Amazonのパスワード変更方法｜管理ツールへの保存も解説

Amazonのパスワードは、ログインできる状態なら「ログインとセキュリティ」から変更し、忘れてログインできない場合は「パスワードアシスタント」で再設定します。変更時には、Amazon専用の新しいパスワードをパスワード管理ツールで生成し、更新後の情報をその場で保存すると、使い回しや古いパスワードの自動入力を防ぎやすくなります。

本記事では、2026年10月6日時点のAmazon公式情報を基に、AmazonショッピングアプリとPCブラウザでの変更手順、確認コードが届かない場合の分岐、不正アクセスが疑われる場合に優先する操作を解説します。アプリのバージョンや認証状況によって表示順が異なる場合がありますが、探す画面名は基本的に「アカウントサービス」「ログインとセキュリティ」「パスワード」です。

Amazonのパスワードを変更する前に何を準備する？

現在のパスワードが分かり、Amazonへログインできる場合は通常の「変更」を行います。現在のパスワードが分からない、ログアウト後にサインインできない、第三者に書き換えられた可能性がある場合は、通常変更ではなく再設定へ進んでください。

操作前には、次の情報と環境を確認します。

• 対象アカウントに登録したEメールアドレスまたは携帯電話番号
• 現在のパスワード。分からない場合は再設定に切り替える
• 確認コードを受信できる登録済みメールまたは携帯電話
• Amazon専用の新しいパスワードを生成・保存できるパスワード管理ツール
• 不正利用が疑われる場合は注文履歴、支払い方法、登録情報を確認できる環境

複数のAmazonアカウントを持っている人は、変更対象を取り違えないよう、画面に表示される氏名、登録メールアドレス、携帯電話番号の末尾を確認します。Amazon.co.jpの買い物用アカウントと、別の国・地域のAmazonアカウントを使い分けている場合も、アクセス先とログインIDを照合してください。

新しい文字列はAmazonだけで使うものにします。他サービスで使用中のパスワードを流用すると、そのサービスから認証情報が漏れた際にAmazonへの不正ログインも試されるおそれがあります。覚えやすさだけで短い単語や氏名を組み合わせるのではなく、管理ツールの生成機能を利用し、Amazonが変更画面で受け付ける条件に合わせて作成する方法が実用的です。パスワード生成と保存先の選び方は、LUFTMEDIAの安全なパスワードを生成する方法も参考にしてください。

2026年10月6日時点の画面名・仕様は、利用端末、Amazonアプリの更新状況、アカウントに設定された認証方法によって一部異なることがあります。本記事にない入力欄が表示されたときは、メールやSMSのリンクからではなく、Amazon公式アプリまたは自分で開いたAmazon.co.jp上で操作しているかを先に確認します。

変更前に「現在のパスワードが分かるか」を確認すると、通常変更と再設定のどちらへ進むべきか迷いません。

Amazonショッピングアプリでパスワードを変更する手順は？

iPhone版とAndroid版のAmazonショッピングアプリでは、2026年10月6日時点で、アカウント関連メニューから「ログインとセキュリティ」を開いて変更します。アプリの更新によりアイコンの位置が変わっていても、最終的に同名の画面を探してください。

1. Amazonショッピングアプリを起動し、変更するアカウントでログインしていることを確認します。
2. 画面下部などにある人型のアカウントアイコン、またはメニューアイコンをタップします。
3. 「アカウントサービス」を開きます。表示されない場合は「アカウント」内のサービス一覧を確認します。
4. アカウント設定にある「ログインとセキュリティ」をタップします。
5. 本人確認として現在のパスワード、ワンタイムパスワード、端末の認証などを求められたら画面どおりに完了します。
6. 「パスワード」の行にある「編集」をタップします。
7. 表示された入力欄へ現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。確認用の欄がある場合は同じ新パスワードを再入力します。
8. 「変更を保存」「変更内容を保存」など、表示された確定ボタンをタップします。

