バッファロールーターのINTERNETランプがつかない原因と対処法

バッファロー製AirStationのINTERNETランプがつかないときは、故障と決めつけず、①その機種におけるランプの意味、②ONUとの配線、③ROUTER/AP/WBの動作モード、④回線認証、⑤管理画面のInternet側状態、の順に切り分けます。INTERNETランプの仕様はシリーズによって異なり、APモードでは正常に通信できていても消灯する機種があります。以下は、バッファロー公式情報を基にした2026年10月2日日時点の確認手順です。

INTERNETランプの消灯は本当に異常なのか？

最初に、スマートフォンやパソコンをAirStationのSSIDへ接続し、ブラウザーで複数のWebサイトを開いてください。Webサイトが表示できるなら、INTERNETランプが消えていても直ちに異常とは判断できません。

バッファローの現行・近年モデル向けランプ状態一覧では、WSR-6500BE6P、WSR-3600BE4P、WSR-6000AX8P、WSR-5400AX6S、WSR-1800AX4Pなど、複数シリーズの状態が機種別に整理されています。ROUTERモードでインターネット通信が可能なときにINTERNETランプが点灯するモデルがある一方、APモードまたはWBモードでは消灯するモデルもあります。WXR系ではINTERNETランプが白点灯する機種もあり、すべてのAirStationが同じ色・点灯条件ではありません。

また、別系統の機種を掲載した公式ランプ一覧には、WSR-1500AX2Lなどについて「インターネットに接続可能な時は緑点灯」としながら、利用環境によっては接続できていても消灯する場合があると記載されています。古いWHR・WZRシリーズでは、背面のINTERNETまたはWANランプが単に有線リンクや通信を表す場合もあります。

したがって、ランプだけを見るのではなく、本体底面・背面の型番を控え、公式ページの「対象商品」で一致する型番を探すことが重要です。INTERNETランプが消灯していてもWeb閲覧できるなら、設定変更や初期化は不要です。反対に、Wi-Fiの扇形アイコンは表示されるのにWeb閲覧できない場合は、端末とAirStation間の無線接続だけが成立し、AirStationから回線側へ出られていない可能性があります。

通信できている場合は、ランプを点灯させる目的だけでモードや設定を変更しないでください。

消灯時に最初に確認するランプと端末の範囲は？

原因を早く絞るには、「1台だけ使えないのか」「家中の端末が使えないのか」を確認します。1台だけなら、その端末のWi-Fi設定、VPN、固定IP、DNSなどが原因の可能性があります。端末固有のエラーは、LUFTMEDIAのIP設定エラーの原因と直し方も参考になります。すべての端末が同時に使えず、INTERNETランプも消灯しているなら、AirStationのInternet側、ONU、ホームゲートウェイ、回線・契約側を優先して調べます。

次に、AirStationのPOWER、WIRELESS、ROUTER、INTERNET、DIAGまたはBUFFALOランプを確認します。POWERまで消灯している場合は、ACアダプター、本体の電源スイッチ、コンセントを確認します。起動中や設定保存中を示す点滅が続いている間は電源を抜かないでください。DIAG、POWER、BUFFALOランプが通常と異なる点滅を続ける場合は、INTERNETランプとは別の本体異常として、型番別の説明書と公式FAQを確認します。

ONU側では、電源、光回線、認証、UNIなど、機種に設けられたランプを見ます。名称と正常状態はONUの提供事業者や型番で異なるため、AirStationの説明をONUへ当てはめてはいけません。ONUの光回線系ランプが消灯・異常表示なら、AirStationのPPPoE設定を変更する前に回線事業者へ確認します。ONUは正常でAirStationだけが認識しない場合に、LANケーブルとモードの確認へ進みます。

最後に、モバイル回線へ切り替えたスマートフォンから契約先の障害・メンテナンス情報を確認します。同じ建物や地域で障害が発生している場合、宅内設定を初期化しても復旧しません。障害情報がなく、ONUも正常なら次の物理配線確認へ進めます。

