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LINEのトーク履歴を機種変更後も使うには、旧端末が動くうちにバックアップを完了し、アカウントの引き継ぎ準備を整える必要があります。バックアップボタンを押しただけでなく、最終バックアップ日時と保存先を確認することが重要です。本記事は、削除後の復元ではなく、機種変更前の予防的なバックアップと公式の引き継ぎ手順に限定します。すでにトークを消した場合はLINEの削除トークを復元できるかを確認してください。
目次
旧端末で電話番号・メール・パスワードを確認する
バックアップ前にLINEの設定からアカウント情報を開き、現在の電話番号、メールアドレス、パスワード、連携しているAppleまたはGoogleの情報を確認します。機種変更後の本人確認に必要になるため、使えない古い番号やメールのままにしません。
電話番号を変更する場合は、旧番号が使える間に公式の変更手順を確認します。SMSを受け取れない、登録メールへ入れない、パスワードが分からない状態で旧端末を初期化すると、アカウントを引き継げない可能性があります。
プロフィール名や友だち一覧が見えることだけで、引き継ぎ準備が完了したとは判断しません。設定画面の各項目を開き、認証済みの情報を確認します。パスワードを画面のスクリーンショットや他人が見られるメモへ保存しないでください。
旧端末のLINEとOSを公式ストアから更新します。更新前に空き容量、Wi-Fi、電池を確認し、業務や重要な連絡の直前を避けます。非公式アプリや改造版を使わず、LINE公式の現在のヘルプを基準にします。
旧端末が使えるうちに電話番号、メール、パスワード、連携情報を確認します。SMSとメールを受け取れる状態にしてください。
iPhoneはiCloud・AndroidはGoogleドライブを準備する
iPhoneではiCloud、AndroidではGoogleドライブを利用するバックアップが一般的です。端末でサインインしているApple AccountまたはGoogleアカウントを確認し、機種変更後にも同じアカウントへサインインできる状態にします。
クラウドの空き容量が不足しているとバックアップが失敗します。iCloudまたはGoogleストレージの使用状況を開き、LINEバックアップに必要な容量と余裕を確認します。不要データを削除する場合は、ほかの端末やサービスへの影響を確認します。
安定したWi-Fiへ接続し、端末を充電します。モバイル通信では容量を消費し、通信切断で失敗する場合があります。公衆Wi-Fiでは認証画面や時間制限があるため、自宅など信頼できる回線を使います。
iCloud DriveやGoogleドライブへのアクセスが有効かを確認します。会社管理の端末ではクラウドバックアップが制限される場合があります。管理ポリシーを回避せず、管理者へ相談します。
異なるApple AccountやGoogleアカウントへバックアップすると、新端末から対象データを見つけられません。アカウントの表示名だけでなく、メールアドレスを確認します。
クラウドアカウントが違う場合は切り替え前に影響を見る
新端末が別のApple AccountやGoogleアカウントで設定済みの場合、LINEバックアップのためだけにアカウント全体を安易に切り替えないでください。写真、連絡先、購入済みアプリ、端末バックアップなど他サービスへ影響します。端末メーカーとLINEの公式説明で、必要なサインイン方法を確認します。
家族のクラウドアカウントを借りてバックアップすると、本人が新端末でアクセスできない、容量やプライバシーの問題が起きます。自分が継続管理できるアカウントを使い、二段階認証の受取先も更新します。
iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブのアカウントと空き容量を確認します。新端末でも同じクラウドアカウントを使えるようにしましょう。
トーク履歴を手動バックアップして完了日時を確認する
LINEのホームから設定を開き、「トークのバックアップ」などの項目へ進みます。画面名はLINE版とOSで異なるため、表示される説明を読みます。「今すぐバックアップ」を選び、完了表示までアプリを閉じずに待ちます。
終了後は、最終バックアップ日時が現在時刻へ更新されたことを確認します。「処理を開始した時刻」ではなく「正常に完了した時刻」が表示されるかを見ます。エラーが出た場合は全文と発生時刻を記録します。
バックアップ用PINコードなどの設定が案内される場合は、目的と復元条件を公式ヘルプで確認し、忘れない安全な方法で管理します。単純な誕生日や連続番号を使わず、他人へ送信しません。
QRコードは新旧端末を手元に置いて読み取る