Amazonが公開するAmazonビジネス向けのユーザー情報変更マニュアルでも、メニューから「ログインとセキュリティ」を選び、変更対象の「編集」へ進む流れが案内されています。通常のAmazon.co.jpでは入口の配置が異なる場合があるものの、確認すべき画面名の手掛かりになります。

変更が完了したら、アプリをすぐ削除したりデータを消したりせず、一度サインアウトして新しいパスワードでサインインできるか確認します。ただし不正アクセスの最中である可能性がある場合は、先に注文・登録情報の点検が必要なため、後述の順序に従ってください。

iPhoneではAppleの「パスワード」、AndroidではGoogle パスワード マネージャー、専用管理アプリを自動入力に利用できます。更新画面で新しいパスワードを生成した場合は、保存確認に表示されるAmazonのログインIDが変更対象と一致するか見ます。同じサイトの項目が複数作られたときは、旧項目を直ちに消す前に、新しい情報でログインできることを試してください。

アプリ内で項目が見つからないときは、人型アイコンから「アカウントサービス」、続いて「ログインとセキュリティ」を探しましょう。

PC版Amazonの「ログインとセキュリティ」で変更するには？

WindowsやMacのPCでは、Chrome、Edge、SafariなどでAmazon.co.jpを直接開いて操作します。検索広告やメール内のリンクを経由せず、ブラウザのアドレス欄へAmazon.co.jpを入力するか、保存済みの公式ブックマークを利用してください。

1. Amazon.co.jpを開き、対象アカウントでログインします。
2. 画面右上の「アカウント＆リスト」にカーソルを合わせるかクリックします。
3. 「アカウントサービス」を選択します。
4. 「ログインとセキュリティ」を開きます。
5. 再認証を求められた場合は、現在のパスワードや届いた確認コードを入力します。
6. 「パスワード」の右側にある「編集」を選択します。
7. 現在のパスワード、新しいパスワード、確認用の新しいパスワードを、表示された欄に沿って入力します。
8. 「変更を保存」などの確定ボタンを押します。

ブラウザが旧パスワードを自動入力すると、正しく変更したのに次回ログインでエラーになることがあります。確定後、パスワード管理ツールの保存通知が表示されたら「更新」を選び、新規項目として重複保存されていないか確認します。ブラウザと専用管理アプリの両方に保存している場合は、自動入力の候補が競合しやすいため、普段使用する保存先を一つ決めると管理しやすくなります。

共有PCや勤務先PCでは、「パスワードを保存しますか」という確認に安易に同意しないでください。端末を自分だけが使うのか、OSのユーザーアカウントが分離されているか、管理者がブラウザ情報へアクセスできる運用かを確認します。共有端末で作業した場合は、操作終了後にAmazonからログアウトし、ダウンロードやメモへ新しいパスワードを残していないかも点検します。

PCとスマホで同じAmazonアカウントを利用している場合、変更対象は端末別のパスワードではなくAmazonアカウントの認証情報です。変更後に別端末で再認証を求められたら、新しいパスワードを使います。古い自動入力が残る端末は、保存項目を更新してから再度サインインしてください。

PCでは変更直後に、ブラウザが保存したAmazonの項目を開き、更新日時とログインIDを照合してください。

Amazonのパスワードを忘れた場合はどう再設定する？

現在のパスワードを思い出せない場合、何度も推測して入力するより、Amazon公式の「パスワードアシスタント」で再設定します。Amazonのパスワードアシスタントでは、Amazonアカウントに関連付けられたEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力するよう案内されます。

1. Amazonのログイン画面を開きます。
2. 「パスワードを忘れた場合」または同趣旨のリンクを選びます。
3. 「パスワードアシスタント」に、登録済みのEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
4. 「次に進む」を選択します。
5. 登録先へ届いた確認コードを入力します。
6. 画面に表示された本人確認を完了し、新しいパスワードを設定します。
7. 新しいパスワードでAmazon.co.jpへログインできるか確認します。