「全端末か1台だけか」と「ONU側にも異常があるか」を先に分けると、不要な設定変更を避けられます。

ONUとAirStationのINTERNETポートをどう配線し直す？

光回線では、基本的に「光コンセント―ONUまたはホームゲートウェイ―AirStation―端末」という順に接続します。ONUやホームゲートウェイのLANポートから出たLANケーブルを、AirStationの青色などで区別されたINTERNETポートへ接続してください。AirStationのLANポートへ誤って挿すと、無線SSIDには接続できてもInternet側を検出できないことがあります。

「Internet回線判別中」の公式対処でも、AirStationのInternet側ポートにケーブルが確実に挿され、その反対側がONUなどの提供機器につながっているかを最初に確認しています。コネクターを一度抜き、爪が掛かるまで挿し直します。ONUに複数のLANポートがある場合は、契約資料や機器説明書で指定ポートを確認してください。ひかり電話対応ホームゲートウェイや事業者独自のONU一体型ルーターでは、任意のポートを使えない場合があります。

差し直してもAirStationがケーブルを認識しないときは、別の正常なLANケーブルへ交換します。壁内配線、スイッチングハブ、PLCを途中に挟んでいるなら、切り分け中だけONUとAirStationを直接つなぎます。別ケーブルによる直結で認識すれば、元のケーブルまたは中継機器が原因です。

AirStation管理画面の「詳細設定」から「ステータス」または「システム」を開き、「IPアドレス取得方法」に「Internet側ケーブル未接続のため取得不可」などと出る場合、バッファロー公式はLANケーブルの断線またはモデム側異常の可能性を案内しています。物理リンクがない状態では、PPPoEのIDやパスワードを入力し直しても改善しません。

設定を触る前に、ONUからAirStationのINTERNETポートまでを別ケーブルで直結して反応を確認しましょう。

AUTO/MANUALとROUTER/AP/WBはどこへ合わせる？

背面や底面に「AUTO/MANUAL」と「ROUTER/AP/WB」のスイッチがある機種では、二つの役割を分けて考えます。AUTOは上位機器のルーター機能をAirStationが判定する設定です。MANUALでは、ROUTER/AP/WBの指定を使って動作モードを固定します。スイッチ構成や名称は機種差があるため、2026年10月2日日時点でも「ROUTER/AP」のみ、または「ROUTER/BRIDGE」表記の旧機種があります。

バッファロー公式の動作モード解説によると、上位のONU・モデムにルーター機能がない場合はAirStationをルーターモードで使い、上位のホームゲートウェイなどでルーター機能が有効ならAP・ブリッジモードで使います。WBは別のWi-Fiルーターにつなぐ中継機モードであり、ONUへ有線接続して家庭の親ルーターとして使う通常構成には選びません。

上位機器にルーター機能がある場合

NTTのPR・RTから始まるホームゲートウェイ、通信事業者のBBユニットなどがすでに接続を管理しているなら、AirStationは「MANUAL」かつ「AP」に固定するのが切り分け方法です。APモードではAirStationのINTERNETランプが消える機種がありますが、上位ルーター経由でWeb閲覧できれば正常です。

上位機器にルーター機能がない場合

単体ONUなど、上位機器が光信号とEthernetの変換だけを行う構成では、「MANUAL」かつ「ROUTER」に固定してAirStationに接続設定を持たせます。ただし、ONUに見える機器でもルーター機能を内蔵する場合があるため、不明なら型番を回線事業者へ伝えて確認してください。

通常利用ではAUTOが便利ですが、自動判定が期待と異なることがあります。バッファローは、一部のインターネットマンションでAUTOがAPモードと判定され、接続できない、または2台目以降が使えない例を案内しています。切り分け時はMANUALで正しい役割へ固定し、スイッチ変更後にAirStationの電源を入れ直します。

