Robloxのパスワードを忘れた時の再設定方法

Robloxのパスワードを忘れた場合、現在のパスワードを確認するのではなく、登録済みのメールアドレスまたは電話番号を使って新しいパスワードへ再設定します。2026年10月14日時点の公式手順では、ログイン画面の「Forgot Password or Username?」から「Recover your Roblox Account」を開くのが正規の入口です。

登録した連絡先を使えない場合は、自力での再設定ではなく、Robloxサポートによるアカウント所有者の確認が必要です。先にユーザー名、登録した可能性がある連絡先、最初の支払いに使った請求先メールアドレス、購入履歴などを整理してください。子どものアカウントは保護者と一緒に確認し、第三者の復旧代行、アカウント売買、SNSで届く非公式リンクは利用しないことが重要です。

以下の画面名、仕様、手順は2026年10月14日時点のRoblox公式「I Forgot My Password」などに基づきます。アプリの更新状況、地域、年齢、アカウント設定によって項目の位置や利用できる認証方法が異なる場合があります。

Robloxのパスワードを忘れたら最初に何を確認する？

再設定を始める前に、パスワードだけを忘れたのか、ユーザー名や登録連絡先も分からないのかを切り分けます。必要な情報が違うため、次の順に確認してください。

1. Robloxのユーザー名を把握しているか
2. 登録したメールアドレスの受信箱を開けるか
3. 登録・認証済みの電話番号でSMSまたはWhatsAppを受信できるか
4. 別のスマートフォン、タブレット、パソコンでログイン状態が残っていないか
5. RobuxやPremiumなどの購入履歴があるか
6. 子どものアカウントなら、保護者のメールアドレスが復旧用として登録されていないか

ログイン中の端末が残っている場合は、すぐにログアウトやアプリ削除をしないでください。「Settings」内の「Account Info」でユーザー名、メールアドレスや電話番号の末尾、保護者用の復旧メールなどを確認できる可能性があります。ただし、設定画面から現在のパスワード文字列を読み出せるとは限りません。保存済みパスワードを調べる場合は、端末やブラウザのパスワード管理機能を本人認証後に確認します。

「Invalid password」などが表示されても、ユーザー名の入力間違い、別アカウントの選択、通信障害、2段階認証での停止という場合があります。ユーザー名を忘れた場合は、同じ回復ページのユーザー名回復手順を先に使います。メールアドレス、電話番号、ユーザー名のどれも分からない状態で、推測したパスワードを連続入力するのは避けましょう。

Apple AccountやGmailなど、Robloxとは別サービスの認証情報を忘れた場合は手順が異なります。メール自体へ入れない場合は、先にLUFTMEDIAのApple IDのパスワードを忘れた時の再設定方法またはGmailのパスワードを確認・再設定する方法でメール側の復旧を進め、その後にRobloxのリセットメールを受信します。

ログイン中の端末は貴重な確認手段です。ユーザー名と登録連絡先を控えるまでログアウトしないでください。

「Forgot Password or Username?」から登録メールで再設定するには？

登録メールアドレスを利用できる場合は、次の手順で再設定します。検索結果やメッセージ内の似たサイトではなく、Roblox公式サイトまたは公式アプリのログイン画面から開始してください。

1. Robloxのログイン画面を開き、「Forgot Password or Username?」を選択します。
2. 「Recover your Roblox Account」と表示された回復ページで、メールアドレスによる回復欄を選びます。
3. アカウントに登録したメールアドレスを入力し、「Submit」を押します。
4. 届いたメールを開き、「Reset Password」を選択します。
5. 同じメールアドレスに複数のRobloxアカウントが関連付けられている場合は、再設定するアカウントを選択します。
6. 「Reset Password」ページで新しいパスワードを2回入力し、「Submit」で確定します。
7. ログイン画面へ戻り、対象のユーザー名と新しいパスワードでログインします。

メールアドレスは、Robloxへ登録した表記どおりに入力する必要があります。公式案内では、メールサービス上ではピリオドの有無を同一扱いにできる場合でも、Robloxに「nameexample@example.com」と登録しているなら、その登録表記を入力するよう説明されています。思い当たる表記を無差別に試すのではなく、過去のRobloxメールの宛先欄や、ログイン中の端末に表示される登録情報を確認しましょう。

メール内のリンクを開いた後、複数アカウントの一覧が出たときは、表示名だけで判断せずユーザー名を照合します。兄弟姉妹や家族が同じ保護者メールを登録している場合、別のアカウントのパスワードを変更しないよう注意が必要です。新しいパスワードには、以前のRobloxパスワードや、メール、学校、ゲームなど別サービスで使っている文字列を再利用しないでください。