「アカウントが見つからない」と表示された場合は、入力したIDの全角・半角、メールアドレスの綴り、携帯電話番号の国番号や先頭の扱いを確認します。過去のAmazon注文確認メールを検索し、実際にどのメールアドレスで注文していたかを調べる方法もあります。ただし、メール内にある「確認」「再設定」などのリンクは開かず、宛先や本文を登録IDの確認材料としてだけ使うのが安全です。

家族のアカウント、勤務先用アカウント、Amazon.co.jp以外のマーケットプレイスのアカウントを混同していないかも確認します。注文履歴が空になった場合は、履歴が消えたのではなく、別アカウントへログインした可能性があります。登録先へアクセスできない場合は、他人のメールアドレスや新しい携帯電話番号を入力しても元のアカウントは復旧できません。ログイン画面の「お困りですか？」からサポート経路を確認します。

Amazon公式のカスタマーサービスへのお問い合わせ方法では、ログイン画面の「お困りですか？」から「その他のログインに関する問題」へ進む経路が案内されています。ログインできない状態でサポートを探す場合も、検索結果に出た電話番号ではなく、この公式経路を利用してください。

忘れた場合は推測入力を続けず、登録済みのメールアドレスか携帯電話番号から公式の再設定へ進みましょう。

確認コードが届かない・認証できないときは何を確認する？

パスワード再設定や「ログインとセキュリティ」の編集では、メール、SMS、音声通話、認証アプリなどへワンタイムパスワード（OTP）が送られることがあります。コードが届かないときは、再送を連打する前に、画面に伏せ字で表示された送信先が自分の登録先か確認してください。

メールで届かない場合

• 受信トレイだけでなく迷惑メール、プロモーション、ゴミ箱、自動振り分け先を確認する
• Amazonからのメールを拒否するフィルターや、メールボックス容量超過がないか確認する
• 複数のメールアドレスを使っている場合は、画面に表示された末尾と一致する受信箱を見る
• 再送後は最新のコードを使い、以前届いたコードと混同しない

SMS・音声通話で届かない場合

• 携帯電話の電波状態、機内モード、再起動の要否を確認する
• SMSの受信拒否、海外・企業送信元の拒否、迷惑メッセージ振り分けを確認する
• 登録番号の末尾が現在利用中の番号と一致するか確認する
• 画面に「別の方法を試す」「ワンタイムパスワードを受信できない場合」などがあれば、登録済みの別手段を選ぶ
• 通信会社側の制限が疑われる場合は、契約中の携帯電話会社へ確認する

Amazonの公式KDPヘルプ「2段階認証」では、OTPが届かない場合に、通信状態、電話番号、別の受信方法、通信事業者の制限、認証アプリを確認するよう案内しています。また、複数のOTPを受け取った場合は最新のものを入力し、認証アプリでは新しいコードが生成されてから入力するという切り分けが示されています。

コード入力エラーが続く場合は、数字の前後に空白が入っていないか、メールとSMSのコードを取り違えていないか、古い画面へ入力していないかを見ます。認証アプリのコードが常に無効になる場合は、スマートフォンの日時を自動設定に戻し、時刻のずれを解消してから新しいコードを試します。

登録済み電話番号を解約済みで、バックアップ手段にもアクセスできない場合は、自力で通常のコード認証を完了できないことがあります。その場合はAmazon公式のログイン問題・カスタマーサービス経路へ進みます。本人確認書類やアカウント情報を求める画面が表示された場合も、URLがAmazon公式ドメインであることを確認し、メール返信や第三者のフォームへ送らないでください。

コード不達では、表示中の送信先、通信状態、受信拒否、最新コードの順に確認すると原因を切り分けやすくなります。

パスワードを変更できない・新しいパスワードで入れない原因は？

変更画面まで進めても保存できない場合は、「現在のパスワードの誤り」「新旧パスワードの入力欄の取り違え」「新しい文字列が画面上の条件を満たしていない」「本人確認の失敗」「一時的な通信・アプリの問題」を分けて確認します。