ROUTERとAPの判断材料はINTERNETランプではなく、上位機器がルーター機能を担当しているかどうかです。

「Internet回線判別中」から進まないときは何を確認する？

初期設定時にブラウザーが「Internet回線判別中」のまま進まない場合、AirStationがInternet側の物理リンクや接続方式を確定できていません。まずONUとの配線、ONUの正常ランプ、動作モードを確認し、その後に管理画面の状態を調べます。

スマートフォンならAirStationのSSIDへ接続し、モバイルデータ通信を一時的にオフにしてからSafariまたはChromeを開きます。アドレス欄へ「http://192.168.11.1/」を入力します。検索欄へ語句として入力するのではなく、URLとして直接開いてください。iPhoneとAndroidでは設定アプリの名称が異なりますが、どちらもAirStationのWi-Fiへ接続している必要があります。パソコンはWindowsのEdge、Chrome、macOSのSafariなどから同じアドレスを開けます。

初期IPアドレスで開けない場合、AirStationがAPモードになり、上位ルーターから別のIPアドレスを取得している可能性があります。その場合は、スマートフォン用のAirStationアプリ、Windows/macOS用のエアステーション設定ツール、または端末のネットワーク詳細に表示されるルーター・デフォルトゲートウェイのアドレスから探します。公式のAirStation設定ツール案内では、初期値を192.168.11.1とし、アクセスできない場合は現在のIPアドレスを確認するよう案内しています。

ログイン後は「詳細設定」→「ステータス」→「システム」を開き、Internet側のIPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNS、IPアドレス取得方法を確認します。画面構成によっては「ステータス」ではなく「システム情報」などの表示になるため、型番の取扱説明書を優先してください。「ケーブル未接続」なら配線側へ戻り、IPアドレスが取得できず認証要求が出るならプロバイダー設定へ進みます。

判別画面を何度も再読み込みするより、「詳細設定」のInternet側状態を読むほうが原因を絞れます。

プロバイダーのPPPoE設定はどの画面で入力する？

契約回線がPPPoE認証を必要とし、上位機器ではなくAirStationをROUTERモードで使う場合は、プロバイダーが発行した接続ユーザー名と接続パスワードを登録します。Wi-FiのSSID用パスワード、AirStation管理画面のログインパスワード、PPPoE接続パスワードは別物です。契約書類やプロバイダーの会員ページにある「接続ID」「認証ID」などを使い、推測では入力しません。

バッファロー公式のPPPoE設定手順では、新しい画面例で「詳細設定」→「Internet」→「Internet」を開き、「IPアドレス取得方法」で「PPPoEクライアント機能を使用する」を選びます。続いて「Internet」→「PPPoE」→「接続先の編集」を開き、接続先名称、接続ユーザー名、接続パスワードを登録します。旧画面では上部の「Internet/LAN（WAN/LAN）」→「Internet」から同じ取得方法を選び、「PPPoE」で接続先を編集します。DNSはプロバイダーから明示的な指定がある場合に限って入力します。

一方、IPoE・IPv4 over IPv6方式では、PPPoEのID・パスワードをAirStationへ登録しないサービスがあります。「v6プラス」「transix」など接続方式ごとに対応機種と設定が異なり、上位ホームゲートウェイやプロバイダー側で自動設定される場合もあります。過去の契約書にPPPoE情報があるという理由だけで、現在のIPoE契約をPPPoEへ変更しないでください。2026年10月2日日時点の契約方式は、プロバイダーの会員ページか窓口で確認します。

「認証が必要です」と表示される、PPPoEの状態が未接続になる場合は、IDの末尾に必要なドメイン、英字の大文字・小文字、全角・半角を確認します。契約変更直後なら、旧プロバイダーの情報が残っていないかも確認してください。正しい情報でも接続できなければ、プロバイダー側で認証IDが有効か、回線と契約が開通済みかを問い合わせます。

接続方式がIPoEかPPPoEかを契約先に確認してから、該当する設定だけを変更してください。

ONUとルーターはどの順番で再起動する？

配線と設定に問題が見つからない場合は、通信機器を上流から起動し直します。作業前にAirStation管理画面で設定保存中・ファームウェア更新中ではないことを確認してください。ひかり電話を利用している場合、ホームゲートウェイの電源を切る間は固定電話が使えなくなるため、通話中や緊急連絡が必要な時間を避けます。

