LINEのメモはどこ？Keepメモの出し方と表示されない時の対処

LINEで「メモ」を探している人が最初につまずくのは、LINEの中に「メモ」と呼べる機能が複数あることです。自分専用のトークルームである「Keepメモ」、グループで共有する「ノート」、そしてLINE公式アカウントを運用する側の管理画面にある「ノート」は、名前も役割も保存される場所も違います。

さらに、2024年8月28日に保存サービス「Keep」が終了したため、「Keepメモも終わったのではないか」「Keepメモに送れば以前のKeepと同じように取っておけるのか」という混乱も残っています。

この記事では、2026年11月12日時点のLINE公式ヘルプとLINEヤフー for Businessのマニュアルをもとに、Keepメモの出し方、表示されないときの対処、保存と保存期間、端末への保存、旧Keepとの違い、機種変更時の注意点を順番に整理します。

LINEで「メモ」と呼ばれる機能は何を指すのか？

「LINEのメモ機能」という言葉は、少なくとも3つの別々の機能を指して使われています。最初にこの区別をしておくと、ヘルプを探すときに迷いません。

自分専用のKeepメモ

Keepメモは、LINEアカウントごとに1つだけ用意される自分専用のトークルームです。LINEヘルプセンター「Keepメモの基本的な使い方」は「自分のみ見ることができる個人的なトークルーム」と説明しています。テキスト、リンク、画像、動画、ファイルを自分宛てに送れる場所で、買い物リストや後で開くURL、別の端末へ渡したい写真の中継に向いています。

トークルームのノート

ノートは、1対1トークやグループトークの中で相手と共有する掲示板のような機能です。Keepメモとは別物で、公式ヘルプはKeepメモについて「ノート⋅アルバムの利用はできません」と明記しています。つまり、Keepメモの中にノートを作ることはできません。

LINE公式アカウント側のノート

事業者としてLINE公式アカウントを運用している場合、管理画面の「チャット」にユーザーごとのノートがあります。LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント｜チャット」マニュアルによると、ノートは無料範囲では各チャットルーム1件まで、チャットProオプションでは各チャットルーム最大1000件まで追加でき、チャットルームを削除してもタグやノートなどのユーザー情報は保持されます。これは応対記録のための機能で、個人のKeepメモとはデータの置き場所がまったく違います。

「自分だけのメモ」を探しているならKeepメモ、相手と共有したいならノート、と最初に切り分けると迷いません。

Keepメモはどこにある？端末別の出し方は？

Keepメモの入口は1つではありません。LINEは2026年にホームタブのリニューアルを順次適用しているため、公式ヘルプも複数のルートを併記しています。どれか1つが見つかれば問題ありません。

スマートフォン（メイン端末）の場合

1. 「ホーム」を開き、自分のプロフィールをタップして「Keepメモ」を選ぶ
2. 「トーク」を開き、画面最上部の「トーク」タブから「Keepメモ」をタップする
3. どれかのトークルームを開き、下部のメニューから「Keepメモ」をタップする

iPad・Android（サブ端末）の場合

サブ端末では、上記に加えて「ホーム」上部の「Keepメモ」から直接開けます。「トーク」を開いて「Keepメモ」をタップする方法も使えます。

Windows版・Mac版LINEの場合

1. メインメニュー下部の「Keepメモ」をクリックする
2. 「友だち」を開き、自分の名前の下にある「Keepメモ」をクリックする
3. 「トーク」から「Keepメモ」をクリックする
4. 自分のプロフィール画像を開き、プロフィール下部の「Keepメモ」をクリックする

重要な前提として、公式ヘルプは「本機能はChrome（サブ端末）を除きご利用いただけます」と記載しています。Chrome版LINEをサブ端末として使っている場合、そもそもKeepメモは表示されません。スマートフォン、iPad・Androidのサブ端末、Windows版・Mac版のいずれかで確認してください。

入口を探し回るより、「ホーム→自分のプロフィール→Keepメモ」を先に試すのが最短です。

Keepメモが表示されない・消えたときは何を確認するのか？

「Keepメモがない」という状況には、いくつか原因の型があります。公式ヘルプの記載に沿って、確認の順番を決めておくと早く解決できます。

非表示にしている可能性を先に潰す

Keepメモはトークルームごと非表示にできます。見当たらない原因として最も多いのがこれです。再表示の手順は次のとおりです。

1. 「ホーム」→「設定」→「トーク」→「非表示リスト」を開く
2. Keepメモの「編集」→「トークルームを再表示」をタップする

Windows版・Mac版では、メインメニュー下部から「設定」→「トーク」→「非表示リスト」と進み、Keepメモの「再表示」をクリックします。なお非表示の操作は、iPhone・iPadではトーク一覧でKeepメモを左にスワイプして「非表示」、Androidでは長押しして「非表示」です。

それでも出てこない場合

1. LINEアプリを最新バージョンへ更新する（公式ヘルプも「Keepメモが表示されない場合は、LINEを最新バージョンにアップデートしてください」と案内しています）
2. Chrome版LINE（サブ端末）で操作していないか確認する
3. 「ホーム」から自分のプロフィールを開いて確認する
4. アプリを終了して起動し直す、端末を再起動する