保存ボタンを押してもエラーになる場合

1. 現在のパスワード欄を一度消し、パスワード管理ツールの自動入力ではなく正しい情報を入れ直します。
2. 新しいパスワードと確認欄が完全に一致しているか確認します。
3. 日本語入力をオフにし、全角文字、意図しない空白、改行が混入していないか見ます。
4. Amazonの画面に表示された長さや文字の条件を満たすよう、管理ツールで生成し直します。
5. アプリを最新版へ更新するか、Amazon.co.jpのPC・スマホブラウザから同じ「ログインとセキュリティ」を開き直します。

2026年10月6日時点で適用される具体的な入力条件は、変更画面に表示される案内を優先してください。条件を推測して同じ文字列を繰り返すのではなく、エラーメッセージを読み、該当部分だけを修正します。

変更後にログインできない場合

ブラウザやアプリが旧パスワードを自動入力していないか確認し、入力欄を空にしてから新しいものを選び直します。大文字・小文字、数字、似た記号を手入力で間違えることもあるため、保存した項目から表示・コピーするときは周囲に人がいない環境で行います。

それでも入れなければ、変更対象とは別のAmazonアカウントを開いていないか、ログインIDと保存項目の組み合わせを照合します。新しいパスワード自体が不明になった場合は、再び「パスワードアシスタント」へ進みます。

アプリだけで失敗する場合

Amazonアプリを終了して再起動し、通信先をWi-Fiとモバイル回線で切り替えて試します。VPN、広告ブロック、企業ネットワークのフィルターが認証画面を妨げている可能性がある場合は、利用規則の範囲で通常の回線へ切り替えます。アプリの再インストールはログイン情報や設定が消えることがあるため、登録IDと新パスワードを管理ツールへ保存できた後に検討してください。

変更できないときは、入力条件、本人確認、保存済み旧パスワード、アプリ固有の問題を一つずつ分けて試してください。

Amazonへの不正アクセスが疑われるときはどの順序で対応する？

身に覚えのない注文、配送先や支払い方法の変更、知らない端末からの通知がある場合は、単にパスワードを変更して終わりにせず、被害の拡大防止とアカウント点検を順番に行います。メールに書かれたリンクや電話番号は使わず、Amazon公式アプリまたは自分で開いたAmazon.co.jpから確認してください。Amazon公式のAmazonを装った不正行為への注意でも、不審な注文通知を受け取った場合はメッセージ内のリンクを開かず、公式サイトやアプリの購入履歴で確認するよう案内しています。

1. 安全な端末を確保する：不審なアプリや遠隔操作ソフトが入っている端末を避け、OSとブラウザを更新した自分の端末からAmazon公式サイトを開きます。
2. メールアカウントを保護する：Amazonの再設定メールを受け取るメール自体に侵害の疑いがあるなら、メールサービスのパスワード変更、転送設定、ログイン履歴、追加認証を先に確認します。
3. Amazonのパスワードを変更する：ログイン可能なら「ログインとセキュリティ」から、入れなければ「パスワードアシスタント」から、未使用の固有パスワードへ変更します。
4. 登録情報を確認する：氏名、Eメールアドレス、携帯電話番号、配送先住所、支払い方法が書き換えられていないか確認します。
5. 注文とデジタル利用を点検する：注文履歴、キャンセル済み注文、デジタル注文、定期購入などに身に覚えのない利用がないか見ます。
6. Amazonへ報告する：不正な注文やログイン不能がある場合は、公式のカスタマーサービス画面から問い合わせます。
7. 決済会社へ連絡する：カードや銀行口座に不明な請求がある場合は、カード裏面や金融機関公式サイトの窓口へ連絡し、利用停止や調査の要否を確認します。
8. 使い回し先を変更する：旧Amazonパスワードと同じ文字列を使っていた他サービスも、それぞれ異なるパスワードへ変更します。

不審なメールを受け取っただけで、公式の注文履歴や登録情報に異常がなければ、偽サイトへ誘導するフィッシングの可能性があります。メールへ返信せず、添付ファイルを開かず、本文の電話番号へ連絡しないでください。Amazonの購入履歴と端末のプライバシー管理については、LUFTMEDIAのAmazonの購入履歴を見られないための対処法も確認できます。