QRコードを使う引き継ぎでは、旧端末のLINEアプリが表示したコードを、自分の新端末から公式の引き継ぎ画面で読み取ります。QRコードの画像をチャットへ送る、SNSへ掲載する、離れた相手に読み取らせることは避けます。表示には有効時間があるため、両端末を準備してから開始します。
読み取り後に表示されるプロフィール名や本人確認内容を確認し、覚えのないログイン要求なら中止します。認証コードやPINを友だち、サポート担当を名乗る相手へ伝えません。公共の場所では画面をのぞかれないようにします。
自動バックアップを設定できる場合も、機種変更直前は手動で実行します。自動の頻度、最後の成功日時、失敗通知を確認します。端末が省電力、オフライン、容量不足だと予定どおり実行されないことがあります。
トーク履歴のバックアップと、写真・動画・ファイルの保存範囲が同じとは限りません。保存期限や復元対象をLINE公式ヘルプで確認し、残したい重要ファイルは送信者の許可と安全性を確認して別途保存します。
写真や動画を別途保存する場合は、トーク内のサムネイルが表示されるだけで元ファイルを取得できるとは限りません。対象を開き、端末へ保存できることと、保存後のファイルが再生・表示できることを確認します。アルバムやノートもトーク本文と同じバックアップ対象だと決めつけません。
仕事の資料や他人の個人情報を写真アプリへ保存すると、別のクラウドへ自動同期される場合があります。保存先と共有設定を確認し、業務規程に従います。
手動バックアップ後に最終成功日時を確認します。写真やファイルがトーク本文と同じ範囲で保存されるとは限りません。
同じOS間と異なるOS間で移行できる範囲を確認する
iPhoneからiPhone、AndroidからAndroidのような同じOS間と、iPhoneからAndroidなど異なるOS間では、引き継げるトーク履歴の期間や対象が異なる場合があります。機種変更前にLINE公式ヘルプで現在の条件を確認します。
異なるOSへ移行する場合、すべての過去トークをクラウドバックアップから復元できるとは限りません。移行用QRコード、バックアップ用PIN、プレミアムバックアップなど、現在提供される方法と条件を確認し、自分のアカウントで利用できる手段を選びます。
スタンプ、購入履歴、アルバム、ノート、Keepメモ、コイン残高なども、トーク履歴とは別に引き継ぎ条件があります。特に異なるOS間のコインや決済情報は扱いが異なる可能性があるため、公式の項目別一覧を確認します。
「クイックスタート」や端末メーカーのデータ移行でLINEアプリが新端末へコピーされても、LINEアカウントとトーク履歴の復元が自動的に完了するとは限りません。LINEアプリ内の公式引き継ぎを行います。
移行できない範囲がある場合は、重要なトークをテキストとして保存する、必要なファイルを別途保存するなど、LINEの公式機能を確認します。相手の個人情報を無断で外部へ保存・共有しません。
同じOS間と異なるOS間では復元範囲が異なる場合があります。トーク以外の購入・決済・ファイルも個別に確認してください。
新端末ではアカウント引き継ぎ後に復元を選ぶ
新端末へ正規のLINEアプリをインストールし、「ログイン」を選びます。新規登録を誤って進めず、電話番号、Apple、Google、QRコードなど、旧端末で準備した公式の方法を使います。画面に表示されるアカウント名が自分のものか確認します。
本人確認後、トーク履歴を復元する画面が表示されたら、バックアップに使ったクラウドアカウントへサインインし、復元を選びます。復元画面を飛ばすと、後から同じ手順を実行できない場合があるため、急いで先へ進みません。
Wi-Fiと電源を確保し、完了までアプリを終了しません。復元中に通信が切れた場合は、連続して初期化せず、表示されたエラーと進行状況を記録します。ストレージ空き容量も確認します。
引き継ぎ完了後は、友だち、グループ、直近のトーク、古いトーク、アルバム、ノート、スタンプ、通知を確認します。トークが見えるだけで完了とせず、必要な範囲が復元されたかを旧端末の記録と照合します。
重要な相手を数件選び、最新メッセージの日付、過去の節目、写真・ファイル、検索結果を確認します。トークルーム数だけでは履歴の欠落を見つけられません。異なるOS間では公式が案内する期間を超える履歴が移らない場合があるため、想定範囲と結果を分けます。
新端末で新しいメッセージを送る前に、復元状況を確認します。復元をやり直すためにアプリを削除すると、新端末で受信した内容へ影響する可能性があります。
新端末の動作確認が終わるまで旧端末を初期化・売却・返却しません。回線切替で旧端末のSIMが使えなくても、Wi-Fi接続で確認できる場合があります。