パソコン、Android、iPhone・iPadのいずれも回復の基本的な流れは共通です。アプリ内で回復画面が表示されない、または外部ブラウザへ移動する場合は、Safari、Chrome、Edgeなどで公式ログインページを開いて操作できます。OSによる違いよりも、入力したメールアドレスが対象アカウントに登録・認証されているかが重要です。

同じメールに複数アカウントがある場合は、表示名ではなく固有のユーザー名を照合してから変更しましょう。

メールが届かないときは受信箱のどこを確認する？

リセットメールは送信操作の直後に見当たらないことがあります。公式案内に従い、数分待ってから迷惑メール、ジャンク、プロモーション、ソーシャル、自動振り分け先、ゴミ箱を確認します。受信箱の検索欄では「Roblox」「Reset Password」「no-reply@roblox.com」などを使い、受信日時が今回の操作後であることを確認してください。

見つからない場合は、入力したメールアドレスの誤字、全角文字、不要な空白、別名アドレス、ピリオドの有無を点検します。家族のメールを登録している可能性がある場合は、保護者本人に確認してもらいます。学校や会社のメールでは、組織側のフィルターが外部メールを隔離することもあるため、管理者が確認できる隔離領域も対象です。

何度も「Submit」を押すと複数のメールが届き、古いリンクと新しいリンクを取り違えるおそれがあります。再送した場合は最も新しいメールを開き、それ以前のメールは使用しません。リンクを押して期限切れや無効と表示されたら、回復ページへ戻って新しいメールを1通だけ要求します。ブラウザのプライベートモード、広告ブロック、厳しいCookie制限などで画面遷移が止まる場合は、通常ウィンドウや別の公式対応ブラウザでも試します。

Roblox公式のメール・電話番号確認手順では、通常の認証メールが届かない場合に「email_validate@roblox.com」を連絡先へ追加して再試行する案内があります。一方、パスワード再設定メールについては、公式の失念時ページが迷惑メールフォルダーの確認を案内しています。用途の異なる送信元を一律に許可するのではなく、実際に届いたメールのドメインとリンク先がroblox.comであるかを確認してください。

メールアカウント自体のパスワードを忘れて受信箱へ入れない場合、Robloxからメールを再送しても解決しません。メールサービスの正規の復旧を先に完了させます。他サービスでの考え方との違いを整理したい場合は、LUFTMEDIAのXのパスワードを忘れたときの対処法も参照できますが、Robloxの手続きは必ずRoblox公式画面で行ってください。

再送後は、古いメールではなく受信日時が最も新しいリセットメールだけを使うのが安全です。

Phoneタブから登録電話番号で6桁コードを受け取るには？

メールアドレスを登録していなくても、認証済み電話番号がアカウントに関連付けられていれば電話番号で再設定できます。2026年10月14日時点の画面名と順路は次のとおりです。

1. ログイン画面の「Forgot Password or Username?」を選びます。
2. 「Recover your Roblox Account」で「Phone」タブを開きます。
3. 国番号を選択し、「Phone Number」欄へ登録電話番号を入力します。
4. 「Continue」を押し、表示された検証操作を完了します。
5. 電話へ届いた6桁のコードを入力し、「Verify」を押します。
6. 複数アカウントが表示された場合は対象のユーザー名を選びます。
7. 新しいパスワードを入力・確認し、「Submit」で確定します。

国番号を選んだ後の電話番号は、画面の入力例に従います。日本の国番号「+81」を選んだ場合に先頭の0を含めるかなどは、その時点で表示される形式に合わせてください。コードが届かないときは、圏外、機内モード、SMS受信拒否、迷惑メッセージ振り分け、通信事業者の遅延を確認します。公式の電話番号確認ページでは、ワンタイムコードがSMSまたはWhatsAppで届く場合があると説明されています。

電話番号機能は一部の国でのみ利用でき、利用できない地域では「Phone Number」欄が表示されません。また、番号を知っているだけでは足りず、対象アカウントへ事前に追加・認証されていることが条件です。機種変更後も同じ番号を維持していれば受信できる可能性がありますが、解約済み、変更済み、他人へ再割り当てされた番号は使わないでください。

6桁コードはパスワードではなく、その場の本人確認用です。コードをチャット、SNS、動画配信のコメント、復旧代行業者などへ渡してはいけません。届いたコードに心当たりがなければ入力せず、第三者が回復操作を試している可能性を考えて、利用可能な端末からパスワードやセキュリティ設定を確認します。