攻撃者に登録メールや電話番号を変更されてログインできない場合、繰り返し再設定するだけでは復旧できないことがあります。公式カスタマーサービスへ「登録情報が変更された可能性」「身に覚えのない注文の有無」「最後に正常利用した時期」を整理して伝えます。サポート担当者を名乗る相手から、パスワード、確認コード、カード暗証番号、遠隔操作アプリの導入を求められても渡さないでください。

不正アクセス時は、安全な端末とメールを確保してからAmazonを変更し、登録情報・注文・決済の順で点検しましょう。

変更後のパスワードを管理ツールへ生成・保存するには？

Amazon専用のパスワードを長期的に維持するには、「覚えてから保存する」のではなく、変更画面で管理ツールに生成させ、その項目を更新する流れにします。2026年10月6日時点で、利用できる生成・自動入力機能や料金、対応OSは製品とプランにより異なるため、契約前に各製品の公式ページで確認してください。

変更画面で生成して保存する流れ

1. 普段使うパスワード管理ツールを開き、保管庫へログインします。
2. Amazonの既存項目があるか検索し、登録IDとURLが正しいか確認します。
3. Amazonのパスワード変更画面で、管理ツールの「強力なパスワードを生成」「新しいパスワードを提案」などを選びます。
4. Amazon画面に示された文字条件へ合わせて生成し、新パスワード欄と確認欄へ入力します。
5. Amazon側で変更を確定します。
6. 管理ツールの保存通知では、新規作成ではなく既存のAmazon項目を「更新」します。
7. 別ブラウザまたはサインアウト後の画面で、新しい情報によるログインをテストします。
8. 成功後に、重複した旧項目や安全でないメモを整理します。

保存先としては、iPhone・Mac中心ならAppleのパスワード機能、Android・Chrome中心ならGoogle パスワード マネージャー、複数OSや複数ブラウザを横断するなら専用パスワード管理ツールが候補になります。専用製品の一例や機能の考え方は、LUFTMEDIAのパスワード管理ツール・アプリの比較と1Passwordアプリの使い方で確認できます。

管理ツール自体のマスターパスワードはAmazonと別にし、追加認証と復旧手段を設定します。Amazonの確認コードや管理ツールの復旧情報まで、誰でも開ける同じメモへ平文でまとめないでください。仕事用端末では、拡張機能や同期の利用が組織の規則で禁止されていないかも確認します。

Amazonの2段階認証も確認する

パスワード変更後は、「ログインとセキュリティ」の「2段階認証（2SV）の設定」を確認します。Amazon公式KDPヘルプでは、「ログインとセキュリティ」から2段階認証の「編集」を選び、「開始する」から設定する流れが示されています。SMSだけに依存すると電話番号変更や不達時に困るため、アカウント画面で利用できるバックアップ方法や認証アプリを確認します。

2段階認証はパスワード管理の代わりではありません。固有のパスワードと、パスワード以外の確認手段を組み合わせます。共有端末を「コードを要求しない端末」として登録すると、その端末を使える人も影響を受けるため、自分だけが管理する端末に限定してください。

変更後に行う最終確認

• 新しいパスワードでAmazon.co.jpとアプリへログインできる
• 管理ツールのAmazon項目に正しいログインIDと新パスワードが保存されている
• 古いパスワードがブラウザや別の管理ツールから自動入力されない
• 登録メールアドレスと携帯電話番号が現在利用できる
• 2段階認証の主手段とバックアップ手段を確認した
• 旧パスワードを使い回していたサービスを個別に変更した

参照した公式情報

• Amazon.co.jp「パスワードアシスタント」
• Amazonビジネス「ユーザー追加・変更設定」
• Amazon KDP「2段階認証」
• About Amazon Japan「Amazonのカスタマーサービスへのお問い合わせ方法」
• About Amazon Japan「Amazonを装った不正行為に対する取り組みについて」

生成、Amazon側で確定、管理ツールを更新、再ログイン確認の順に行い、動作確認後に旧情報を整理しましょう。