1. パソコンやゲーム機で通信中の作業を終了する。
2. AirStationのACアダプターを抜いて電源を切る。
3. ONU、モデム、ホームゲートウェイの電源を切る。
4. 各機器のランプが消えたことを確認して少し待つ。
5. ONUまたは回線事業者の提供機器から電源を入れる。
6. 電源・光回線・認証など、その機種の正常ランプが安定するまで待つ。
7. AirStationの電源を入れ、起動が完了してから端末を接続する。

バッファロー公式の配線確認・電源入れ直し手順も、モデムとWi-Fiルーターを停止した後、上位のモデム・ONU側を先に起動し、続いてWi-Fiルーターを起動する流れを案内しています。起動直後は回線判定やIPアドレス取得が終わっていないため、ランプと管理画面の状態が安定してからWeb閲覧を試します。

再起動で一時的に直っても、短期間に何度も再発する場合は、LANケーブル不良、ACアダプター、本体温度、ファームウェア、ONU・回線側の不安定さを分けて調べます。再起動のたびに復旧するという事実は窓口へ伝える材料になるため、発生日時、各ランプの色、管理画面の表示を控えてください。

電源を戻すときは回線側のONUを先に安定させ、AirStationはその後に起動します。

管理画面でも直らない場合は回線・契約・故障をどう切り分ける？

ここまで行っても接続できない場合は、管理画面の表示を基に問い合わせ先を決めます。「Internet側ケーブル未接続」ならLANケーブル、ONUのLANポート、AirStationのINTERNETポートを再確認します。別ケーブルでも物理リンクが成立せず、ONUの別ポートや別機器ではリンクするならAirStation側のポート不良が疑われます。

Internet側IPアドレスが取得できず、ONUの光回線ランプも異常なら回線事業者へ連絡します。ONUは正常でもPPPoE認証が失敗するならプロバイダーへ、IPoEの開通・対応状況が不明なら契約先へ確認します。問い合わせ時は「AirStationの型番」「ONUまたはホームゲートウェイの型番」「ROUTER/APの状態」「管理画面に表示された文言」「障害情報の確認結果」を伝えると切り分けが進みます。

POWER、BUFFALO、DIAGランプが異常状態を続け、電源入れ直しや公式手順でも変わらない場合は、バッファローの修理・サポート対象を確認します。初期化は最終手段です。RESET操作をすると、PPPoE、SSID、暗号化キー、ポート転送、ペアレンタルコントロールなどの設定が消えるため、設定内容と契約資料を確保し、型番別手順を読んでから実施します。

ONU・契約・AirStationのどこにも単発の異常が見つからず、回線障害や夜間の不安定さが継続する場合は、現在の接続方式や回線契約そのものを見直す判断もあります。候補を比べる際は、工事の有無、提供エリア、解約費用、IPv4 over IPv6への対応を公式情報で確認してください。LUFTMEDIAのホームルーターと光回線の比較では回線方式の違いを、インターネット契約の選び方では光回線などを検討する観点を整理しています。料金・特典は変わるため、申込前に2026年10月2日日時点の各事業者公式条件を再確認してください。

参照した公式情報

• バッファロー：Wi-Fiルーターのランプの状態について（WSR・WXR各シリーズ）
• バッファロー：Wi-Fiルーターのランプの状態について（WSR-1500AX2Lほか）
• バッファロー：Wi-Fiルーターのモードの違い
• バッファロー：「Internet回線判別中」のまま画面が進みません
• バッファロー：PPPoE接続（プロバイダー情報の登録）する設定方法
• バッファロー：インターネット接続不可 配線確認・電源入れ直し
• バッファロー：AirStation設定ツール

管理画面の表示と各機器の型番を記録してから、表示内容に対応する回線事業者・プロバイダー・バッファローへ相談しましょう。