電話番号による回復は事前登録が条件です。コードは自分の公式回復画面だけに入力してください。

メールも電話番号も未登録・利用不可ならサポートへ何を送る？

メールアドレスと電話番号を登録していなかった場合、公式のAccount Recovery機能だけではパスワードを再設定できません。登録済みでも、メール廃止、電話番号変更、保護者メールへのアクセス不能などで受信できない場合は、Roblox Supportの問い合わせフォームへ進みます。問い合わせを送れば直ちに変更されるわけではなく、アカウント所有者であることの確認が必要です。

最初の問い合わせでは、パスワード、6桁コード、バックアップコード、ブラウザCookieを送らず、次の情報を事実どおりに整理します。

• 対象アカウントの正確なユーザー名と、分かれば表示名
• 現在連絡を受け取れるメールアドレス
• ログインできなくなった時期と、表示されるエラー
• 以前登録した可能性があるメールアドレスまたは電話番号
• 普段利用していた端末、OS、地域
• RobuxやPremiumなどを購入した場合の購入経路、購入日、商品
• 第三者による変更が疑われる場合は、いつ何が変わったか
• すでに問い合わせ済みなら受付番号

購入履歴は所有者確認の手掛かりになり得ます。Roblox公式の購入レシート確認案内では、Amazon、Apple、Google Play、Microsoft、Xbox、Samsung、Xsollaなどの履歴を確認する方法が示され、Robloxへ提出するレシートには注文番号、請求先住所、Robloxの商品、購入金額が見えるよう案内されています。サポートから提出を求められたら、購入先の正規履歴から取得し、必要項目が読める状態で返信します。

乗っ取りも疑われる場合、Roblox公式は元の所有者確認に、アカウントへ最初に追加したメールアドレス、または最初の支払いに使った請求先メールアドレスから問い合わせるよう案内しています。該当するメールやカード・PayPal購入がなくても、別の確認方法を検討できる場合があるため、架空の購入情報を作らず、分かる事実だけを伝えてください。

中古アカウントや譲渡されたアカウントでは、作成者と利用者が一致せず、所有者確認が困難になります。アカウント売買や、料金を取って「内部から復旧する」と称する非公式サービスは利用しないでください。Roblox従業員がパスワード、2段階認証コード、バックアップコード、Cookieを求めることはないと公式に案内されています。

問い合わせはユーザー名と経緯を簡潔にまとめ、レシートはサポートから求められた項目が読めるものを用意しましょう。

子どものRobloxアカウントは保護者とどう復旧する？

子どものアカウントでは、本人だけで思い当たるメールアドレスを試し続けず、保護者と一緒に登録状況を確認します。Roblox公式は、13歳未満の利用者について、保護者のメールアドレスを「Settings」→「Account Info」で保護者用の復旧メールとして認証しておくよう案内しています。このメールは、保護者権限のある連携済みRobloxアカウントに使うメールとは異なるものを設定できる仕様です。

保護者が確認する順序は、次のとおりです。

1. 子どもが普段使っていた端末で、ログイン状態とユーザー名を確認します。
2. 保護者の各メールボックスでRobloxから届いた登録・認証・購入メールを検索します。
3. 子どもが使う電話番号ではなく、実際にアカウントへ登録した連絡先を特定します。
4. 購入したことがある場合は、保護者のApple、Google Play、Amazon、Microsoft、Xboxなどの購入履歴を確認します。
5. 回復メールまたは6桁コードを保護者が確認し、対象ユーザー名を照合して再設定します。
6. 連絡先を利用できなければ、保護者が現在受信できるメールを使って公式サポートへ問い合わせます。

家族内で複数のアカウントが同じメールアドレスに関連付けられていると、回復画面に複数の候補が出ます。アバターや表示名は変更される可能性があるため、固有のユーザー名、過去の購入先、利用端末を突き合わせてください。子どもが自分で作ったアカウントでは、保護者が想定していたメールではなく、未登録のまま利用していることもあります。

本人確認のためでも、子どもにSNS上でユーザー名以外の個人情報を公開させたり、知らない相手へ画面共有させたりしないでください。友達、配信者、ゲーム内の相手は公式サポートの代わりにはなりません。保護者が問い合わせ内容と返信を管理し、必要な購入証明はRoblox公式の問い合わせ経路だけで扱います。

復旧後は、保護者が継続して受信できるメールを認証し、子どもが成長した後の管理方法も家族で決めます。学校の卒業時に使えなくなるアドレスや、近く解約する電話番号を唯一の回復手段にしないことが大切です。