旧端末を初期化する直前には、LINEだけでなく電話、SMS、メール、写真、連絡先、認証アプリ、決済も確認します。端末メーカーの「端末を探す」やアクティベーションロックの解除条件を確認し、売却・返却先の手順に従います。
新端末では新規登録ではなくログインを選び、表示された復元画面を飛ばしません。確認完了まで旧端末を初期化しないでください。
バックアップできない原因をクラウド・容量・通信に分ける
バックアップが始まらない場合は、LINE版、OS、クラウドへのサインイン、クラウド機能の有効化、空き容量、Wi-Fiを順に確認します。複数項目を同時に変えず、一つずつ試して最終バックアップ日時を見ます。
iPhoneではiCloud Drive、AndroidではGoogleアカウントとGoogleドライブの状態を確認します。別アカウントへ切り替わっていないか、利用規約への同意待ち、同期停止、ストレージ上限がないかを見ます。
進行率が止まる場合は、安定したWi-Fiへ移動し、端末を充電して再試行します。LINEを強制終了する前に、処理が続いていないか待ちます。同じ位置で毎回止まるなら、エラー文、空き容量、時刻を記録して公式サポートへ相談します。
復元中にアプリが終了した場合は、再起動直後に初期化や再インストールを行わず、LINEを開いて現在の状態を確認します。表示される再開・再試行の案内に従い、同じエラーを繰り返す場合は端末とクラウドの空き容量、通信を確認します。
バックアップファイルをファイル管理アプリから移動・改名して直そうとしないでください。LINEが管理するクラウドデータは通常の文書と同じ方法で扱えません。
クラウドの空き容量を作るため、必要なバックアップを無計画に削除しません。他アプリの写真や端末バックアップを消すと元へ戻せない場合があります。容量追加と不要データ整理を比較します。
端末時刻がずれている、VPNや管理設定がクラウド通信を制限する場合もあります。自動日時を確認し、業務VPNは管理者へ相談します。非公式な復元ソフトへLINE認証情報を入力しないでください。
失敗時はLINE版、クラウドアカウント、容量、Wi-Fi、日時を順に確認します。必要なクラウドデータを慌てて削除しないでください。
復元できない場合は旧端末を残したまま公式サポートへ相談する
新端末でトークが表示されない場合は、同じLINEアカウント、同じクラウドアカウント、バックアップ成功日時、同じOSか異なるOSかを確認します。別アカウントへログインした状態で操作を続けません。
旧端末がまだ使えるなら、通信を切った状態で不用意にLINEを開いたり、再ログインしたりせず、現在の状態を保ちます。複数端末での利用条件とアカウント移行後の旧端末動作は公式ヘルプを確認します。
LINEを新端末でアンインストール・再インストールする前に、公式サポートの案内を確認します。復元画面の再表示条件や、すでに取得したデータへの影響があるためです。新端末側でも新たなトークが始まっている場合は、その扱いを確認します。
サポートへは、旧・新端末の機種とOS、LINE版、電話番号変更の有無、移行方向、バックアップ成功日時、利用したクラウドアカウント、エラー全文を伝えます。パスワード、PIN、認証コードは送信しません。
「バックアップなしでも復元できる」とする非公式業者やソフトへ端末や認証情報を渡さず、LINEヘルプセンターから問い合わせます。詐欺や不正アクセスの可能性にも注意します。
復元失敗時は旧端末を初期化せず、アカウントとバックアップ日時を確認します。認証情報を非公式業者へ渡さないでください。
機種変更完了後に自動バックアップと安全設定を見直す
復元が完了したら、新端末で自動バックアップの頻度と保存先を設定します。最初の手動バックアップを実行し、新端末での最終成功日時へ更新されることを確認します。旧端末時代のバックアップだけに依存しません。
- 新端末で正しいアカウントへログインした
- 必要な期間のトークを確認した
- 友だち、グループ、アルバム、ノートを確認した
- スタンプや購入状態を確認した
- 通知とプライバシー設定を確認した
- 新端末で手動バックアップを成功させた
- 旧端末を初期化する前に再確認した
- 売却・譲渡時は端末メーカーの初期化手順を使う
最新の引き継ぎ・バックアップ条件はLINEヘルプセンターで確認します。アカウント保護はLINEセーフティセンターも参照してください。確認時点は2026年9月17日です。
機種変更を装う不審な認証要求や、友だちから届く認証コード依頼へ応じないでください。インターネット上の被害対策は総務省のトラブル事例集も参考になります。
機種変更の完了は、アプリが開くことではなく、必要な履歴を確認し、新端末で次回のバックアップが成功した時点と考えます。
復元後は新端末でバックアップを再設定し、手動成功日時を確認します。旧端末の初期化は全項目を確認した後に行いましょう。