見失わないように固定しておく

Keepメモはトーク一覧の上部にピン留めできます。iPhone・iPadはトーク一覧でKeepメモを右にスワイプしてピンのアイコンをタップ、Androidは長押しして「ピン留め」、Windows版・Mac版は右クリックから「トークルームをピン留め」です。一度固定しておけば、画面構成が変わっても入口を探し直す手間がなくなります。

「消えた」と思ったら、まず非表示リストを見てください。削除したつもりがなくても非表示になっていることがあります。

Keepメモへ文章・URL・写真・PDFを保存する手順は？

直接入力して送る

Keepメモを開き、下部の入力欄にテキストやURLを入力して送信します。後から探すことを考えて、「会議 2026-11」「旅行 宿泊先」のように検索で思い出せる語句を同じメッセージに含めておくと、トーク内検索で見つけやすくなります。

ほかのトークから転送する

トークルームで送受信したメッセージ・写真・動画・ファイルを長押しし、「Keepメモ」→「転送」をタップします。Windows版・Mac版では、コンテンツ下部の「Keepメモに転送」をクリックするか、対象を右クリックして「Keepメモに転送」を選びます。

ほかのアプリやWebサイトから送る

共有メニューから「LINE」を選び、送信先に「Keepメモ」を指定して「転送」をタップします。Windowsでは、端末内の写真や動画をフォルダーから右クリックし、「共有」→「LINE」→「Keepメモ」→「転送」という経路も公式に案内されています。

LINE公式アカウントの情報を控える

公式アカウントのプロフィールアイコンを開き、画面上部のメニューから「シェア」→「Keepメモ」を選んで「転送」をタップすると、そのアカウントの情報を自分のKeepメモへ残せます。店舗やサービスの公式アカウントを後で探し直したいときに使えます。

送信後に必ず確認すること

送信完了の表示だけで判断せず、Keepメモ上でファイルが実際に開けるところまで確かめてください。ファイル名が旧版だった、別件の資料を選んでいた、という取り違えはこの時点なら戻せます。PDFの扱いを詳しく知りたい場合は、LUFTMEDIAのLINEでPDFを送る方法も参考になります。

転送のときは送信ボタンを押す前に、宛先が「Keepメモ」になっているかを見てください。実在の相手と取り違えると取り消しが面倒です。

Keepメモのデータはいつまで残るのか？

ここがKeepメモの最大の注意点です。公式ヘルプは次のように案内しています。「Keepメモを含めてトークルームに送受信した画像⋅動画⋅ファイルの弊社サーバーでの保存期間は一定期間のみです。保存期間終了後は表示⋅ダウンロード⋅送受信することができなくなります」。そのうえで「保存期間について詳細はご案内できません」と明記されています。

つまり、「写真は何日」「PDFは何週間」という固定の日数は公開されていません。古い非公式記事に具体的な日数が書かれていても、2026年11月12日時点のKeepメモに当てはまる公式の保証ではありません。期限を前提にした運用（来月まで置いておく、提出期限まで保管する）は成立しないと考えてください。

Keepメモに置いてよいもの・だめなもの

サムネイルだけが残り、開く・ダウンロード・転送ができない状態になっていれば、保存期間が終了している可能性があります。その画面から復元する公式手順は案内されていないため、端末の写真やファイル、PCのダウンロード先、元データを送ってくれた相手を当たることになります。LINEのファイル期限全般については、LUFTMEDIAのLINEのファイル有効期限と保存方法も合わせて確認してください。

保存日数が公開されていない以上、大切なファイルはKeepメモへ送った当日に端末やクラウドへ移すのが安全です。

Keepメモから端末やPCへ保存し直すには？

スマートフォンへ保存する

1. 「ホーム」→自分のプロフィール→「Keepメモ」を開く
2. 上部のメニューから、保存したいコンテンツがあるタブ（写真・動画／リンク／ファイル）を選ぶ
3. 対象をタップする
4. 画面下部の「ダウンロード」または「転送」から保存する

LINEヘルプセンター「トークルームの写真⋅動画などを編集／確認するには？」によると、ダウンロードした写真・動画の保存先は、iPhone・iPadが端末の「写真」アプリ、Androidは写真が「内部ストレージ→画像→LINE」、動画が「内部ストレージ→動画→LINE」です。OSのバージョンや端末によって表記が異なる場合があるとも注記されています。

Windows・Macへ保存する

1. メインメニュー下部の「Keepメモ」を開く
2. 「写真／動画」「ファイル」「リンク」のいずれかをクリックする
3. 写真・動画は画面上部の「ダウンロード」、ファイルはクリックして保存、リンクは「コピー」を選ぶ

PCでダウンロードする場合、保存先は操作時に指定したフォルダーです。後で見失わないよう、案件名や日付を含むフォルダーへ移しておくと管理が楽になります。

別のアプリへ渡す

Keepメモのコンテンツを長押しして「転送」→「他のアプリ」を選ぶと、クラウドストレージやメモアプリへ直接渡せます。ただしこの機能はPC版LINE（サブ端末）では利用できません。