子どものアカウントは、保護者メール、正確なユーザー名、購入履歴の3点を家族で照合してから復旧してください。

再設定できない原因を画面表示別にどう切り分ける？

操作が止まったときは、同じ入力を繰り返すのではなく、どの段階で失敗したかを記録します。2026年10月14日時点で考えられる代表的な分岐は次のとおりです。

アプリだけで失敗する場合は、アプリを最新版へ更新し、通信を切り替えたうえで公式Webサイトからも試します。Webだけで止まる場合は、JavaScriptやCookieを過度に制限していないか、端末日時が大きくずれていないかを確認します。ただし、ブラウザ拡張機能を無効にする際は、信頼できない拡張機能が入っていないかも点検してください。

パスワード再設定には成功したのに認証コード画面で止まる場合は、パスワード失念ではなく2段階認証の問題です。別端末での承認、認証アプリ、メールコード、バックアップコードなど、画面に提示される利用可能な方法を確認します。利用できる方法がなければ、サポートへ問い合わせます。認証アプリのコードは端末時刻のずれで通らないこともあるため、OSの日時を自動設定に戻してから現在表示中のコードを入力します。

身に覚えのない連絡先変更、アイテム移動、購入、ログイン通知がある場合は、通常の失念として処理を続けるだけでは不十分です。利用可能なメールや最初の請求先情報を用意し、乗っ取りの可能性を明記してサポートへ連絡してください。端末に不審な拡張機能やアプリがある状態では、新しいパスワードも取得されるおそれがあるため、削除とセキュリティ確認を先に行います。

エラー文、発生日時、失敗した画面を記録すると、再送の繰り返しとサポートとの行き違いを減らせます。

再設定後に2段階認証とパスワード管理を設定するには？

ログインを取り戻したら、最初に登録情報を点検します。「Settings」→「Account Info」でメールアドレスと電話番号が自分または保護者の管理下にあるか確認し、必要に応じて認証します。電話番号欄は提供対象の国やアカウントでのみ表示されます。ログイン履歴やセキュリティ設定に身に覚えのない変更があれば、サポートへの連絡も検討してください。

次に、Roblox専用の新しいパスワードをパスワード管理ツールへ保存します。ブラウザやOSの保存確認が出たら、対象サイトがroblox.comであり、ユーザー名が正しいことを確認して更新します。共有パソコンのブラウザへ保存したり、チャット、自分宛てメール、紙が見える場所へ平文で置いたりするのは避けます。管理ツールのロックには端末のPINだけでなく、利用可能なら生体認証なども設定します。

Roblox公式の2段階認証設定手順では、ログイン後にブラウザなら右上の歯車、モバイルアプリなら三点アイコンから歯車を開き、「Security」タブへ進み、利用したい2-Step Verificationのトグルを有効にします。2026年10月14日時点では、設定する方式によって画面上の手順が異なり、2段階認証の有効化には認証済みメールアドレスが必要です。

公式案内にはメール、認証アプリ、セキュリティキー、ログイン済みの別端末による承認などが掲載されています。利用できる選択肢は年齢、端末、ブラウザ、地域、既存設定で異なります。主な方式を設定したら、「Security」タブのrecovery codes欄で「Generate」を選び、パスワードを入力してバックアップコードを作成できます。各コードは1回限りで、再生成すると以前のコードは無効になります。表示されるのは一度だけなので、アカウントと同時に失わない保管先へ保存します。

2段階認証を有効にして主要な認証方法へアクセスできなくなった場合、公式はアカウント詳細に異なる2種類の確認方法が必要になる場合があると説明しています。13歳以上では電話番号、全年齢ではパスキーやバックアップコードなどが候補として案内されています。スマートフォン1台の中だけに認証アプリ、パスキー、バックアップコードをまとめると、その端末の紛失時にすべてを失うため、独立した予備手段を用意します。

最後に、家族へ「Robloxのコードを他人へ送らない」「無料Robuxを理由にログインさせるページを使わない」「公式サポートを装うDMへ返信しない」という運用を共有します。復旧後に同じ原因を繰り返さないためには、固有パスワード、認証済み連絡先、2段階認証、保管済みバックアップコードを一組として管理することが有効です。

再設定が終わった当日に、登録連絡先、2段階認証、バックアップコード、管理ツールへの保存まで済ませましょう。

参照した公式情報

• I Forgot My Password｜Roblox Support
• Verifying Your Email Address or Phone Number｜Roblox Support
• How to find your purchase receipts｜Roblox Support
• Add 2-Step Verification to Your Account｜Roblox Support
• My account was hacked – What do I do?｜Roblox Support
• Keep Your Account Safe｜Roblox Support