話番号、パスワード、バックアップの有無を確認してください。Face IDの故障とパスコード忘れは別の問題です。ロックを解除できない状態でFace IDだけを修理しても、再起動後にはパスコード入力が必要になるため、まずアカウントとデータの復旧方法を整理することが先決です。
パスコードを忘れたときは、解除ソフトを探すより、古いパスコード、バックアップ、Apple Accountの順に確認するのが安全ですよ
Face ID（フェイスID）の解除に関するよくある質問
Face IDには、写真や動画で解除できるという情報や、寝ている人の顔を向ければ開けるという噂があります。しかし、Face IDは通常の写真撮影とは異なり、TrueDepthカメラで顔の奥行きや赤外線画像を読み取って認証する仕組みです。
ただし、設定内容や顔が似ている人との関係によって、認証条件は変わります。「絶対に誰にも解除されない」と考えるのではなく、注視設定やパスコードも含めて管理することが重要です。
写真や寝ている人の顔で解除できるのか
- 写真やスマートフォンの動画でFace IDを解除できますか*
通常の写真や画面に表示した顔動画では解除できません。Face IDは平面的な画像だけでなく、顔の深度情報を使って登録データと照合します。印刷した顔写真や別の端末に映した映像には、認証に必要な立体情報が含まれていません。
インターネット上には、特定の画像、電卓操作、緊急電話画面などを使ってロックを突破できるという情報がありますが、現在のiPhoneで本人確認を省略してFace IDやパスコードを解除する正規の操作ではありません。解除をうたうパソコンソフトも、実際には端末を消去してロック画面を初期化するものが多く、アクティベーションロックまで合法的に回避できるわけではありません。
- 寝ている人の顔を向けると解除されますか*
初期設定では、「Face IDを使用するには注視が必要」が有効になっています。この状態では、目を開けてiPhoneを意識的に見ていることが認証条件になるため、寝ている人の顔を端末へ向けるだけでは通常解除できません。
ただし、アクセシビリティ設定などで「Face IDを使用するには注視が必要」をオフにすると、目を開けて画面を見ているかどうかの確認が弱くなります。身体的な事情がなければ、セキュリティを優先してオンのまま使用するのが無難です。
他人に端末を渡す前など、一時的にFace IDを使えなくしたい場合は、音量ボタンのどちらかとサイドボタンを同時に長押しし、電源オフや緊急SOSの画面を表示します。その後はFace IDが一時的に無効になり、次回の解除でパスコードが必要になります。
- 双子や顔が似ている兄弟姉妹でも解除できますか*
無作為に選ばれた他人がFace IDでロックを解除できる確率は非常に低く設計されています。ただし、一卵性双生児やよく似た兄弟姉妹、顔の特徴が成長途中の子どもでは、一般的な他人より誤認証の可能性が高くなります。
家族に顔がよく似た人がいて不安な場合は、Face IDを使わずに長めのパスコードを利用するか、家族の前で端末を放置しないなどの対策が必要です。似ている人が一度パスコードを知ってしまうと、Face IDの再登録や設定変更もできるため、顔認証だけでなくパスコードの管理が重要になります。
マスクや設定変更で認証しやすくなるのか
- 注視が必要をオフにするとFace IDは使いやすくなりますか*
目線を合わせにくい場合や、視覚上の理由で画面を注視できない場合には、認証しやすくなる可能性があります。ただし、単なる認証エラー対策として安易にオフにするのはおすすめできません。
Face IDが反応しない原因が、TrueDepthカメラの汚れ、保護フィルムのずれ、顔との距離、マスクの位置などにある場合、注視設定を変えても根本的な解決にはなりません。最初に画面上部を柔らかい布で拭き、ケースやフィルムがセンサーを覆っていないか確認してください。
顔とiPhoneの距離は、おおむね25センチから50センチが目安です。iPhone 13以降では対応するiOSを利用していれば横向きでもFace IDを使えますが、それ以前のiPhoneでは縦向きで試します。
- マスクを着けたままFace IDを使えますか*
iOS 15.4以降を搭載したiPhone 12以降では、「マスク着用時Face ID」を設定できます。「設定」から「Face IDとパスコード」を開き、「マスク着用時Face ID」をオンにして、画面の案内に従って顔を登録します。
この機能では目元の特徴を重点的に認識するため、マスクが目に近すぎると認証できません。サングラスをかけた状態での利用も想定されていません。また、マスク着用時Face IDはiPhoneを縦向きにして使用します。
メガネを複数使用している場合は、設定画面の「メガネを追加」から登録できます。ただし、他人の顔を「もう一つの容姿」として登録し、2人で1台を共有する使い方は避けるべきです。決済、パスワード自動入力、アプリへのログインまで両方の顔で認証できる状態になり、本人確認の意味が薄くなります。
何度試しても解除できない場合の判断
- Face IDに何回失敗するとパスコードが必要ですか*
Face IDでの認証に5回失敗すると、Face IDだけではロックを解除できなくなり、正しいパスコードの入力が必要です。再起動直後、48時間以上ロックを解除していない場合、緊急SOSを作動させた後などもパスコードが求められます。
この表示は故障とは限りません。セキュリティ上、意図的にFace IDが停止している状態です。正しいパスコードを一度入力すれば、その後は通常どおりFace IDを使用できます。
- Face IDをリセットしても直らない場合はどうしますか*
まず「設定」から「Face IDとパスコード」を開き、「Face IDをリセット」を選びます。再登録時はマスク、帽子、前髪などで顔を隠さず、TrueDepthカメラへ正面を向けます。登録はできるのに解除だけ失敗する場合は、iPhoneのロック解除にFace IDを使用する設定がオンになっているかも確認してください。
「Face IDを利用できません」と表示される、顔の登録画面まで進めない、落下や水没の後から反応しないといった場合は、TrueDepthカメラや関連部品の故障が疑われます。非正規店で画面や前面カメラ周辺を交換した後に発生した場合も、設定変更だけでは直らないことがあります。
Appleは、Face IDを設定できずカメラが正常に機能しない場合、修理サービスが必要になる可能性があると案内しています。TrueDepthカメラには赤外線を利用する部品が含まれるため、自分で分解したり、正体不明の修復ソフトを試したりせず、Appleまたは正規サービスプロバイダへ相談してください。
Face IDの失敗が続くときは、裏ワザを探すより、パスコード要求なのかセンサー故障なのかを切り分けることが大切ですよ