保存に失敗する場合は、元データがKeepメモ内でまだ開けるか、端末の空き容量があるか、LINEに写真やファイルへのアクセス権限があるか、通信が安定しているかを順に確認します。保存期間の終了で開けなくなっているものは、権限を変えても戻りません。

保存操作のあとは、写真アプリや保存先フォルダーで実ファイルを開くところまで確認しましょう。

終了したKeepの代わりにKeepメモは使えるのか？

旧「Keep」は、テキストや画像、動画、ファイルをLINE内の保存領域へ追加し、一覧で管理するサービスでした。LINE Developersのお知らせは、「2024年8月28日をもってKeepサービスの提供を終了する」と告知し、それに伴ってWebサイトの「LINEで送る」ボタンの送信先を「Keep」から「Keepメモ」へ変更したと説明しています。

この変更のせいで「KeepメモはKeepの後継だから同じように保管できる」と受け取られがちですが、性格はまったく違います。

したがって「Keepの代替」を探している場合、答えはKeepメモ単体ではありません。現実的な組み合わせは、Keepメモを集める場所として使い、残すべきものは端末・PC・クラウドストレージへ明示的に保存するという二段構えです。旧Keepの解説にある「Keepへ保存」「Keep容量を確認する」といった操作は、現在のKeepメモには存在しません。古い記事を参照するときは公開日と画面内の名称を必ず確認してください。

「Keepメモに送ったから保存した」と考えるのが一番危ない誤解です。収集と保管は別の作業として分けましょう。

削除・検索・機種変更でKeepメモを失わないためには？

不要なメッセージを消す

Keepメモ内の不要なコンテンツは、長押し（PCでは右クリック）して「削除」または「送信取消」を選びます。公式ヘルプは、メッセージの送信後、制限時間以内であれば「送信取消」で取り消せると案内しています。削除したコンテンツは復元できないため、写真や資料は先に端末へ保存してください。

なお、メッセージ単位の削除とトークルームの削除は別です。Keepメモのトークルーム自体は削除できません。名前やプロフィール画像の変更、2つ目のKeepメモの作成もできません。

古いメモを探す

Keepメモ上部のメニューから検索を開き、本文に含めた語句を入力します。画像やPDFだけを送っていると中身の文字では探しにくいため、「店名」「案件名」「年月」などのテキストを同時に送っておくのが有効です。種類別に見たい場合は、上部メニューの「写真・動画」「リンク」「ファイル」の各タブを使います。

機種変更の前にやること

1. Keepメモ内の重要な写真・動画・ファイルを端末またはPCへ保存する
2. 保存先で実際にファイルを開けるか確認する
3. LINEのトーク履歴をバックアップする
4. 新端末でログインし、Keepメモと保存済みファイルの両方を確認する

LINEヘルプセンター「トーク履歴のバックアップ（保存）や復元で問題が発生している場合」は、「標準バックアップを利用した場合、トーク内の画像や動画はバックアップ⋅復元されません」と明記しています。保存しておきたい画像や動画は、アカウントの引き継ぎ前に端末へ保存するよう案内されています。同ページによると、プレミアムバックアップを利用した場合は写真・動画・ファイル・ボイスメッセージも復元できます。「トーク履歴をバックアップしたからKeepメモの中身も全部残る」とは考えないでください。

症状別の確認順

• Keepメモがない：非表示リストを確認→LINEを更新→プロフィール内を確認→Chrome版サブ端末でないか確認
• 写真を送れない：写真へのアクセス権限→通信→空き容量→アプリ再起動
• ファイルを開けない：元のトークでも開けるか確認し、期限切れなら送信者や元の保存先を探す
• 端末保存後に見つからない：iPhone・iPadは「写真」または「ファイル」、Androidは内部ストレージの画像・動画フォルダー、PCは指定した保存先
• 旧Keepのデータを探している：旧Keepは2024年8月28日に終了しており、現在のKeepメモとは別機能だと切り分ける

日常の運用では、Keepメモを「収集」、端末やクラウドを「保管」と役割分担しておくと混乱しません。月末など決まった日にKeepメモを見返し、必要なファイルを外部へ移して不要な内容を削除する流れを作れば、期限切れと探しにくさの両方を抑えられます。メールの文章やURLをPCとスマートフォンの間で受け渡す実例は、LUFTMEDIAのメールをLINEに転送する方法でも確認できます。

機種変更を始める前に、Keepメモ内の重要ファイルをLINE外へ保存し、保存先で開けることまで確認してください。

参照した公式情報

• LINEヘルプセンター「Keepメモの基本的な使い方」
• LINEヘルプセンター「トークルームの写真⋅動画などを編集／確認するには？」
• LINEヘルプセンター「トーク履歴のバックアップ（保存）や復元で問題が発生している場合」
• LINE Developers「LINE Social Plugins」ニュース
• LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント｜チャット」マニュアル